IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 229 -de tal forma que sea posible compartir el conocimiento en cada nivel de la organización? y ¿quéacciones facilitarían el seguimiento a la implantación del modelo en todos los niveles de laorganización y que además promuevan la evolución de la cultura organizacional?ObjetivoDesarrollar estrategias para la gestión del cambio dentro del ITSON que favorezcan laimplementación del modelo de gestión del conocimiento con el fin de lograr una completaintegración de las iniciativas propias del modelo.Importancia educativa o científicaLa gestión del conocimiento busca lograr la capacidad de atrapar el conocimiento y experienciade los miembros de la organización como entidad única y compartirlo en toda la institución, de talforma que todos sus integrantes se beneficien de ello y lo puedan aprovechar de manera explícita,además de crear nuevos conocimientos para la institución y para la sociedad de la cual formaparte.Es así que la administración del conocimiento se encarga de mantener y fomentar el ciclo de vidadel conocimiento, el cual tiene cuatro fases básicas: a) adquirir, que se refiere a obtenerconocimiento externo; b) producir, relacionado con generar nuevo conocimiento; c) aprovechar,donde se pretende explotar el conocimiento existente, y d) mantener, en cuanto a enriquecer,retroalimentar, borrar y republicar piezas de conocimiento (McElroy, 2003). Precisamente paralograr el desarrollo de ese ciclo, es importante contar con estrategias que permitan gestionar uncambio pertinente y permanente entre todos los miembros de la institución.Marco conceptualEn la administración del cambio se trata de desarrollar un esquema de trabajo adecuado paraaumentar las posibilidades de que la gente sea eficiente, elevar su cultura y alinearla a las nuevascondiciones y apoyarla para que adquiera las competencias necesarias para desempeñar su rol enel nuevo esquema.Para lograr lo anterior, existen ocho habilitadores organizacionales principales que deben serconsiderados en la implementación de un proceso de cambio exitoso. Éstos son: estructura ydiseño organizacional, generar logros a corto plazo, comunicación, equipo de apoyo,capacitación, alineación de la cultura y compromiso de los involucrados. En este sentido, laadministración del cambio consiste en la definición de las estrategias y acciones que a lo largo detodo el proceso de reorganización afectan a estos ocho habilitadores organizacionales clave(Cosphere, 2004b).La metodología de administración del cambio considera que todo esfuerzo de cambio debe estaralineado a los objetivos de la organización. Para ello, es necesario establecer un orden lógico deactividades, las cuales deberán estar integradas a los habilitadores organizacionales a través decuatro etapas durante el ciclo de gestión de cambio. Dichas etapas son: planeación, movilización,implantación, consolidación y seguimiento (Cosphere, 2004c).Es importante considerar, que estas cuatro etapas no se realizan forzosamente en formasecuencial. Este es un proceso interactivo y cíclico; cada etapa requiere un monitoreo constanteen el cual se van midiendo la efectividad de las acciones, de tal manera que se tenga laflexibilidad para regresar a una etapa anterior, cuando la estrategia no ha demostrado generar elcomportamiento organizacional deseado.La fase de Planeación implica el desarrollo de un diagnóstico o análisis de la organización,analizando y evaluando aspectos como: trabajo en equipo, planes de capacitación, comunicacióny sistemas de evaluación y recompensa. En esta etapa se define una estrategia integrada quepermita trabajar sobre diversos puntos de la organización, para asegurar una transición controladay efectiva.I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008