IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 397 -líderes de proyectos, los cuales identificaron procesos clave, estratégicos y de soporte, tal comose describe a continuación:Identificación de Procesos ClaveEl primer elemento en el diseño de los procesos clave es definir clientes y productos, tomandocomo contexto elementos sintetizados de la Conferencia mundial sobre la Educación Superior dela UNESCO, el Programa Nacional de Educación 2001-2006, un análisis de la estructura demercado para productos y servicios institucionales en el sur de Sonora y las líneas Institucionalesde desarrollo, a partir de lo cual se obtuvieron 38 propuestas de productos agrupadas en seiscategorías, identificadas con un nombre ad-hoc: investigación, docencia, educación continua,eventos, innovación y asesoría/consultoría.Esta lista de productos sirvió de inicio para la selección final, obteniendo los cinco productosinstitucionales finales, y los procesos clave que los generan, los cuales se listan en la tabla 2.Tabla 2. Nombre de productos y procesos generadosPROCESOPRODUCTO1 Extensión Cultural Servicios educativos de apoyo individual y social2 Desarrollo socioeconómico regional Empresas de alto desempeño3 Consultoría Tecnologías para la mejora del desempeñoorganizacional4 Generación de conocimiento y desarrollotecnológicoNuevo conocimiento y tecnología innovadora5 Formación profesional Egresados calificadosAsimismo, en la figura 2 se presenta a manera de ejemplo, el desarrollo del proceso clave deFormación Profesional a primer y segundo nivel de detalle, la identificación del objetivo delproceso y su cliente, así como el producto que genera y el propósito que este tiene.Figura 2. Proceso de Formación Profesional a primer y segundo nivel de detalleIdentificación de. Procesos EstratégicosEn la primera fase de la definición de los procesos estratégicos, obtuvo como resultados cuatroprocesos: 1) Planeación Estratégica, 2) Vinculación, 3) Evaluación del impacto social y 4)Comunicación, los cuales generarían como productos el Plan de Desarrollo Institucional (PDI),los enlaces formales con organizaciones e instituciones de la comunidad, el resultado de laparticipación institucional en el desarrollo económico y social de la comunidad y algunosdocumentos oficiales en los que consten las aportaciones institucionales, respectivamente.I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008