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IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

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Memorias Electrónicas en Extenso <strong>de</strong>l Cuarto <strong>Congreso</strong> <strong>Internacional</strong> <strong>de</strong> Educación- 400 -Arellano, A., Ríos, N.J., Miranda, C., Carballo, B., Meza, L.M. (<strong>2008</strong>). Gestión Universitaria Por Procesos:Un medio para impactar positivamente en la sociedad. Manuscrito en preparación.Ackoff, R. (2002). El Paradigma <strong>de</strong> Ackoff. México: Editorial Limusa.Caselles, J. (2003). Gestión por procesos: innovación y mejora. 27. España: <strong>Congreso</strong> Nacional <strong>de</strong> Estadística eInvestigación Operativa. Formación en Tecnología <strong>de</strong> la Performance. Área d’Estratègia i Organització. InstitutCatalà <strong>de</strong> Tecnologia (ICT).Checkland, P. (1994). La Metodología <strong>de</strong> los Sistemas Suaves en Acción. (2ª ed). México: Editorial Limusa.Fundación CETMO (2005). Mejora Continua en gestión <strong>de</strong>l transporte. España.ISO 9001:2000. Sistemas <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> la Calidad. Requisitos.Kaufman, R. (2004). Planificación Mega. Herramientas prácticas para el éxito organizacional. España:Publicacions <strong>de</strong> la Universitat Jaume I.Merino, V. & Gaytán, F. & Garzón, A. (2003). Procesos <strong>de</strong> mejora continua. España: Sección Técnica <strong>de</strong>Procesos <strong>de</strong> Mejora y Sistemas <strong>de</strong> Medición <strong>de</strong> la Comisión <strong>de</strong> Mo<strong>de</strong>rnización y Calidad <strong>de</strong> la Fe<strong>de</strong>raciónEspañola <strong>de</strong> Municipios y Provincias.Olariaga, M. & Sarriegui, J. (2003). Elementos <strong>de</strong> la gestión por procesos aplicables a las organizacionesgestionadas por proyecto. España: OPE Consultores & TECNUN, Escuela Superior <strong>de</strong> Ingenieros (Universidad<strong>de</strong> Navarra).Pfeifer, T. & Borghese, H. (2005). Estructurar los procesos y mejorar la comunicación – Activida<strong>de</strong>s clavepara potenciar la calidad. Alemania: Cátedra <strong>de</strong> metrología y gestión <strong>de</strong> la calidad.Porter, M. 1998. Ventaja Competitiva. Creación y Sostenimiento <strong>de</strong> un Desempeño Superior. México:Compañía Editorial Continental.Rodriguez, J. (2000). Introducción a la Administración con Enfoque <strong>de</strong> Sistemas. (3ª ed.). México: EdicionesContables, Administrativas y Fiscales.Sangüesa, M. (2001). Manual <strong>de</strong> Gestión <strong>de</strong> la Calidad. España: Cátedra <strong>de</strong> Calidad Volkswagen Navarra.Wilson, B. (1993). Sistemas: conceptos, metodologías y aplicaciones. México: Editorial Limusa.I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 <strong>de</strong> octubre <strong>de</strong> <strong>2008</strong>

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