IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 481 -Antecedentes. El Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON) cuenta con la plataformadenominada Sistema de Apoyo a la Educación con Tecnología de Internet Versión DOS(SAETI2) desde 2005 para el desarrollo de cursos en modalidad virtual presencial. Existen 13posgrados, de los cuales tres son virtuales, en el caso de la Maestría en Negocios Internacionalesque es 100% virtual, su responsable de programa reporta una deserción del 50%, en el caso de laMaestría en Educación que en este trabajo se aborda, desde 2006 oferta todos sus cursos en estamodalidad, es la cohorte 2006 es en la cual se observan los mayores porcentajes de deserción deestudiantes, siendo este del 30%, el más alto registrado puesto que en cohortes anteriores enmodalidad presencial fluctuaba entre el 14% y 15%. Al analizar la deserción en la cohorte de2007 se observó un porcentaje de 4.3% la cual se considera que se disminuyó al desarrollar unaestrategia en la que participaron los docentes, basada en considerar la opinión de los alumnosregistrada en documentos internos del ITSON.Revisando lo que se hace en el programa de la Maestría en Educación, se puede ver que serealizan actualmente acciones para monitorear el seguimiento a la trayectoria escolar de cadaalumno, lo cual proporciona información acerca de los indicadores educativos cuantitativos ycualitativos del mismo, sin embargo, el tiempo de recolección de datos es al finalizar eltetramestre por medio de los reportes finales del área de Planeación Institucional y RegistroEscolar los cuales son valiosos para la toma de decisiones sumativas, más no preventivas.También se evalúa por Internet el desempeño del docente e igual los resultados son presentados alfinalizar un período. Es así, que dada la situación con el indicador de deserción en 2006 se optópor tener mecanismos de monitoreo directo con los alumnos que fueran complementarios alestudio de la trayectoria escolar existente y que permitieran tener un acercamiento con losalumnos durante el transcurso del tetramestre y no solamente al final para, con base a losresultados desarrollar una propuesta por parte del responsable del programa de la maestría.Se tiene registrado, según el responsable del programa, que inicialmente se efectuaron entrevistassemiformales por medios sincrónicos y personales con las personas que desertaron del programaen 2006 y la respuesta, que en su mayoría realizaron al preguntarles los motivos por los queabandonaban el programa apuntaron a que, al no tener comunicación directa y continua con losfacilitadores de las materias disminuyó su interés y les pareció complicado ponerse al corrientecon la entrega de asignaciones al final del tetramestre, así mismo señalaron que no estabanacostumbrados a la modalidad y se les dificultó comprender las instrucciones sin la dirección delfacilitador y el hecho de no lograr administrar su tiempo de manera efectiva, porque tambiénlaboraban.Al ver que las respuestas de los alumnos que abandonaron la maestría tenían relación conaspectos institucionales, principalmente con el desarrollo del curso por parte de facilitador y porotro lado hacían referencia a aspectos concernientes al soporte que necesita el alumno comoayuda para transitar a esta nueva experiencia de formación en modalidad virtual presencial, sedecidió recabar información de la opinión de los alumnos acerca de la calidad que ellosconsideraba que tenían cada uno de los elementos de los cursos, con los cuales interactuaban enla maestría y que de algún modo proporciona información sobre su satisfacción. Con lo anterior lacoordinación de la maestría podía tener datos para tomar decisiones pertinentes encaminadas a lamejora del servicio prestado a los alumnos.Es así que se diseñó un instrumento que se usa en la maestría desde 2007 para conocer la opiniónde los alumnos respecto al desarrollo de la misma, este instrumento se aplica en línea y suma 36preguntas de tipo cerrado en la siguiente escala de calidad: excelente, muy bien, bien, regular ydeficiente, que recaba información sobre el desarrollo y facilitación de cursos modalidad virtualpresencial, que incluye lo que señala Bernardez (2002): diseño instruccional del curso,comunicación, plataforma de internet que usa el programa y sobre las sesiones presenciales yvirtuales principalmente. Los resultados más sobresalientes en 2007 señalaron que los indicadoresque resultaron con opiniones de muy bien por arriba del 75% del total de los alumnos, son losrelacionados con el diseño instruccional, específicamente sobre el diseño de estrategias deenseñanza-aprendizaje en el cual la mayoría de los alumnos 87% de los alumnos opinó que estámuy bien. Por otro lado en el indicador de comunicación es donde se observan opiniones conresultados contradictorios, algunos perfilan hacia la escala de regular y otros a la de muy bien,I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008