IV Congreso Internacional de Educación ITSON 2008 - Grupo de ...

Memorias Electrónicas en Extenso del Cuarto Congreso Internacional de Educación- 133 -Del acceso y navegación, los alumnos expresaron algunas ventajas o aspectos positivos:comentaron que les resultó muy fácil y se conectaron muy rápido a SAETI las veces que lointentaron; ocho de ellos comentaron que navegaron por los distintos módulos de la plataformasin problema alguno, tanto desde dentro de las instalaciones como de fuera de la institución; y elenvío y recepción de archivos lo consideraron rápido. Como aspecto a mejorar sobre el acceso ynavegación, un alumno comentó, que algunas veces el acceso fue lento desde fuera de susinstalaciones, pero que eso dependía de la conexión que tuviera el usuario.Sobre la atención que recibieron del servicio de soporte tecnológico los alumnos mencionaroncomo aspectos positivos que: en general no tuvieron problemas con el servicio y cuandosolicitaron algún servicio se les atendió de forma rápida y oportuna. En este mismo punto, perocomo aspecto a mejorar sugirieron que el mantenimiento de la plataforma se realizara en días quese utilizara poco, como los fines de semana, ya que algunas veces no estuvo disponible por esemotivo; que la plataforma aceptara archivos cuyo nombre tuviera caracteres raros como espacioso paréntesis; sin embargo, comentaron que cuando enfrentaron este tipo de problema, solicitaronapoyo a soporte tecnológico y se les atendió de manera efectiva.Respecto a la utilidad de SAETI en su aprendizaje, los alumnos mencionaron las siguientesventajas: cinco de ellos estuvieron de acuerdo que sí les ayudó en su aprendizaje dado que através de los foros, comentaron los temas vistos en clase, dieron su opinión, reflexionaron sobrelos comentarios de los demás, y les sirvió para reforzar su conocimiento; ocho de los participantesse mostraron motivados por el uso de la plataforma porque consideraron que es una herramientaadicional que pudieron utilizar como apoyo en sus cursos y que les facilitó la interacción; tresalumnos comentaron que la realimentación oportuna e inmediata no les ayudó a mejorar suaprendizaje, sino que facilitó la comunicación con el profesor; comentaron también que el uso deSAETI les dio confianza para mejorar en su rendimiento académico, siempre y cuando lainformación en la plataforma estuviera actualizada, como el material del curso y las asignaciones.En una evaluación de una plataforma tecnológica que realizó González (2006), a través de unaencuesta a alumnos de secundaria, encontró que el 32% consideró que la plataforma contribuyóen su aprendizaje. En este estudio y en el que presenta González (2006) se muestra que losalumnos consideraron que la plataforma contribuyó en su aprendizaje; sin embargo, en ambos elporcentaje es bajo, considerando aún que los participantes del grupo focal fueron elegidos dealumnos que más utilizaron la plataforma durante el semestre.DiscusiónEn forma general, las ventajas que encontraron los alumnos con respecto a SAETI fueron: a todosles gustó utilizar la plataforma como apoyo a sus cursos, porque es interactiva, es fácil de utilizar,existe comunicación constante con el profesor, y se pueden enviar y recibir archivos; loselementos de SAETI que más utilizaron fue donde se encuentran los materiales y actividades declase, y en menor medida los foros; los elementos de SAETI que menos utilizaron fueron el chaty las evaluaciones en línea; cuatro de los participantes comentaron que la utilidad de SAETI esprincipalmente porque les permitió acceder a los materiales y actividades del curso de manerafácil, rápida, desde cualquier lugar y en cualquier momento; también, cuatro de los participantesestuvieron de acuerdo que SAETI les permitió tener una mejor organización durante el desarrollodel curso.Los alumnos hicieron comentarios sobre los motivos por los cuales los maestros no utilizanSAETI: porque lo consideran difícil de manejar, les consume mucho tiempo porque a veces eslento y se desesperan, y por falta de interés. También comentaron algunas de las posibles causaspor la que los alumnos no utilizan la plataforma: a) porque los profesores no la utilizaron, b)porque las fechas y materiales no estaban actualizados, o c) porque no lo consideraron necesario oimportante. Estas tres causas que comentaron los alumnos por la que no se utilizó SAETI,involucran directamente al profesor. El profesor debe identificar aquellas prácticas que tiendan apromover la participación de los alumnos, para que esto a su vez contribuya a maximizar suaprendizaje (González, 2006).ConclusionesI n s t i t u t o T e c n o l ó g i c o d e S o n o r a1, 2 y 3 de octubre de 2008