Nota de prensa - Temsa.com

Nota de prensa
15.10.2009
TEMSA desvela su nueva identidad de marca en Busworld Kortrijk
La nueva identidad es el aspecto visual de un cambio en la estrategia de negocio.
TEMSA ha evolucionado a una perspectiva basada en el mercado, colocando al
cliente en el centro de todo lo que hacemos. (Continúa en las páginas 2 y 3).
Customer Services @ TEMSA: "Estamos aquí por ti"
Prometemos estar ahí para cada operador y ayudarle en su empresa. Hemos
desarrollado herramientas en línea integrales para facilitar el acceso a los servicios
de atención al cliente y mejorar su eficiencia. (Continúa en la página 4)
TEMSA se preocupa por el medio ambiente
TEMSA ha convertido el medio ambiente en un elemento esencial para el desarrollo
de sus vehículos: piezas de material compuesto ligero, uso de acero inoxidable,
propiedades de reciclaje y recuperación, etc. (Continúa en la página 5)
Exclusiva mundial: TEMSA AVENUE HÍBRIDO
TEMSA presenta en exclusiva mundial la versión híbrida de su autobús urbano
AVENUE. Este vehículo incorpora la última tecnología Series, elegida por su idoneidad
para circular entre el tráfico urbano a baja velocidad. (Continúa en la página 6)
Nuevo diseño para TOURMALIN
TEMSA ha fundido el diseño exterior del TOURMALIN IC y del TOURMALIN, ofreciendo
una apariencia común para ambas variantes. Además, los componentes se han
racionalizado para conseguir un mantenimiento más sencillo y mayor compatibilidad.
(Continúa en la página 7)
Aumento de las ventas de autocares de turismo de TEMSA en Bélgica
En 2009, TEMSA ha batido un récord de ventas en el segmento de autobuses de
turismo en Bélgica, debido principalmente a dos licitaciones importantes: 26
autobuses (SAFARI RD) para el proyecto I-bus y 10 unidades de OPALIN para
colegios públicos en la región flamenca. (Continúa en la página 8)
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Nueva identidad de marca
TEMSA es sinónimo de "Value in motion".
"Value in motion" demuestra nuestra dedicación permanente a la creación de
oportunidades para aportar valor a todo lo que hacemos. Se trata de una filosofía
inteligente. Valor en movimiento en TEMSA demuestra que el valor es una forma de
vida.
Se halla en el centro de todo lo que hacemos, en todo momento. La creación de
valor se convierte en una actividad cotidiana para nosotros e impulsa la mejora
continua. También demuestra nuestro compromiso con el trabajo en equipo para
conseguir los mejores resultados. Respondemos a las necesidades de cada cliente
con soluciones personalizadas, desde el desarrollo hasta la entrega del producto y
durante el ciclo de vida completo del vehículo.
El logotipo representa:
• Herencia: la marca muestra la herencia de TEMSA utilizando el mismo azul.
Además, la nueva marca muestra una "T" para TEMSA en su conjunto
• Relaciones: los círculos representan al conductor y los pasajeros y también
son símbolo de la relación entre las personas que conforman TEMSA y sus
socios comerciales
• Enfoque: el círculo que rodea el logotipo refleja el enfoque holístico y
afectuoso que TEMSA adopta en todas sus relaciones comerciales
• Orientado al futuro: la marca transmite una sensación de movimiento y
evolución.
La evolución
TEMSA ha evolucionado a una perspectiva basada en el mercado. Esto significa que
TEMSA concede prioridad a sus clientes y a las inquietudes de estos, y, en cierto
modo, deseábamos que este replanteamiento se hiciera visible y tangible en la forma
en que suministramos y posicionamos nuestros servicios, nos comportamos con el
medio ambiente y diseñamos nuestras comunicaciones.
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Concedemos más importancia a los servicios, que están centralizados en nuestras
comunicaciones con los clientes, ya que deseamos que estos se sientan cómodos y
respaldados. Realizamos inversiones continuas para que TEMSA sea más accesible,
especialmente a través de Internet. TEMSA desea ayudar a los operadores a
aumentar sus ingresos suministrando un buen servicio que permita conducir los
vehículos de una forma eficiente.
Aunque la empresa ya ha hecho mucho por el medio ambiente, nunca compartió esta
información con sus clientes. Creemos que el cliente debe saber que TEMSA es
medioambientalmente responsable y proactiva a este respecto. De ahora en adelante,
comunicaremos a los clientes todas y cada una de las iniciativas ambientales
adoptadas para que estos puedan tomar la decisión correcta.
En su aplicación de la nueva identidad, TEMSA aplica voluntariamente un principio de
"menos es más". Menos exhibición de la marca pero con más calidad y sólo donde
importa. Esta actitud también se traduce en la documentación de los vehículos.
Menos folletos, pero con más explicaciones sobre la experiencia total de TEMSA.
Otro aspecto típico de la nueva identidad visual es la segmentación. Los productos
de TEMSA se presentan ahora atendiendo al uso para el que están concebidos:
turismo, interurbano y urbano. Estos son segmentos generalmente acordados en el
mercado y TEMSA ha asociado un color a cada segmento para incrementar el efecto
nemotécnico. "El cliente sabrá inmediatamente para qué puede usar nuestro
producto, sabrá que disponemos de una solución para sus necesidades específicas"
afirma Sylvestre De Jaegher, Director de marketing de TEMSA Europe.
La implantación de la nueva identidad visual
A partir de Busworld Kortrijk, la nueva identidad se hará visible a través de todos los
canales de comunicación: anuncios, sitio Web, documentación, etc. Los productos
existentes ya se han adaptado y todos los vehículos nuevos incorporarán el logotipo
desde el principio de su diseño.
La red de TEMSA (de venta y postventa) irá cambiando la marca progresivamente;
este cambio tardará unos 24 meses en completarse en las diversas regiones: Europa,
Turquía, Oriente Medio, África del Norte y los Países del Golfo Pérsico. TEMSA está
adoptando un planteamiento global en el que la red deberá indicar su adherencia a la
red y sus consiguientes estándares, pero donde el coste para hacerlo visible se está
reduciendo a lo básico para preservar las inversiones en beneficio del servicio a los
clientes.
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Customer Services @ TEMSA: "Estamos aquí por ti"
TEMSA ofrece un valor de propiedad total que se traduce en mayores ingresos para
el operador. Promete estar ahí para cada operador y ayudarle en su empresa. Para
hacerlo posible, existe una enorme interacción y una gran coordinación entre el
Servicio Internacional de Atención al Cliente de TEMSA y sus clientes. La marca
desea que cada operador, conductor, mecánico y socio de servicios se sienta cómodo
y escuchado. Las respuestas y las soluciones rápidas permiten a los operadores ser
más eficaces y, por tanto, más rentables.
En TEMSA, los servicios se conciben desde el mismo inicio, prolongándose desde la
inspección del vehículo antes de su entrega hasta acompañar al operador y al
conductor durante su uso. El acceso a estos servicios en todo momento es vital para
el éxito de TEMSA. Por tanto, hemos desarrollado un panel de herramientas en línea
que agilizará el proceso de manipulación de información y resultará esencial para
reducir los períodos de inactividad. Estas herramientas son muy fáciles de usar y
siempre incluyen una parte de interacción en la que el cliente, con su experiencia,
puede contribuir a aumentar el rendimiento de cada herramienta.
• Piezas electrónicas
• POMS
• CATS
• Documentación electrónica
• Formación electrónica
• E-xtra
Si desea más información, consulte los folletos Servicio de atención al cliente en
TEMSA adjuntos.
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Pasión por el medio ambiente
TEMSA ha convertido el medio ambiente en un elemento esencial de su desarrollo.
TEMSA también aplica una evaluación permanente de sus procesos a fin de estimular
la mejora de su actuación medioambiental. La reducción del papel y el aumento del
material reciclable no son más que la punta del iceberg.
• Actitud: la empresa se compromete a utilizar tecnologías que previenen la
contaminación de nuestros recursos naturales, gestionar los residuos de
formar eficaz y reutilizar los materiales residuales.
• Fabricación: Nuestros procesos se revisan regularmente para garantizar una
gestión efectiva del carbono. Este proceso "medir – compensar – reducir –
revisar" es resultado directo de nuestra filosofía ambiental. También
implantamos medidas de eficiencia energética que reducen nuestro consumo
y nuestro coste. Supervisamos continuamente nuestra actuación ambiental en
cada fase del proceso de fabricación para garantizar el menor impacto posible
sobre el medio ambiente.
• Productos: TEMSA ofrece vehículos más ecológicos (menor peso, menos
consumo, mayores propiedades de reciclaje y recuperación) que responden a
las preocupaciones de la sociedad actual.
o Propiedades de reciclaje: todos los vehículos de TEMSA son un 85%
reciclables
o Propiedades de recuperación: todos los vehículos de TEMSA son hasta
un 99% recuperables
o Ligereza: TEMSA se esfuerza por hacer todos sus vehículos lo más
ligeros posible
� Acero inoxidable: La estructura de la carrocería del SAFARI HD,
SAFARI RD y AVENUE es de acero inoxidable, más ligero que el
acero al carbono y menos contaminante que el sistema de
revestimiento anticorrosión.
� Material compuesto: los estudios sobre nanotecnología han
permitido crear material compuesto más resistente y ligero.
Todos los vehículos de TEMSA incorporan mucho material
compuesto, para reducir su peso en orden de marcha.
o Combustible alternativo (GNC): a partir de junio de 2009, el TEMSA
AVENUE está disponible con motor de gas natural comprimido
o Grupo tren motor y transmisión alternativo (híbrido): El TEMSA
AVENUE ahora está disponible con tecnología híbrida.
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Exclusiva mundial: TEMSA AVENUE HÍBRIDO
TEMSA presenta en exclusiva mundial su nueva versión, más ecológica, del autobús
urbano AVENUE. En septiembre de 2008, se presentó su primer autobús urbano en
versión diésel. En junio de 2009 exhibió en UITP su primera versión de CNG (gas
natural comprimido).
TEMSA exhibe en Busworld Europe en exclusiva mundial una nueva versión de su
autobús urbano TEMSA AVENUE de piso bajo con tecnología híbrida. Demuestra así
su capacidad para adoptar las tecnologías más recientes en términos de fuentes
energéticas ecológicas y capacidad para adaptarse a las necesidades de las ciudades
modernas. TEMSA desea que todas ciudades, municipios y empresas de transporte
público sepan que es capaz de desarrollar la solución de transporte adecuada con la
última tecnología, manteniéndose fiel a su promesa de ofrecer un coste de propiedad
bajo.
Las tecnologías híbridas son el futuro del transporte en zonas en las que se concede
prioridad al impacto medioambiental y al ahorro de combustible. Nuestros motores
híbridos incorporan la última tecnología Series, elegida por su idoneidad para circular
entre el tráfico urbano a baja velocidad. El motor del vehículo y el motor eléctrico se
acoplan eléctricamente a través de un condensador de alta eficiencia. Este sistema
crea una recuperación máxima de la energía y garantiza que el motor funciona casi
siempre en su gama más eficiente.
Las reducciones del consumo de combustible y de las emisiones pueden alcanzar
hasta un 30%. Gracias a su extensa gama de opciones de condensador, tamaño y
capacidad del motor, nuestros vehículos híbridos ofrecen una excelente flexibilidad y
pueden adaptarse para utilizarse en zonas sin emisiones. Sus propiedades de bajo
coste de funcionamiento, alta eficiencia, prolongado ciclo de vida útil e idoneidad
para incentivas de transporte ecológico los convierten en la mejor elección.
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Vehículos con nuevo diseño
TEMSA ha fundido el diseño exterior del TOURMALIN IC y del TOURMALIN, ofreciendo
una apariencia común para ambas variantes. Además, los componentes se han
racionalizado para conseguir un mantenimiento más sencillo y mayor compatibilidad.
Estas modificaciones constituyen el primer paso en la aplicación de la filosofía
modular de TEMSA, destinada a ofrecer un gama completa de vehículos con
componentes y materiales normalizados. Creemos que esta filosofía aportará a
nuestros clientes más ventajas en términos de mantenimiento y logística de piezas.
Además, el diseño exterior del TEMSA DIAMOND se ha racionalizado. Las partes
delantera y trasera se han adaptado. El DIAMOND incorpora un motor MAN Euro 5
EEV y está equipado con la prestación de seguridad EBS.
TOURMALIN
DIAMOND
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Aumento de las ventas de autocares de turismo de TEMSA en Bélgica
En el segmento de autocares de turismo, TEMSA contará con uno de los mayores
volúmenes de vehículos nuevos registrados en Bélgica en 2009. Comenzó a vender
directamente en Bélgica en 2006 y ha aumentado exponencialmente su cuota de
mercado desde entonces (cuota de mercado del 14% en autocares a finales de 2008).
En 2009, se nos adjudicó un importante contrato de 26 autobuses (TEMSA SAFARI
RD) para el puerto de Amberes que se utilizarán para el transporte de empleados
(proyecto I-bus). Este contrato posiciona a la marca definitivamente como una de las
marcas líderes de Bélgica en el segmento de autobuses y autocares.
El TEMSA SAFARI RD fue elegido por su fiabilidad y eficiencia. "La elección del
SAFARI RD se basó en su integración de componentes fiables y su bajo peso en
orden de marcha, lo que lo convierte el vehículo perfecto para este trabajo", señala
Herman Claes, uno de los propietarios de Oostmalle Cars, uno de los dos operadores
privados del proyecto I-bus. El vehículo está fabricado con acero inoxidable y está
equipado con un potente motor DAF con transmisión automática ZF, lo que garantiza
una conducción cómoda.
El proyecto I-bus abarca la región que se extiende desde el norte de Amberes y
Flandes oriental hasta Sint-Niklaas. El elemento más innovador del proyecto I-bus es
que se congregará en un solo "centro", desde el que todos los empleados podrán
hacer trasbordo desde el I-bus hasta un autobús específico que les llevará hasta su
empresa. Este mismo "centro" sirve como zona de despacho cuando los empleados
regresen por la tarde. El proyecto I-bus es una iniciativa de transporte común
acometido por varias empresas de la región del puerto de Amberes en colaboración
con la VOKA (Cámara de comercio de Amberes).
En otra licitación, el TEMSA OPALIN fue seleccionado por "GO!" para desarrollar
labores de transporte escolar. En septiembre de 2009 se entregaron 10 unidades
para recoger a estudiantes de la región flamenca. GO! significa colegios públicos
(Gemeenschapsonderwijs) que adquieren sus autobuses escolares a través de un
proceso de licitación.
SAFARI RD
OPALIN
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Estrategia – TEMSA es sinónimo de "Value in motion" o valor de propiedad
durante toda la vida útil
TEMSA se preocupa continuamente por la eficiencia de sus productos y servicios y
por ello trata de añadir capacidades que permitan a los operadores de autobuses a
conseguir la máxima rentabilidad. Su promesa es un bajo coste de propiedad a lo
largo de la vida útil del vehículo. La marca cuenta con algunos activos clave que
permiten mantener esta promesa:
- Fabricación estratégica en términos geográficos: TEMSA fabrica sus
productos en los lugares en los que esto constituye una ventaja directa para
el mercado en el que se distribuirán y aplicando siempre los más estrictos
criterios de calidad. Los vehículos destinados a Europa se fabrican en Turquía.
Los vehículos destinados a la región MENA (Oriente Medio y Norte de África) y
los Países del Golfo Pérsico se fabrican en Egipto.
- Capacidad interna de I+D: TEMSA cuenta con una empresa de I+D
independiente que abarca un ámbito de investigación más amplio que los
departamentos de I+D tradicionales en el sector de automoción. Esto nos
permite realizar una investigación primaria de los materiales y las fuentes de
energía alternativas. El resultado más tangible es que los productos de TEMSA
se encuentran entre los más ligeros de su categoría. Más ligero significa
menos consumo, contaminación y mantenimiento. Esto tiene un impacto
directo sobre el balance de situación, ya que la reducción de peso puede
generar ahorros de hasta el 10% de la inversión inicial del operador.
- Red de expertos: Los productos de TEMSA se comercializan en más de 44
mercados a través de 48 concesionarios y distribuidores. La marca favorece el
enfoque local: aprovechamiento de los conocimientos, las relaciones y la
experiencia en el mercado de un socio local, que ofrece mejor atención a los
clientes en cada mercado con productos adaptados a las necesidades locales.
TEMSA exhibe en Busworld
- TEMSA aprovecha los 2.000 m 2 para exhibir 9 vehículos en el interior,
distribuidos en 3 segmentos del mercado
o Turismo:
� Diamond – 14 m – MAN – Autocar de turismo de lujo
� Safari HD – 13 m – DAF – Autocar de turismo
� Safari RD – 12 m – DAF – Transporte de empleados, turismo de
1 día
� Opalin – 9 m – MAN – Autocar de lujo de tamaño medio para
turismo
o Interurbano:
� Tourmalin IC – 13 m – DAF – Transporte interurbano
� Tourmalin – 13 m – CUMMINS – Transporte escolar
� Opalin – 9 m – MAN – Transporte escolar
o Urbano:
� Avenue LF – 12 m – DAF – Transporte urbano público
� Avenue LF Hybrid – 12 m – Siemens/Cummins – Transporte
urbano público
- TEMSA exhibe 6 vehículos en el exterior, con los que se pueden realizar
pruebas en carretera
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o Turismo:
� Safari HD – 13 m – DAF – Autocar de turismo
� Safari RD – 12 m – DAF – Transporte de empleados, turismo a
pequeña escala
� Opalin – 9 m – MAN – Autocar de lujo de tamaño medio para
turismo
o Interurbano:
� Tourmalin IC – 13 m – CUMMINS – Transporte escolar y
transporte de empleados
� Safari RD IC – 13 m – DAF – Transporte interurbano
o Urbano:
� Avenue LF – 12 m – DAF – Transporte urbano público
Información básica sobre TEMSA
TEMSA es una marca de autobuses y autocares perteneciente a la empresa TEMSA
Global. TEMSA Global es una de las empresas de Sabanci Holding, un conglomerado
financiero e industrial líder en Turquía. La marca se comercializa en más de 46
países de Europa, el Norte de África, Oriente Medio, Países del Golfo Pérsico y CIS.
La empresa dispone de dos fábricas de producción de autobuses y autocares: Adana
(Turquía) y El Cairo (Egipto). El 75% de su producción está destinada al comercio
internacional, de la que el 80% corresponde a Europa.
TEMSA ofrece 16 modelos que dan respuesta a las distintas necesidades de los
mercados regionales y usos particulares: turismo, interurbano y urbano.
Para obtener más información, visite nuestro sitio Web www.temsa.com
Para obtener más información sobre Sabanci, visite www.sabanci.com
Consulte también nuestro folleto corporativo.
Información básica sobre Busworld
Busworld es la exposición de autobuses y autocares más importante del mundo.
Busworld reúne al sector en Europa (Kortrijk), Turquía (Estambul), India (Mumbai),
Asia (Shangai) y Rusia (Nijni Novgorod).
Busworld Europe, celebrada en Kortrijk, es la exposición inicial y se considera la más
importante del sector. Se celebra del 16 al 21 de octubre en Kortrijk Xpo. El día 15
de octubre se celebra la jornada dedicada a la prensa. Busworld Europe en Kortrijk
reúne al sector al completo: fabricantes, fabricantes de equipos originales,
proveedores, etc. La Busworld Europe Exhibition se celebra cada dos años.
La conferencia de prensa de TEMSA está programada para el día 15 de octubre a las
11.30 horas en el Pabellón 7 (pabellón exclusivo de TEMSA).
Para obtener más información sobre Busworld, visite www.busworld.org
Anexo
Hoja informativa de TEMSA Global
Persona de contacto
Más información: Vincent Vannerom, vincent.vannerom@temsaglobal.com
TEMSA Europe NV, Dellingstraat 32, 2800 Malinas, Bélgica
Tel.: +32 15 44 00 00, Fax: +32 15 44 00 09
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