IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 637 -el desarrollo de habilidades sociales, aptitudes necesarias para tener un comportamiento adecuadoy positivo que permita afrontar eficazmente los retos de la vida diaria.Las habilidades sociales, que en esta investigación se denominarán “competencias sociales”, sonconductas que llevan a resolver una situación de una manera efectiva, es decir, aceptable para elpropio sujeto y para el contexto social en el que está ubicado. Estas competencias, puedenconsiderarse vías hacia los objetivos del individuo. El término competencia no se trata de unrasgo de personalidad, de sino de un conjunto de comportamientos aprendidos. (Caballo, 1993).La experiencia enseña que la convivencia no es fácil. En la universidad, hay problemas delalumnado entre sí, del profesorado entre sí y de los educandos en la relación con sus profesores.Hay estudiantes agresivos que usan conductas poco adecuadas para resolver sus problemas.Otros educandos son pasivos, y no saben o no se atreven a enfrentarse con sus problemas.Hay profesores tan centrados en sí mismos, que son incapaces de ser empáticos. No son sólo lasnormas de urbanidad de otra época las que han desaparecido de la vida escolar: es algo másprofundo. Lo que ocurre es que no se sabe resolver los problemas interpersonales, ni interesahacerlo. Faltan las habilidades sociales necesarias para vivir en paz y tranquilamente.El alumno no sabe expresar una queja con serenidad, sin faltar el respeto al otro; le cuesta aceptaruna crítica, aunque sea objetiva y razonable; tiene la impresión de que se humilla al ofrecerexcusas; no sabe elogiar a otra persona; tampoco sabe resistir las presiones del grupo; o cómoenfrentar la vergüenza o el miedo.Es importante señalar que no se busca entrenar al alumno en las competencias sociales comoun medio para que manipule y se gane a las personas de su entorno. Sin embargo, al lograr quesea socialmente hábil, será más aceptado, elevará su autoestima y su rendimiento académico ypodrá afrontar los retos en la universidad.Extremera, N. y Fernández-Berrocal, P. (2004), afirman que las carencias de InteligenciaEmocional (IE), afectan a los estudiantes dentro y fuera del contexto escolar. Estudios realizadoscon universitarios, encontraron cuatro áreas fundamentales en las que bajos niveles de IEprovocan la aparición de los siguientes problemas:• Déficit en los niveles de bienestar y ajuste psicológico del alumnado.• Disminución en la cantidad y calidad de las relaciones interpersonales.• Descenso del rendimiento académico.• Aparición de conductas disruptivas y consumo de sustancias adictivas.Investigaciones en Estados Unidos muestran que los universitarios con más IE, informan menosansiedad social y depresión, mayor autoestima, mejor satisfacción interpersonal, dominio detécnicas para afrontar y solucionar problemas y menos “rumiación”. Otros estudios realizados enAustralia evidencian que universitarios con alta IE responden al estrés con menos ideas suicidas,comparados con aquellos con baja IE, e informan menor depresión y desesperanza (Ciarrochi,Deane y Anderson, 2002 citados por Extremera, N. y Fernández-Berrocal, P. 2004). También, losuniversitarios con niveles altos de IE muestran una mayor empatía, una satisfacción más elevadaante la vida y mejor calidad en sus relaciones sociales. (Ciarrochi, Chan y Caputi, 2000 citadospor Extremera, N. y Fernández-Berrocal, P. 2004).El rol de la IE es un predictor del rendimiento escolar, estudios anglosajones enuniversitarios, probaron que las calificaciones obtenidas en IE al empezar el curso académico,permiten calcular las puntuaciones para las notas finales. Los informes demostraron que laspuntuaciones en IE predecían significativamente la nota media de los alumnos (Schutte, MaIouff,Hall et al., 1998, citados por Extremera, N. y Fernández-Berrocal, P. 2004).Por otro lado, la UTS, no cuenta con un instrumento que clasifique sistemáticamente lascompetencias sociales, por lo tanto, no se puede valorar si esas habilidades tienen impacto sobreel índice de deserción y reprobación.I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008