IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 307 -Se preguntó a los alumnos acerca de una serie de aspectos generales sobre la Institución y losresultados fueron los siguientes:-Instalaciones. El 78% las consideró regular, el 15% las calificó excelentes y el 6% malas.-Áreas verdes. El 87% las consideró entre regular y malo y el 13% excelentes.-Adelantos tecnológicos. El 90% calificó este aspecto entre regular y malo, y un 6% comoexcelente.-Campos deportivos. El 90% los calificó entre regular y malo y el 7% excelente.-Limpieza de aulas. El 87% calificó esta actividad entre regular y mala y un 13% como excelente.-Limpieza de baños. El 93% lo consideró entre regular malo y el 7% excelente.-Estacionamiento. El 50% lo calificó como regular, el 38% lo considera excelente y sólo el 3%malo.-Cafetería. El 80% lo calificó entre regular y malo, 10% excelente y el 10% lo desconoce.-Nivel académico. El 60% lo calificó como regular, el 33% como excelente y sólo un 3% malo.-Relación alumnos. Director. El 55% lo considera malo, el 28% lo desconoce, el 13% lo calificóregular y sólo un 3% dijo que era excelente.-Relación maestro- alumno. El 65% fue considerada como regular, el 30% la calificó excelente yun 2% mala.-Ambiente entre alumnos. El 59% lo calificó excelente, el 40% regular y sólo el 1% malo.Se puede observar que todos estos aspectos generales de la Institución fueron percibidos en sumayoría entre regular y malo, aunque si hay algunos que fueron considerados excelentes por unimportante número de encuestados como por ejemplo, el estacionamiento, en nivel académico, larelación maestro- alumno y el ambiente entre alumnos, siendo este último el que arrojo un mejorresultado.CONCLUSIONESEn forma general la Licenciatura en Administración que ofrece el instituto Tecnológico de LosMochis, fue percibida en un rango de regular a bajo en cuanto a la calidad de sus servicios y porlo tanto, tiene una gran oportunidad de mejorar cada uno de los temas evaluados, rescatandoaquellas actividades en las que el Tecnológico puede fortalecer su actividad.Lo anterior se fundamenta en el marco teórico y conceptual en donde se mencionaron losconceptos de calidad aportados por diversos estudiosos de la materiaSUGERENCIAS• Con los resultados anteriores, proponemos en primer lugar, un proyecto de mejora enrelación con la atención que el personal de los diferentes departamentos brinda a losalumnos, ya que fue uno de los factores de mayor incidencia de insatisfacción acerca de losservicios que se ofrecen.• Dar mayor promoción y capacitación para el uso del servicio Bivitec (biblioteca virtual)puesto que es una herramienta que está siendo desaprovechada.• Elaborar proyecto de mejora en el programa de equipamiento y mantenimiento en elcentro de cómputo.• Elaborar un proyecto de mejora para el mantenimiento preventivo y correctivo en lasdiferentes áreas: jardines, campos deportivos, aulas, baños, estacionamiento, entre otros.I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008