IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 232 -Conocimiento y uso deherramientas de officey de comunicaciónelectrónicaSe utiliza Word en un 87%, Excel en un59% y power point en un 58% y el 20%,otros programas (Front Page, Corel Draw).Todos usan el mensajero instantáneo y elcorreo electrónico.El personal administrativo harecibido la capacitación en lasherramientas de escritorio demanera aislada.Uso de InternetEl 90% de la población sabe cómo buscarinformación.Tabla 4. Barreras y facilitadores sobre la administración del conocimientoCategorías Barreras FacilitadoresAlineación de la cultura Falta de cultura en gestión delconocimiento. Hay resistencia al cambio.No existe la cultura de compartirinformación. La planta docentes no ve a lainstitución como un sistema. Falta deliderazgo en cuestión del conocimiento.Existe apoyo institucional paraproyectos. Hay compromiso de ladirección. Hay una planea -cióncon una visión a largo plazo.ComunicaciónTrabajo en equipoCompromiso delos involucradosEstructuraOrganizacionalLa información está centralizada.Existe una falta de realimentación de losproyectos.La comunicación institucional no permea atodos los niveles.Hay una falta de apertura y participacióninter-unidades. Existe poca integración delas áreas locales con las foráneas.Existen ciertas actitudes personales(egoísmo, poca participación)Existen cargas desequilibradas de trabajo.No están definidos con claridad los roles ylas funciones del personal.La comunicación intradepartamentose intraunidades seconsidera franca y accesible.Existe la disposición y cordia -lidad entre los docentes.Existe disposición en la mayo- ríade la gente para participar. Haypersonal proactivo.CapacitaciónSe desconocen las competencias básicas dela gestión del conocimiento; así el usoexperto de herramientas de office; falta deactualización en cada especialidad.Hay capacitación suficiente sobredocencia.TecnologíaProcesosEl acceso a los recursos tecnológicos eslimitado al personal de planta. Hay unainsuficiencia de equipo para profesorestanto auxiliares como de tiempo completo.Hay una falta de sistematización deprocesos académicos. No hay procesos degestión de recursos o son lentos. No seevalúan los resultados de los proyectos.La gente con acceso a computadorasmaneja office y correoelectrónico. Existe la infraestructuray medios suficientes para elarranque del proyecto.Se está trabajando con nuevomodelo educativo y promover lainvestigación en los estudiantes.Tabla 5. Percepción de riesgos sobre la gestión del conocimientoRiesgoAccionesI n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008