IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 238 -satisfacción e insatisfacción que presentaban los trabajadores tenia poca relación con el ambientefísico de trabajo si no que mas bien dependía de las actitudes del grupo laboral.Hernández (1998) afirma que la satisfacción laboral es multidimensional, ya que es posible quelos trabajadores se sientan satisfechos en ciertos aspectos de su trabajo y al mismo tiempodescontentos con otros, por eso la importancia de analizar la relación existente entre las variablesde comunicación organizacional y la satisfacción con el propósito de poder generar en la empresaun clima organizacional apropiado, debido a que la insatisfacción que se puede presentar generaen la organización repercusiones importantes, ya que del recurso humano parte el interés de tenery mantener un clima laboral gratificante para el trabajador que reflejará una actitud positiva onegativa en su desempeño dentro de la organización.Hoy en día se ha avanzado científica, tecnológica y socialmente a nivel mundial en el desarrollode las organizaciones, los estudios realizados por Mayo de 1924 a 1933 (Weinert 1985) resaltanla importancia del recurso humano en la organización y reconoce que el trabajador no solo hacesus actividades dentro de la organización para satisfacer sus necesidades económicas si no quetambién para satisfacer sus necesidades psicológicas y sociales.Es importante resaltar que según Mayo en 1933 citado por Weinert (1985), los problemashumanos que existen en una civilización industrial se dan cuando los obreros sienten menossatisfacción por su trabajo y por el crecimiento de la empresa, por eso hay que reconocer lainfluencia que tiene la comunicación organizacional que ayudará ha detectar a tiempo las causasde su insatisfacción y así poder establecer motivadores para crear relaciones humanas positivasdentro de la organización.Cabe mencionar que es fundamental la existencia de la comunicación entre la gerencia y eltrabajador ya que por medio de la misma se puede establecer un vínculo laboral en donde segenere el conocimiento por parte de los trabajadores de sus obligaciones, responsabilidades, tantocomo por parte de la gerencia y conocer el desempeño, el esfuerzo y las necesidades que pudieseestar manifestando el trabajador, para generar poco apoco un clima de trabajo favorable tantocomo para los trabajadores como para la misma gerencia.La comunicación organizacional juega un papel importante dentro de la organización ya que pormedio de ella se pude obtener información relevante acerca del efecto que producen las políticas,normas y disposiciones generales de la empresa, ésta es parte fundamental y de gran influenciaen la organización, dado que si no existiera, cada uno de los trabajadores buscaría la satisfacciónde sus propias necesidades dejando a un lado su compromiso y obligación con la organización ysea posible tomar decisiones adecuadas y favorables para los empleados y directivos.Para analizar la satisfacción laboral es necesario revisar el Modelo de Robbins (2004) que hablasobre el desarrollo de habilidades interpersonales eficaces para una competitividadorganizacional, donde se busca a todos los niveles que los trabajadores sean los administradoresde su tarea y no solo los ejecutores, tomando conciencia de que son un elemento de diagnóstico ysolución de problemas para un mejoramiento continuo en el trabajo que realiza dentro de laempresa. De esta forma ofrecer vías de mejora para su tarea con base a la comunicación queestablecen con la gerencia, siendo participes del crecimiento y consolidación de la organización.Las organizaciones son sistemas diseñados para lograr metas y objetivos por medio de losrecursos humanos. Debido a esto, el trabajador juega un papel primordial en el desarrollo ycumplimiento de estos objetivos. Por lo tanto si el trabajador no se siente identificado con esosobjetivos, difícilmente se sentirá satisfecho, involucrado y con un compromiso hacia laorganización en la cual se encuentra laborando.Entonces es necesario analizar la influencia de la comunicación organizacional en la satisfacciónlaboral como generador de un clima laboral apropiado en donde los trabajadores adquieran unsentido de pertenencia, y se sientan satisfechos con las decisiones mutuas, generando uncrecimiento individual y organizacional favorable.DesarrolloI n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008