IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 614 -Evaluar el impacto de los programas y servicios otorgados por el Centro Comunitario ValleVerde de PROVAY, que permita conocer las necesidades principales de la comunidad y elimpacto de éstos en la calidad de vida.Importancia EducativaDesde comienzos de los años setenta la Evaluación de Impacto Social (EIS) se ha desarrolladocomo un campo de ciencia social aplicada en respuesta a la necesidad de entender los impactosejercidos por proyectos de desarrollo, el aprovechamiento de los recursos naturales y las políticasambientales alternativas, sobre las poblaciones humanas.El impacto social así considerado se refiere a los resultados o efectos generados en poblacionesafectadas por proyectos de desarrollo y de intervención social en cuanto a su contribución y/o suausencia de contribución para satisfacer necesidades. Igualmente refiere a la posibilidad depropiciar el mejoramiento de las condiciones de vida, la promoción de cambios de actitud y dementalidad y la promoción de estilos alternativos de vida.Por otra parte, la importancia de la evaluación de un proyecto radica en el hecho de qué solo através de ella se podrá conocer si el proyecto valió la pena o no y si el mismo debe continuar,modificarse o cancelarse. Por lo común se entiende que un proyecto vale la pena cuando logra losefectos que se esperaban de él, sin embargo un criterio más técnico debe buscar establecer larentabilidad del mismo. Ello estará en función de la magnitud de los logros alcanzados, lapermanencia de los mismos y los costos económicos que ha significado la implementación delmismo.Marco ConceptualEn el 2004 Prahalad en el 2004, menciona que lo que se necesita es un mejor enfoque paraayudar a los pobres; un enfoque que supone asociarse con las personas de las comunidades másvulnerables para innovar y lograr escenarios ganadores en los cuales los pobres estén activamentecomprometidos y donde, al mismo tiempo, las compañías que les suministran productos yservicios sean rentables.La definición realizada por la ONU en 1984, expresa que la evaluación constituye el proceso enque se determina, de manera sistemática y objetiva, la pertinencia, eficiencia, eficacia e impactode las actividades en relación con los objetivos planteados para la realización de esas. Lafinalidad de la evaluación, de acuerdo con esta definición, es la mejora de las actividades de sudesarrollo, para contribuir en la planificación, programación y la toma de decisiones.Las organizaciones pueden crear un plan de acción investigando los atributos valorados por elcliente, determinando el valor que cada cliente le da a estos atributos, comparando la posición dela empresa con la de los competidores y finalmente hacer una propuesta de valor que supere a lacompetencia. Esto lo confirma Holt (2003) al afirmar que las estrategias comerciales empiezancon la propuesta de valor: los diferentes tipos y cantidades de valor que la empresa quiere que losclientes reciban de la oferta de mercado.Anderson y Cols. (2006) clasifican el término de propuesta de valor en tres tipos; uno dondeidentifican todos los beneficios que a través de un producto o servicio se pueden ofrecer alcliente, el otro son los puntos favorables de diferencia, considerado como un punto de diferenciarespecto a la siguiente mejor alternativa y el tercero se refiere al foco de resonancia que seconcentra firmemente en uno o dos puntos de diferencia que entregan el máximo valor a losclientes.Numerosos estudios llevados a cabo en diversas organizaciones han determinado que resulta másimportante la capacidad para ejecutar una estrategia que la definición de la estrategia en sí misma.Dicho de otra manera, resulta erróneo pensar que lo único que hace falta para tener éxito es contarcon una estrategia adecuada.Mintzberg (1987) a través de una analogía trata de definir la organización y de compararla conel trabajo del artesano como la organización de una sola persona, donde se puede ver que él o ellaI n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008