IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 228 -Desarrollo de estrategias deadministración del cambio paraimplementar un modelo de gestión delconocimiento en el Instituto Tecnológicode SonoraDra. Imelda García López (igarcia@itson.mx)Instituto Tecnológico de Sonora | Ciudad Obregón, Sonora, MéxicoEl objetivo de este trabajo fue el desarrollar estrategias para la administración delcambio con el fin de favorecer la implementación del modelo de gestión delconocimiento del ITSON. La metodología que se siguió fue la de grupos focalesy las variables que se estudiaron fueron: estructura, cultura organizacional,competencias, trabajo en equipo, incentivos, factores de riesgo, barreras yfacilitadores acerca del modelo de gestión del conocimiento institucional. Losresultados obtenidos permitieron identificar con claridad los aspectos quefavorecen al modelo de gestión y aquellos otros que pudieran limitar suaplicación; lo anterior contribuyó a la determinación de estrategias concretaspara implementar con mayor éxito dicho modelo.IntroducciónPara que una organización pueda gestionar exitosamente su conocimiento, la habilitación dela mejor tecnología no es suficiente, el papel que juegan las personas y su cultura esprimordial. Por ello, la metodología de la administración del cambio es una herramientaimportante para tal fin. Ésta tiene un enfoque sistémico que busca incidir en los recursoshumanos que están inmersos en un cambio dentro de una organización, sea cual fuere lanaturaleza de ésta, de tal manera que, a través de una serie de técnicas se vaya propiciando que semodifiquen estructuras, conductas, paradigmas y competencias con el fin de lograr totalentendimiento y compromiso para alcanzar la actitud y el desempeño que la organización deseaen su personal (Cosphere, 2004a).Generar un cambio en los sistemas o en los procesos de una organización es relativamentesencillo, pero hacerlo en las personas requiere un esfuerzo mucho mayor. Es por eso que debeseguirse un proceso bien definido para adaptar a la organización en tres grandes aspectos:estructura, competencias y cultura, elementos interrelacionados que permiten identificar en lainstitución aciertos y errores con el fin de diseñar estrategias concretas para solventar los erroresdetectados.De esta forma en el ITSON se diseñó un modelo de gestión del conocimiento para contar con unaherramienta para aprovechar al máximo el capital intelectual de su personal. Lo anterior, llevó ala necesidad de desarrollar estrategias concretas que permitieran la adopción del modelo yconseguir la habilitación de los integrantes de la institución, con el fin de que aceptaran el modeloy estuvieran dispuestos a participar en la consolidación de mismo. En ese sentido, la gestión delcambio se convirtió en la estrategia a seguir.Las preguntas de investigación a las que se dio respuesta en este trabajo fueron: ¿qué estrategiasinstitucionales facilitarían y podrían emplearse para lograr un modelo de amplio alcance, quepermita utilizar la tecnología, los procesos, y la cultura organizacional existente en la institución,I n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008