IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 305 -Los servicios que ofrece a los alumnos la División de Estudios Profesionales fueron evaluados dela siguiente forma:-La atención del personal que esta en contacto directo con los alumnos fue calificada por el 61%de los encuestados como regular, el 19% como excelente y el 3% malo.-Al servicio de altas y bajas de materias el 48% lo consideró regular, el 28% dijo desconocerlo yel 14% lo calificó excelente.-En resolución de problemas el 63% lo apreció entre regular y malo, el 27% manifestódesconocerlo y sólo un 10% lo calificó excelente.-Al trámite de residencias profesionales el 60% manifestó desconocer el servicio, el 27% loconsideró regular, el 12% excelente y sólo el 1% lo calificó malo.Cabe aclarar que los servicios de altas y bajas de materias como la resolución de problemas y eltrámite de residencias profesionales tienen un gran porcentaje que indica desconocimiento deestos servicios debido a que los alumnos aún no los han requerido.6.- GESTIÓN TECNOLÓGICA Y VINCULACIÓNLos servicios que ofrece el Departamento de Gestión Tecnológica y Vinculación fueronevaluados como sigue:-A la atención del personal el 48% de los alumnos encuestados la percibió como regular, el 34%dijo desconocerla y el 16% manifestó que es excelente.-Los trámites de servicio social el 44% manifestó desconocerlos, el 34% lo calificaron comoregular y el 20% excelente.- El servicio social es obligatorio a partir de haber cursado el 70% de los créditos totales del plande estudios, por lo tanto, un porcentaje importante de la muestra aún no ha realizado ningúntrámite de servicio social por no estar en esta situación.7.- CENTRO DE CÓMPUTOLos servicios que ofrece el Centro de Cómputo, fueron evaluados como sigue:-La atención del personal de este Centro fue calificada por el 62% de los alumnos encuestadoscomo regular, el 17% lo consideró excelente y el 12% malo.-La cantidad de equipo disponible y el servicio de Internet coincidieron en un 71% calificadoentre regular y malo y el 21% excelente.-El servicio de asignación de uso de equipo y espacios físicos del Centro fueron calificados por el76% de los encuestados entre regular y malo, el 11% excelente y el resto dijo desconocerlo.En general los servicios que ofrece el Centro de Cómputo fueron percibidos por la mayoría de losalumnos encuestados entre regular y malo.8.- DESARROLLO ACADÉMICOLos servicios que ofrece el Departamento de Desarrollo Académico fueron evaluados comosigue:-La atención del personal fue valorada por los alumnos encuestados como regular en un 68%, el21% la consideró excelente y un 3% la calificó como mala.-El curso de inducción para alumnos de nuevo ingreso fue considerado por el 57% como regular,el 23% excelente, el 11% manifestó desconocerlo y el 8% lo percibió malo.-Al servicio de asesoría psicológica y pedagógica, el 48% manifestó desconocerlo y el 44% localificó como regular.I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008