IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 304 -Al preguntar a los alumnos su opinión con respecto a los servicios del Centro de Información seencontró que: En la atención del personal el 79% la considera entre regular y malo y el 19% localifica como excelente. En cuanto a los espacios físicos destinados para el servicio fueroncalificados por una mayoría del 66% como regular, el 20% excelente y el 9% malo. Al servicio defotocopiado ofrecido a los alumnos en el Centro lo conceptuaron entre regular y malo el 91%, ysólo el 6% excelente. En relación al servicio de préstamo interno de material bibliográfico el 49%lo considera excelente, el 48% regular y el 2% malo. Al préstamo externo el 46% lo consideraregular, el 37% excelente, el 5% malo, y el resto lo desconoce. El servicio Bivitec, BibliotecaVirtual, es desconocido por la mayoría de los alumnos encuestados (53%), y el 32% que loconoce lo considera regular. El servicio de Internet ofrecido en este Centro fue considerado por el75% entre regular y malo y el 15% lo valoró como excelente.3.- ACERVO BIBLIOGRÁFICOLa apreciación que los encuestados tienen con respecto al acervo bibliográfico es la siguiente:-Cantidad de libros. 68% lo calificó regular, 25% excelente y 7% malo.-Actualización de libros. El 83% lo consideró regular y malo y un 15% excelente.-Disponibilidad de revistas. El 72% lo conceptuó regular y malo y el 17% excelente.-Actualización de suscripción de revistas. El 67% fue percibido como regular y malo y el 11%excelente.-Disponibilidad de periódicos. El 46% lo calificó como regular, el 20% como excelente, el 15%malo y el 19% lo desconoceOtro aspecto importante de comentar es que un 19% de la muestra indicó que desconoce laexistencia de revistas y periódicos disponibles dentro del Centro de Información.Esta información indica que en general en nivel de satisfacción de los alumnos con respecto a losservicios que ofrece el Centro de información es bajo, fluctuando entre regular y malo.4.- SERVICIOS ESCOLARESLas actividades que realiza el Departamento de Servicios Escolares fueron evaluadas por losalumnos encuestados con los siguientes resultados:-Atención del personal. 66% manifestó considerarla como regular, el 17% excelente y el 17%malo.-Trámite de becas. 80% lo consideró entre regular y malo y sólo el 7% excelente, el resto dijodesconocerlo.-Trámite de constancias. 57% lo consideró regular, el 26% excelente y el 11% malo.-Trámite de traslados. El 56% manifestó desconocerlo y el resto lo calificó entre regular y malo.-Entrega de boletas. El 59% lo calificó regular, el 32% excelente y el 7% malo.-Trámite de afiliación al IMSS. El 52% lo consideró regular, el 18% excelente, el 15% lodesconoce y el 14% malo.Es necesario comentar que el servicio de traslados generalmente lo utilizan sólo aquellos quetienen intención de salir hacia otro Tecnológico o bien, que hayan ingresado al Institutoprocedentes de cualquier otra escuela. Por ello se justifica que la mayoría de los alumnosmanifieste desconocerlo.En general el servicio ofrecido a los alumnos por este departamento está en un rango entre regulary malo.5.- DIVISIÓN DE ESTUDIOS PROFESIONALESI n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008