IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 480 -Estrategias para atender la deserción enun programa de posgrado en lamodalidad virtual-presencial delInstituto Tecnológico de Sonora, MéxicoMtra. Claudia Selene Tapia Ruelas (ctapia@itson.mx), Dr. Joel AnguloArmenta, Mtra. Lorena Márquez Ibarra y Mtra. Maricela UríasMurrietaInstituto Tecnológico de Sonora | Ciudad Obregón, Sonora, MéxicoEste trabajo, tipo experiencia educativa describe la estrategia usada en unprograma de posgrado para disminuir los porcentajes de deserción. Se analizaronlas respuestas dadas por los alumnos al instrumento que se usa en el programapara conocer la opinión de los alumnos respecto al desarrollo del programa. Seconsideraron los indicadores que salieron con mayor porcentaje en las categoríasde regular y deficiente según los alumnos, estos son relacionados con lacomunicación por parte del facilitador. La estrategia resultante fueron loslineamientos que regulan el desempeño del docente al facilitar cursos, queincluyen las formas y tiempos de comunicación con el alumno. Al implementaresta estrategia con los facilitadores, se observó que la deserción disminuyó de30% presentada en el 2006 al 4.3% registrada en 2007.IntroducciónEn los diversos programas educativos de nivel superior y posgrado que se ofertan enMéxico se observa la introducción del uso de sistemas de apoyo a la educación contecnologías de Internet, logrando así incorporar los adelantos científicos y tecnológicos.Se han encontrado estudios que se interesan por la satisfacción del alumno en la modalidad deaprendizaje en línea, por ejemplo Seoane (2005) describe el por qué desmotiva la formación online,este autor señala que si se quiere encontrar las verdaderas causas de la insatisfacción en laformación en red, se debe de investigar el modelo formativo subyacente y tratar la mediacióntecnológica sólo como uno de los elementos en juego. Asegura que la responsabilidad del éxito enla formación on-line compete fundamentalmente a la “formación” y no tanto al componente “online”(cursivas del autor). Por otro lado dice que es más fácil poner solución a los inconvenientesrelacionados con el factor tecnológico que los derivados del modelo formativo, pues éstos seheredan de malas prácticas procedentes de otras modalidades.Importancia Educativa. Uno de los problemas de la educación virtual son los porcentajes dedeserción, los cuales van desde un 40% hasta un 70% según Restrepo (2005) quien señala que,cuando se aplican estrategias para atender el problema de deserción, pueden llegar a fluctuar entreun 20% y un 25%. Sobre lo anterior cada vez más se realizan estudios encaminados a analizar elfenómeno, sus causas y factores asociados, para desarrollar estrategias tendientes a solucionaresta problemática. En el Instituto Tecnológico de Sonora (ITSON) se presentan porcentajes dedeserción en sus programas de posgrado virtuales, que en algunos casos no alcanzan lasproporciones máximas como las citadas por Restrepo (2005) pero que si han despertado el interésde los responsables de programa para emprender acciones y atender la situación.I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008