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LAS PYMES,EN LA CUERDA FLOJALA FORTALEZA DEL TEJIDO EMPRESARIAL ESPAÑOL ESTÁ EN PELIGRO.LAS PYMES, QUE REPRESENTAN EL 86% DEL TOTAL, ESTÁN SUFRIENDODE MANERA ESPECIAL LA CRISIS ECONÓMICA. MÁS DE 100.000 PYMESHAN CERRADO SUS PUERTAS EN LOS ÚLTIMOS DOCE MESES Y CADADÍA LO HACEN OTRAS 1.000. EL GOBIERNO HA IMPULSADO MEDIDASFISCALES Y DE APOYO AL CRÉDITO QUE DESDE EL SECTOR CALIFICANDE POSITIVAS, PERO INSUFICIENTES.04

SakhTvrnde Vijnapti 62Sapar!8da-Gaura-Vilapa 63savaraf)a-Gaura-Mahima 64,_Sn-Guru-Caraoa-Padma 68,Sri-Knr;ta-Caitanya-Prabhu 69Sri-N ityananda-N iftha 71,SrT-Rupa-Manjari-Pada 74Vrndavana 75The Holy Places of Vrndavana 76Jaya Radha-Govinda 78Sri-Damodarastaka 79..SrT-Guru-Parampara 82Sri-Radhika-Stavat) 84Srita-Kamala 85SrT-SrT-Gaura-N ityanandera Day a 86,SrT-TulasT-Kirtana 88Sri-TulasT-PrarJama 88Tulasi Prayer 88SrT-Tulasi-Arati 89Sri-Nrsirilha-Praf)ama 90Prayer to Lord Nrsirilha From Dasavatara 90

en portada | AXA EMPRESASegún el presidentede ATA, la medidade rebajar en cincopuntos el Impuesto deSociedades es positiva,pero también puederesultar discriminatoria.na que la medida de rebajar elImpuesto de Sociedades en cincopuntos es positiva, advierte quetambién puede resultar discriminatoria.“La decisión, tal y comoen un principio se planteó, sólobeneficia a un tercio de los autónomos,porque el resto tributa pormódulos o por estimación directa,como persona física, y no estásometido, por tanto, al Impuestode Sociedades”.Y señala que “no estaría de másque el Gobierno se plantearaaprovechar el futuro proyecto deLey de rebaja en el Impuesto deSociedades para realizar una auténticarebaja fiscal para los autónomos,en estos momentos de faltade liquidez y sobreesfuerzo fiscal”.Y, del mismo modo, “cumplir conlos compromisos adquiridos enla Mesa del Trabajo Autónomo elpasado 5 de mayo, que incluíanla revisión de los módulos en elrégimen de estimación objetivaen el IRPF, ajustar determinadosepígrafes en módulos y buscar fórmulaspara paliar los efectos quecausa en los autónomos el pagoadelantado del IVA”.En la Confederación Nacionalde Autónomos y Microempresasestán convencidos de que lamicroempresa española (entreMedidas específicaspara los autónomosEl ministro de Trabajo e Inmigración, Celestino Corbacho, ha firmadoun acuerdo con las asociaciones de autónomos que conformanla Mesa del Trabajo Autónomo (UPTA, ATA y CEAT), queincluye medidas específicas para el colectivo de autónomos.El acuerdo se agrupa en cuatro aspectos. El primero contemplael fomento del empleo autónomo y de la contrataciónlaboral. Se incrementa al 80% el porcentaje del abono delpago único de la prestación por desempleo para jóvenesde hasta 30 años y mujeres de hasta 35 años destinado afinanciar inversión. Y se introduce una bonificación del 50%en la cuota empresarial por contratación indefinida del primertrabajador asalariado.El segundo aspecto se centra en la mejora de la financiacióny garantía del pago de deudas contraídas con las administracionespúblicas. Se considera oportuno que el Instituto deCrédito Oficial firme convenios con las comunidades autónomaspara complementar la línea de liquidez aprobada paralos autónomos. Asimismo, se pone en marcha una nuevalínea ICO para avalar a los autónomos con deudas pendientesde pago por los ayuntamientos.Protección socialEl tercer ámbito se refiere a la protección social. Los autónomosque cesen en su actividad podrán beneficiarse delas prestaciones asistenciales que se aprueben para losparados en general. Además, se prevé la presentación deuna propuesta de sistema de protección por cese involuntariode la actividad de los autónomos. Y cuando se produzcadicho cese, podrán rescatar sus planes de pensionesen los mismos términos que los asalariados en desempleo.Por último, se establecen medidas tributarias. Se revisaránlos módulos de los autónomos en función de la evolución delos rendimientos declarados en el régimen de estimacióndirecta y en el régimen de estimación objetiva en el IRPFdesde su última actualización y, en especial, en el último año.Y se ajustarán determinados epígrafes en los módulos. De lamisma forma, se modificará la Ley de IRPF para adaptar sucontenido al concepto de trabajador autónomo económicamentedependiente. Otra de las iniciativas consisteen el pago del IVA cuando se cobre la factura.10

cero y diez trabajadores) y losautónomos que desarrollan unnegocio sin empleados puedenverse beneficiados por la rebajadel Impuesto de Sociedadesprometida por el Gobierno. Perosu presidente, Salvador GarcíaTorrico, se pregunta “cómo sellevará a cabo esto si en realidadel dinero que precisarían estosempresarios para poder abrirsu negocio cada mañana no lesestá llegando”.Desde CONAE no entienden “cómoel Gobierno se olvida de que lapresión de Hacienda sobre losempresarios es cada vez mayor;de que no existen rebajas o reduccionesen las cuotas que éstostienen que pagar a la SeguridadSocial; y de que no existe seguridadni confianza en el mercado nipara ellos ni para las familias”.Mientras tanto, más de 88.000pymes han cerrado en España en2009, y cada día están echando elEl presidente deCOPYME advierte deque el comportamientoempresarial en unasociedad como laespañola es un continuotejer y destejer.candado de sus negocios alrededorde 1.000 empresas. Además,Lorenzo Amor Acedo calcula quesi esta tendencia continúa, y sinada lo remedia, “terminaremosel año con 200.000 trabajadoresautónomos menos”. Por ello, desdeATA reclaman que “las medidasaprobadas en el Parlamentopara autónomos y microempresasdeben trasladarse inmediatamenteal Boletín Oficial del Estado,con el fin de acabar con la asfixiaeconómica y financiera que sufreun gran número de empresas ennuestro país y paliar la sangría deautónomos y desempleados quese está produciendo”.El presidente de COPYME adviertede que el comportamiento empresarialen una sociedad como laespañola es un continuo tejer ydestejer. “Otra cuestión es el análisispor sectores y la longevidadde cada empresa creada”, añade, yse muestra convencido de que “silas autoridades económicas internacionalescumplen con su deberde actualizar y reformar el actualsistema financiero, aportándolemás seguridad y control, la economíadebe estabilizarse en el finaldel segundo semestre de este añoy empezar su recuperación a principiosde 2010”.Javier Labiano11

Jesús Bárcenas,presidente de CEPYME,afirma que la crisis debeservir para intensificarlas acciones orientadasal restablecimientode la confianza enlos mercados.12

AXA EMPRESA | en portadaJESÚS BÁRCENAS, PRESIDENTE DE LA CONFEDERACIÓN ESPAÑOLA DE LA PEQUEÑA Y MEDIANA EMPRESA (CEPYME)“LA CRISIS SE ESTÁ CEBANDOCON LAS PYMES Y LOSAUTÓNOMOS”EL PRESIDENTE DE CEPYME AFIRMA EN UNA ENTREVISTA CONCEDIDA A AXA EMPRESA,QUE ES PREVISIBLE QUE LA INTENSIDAD DEL DESPLOME DE LA PRODUCCIÓN Y ELEMPLEO DURANTE EL ARRANQUE DE 2009 NO SE REPRODUZCA EN PRÓXIMOS PERIO-DOS, PERO ADVIERTE QUE ESTO, LEJOS DE CONDUCIRNOS HACIA UN OPTIMISMO INFUN-DADO, DEBE SERVIR PARA REFORZAR E INTENSIFICAR LAS ACCIONES ORIENTADAS ARESTABLECER LA CONFIANZA DE LOS MERCADOS.¿Cómo están aguantando la crisis económicalas pequeñas y medianas empresas españolas?Con muchas dificultades. De hecho, podemos decirque la crisis se está cebando con las pymes y conlos empresarios autónomos; es decir, con la basemayoritaria del tejido empresarial español.¿Cuáles son los últimos datos de los quedispone para avalar estos argumentos?Según se desprende del último análisis trimestral dela actividad económica y del empleo en las pymesrealizado por CEPYME, y comparando los datos delprimer trimestre con los del mismo periodo de 2008,se observa que el número de empresas españolasse ha reducido en un total de 88.472, esto es, un6,31% menos. De esta cifra, 88.310 empresas sonpymes, lo que supone que el 99,8% de las empresasque han desaparecido son pymes.Por lo que respecta al Régimen Especial deAutónomos de la Seguridad Social, la afiliación hasufrido una caída significativa en el primer trimestrede 2009 respecto del mismo periodo del añopasado, que se puede cifrar en 140.300 personas,es decir, una contracción del 4,13%.Visto este panorama, ¿cree que hemos tocadofondo o hemos de esperar que los próximosmeses sean todavía peores?La actual situación económica, sin llegar a mostrarsíntomas claros de recuperación de la actividad, evidenciaalgunos atisbos que nos alejan del peor de losescenarios que se daban por descontados hace algunosmeses. Es decir, que seguimos mal, pero es difícilllegar a estar peor. Es previsible que la intensidad conla que se ha producido el desplome de la produccióny, en particular, del empleo durante el primer trimestreno se reproduzca en próximos periodos. Esto, lejos dehacernos caer en un optimismo infundado, debe servirpara reforzar e intensificar las acciones orientadas alrestablecimiento de la confianza de los mercados.En 2009 el Instituto de Crédito Oficial (ICO) vaa destinar recursos financieros por un importede más de 35.000 millones de euros para apoyarla inversión y la liquidez de los autónomos ylas pymes. ¿Qué opina de esta medida?Todas las medidas que contribuyan a solucionar lafalta de financiación –el principal problema que tenemosen estos momentos las pymes y los empresariosautónomos– son positivas. Aunque resultafrustrante y desalentador que estas medidas, en lapráctica, no estén teniendo los resultados deseados,bien sea por falta de recursos para gestionarlas opor las limitaciones de las entidades financieras paralograr la eficacia necesaria en su desarrollo.¿Qué le parece el anuncio del Gobierno acercade una rebaja de cinco puntos en el Impuesto13

en portada | AXA EMPRESATodas las medidas quecontribuyan a solucionar lafalta de financiación de pymesy autónomos son positivas,aunque es frustrante la faltade resultadosde Sociedades durante tres ejercicios paraautónomos y pymes?En principio, y a la espera de que se concretenlas medidas anunciadas, creemos que una rebajafiscal para las empresas de menor dimensión,especialmente en las actuales circunstancias decrisis económica, resulta positiva en cuanto quesupone un estímulo para la actividad económica.Aunque es de alcance muy limitado, y no se puedeesperar que solucione los problemas financieros yde mercado que tenemos las pymes y los empresariosautónomos.Entonces, ¿opina que no son medidas suficientes?Como he comentado, su alcance es muy limitado y,desde luego, no son las medidas que precisamoslos pequeños empresarios para resolver nuestrosproblemas de acceso a la financiación.¿Qué otras actuaciones son necesarias, a su juicio,para impulsar la economía en estos momentosde crisis económica?La gravedad de la situación exige el impulso tantode medidas que actúen contra los efectos derivadosdel actual escenario económico en el quenos encontramos como, en especial, de todasaquellas que promuevan el reestablecimientode unas condiciones óptimas para la inversiónempresarial y la mejora de la competitividad.Entre las primeras, valoramos especialmente lasorientadas a facilitar el pago de las deudas de lascorporaciones locales a través de avales del ICOy de la ampliación de la capacidad de endeudamientode los ayuntamientos, por cuanto puedencontribuir eficazmente a mejorar la financiaciónde las pymes y de los autónomos. Aunque soninsuficientes en su cuantía, suponen un importantepaso adelante en la dirección correcta.¿Y entre las segundas?Por lo que respecta a la mejora de la competitividadde las empresas, es preciso, entre otrasmedidas, mejorar la calidad del capital humanoelevando tanto el nivel educativo como el gradode formación continua y permanente; impulsar lasociedad del conocimiento y la expansión de lasTIC; aumentar el stock de infraestructuras, fomentarel impulso de las actividades de I+D+i y mejorarlos procesos de transferencia de la innovación.De igual forma, es imprescindible asegurar la previsibilidaddel acceso energético, con garantías decalidad y suministro, a precios competitivos paralas pymes. Y tomar decisiones eficaces para llegara un acuerdo sobre el mix energético más conveniente,sin excluir el mayor uso de ninguna fuente,como es el caso de la energía nuclear. Igualmente,es preciso asegurar un marco competitivo y de estabilidadregulatoria que mejore el funcionamiento delos mercados, en particular, el de trabajo.En lo que llevamos de año, estamos asistiendoa un fuerte ritmo en el cierre de pequeñas ymedianas empresas. ¿Se atreve a aventurarcuándo conseguiremos frenarlo?Es difícil predecir cómo va a evolucionar la situación,pero los análisis de nuestro Observatorio deSituación de las Pymes revelan que las expectativasno son buenas. Y que, en tanto no se solucionenlos problemas de acceso a la financiacióny se restablezca la confianza de los mercados yde los consumidores, las empresas van a seguiratravesando serias dificultades que, en muchoscasos, van a poner en riesgo su viabilidad.¿Qué sectores empresariales están sufriendo más?Los análisis de nuestro Observatorio reflejan quela crisis se ha extendido a todos los sectores económicosy que, prácticamente, todos ellos estánsufriendo de una u otra forma sus consecuencias.¿Cree usted que la actual coyuntura culminarácon un cambio de modelo económico en España?Es deseable que esta crisis sirva para que, almenos, aprendamos de los errores cometidos enel pasado y no volvamos a caer en ellos. En estesentido, creo que es responsabilidad de todos trabajarpara lograr un modelo económico más equilibradoy estable, basado en las nuevas tecnologíasy la innovación, factores clave para la mejora denuestra competitividad.14

Es responsabilidad de todostrabajar para lograr un modeloeconómico más equilibrado yestable, basado en las nuevastecnologías y en la innovación¿Qué papel jugarán las pequeñas y medianasempresas en ese nuevo modelo?Las pymes representamos el 99% del tejido empresarialespañol, por lo que nuestro papel en este nuevomodelo es fundamental. Por otro lado, los pequeñosempresarios hemos sido motores y partícipesdel extraordinario progreso económico que hemosvivido en los últimos años. Durante gran parte deeste periodo, las empresas de menos de 20 trabajadoreshemos contribuido en casi la mitad al crecimientode la ocupación en la economía española.Este es el mejor aval que podemos tener paragarantizar la superación de los actuales obstáculos,con vistas a retomar un crecimiento, sólido yestable, de la actividad y del empleo. Y es el mejorrespaldo para el papel que las pymes puedendesempeñar en esta nueva etapa de crecimientoque esperamos se inicie cuanto antes.¿Observa ya algún atisbo de recuperación?Es pronto para afirmar que se observan inicios derecuperación. Más bien podemos pensar que empezamosa tocar fondo y que las caídas de la actividady del empleo no van a ser tan pronunciadas comolas que hemos vivido en estos últimos meses.¿Cuál cree que será la situación de las pymes afinales de este año?Pues desgraciadamente, las expectativas no sonmuy halagüeñas. Confiamos en que las medidasadoptadas puedan haber dado algunos frutos yque la financiación empiece a reactivarse para quellegue a las pymes y a los autónomos. Pero todavíaquedan muchas incertidumbres, y las posibilidadesde que a finales de este año empiece a mejorar lasituación son más bien escasas.Javier LabianoFotografías: Montse Velando15

LO IMPORTANTE ES…TENER SALUDRESULTA EVIDENTE QUE LA SALUD DE UNA COMPAÑÍA ESTÁ ÍNTIMAMENTE LIGADA ALA DE LAS PERSONAS QUE LA INTEGRAN. LA CONTRATACIÓN DE PÓLIZAS DE SALUDCOLECTIVAS ES UN VALOR EN ALZA QUE PERMITE REDUCIR LOS COSTES DE LAS BAJASY MEJORAR LA SATISFACCIÓN DE LOS EMPLEADOS.16

AXA EMPRESA | espacio AXAEl seguro de salud colectivo es, cadadía más, un valor en alza, ya sea como retribuciónen especie, ventaja social o beneficioempresarial. El grado de concienciación en tornoa la salud promete alcanzar cotas desconocidas alo largo de este siglo. Las personas somos cadavez más conscientes no sólo de los logros conquistadosen el ámbito de las ciencias médicas, sinotambién de la importancia del completo acceso acoberturas médicas integrales y de la adopción dehábitos saludables que prolonguen nuestra vida y,sobre todo, la calidad de la misma. En esta coyuntura,las empresas que no cuiden la salud de susempleados serán percibidas negativamente, y esque cada vez resulta más evidente que la saludde la propia compañía se liga íntimamente a la deaquellas personas que la integran.La implantación de un plan de salud colectivo tienebeneficios significativos tanto para la empresacomo para los empleados.Beneficios para las empresas• Es un beneficio que puede permitir al empresarioatraer y retener empleados, algo especialmenterelevante en sectores de actividad dondelos seguros médicos y/o los planes de salud seencuentran sólidamente implantados. Los beneficiosdel seguro de salud (ya sean basados únicamenteen seguros médicos o contempladosdesde una perspectiva integral) están consideradosmuy positivamente por los empleados, loque revierte en una mayor fidelización de éstosde cara a la empresa.• El seguro de salud, además, puede ser para laempresa un elemento diferenciador respecto a sucompetencia, particularmente en sectores dondeel beneficio se encuentra aún en una primera fasede estudio o desarrollo.• Al acortarse los tiempos de espera para el diagnósticoy la recepción del tratamiento, se trata de unfactor de apoyo decisivo en la reducción de la tasade absentismo de la empresa. Hay, en este sentido,un retorno de la inversión inicial realizada por laempresa, al no verse disminuida la productividad.• Permite optimizar el paquete retributivo con uncoste relativamente bajo dentro del conjunto de lacompensación total al empleado.• La exención fiscal que se aplica en la actualidada los seguros médicos privados, al no considerarseretribución en especie los primeros 500 eurospor asegurado y año, y el hecho de que sea ungasto deducible para la empresa en el Impuestode Sociedades, sitúa a este beneficio socialcomo una pieza clave dentro de la gestiónde las áreas de Recursos Humanos, en tantoque no sólo se complementa la retribución delempleado, sino que contribuye a la buena imagende la compañía, al ser un beneficio muyapreciado por los empleados.La implantación de un plan desalud colectivo tiene beneficiossignificativos para la empresay para los empleados.Atractivo para los empleadosEl seguro de salud, además, es uno de los aspectosmás apreciados por los empleados por todauna serie de ventajas como:• Mayor satisfacción, al minimizarse la complejidadadministrativa teniendo libre acceso a los serviciosy, en este sentido, pudiendo elegir librementeel facultativo o centro al que desea dirigirse.• Mayor tranquilidad, al recibir asistencia conrapidez.• Mejora de las condiciones de acceso a los serviciosrelacionados con la salud. En lo relativo alos seguros médicos, estar dentro de un colectivopuede derivar en unas condiciones más favorablespara el empleado que las obtenidas a travésde una póliza particular.• Eliminación de periodos de carencia y, por consiguiente,acceso inmediato a todos los servicioscontratados.• Cobertura para las preexistencias, generalmenteexcluidas a título particular.• Inclusión de coberturas o servicios complementariosrelativos a la salud, de los que no se podríadisponer a nivel particular.• Eliminación de copagos.• Disminución de las primas con respecto a laspólizas particulares, pues el coste de una pólizacolectiva es inferior al coste de las pólizas contratadasa título particular.• Mejora de la percepción de la empresa, al apreciarel compromiso adquirido por ésta en lo relativoa la salud de sus empleados.17

Seguro de saluden EspañaUn número cada vez mayorde empresas diseña sistemasde retribución flexible queincorporan productos de salud.Uno de cada cinco españoles tiene unseguro de salud privado, según la MemoriaSocial del Seguro 2008, publicada por Unespa.Madrid, Ceuta, Melilla, Baleares, Aragón,Cataluña y País Vasco son las comunidadesen las que la tasa de penetración del segurode salud es superior a la media nacional.La mayor parte de los asegurados cuentacon coberturas de asistencia sanitaria. Además,la Encuesta de Presupuestos Familiaressugiere que los españoles dedican 5,2euros al pago de seguros por cada 1.000euros gastados en el conjunto de los elementosde consumo, dato que sitúaal seguro de salud en sintonía, porejemplo, con el de vivienda.de medicina preventiva y la promoción de hábitossaludables), supone un reto para la dirección deRecursos Humanos de las empresas y requierede un análisis minucioso de las necesidades queplantean o puedan plantear los empleados, asícomo del instrumento y producto que mejor seadapte a dichas necesidades.Desde nuestra experiencia, la implantación en elámbito empresarial de políticas relativas a la saludse acomete de modo gradual, comenzando por lapuesta en marcha de un seguro médico de mayoro menor cobertura (hospitalización, dental, segurointegral), de gama más o menos alta (cuadromédico concertado por la aseguradora o reembolsomixto) y de mayor o menor alcance (nacional ocon cobertura mundial). En función de las necesidadesy expectativas que tanto la empresa comolos empleados vayan planteando, este seguromédico inicial se mejora con la incorporación deprogramas preventivos y servicios, lo que va conformándolocomo un plan diseñado a propósitopara el colectivo de que se trate.El modo en que se acomete la implantación deun plan de salud puede diferir en función de laexistencia o no de una partida presupuestariapor parte de la empresa y de la cuantía de ésta.En este sentido, cabe la posibilidad de financiaríntegramente el programa, dejar que el empleadoparticipe en un porcentaje o darle la posibilidad deadherirse a un plan colectivo sin que exista financiaciónalguna por parte de la empresa.En la actualidad, un gran número de compañías handiseñado sistemas de retribución flexible que permitenla incorporación de diferentes productos (entreellos, los de salud), que ofrecen una optimizaciónfiscal muy interesante. Varios estudios de mercadoconstatan que la práctica totalidad de empresasque ponen en marcha un plan de retribución flexibleincluye los planes de salud entre los productos ofertadosa sus empleados (en gran parte de los casos,tras realizar un sondeo previo), lo que nos da unaidea precisa del valor que empresas y empleadosatribuyen a los planes de salud.Lo que parece innegable es que, al margen delvehículo o la forma en que se acometa y de lafinanciación con que se lleve a cabo, la implantaciónde un plan colectivo de salud es siempreventajoso, tanto para la empresa como para elempleado, y que genera satisfacción y productividaden ambas partes.Departamento de Salud de AXA19

AXA AYUDA A SUS CLIENTESA RECLAMAR LAS FACTURASLA ASEGURADORA OFRECE UN SERVICIO DE PROTECCIÓN JURÍ-DICA DE RECLAMACIÓN DE HONORARIOS DIRIGIDO, ESPECIAL-MENTE, A PEQUEÑOS EMPRESARIOS Y A LOS CLIENTES DEEMPRESA SEGURA Y EMPRESA ACTIVA. ESTA COBERTURA,ADEMÁS, NO TIENE PERIODO DE CARENCIA.Cobrar las facturas será más fácil para losclientes de AXA. La aseguradora ofrece unservicio de protección jurídica de reclamaciónde facturas impagadas para los clientes deEmpresa Segura y Empresa Activa, una oferta que,en tiempos de inestabilidad económica y financieracomo los que estamos viviendo en todo el mundoen la actualidad, resulta ser especialmente importante,sobre todo, para las economías de las pequeñasy las medianas empresas.El departamento de protección jurídica de AXA sehará cargo de la reclamación, amistosa o judicial,con el objetivo de que el cliente pueda cobrar susfacturas u honorarios derivados de su actividad.Esta cobertura, además, no tiene periodo decarencia. Los clientes podrán utilizar el serviciode protección jurídica de AXA para cursar reclamaciones,amistosa o judicialmente, durante elperiodo de vigencia de las pólizas de EmpresaSegura y Empresa Activa.¿Cómo se reclama?El cliente o distribuidor tendrá a su disposición unnúmero de teléfono (902 10 16 47) y un fax (90210 17 64) del gabinete de protección jurídica paratrasladar su problema y tramitar su expediente.20

AXA EMPRESA | espacio AXALa reclamación amistosa serealiza mediante el envío detres cartas certificadas aldeudor. Si no hay respuesta,se inicia la vía judicial.Los abogados de AXA pasan a analizar y constituirel expediente y confirmar tanto la cobertura comola vigencia de la póliza. Entonces, el equipo de AXAcontactará con el cliente o el distribuidor para informarsobre las gestiones que se estén realizando ysolicitar, si fuera necesario, más documentación.La reclamación amistosa se realizará mediante elenvío de tres cartas certificadas al deudor. En casode no obtener respuesta positiva a las solicitudes,se iniciará la vía judicial a través de un letrado informandoal cliente o distribuidor de los pasos. Cadacliente podrá utilizar el servicio de protección jurídicaun máximo de cinco veces al año.De esta forma, los clientes de AXA tendrán a su disposiciónuno de los gabinetes jurídicos internos másimportantes del sector asegurador español con elobjetivo de potenciar su protección financiera.Antonio Moreno CánovasResponsable Ramo Daños MaterialesCOMUNICACIÓNA PROTECCIÓNJURÍDICAIMPAGOCÓMORECLAMAR LASFACTURASRECLAMACIÓNJUDICIALAPERTURA DEEXPEDIENTE TRAS LARECLAMACIÓN DE CLIENTERECLAMACIÓNAMISTOSAEspaña,el segundopaís europeodonde mástarde se cobraEl 90% de las empresas españolascobra sus servicios o productoscon retraso, un índice que conviertea España en el segundo paíseuropeo donde las empresas paganmás tarde, según el estudio Índicede Riesgo 2009, elaborado porIntrum Justitia.De los 25 Estados miembros dela UE, España es el sexto país conmayor índice de impagos y sóloen Grecia se cobra más tarde queen nuestro país. Los analistasestiman que, ante el repunte, además,de los impagos, el riesgo enlas operaciones comerciales enEspaña ha crecido.Los países europeos con plazos máslargos de pago son, por orden, Grecia,España, Italia, Portugal y Chipremientras que Finlandia, Estonia,Polonia y Noruega es donde se pagacon más agilidad. La crisis económicaha supuesto que las pérdidaspor impagos en Europa crecieranen el último año dos décimas, loque supone que, para compensarestas pérdidas, los países comunitariostendrían que facturar 270.000millones de euros.Las Administraciones Públicas sonel sector que más tarda en pagaren Europa, con un retraso de 67días, mientras que en Españase tarda en cobrar más deldoble, 139 días.21

espacio AXA | AXA EMPRESACOBERTURAANTI CRISISEN EL DIFÍCIL CONTEXTO ECONÓMICOACTUAL RESULTA DE GRAN IMPORTANCIAPARA LAS EMPRESAS ELIMINAR LA LIMI-TACIÓN TEMPORAL POST-TRABAJOS QUEHASTA AHORA INCLUÍAN LOS SEGUROSDE RESPONSABILIDAD CIVIL.AXA permite a sus clienteseliminar la limitación temporalque hasta ahora recogíanlas condiciones en la cláusula deResponsabilidad Civil Post-trabajos,teniendo en cuenta que esta necesidadse ha hecho patente en el actualcontexto económico, y particularmenteen el sector de la construcción,en el que se alarga el tiempo quetranscurre entre el fin de la obra y lacomercialización de los inmuebles.El objetivo de la aseguradora es mejorarel servicio y fomentar la protecciónfinanciera de las empresas, especialmentede las pequeñas y medianas(pymes), así como de los profesionalesdel sector de la construcción.Este tipo de seguros va dirigido aclientes que quieren contar con unacobertura de RC en previsión de posiblesresponsabilidades derivadas dedaños ocasionados cuando ya se hafinalizado el trabajo y tras producirsesu entrega. Como se ha indicado, setrata de una cobertura típica que secontrata habitualmente en el sectorde la construcción, y que ahora severá ampliada de forma sustancialen el ámbito temporal.Hasta ahora, la cobertura de RCPost-trabajos contemplaba distintosplazos que la limitaban temporalmen-te. AXA valoró la modificación de esalimitación temporal tras las inquietudesexpresadas por los clientes enlas Jornadas sobre ResponsabilidadCivil de Productos y su Aseguramiento,celebradas en Valencia, Bilbao ySevilla para los socios del Club AXAEmpresas. En una de las mesasredondas se planteó el problemacomo una cuestión de enorme relevanciaen la actualidad. Entonces, sedetectó que la limitación de la coberturaa los daños ocurridos dentro deun plazo (de 12 meses o cualquierotro) desde la fecha de entrega delos trabajos no se adaptaba a lasnecesidades de los clientes, sobretodo en época de crisis, cuando precisamentese alarga el periodo detiempo entre la realización del trabajoy su uso por el consumidor final.Por ello, y tratando de ofrecer siemprela mejor protección posible a losasegurados, AXA analizó la cuestiónde cara a proponer una soluciónque respondiera a las necesidadesde los clientes ofreciendo la posibilidadde contratar, como una opciónadicional a las ya existentes, lanueva cláusula. De esta forma, AXAadapta el seguro RC Post-trabajosa las condiciones del mercado ylas necesidades de los clientes.AXA ha incluido ensu cobertura unacláusula adicionalque modifica lalimitación temporal.GarantíaRC Post-trabajos es una de lascoberturas típicas de los segurosde responsabilidad civil que protegenel patrimonio de la empresafrente a reclamaciones de terceros.Se trata de una garantía queampara la responsabilidad civil delasegurado por daños personales,materiales y perjuicios consecutivosque sus prestaciones o trabajospuedan ocasionar a terceros tras suentrega. Es importante diferenciareste tipo de seguro del decenal,que garantiza durante un periodo dediez años los daños producidos a lapropia obra por vicios o defectos dela construcción.Eva Tomás GonzálezResponsable Ramo RC22

PUDO HABERSE EVITADOUN INCENDIO DE ORIGEN ELÉCTRICO EN UN ZONA EN DESUSO DE CONGELACIÓN DE ALIMENTOS SEEXTENDIÓ A LA NAVE ANEXA PROVOCANDO DAÑOS DE GRAN CUANTÍA, ASÍ COMO UNA DIFÍCIL OPERA-CIÓN DE DESESCOMBRO. AL COMPLICADO ACCESO SE AÑADIÓ EL DAÑO MEDIOAMBIENTAL Y QUE ELSINIESTRO SE PRODUJO EN AGOSTO, CON UNA RÁPIDA DESCOMPOSICIÓN DE LA MERCANCÍA, LO QUEAUMENTÓ LOS PROBLEMAS PARA SU ELIMINACIÓN. PUDO HABERSE EVITADO SI SE HUBIERA REALIZA-DO UNA LIMPIEZA Y MANTENIMIENTO MÁS COMPLETOS DE LA ZONA DONDE SE ORIGINÓ EL INCENDIO.El seguro se realiza en unnegocio dedicado al alquilera terceros de espacio frigoríficopara la conservación de mercancíascongeladas a 25ºC bajo cero.Las mercancías son exclusivamentepescados y mariscos, y se ubicanen una nave industrial situada enun polígono industrial cercano auna población superior a 250.000habitantes, con una superficie totalconstruida de unos 3.000 m 2 .La construcción está formada pordos partes muy diferentes. Una deellas, de unos 35 años de antigüedad,es de planta casi cuadrada ytiene dos alturas. Está construidamediante una nave industrial, concubierta a dos aguas con cerchasmetálicas y un forjado intermediocomo techo de la planta baja.Ésta estaba destinada a la preparaciónde alimentos para congelar, yse observan restos de la maquinariautilizada en su día, tales como balsasde manipulación, zona de eviscerado,pelado, etcétera Aquí hay unas cámarasfrigoríficas con aislamiento de corcho,en desuso, y la correspondientemaquinaria, también en desuso.En la planta alta hay muchos metroscuadrados de oficinas y aseos, desproporcionadospara su uso actual,que son lo que queda del antiguonegocio de congelación.En principio, la construcción eraexclusivamente la descrita, y su objetoera la congelación de alimentos.Hace unos 10 años, esta actividadse abandonó, y el asegurado construyóuna nave unida a la construcciónanterior, de estructura metálica aporticada,planta rectangular, toda preparadacomo cámara de congelación.Esta última construcción tiene 13metros de altura y los techos y paredesestán formados por paneles detipo sándwich con dos chapas metálicas,entre las cuales se insertanplacas de poliuretano del espesoradecuado para obtener el aislamientonecesario. Hay grandes estanteríasmecanizadas que ocupan todala altura, en las que se almacena el23

Principal punto deatenciónFecha de siniestroActividad del riesgoEdificioSuperficie construidaProtección contraincendiosCausa del siniestroDaños estimadospescado. El volumen de la cámaraes de unos 13.000 m 3 .El frío se consigue mediante tresgrandes grupos compresores situadosen la parte de la construcciónantigua más próxima a la nueva.Como hemos indicado, y es importantede cara al siniestro, la parteantigua de la construcción está completamenteen desuso, salvo las oficinas,que aunque se utilizan comotales están infrautilizadas, ya que seDaños eléctricos originados en zona en desuso.Agosto 2007 (sábado).Nave industrial dedicada al alquiler a terceros de espacio frigoríficopara la conservación de mercancías congeladas (pescados ymariscos).Dos zonas bien distintas: una nave industrial de dos alturas y 35años de antigüedad, con cubierta a dos aguas con cerchas metálicasy un forjado intermedio como techo de la planta baja. Y unanave anexa de 10 años de antigüedad con estructura metálicaaporticada, con 13 metros de altura y los techos y paredes formadospor paneles de tipo sándwich con dos chapas metálicas, entrelas cuales se insertan placas de poliuretano.3.000 m 2 entre las dos zonas.Extintores y BIES.Fuego accidental de causa eléctrica.6.700.000 euros.prepararon para otro tipo de negociocon muchos más trabajadores. Elnegocio funciona con un empleadoque maneja la carretilla para la cargay descarga de la mercancía.Naturaleza del siniestroEl incendio se produjo un sábadode agosto de 2007 alrededor de las23.30 horas, y la primera noticia quese tuvo del fuego la dio el disparo dela alarma antirrobo existente en elriesgo. Se produjeron varios disparoscon cortas diferencias de tiempo,debido a que el fuego iba alcanzandosucesivamente zonas diferentes delriesgo. El servicio de la alarma avisóal asegurado, Policía, Guardia Civil,Bomberos, etcétera.En el momento del siniestro en el riesgono había nadie. Los compresoresse conectan y desconectan automáticamente,y les tocaba hacerlo a las24.00 horas. El personal de oficinas,con el horario correspondiente, o elde carga y descarga de mercancías,no trabajaban a esa hora.Los primeros en llegar fueron los bomberosde la propia población, quienesllevaron el peso de la extinción, queduró unas 18 horas. Posteriormentese incorporaron de poblaciones muypróximas. Su actuación fue eficaz, yaque consiguieron que el fuego no seextendiera a otras naves próximas.Entraron al riesgo por la puerta queda a las oficinas, situada en la parteantigua de la construcción, y observaronla existencia de fuego en unahabitación de esta parte antigua.Origen y causa del fuegoEl incendio se originó en la sala depreparación de los alimentos, quese congelaban después en el túnelde congelación. Esta sala está en laplanta baja, debajo de las oficinas,y se accede a ella tanto desde lacalle (por la puerta de la oficina) oEl fuego afectóa una nave industrial enla que se almacenabangran cantidad de residuosde carácter orgánico, yse propagó con violenciaafectando a varias torresde palets de madera.24

AXA EMPRESA | espacio AXAde si había varios focos autónomosen la zona. El primero de ellos erala intensidad del fuego, inexplicableen un primer momento si teníamosen cuenta que la mayor parte de loalmacenado eran restos de maquinariaen desuso, restos metálicos dedifícil combustión.El fuego fue tan intenso que un pilarmetálico central protegido por un tambuchode obra perdió la protecciónde obra en su parte alta, y el pilarmetálico sufrió deformaciones permanentes,de tal forma que si el fuegoen esa zona hubiera durado diezminutos más, se habría producido elcolapso del pilar y la caída del forjadocon toda la planta alta.La explicación de la intensidad delfuego radica en que había almacenadagoma-espuma, plásticos, paletsy papel de revistas y periódicos.Además el fuego estaba semiconfinadoen la zona, con poca comuniporel interior desde el pasillo entrelas dos construcciones.Tenemos testimonios de los bomberosque intervinieron, quienes vieronfuego en esa zona al entrar en el riesgo,aunque con independencia de lostestimonios, las señales dejadas porlas llamas en su propagación demuestran,sin duda de ninguna clase, queel fuego se inició en esa zona.Respecto a la causa, la minuciosainvestigación llevada a cabo por laGuardia Civil (varios miembros de suservicio de Policía Judicial), nuestrosinvestigadores (Ingeniería Forense),y nosotros mismos, demuestra queexiste una línea eléctrica en la zonacompletamente fragilizada en unagran extensión. Esto sólo lo ha podidoproducir el hecho de que haya sufridoun calentamiento excesivo por la circulacióna través de ella de una granintensidad eléctrica. Debido a esecalentamiento, en algún punto se haproducido la pérdida de aislamientocon cortocircuito, o bien el calor seha comunicado a algún elementofácilmente combustible iniciándosela ignición. No es posible determinarcon precisión el punto exacto deinicio del fuego, ya que éste ha sidotan intenso en la zona que ha destruidolas señales del inicio, pero síse puede afirmar con certeza que lacausa es eléctrica.Había varios aspectos en la sala deorigen que suscitaban la preguntaEl fuego fue tan intensoque un pilar metálicocentral protegido porun tambucho de obrasufrió deformacionespermanentes.cación exterior, por lo que la sala seconvirtió en un horno. En realidad, lasala se había convertido en un trasterocon almacenamiento de los másdiversos enseres.El segundo era la existencia de unacolumna de palets apilados juntoal pilar más afectado, columna queexplicaba los daños en el pilar, peroque parecía a primera vista que estabanafectados desde la cota cero.Sin embargo, una vez realizado eldesescombro selectivo y la limpiezadel suelo en donde apoyaban, secomprobó que la cara baja de lospalets, en contacto con el suelo, noestaba afectada por el fuego, y ademásera la zona por donde pasaba lalínea eléctrica fragilizada. Se observóla existencia de pequeñas perlas decobre fundido, lo que hace sospecharque éste pudo ser el punto de inicio.El tercero era otra columna depalets situada frente a la anterior,de menor altura, pero también aparentementeafectados desde la cotacero. Sin embargo, al desescombrarlos,se descubrió que debajode ellos había revistas que todavíase podían leer, demostrándose queel fuego había tenido un desarrollonormal en esa zona.El cuarto era una pared muy dañadapor el fuego, con pérdida de los azulejosen su totalidad y en la que noquedaban ni señales de humo, lo queindicaba que el fuego había sido muy25

Muchos incendiosreúnen estascaracterísticas: mínimacarga eléctrica enzonas habitualmente degran carga eléctrica.cas: mínima carga eléctrica en zonashabitualmente con gran carga eléctrica.Todo lo anterior, sin embargo,necesita de la existencia de algúnproblema o deficiencia previa.En conclusión: nos encontramos anteun incendio de carácter accidental yde causa eléctrica.Los dañosEl fuego destruyó completamente lazona de planta baja de la construcciónantigua, dejando la planta altacon tales problemas estructuralesque se requiere su derribo como lasolución más económica.En su progresión, lo primero quese encontró el fuego fue la sala decompresores, pero esta sala estabacerrada, no habiéndose vistaafectada por las llamas ni por losmedios utilizados en la extinción.Entró un poco de humo por las rendijasdejadas por la puerta en laintenso. Se pudo determinar que enesa zona era donde se encontrabanlos plásticos y la goma-espuma, loque explicaba los intensos daños.Por último, había un foco en la plantaalta, muy localizado, aparentementesin conexión con la zona de fuego,pero se pudo descubrir un caminopor donde el fuego de la planta bajahabía alcanzado esa zona.Respecto a la causa, la explicaciónestá en que el suministrador de energíaeléctrica ha de proveer de granpotencia a las zonas industriales, porsu consumo elevado. Cuando llega elverano, con vacaciones en gran partede las industrias, la carga en la zonadisminuye considerablemente, conlo que la tensión eléctrica sube apreciablemente,y como consecuenciatambién sube la intensidad en loscircuitos con corriente. En el incendioque nos ocupa, el fuego se originó unsábado de agosto a las 23.30 horas,cuando la carga eléctrica conectadaal sistema era mínima; en el caso delasegurado, ni los compresores estabanen marcha; la única carga erael alumbrado. Estas circunstanciaspueden producir el inicio del calentamientode las líneas con corriente,haciendo más fácil que cualquier problemaexistente en los circuitos, sincapacidad para originar un incendio,puedan hacerlo en esas circunstancias.Hemos visto muchos incendiosque reunían las mismas característipartealta, pero los compresoresno tienen daños, sólo requierenlimpieza. A continuación el fuegose encontró con la parte alta delos cerramientos de la construcciónnueva, que al ser metálicosdilataron, permitiendo la entradade llamas por las juntas de laschapas, dando lugar a la combustióndel poliuretano y con ello a ladestrucción de los mismos.La cámara contenía 3.000 toneladasde pescado (posteriormente seredujeron a 2.200, una vez desescombradas)y es tal la sensibilizaciónalimentaria que existe, que antes depoder entrar en la cámara adecuadamente,al día siguiente del inicio delincendio, con los bomberos todavíaextinguiendo el fuego, ya se presentóun inspector de sanidad certificandoy levantando acta ordenando la destruccióndel pescado.A estos daños directos se añadieronlos indirectos, consistentes en el peligro,en pleno mes de agosto, de laputrefacción del pescado. Ante estehecho intervinieron toda clase deautoridades, pero principalmente elayuntamiento de la población a la quepertenecía el polígono donde estabaubicada la nave, que exigió el desescombroinmediato del pescado.Los daños han sido totales en lasexistencias, casi totales en el mobiliarioindustrial e igualmente casi totalesen el edificio.El incendio tuvosu origen en una instalacióneléctrica, y llegó a afectargravemente a uno de lospilares que sostenían laplanta superior de la navedonde se declaró. Lostrabajos de desescombrofueron muy complejos.26

AXA EMPRESA | espacio AXAEl desescombroEl desescombro de una nave de3.000 m 2 de superficie es algo habitualy no presenta normalmente ningúnproblema, pero el desescombrode 2.200 toneladas de pescado congeladopresenta grandes problemaslogísticos y, en este caso, medioambientales.En primer lugar había queencontrar un vertedero autorizadodonde enviarlo, una gestión complicadapor el tipo de mercancías, y por lacantidad. Hay que decir que tal cantidadde pescado equivale al consumode congelados de una ciudad comoZaragoza durante dos meses. Porotra parte, cargar y enviar tal cantidadde pescado exigía un gran desplieguede medios mecánicos para la carga,humanos y de transporte.A todo lo anterior se añadía que elsiniestro se había convertido en unanoticia de primera magnitud en losmedios informativos locales.Aparentemente se consiguió que unvertedero (situado a menos de 200km. de distancia) autorizase la descargadel pescado.El asegurado se movió con diligenciay eficacia, encargando el desescombroa una empresa especializada quepudo iniciar los trabajos inmediatamente.Se propuso como primeramedida quitar el techo de la nave yromper las estanterías, para de esaforma sacar el pescado con palascargadoras y acelerar su salida. Estaforma de desescombrar tenía comoprincipal inconveniente que las estanteríastenían pocos daños, por lo queera un daño adicional. Así pues, seinició el desescombro bajando lospalets de pescado de las estanteríascon carretilla elevadora y cargándolosen los camiones.Se enviaron unos pocos camionescargados de esa forma al vertederoque había autorizado la descarga,pero al día siguiente se negaron arecibir más debido al eco mediático ya las protestas en el municipio titulardel vertedero, lo que provocó la paralizacióndel desescombro durante casiuna semana, con el consiguiente procesode descongelación del pescado.Ante este hecho, ya no fue posiblesacar el pescado con carretilla elevadora,pues había empezado la descongelacióny caían grandes masasde pescado desde 13 metros de altura,con grave peligro de lesiones paraquienes estaban cargando, por lo quehubo que destruir las estanterías yLas operaciones deprevención y proteccióndeben dar cobertura atodas las instalaciones,estén o no en uso.cargar en masa. Definitivamente seencontró, por medio del GobiernoAutonómico, un vertedero que autorizabala descarga, y se procedió alenvío de todo lo que quedaba, terminándoseel proceso dos semanasdespués de iniciado el incendio.Pudo haberse evitadoEl origen del siniestro, como hemoscomentado, estuvo en la zona en desuso,donde la gran cantidad de almacenamientode materiales inservibleso en desecho provocaron la granintensidad del fuego.Aunque las necesidades de lasempresas hacen que se aprovechenzonas o naves enteras anexas a lasinstalaciones en uso para almacenarsustancias de desecho, se debencuidar el estado de estas instalacionesy las operaciones de limpieza ymantenimiento, para evitar que seconviertan en focos de riesgo, sobretodo de incendios que suelen ser degran intensidad. Es aconsejable plantearincluso su completa eliminación,si no son reutilizables.Las operaciones de prevención y proteccióndeben dar cobertura a todaslas instalaciones, esten o no enuso, pues en ocasiones como ésta,la parte a la que prestamos menosatención puede ser el origen de unsiniestro de altas dimensiones.AXA Ingeniería y Prevención/Servicio al Cliente27

a fondo | AXA EMPRESALA AMAXOFOBIA,O EL MIEDO A CONDUCIRSUDORES, TAQUICARDIAS, RESPIRACIÓN AGITADA Y ENTRECORTADA, TEMBLORES, MALES-TAR DE ESTÓMAGO, CEFALEAS, VÉRTIGOS O AGARROTAMIENTO MUSCULAR SON TRANSTOR-NOS HABITUALES EN LAS PERSONAS QUE, POR DISTINTOS MOTIVOS, TEMEN PONERSE ALVOLANTE DE UN VEHÍCULO. ESTE PAVOR A CONDUCIR SE CONOCE COMO AMAXOFOBIA Y,PESE AL DESCONOCIMIENTO QUE SOBRE EL TEMA SE TIENE EN LA SOCIEDAD EN GENERAL,AFECTA AL 33% DE LOS CONDUCTORES.28

La amaxofobia no es otra cosa que el miedo aconducir, “resultado de un proceso en el quela persona percibe el tráfico como una amenaza,siente a los demás conductores como peligrososy se siente incapaz de afrontar el reto de conducir”,explica Javier Díaz, psicólogo clínico, profesorde autoescuela. Como en otros trastornos fóbicos,la respuesta huida-evitación produce en la personauna sensación de alivio de la ansiedad, que se mantienepor refuerzo negativo. Esta respuesta puedellegar a ser tan poderosa que se vive como la únicapara hacer frente al problema. Sin embargo, pese atratarse de una fobia, “no se puede hablar de unafobia general, ya que no tiene carácter generalizadoen la sociedad, como puede ser el miedo a volar”,explica Tomás Santa Cecilia, psicólogo y director deldepartamento de Seguridad Vial del RACE, real ClubAutomovilístico de España.[...] “La mayoría de las mujeres que tienen fobiaa la conducción tienen entre 30 y 40 años. Sonconductoras habituales, usan el automóvil ocasionalmenteen vías urbanas y sienten pánico a lasautovías y autopistas”, detalla Javier Díaz, quienañade que también son propensas a sufrir estascrisis “las que llevan mucho tiempo sin ponerse alvolante y que, por necesidades laborales o personales,tienen que volver a hacerlo”. [...]No obstante, es importante no confundir el miedo conel respeto y tener en cuenta que es normal sentir uncierto temor a conducir, puesto que al salir a la carreterasiempre se corre un cierto riesgo. El problema surgecuando este miedo se lleva hasta la exageración. [...]El miedo a conducir se ha considerado como una manifestación,entre otras, de un trastorno más generaldenominado agorafobia, que hace referencia a aquellasmanifestaciones de angustia excesiva que producenlas situaciones que no permiten escapar de ellas.Causas más comunesTal y como explica Tomás Santa Cecilia, desde elRACE, “las causas pueden ser diversas y puedenaparecer en cualquier etapa de la vida ante un episodiotraumático”. Y es que “no existe una respuestacontundente que explique dónde está o cuál esel origen de este miedo a conducir. Siempre nosqueda la duda de si la persona estaba predispuestapor otros factores psicológicos a la aparición de lamisma”, corrobora Javier Díaz. No obstante, estepsicólogo explica que hay tres situaciones que haestudiado como desencadenantes habituales deesta fobia. Son las siguientes:El miedo a conducir se considerauna manifestación, entre otras,de un trastorno más generaldenominado agorafobia.• Aparición de ataques de pánico. En esta categoríase agrupan la mayoría de los amaxofóbicos. Muchosde ellos llevaban años conduciendo sin haber experimentadosíntoma alguno hasta que surge de repentey, aparentemente, sin motivo alguno. “A raíz desufrir una primera crisis de ansiedad o estrés, sevan desarrollando nuevas manifestaciones como elmiedo a volver a experimentar un ataque, pensamientosansiógenos ante ciertas situaciones generadaspor el tráfico y, pensamientos de pesimismo acercade la capacidad de controlar su miedo y sobre unomismo”. Esta forma de pensar “beneficia” el mantenimientodel miedo y bloquea a la persona.• Los accidentes de tráfico. En muchos casos sonde por sí traumáticos, “no siempre generan los mismosresultados. Según la intensidad del incidente, esnormal sufrir una crisis aguda de estrés de relativaduración, aunque en algunos casos se prolonga generandoun trastorno denominado estrés postraumáticoy desembocando en la amaxofobia”, explica Díaz.• La deficiente preparación de los conductores.Genera otro tipo de miedo que hace que con el pasoLos motivosde la amaxofobia puedenser muy diversos. Por logeneral aparece tras unepisodio traumático, perotambién pueden intervenirotros factores psicológicos.29

a fondo | AXA EMPRESAdel tiempo las personas dejen de conducir por sentirseinseguros de lo que hacen. Además, en el casode las mujeres, la amaxofobia va ligada en un altoporcentaje de los casos a padres o maridos exigentesy/o dominantes, que les debilitaron la autoestima, ya primeras experiencias con un alto grado de estrésy ansiedad. Pero, además de los factores intrínsecos,hay circunstancias ajenas al conductor que puedenprovocar la aparición de esta patología. [...]Cómo afrontarloEl principal problema de la amaxofobia es que limitala libertad de las personas, su forma de actuacióny su estilo de vida, ya que en muchas ocasiones seacaban abandonando actividades de ocio con tal deno utilizar el vehículo. El miedo es el resultado deuna serie de ideas que lo desencadenan, “ideas queactivan reacciones emocionales, fisiológicas y motorasque se manifiestan en una conducta que lleva aevitar la situación temida”, asegura Díaz. Las personasamaxofóbicas tienden a anticipar lo que les va aocurrir. “No piensan con claridad e interpretan todocomo una agresión”, añade.Las causasmás frecuentes1Aparición de ataques de pánico enconductores, que surgen, aparentemente,sin motivo alguno.2Tras un accidente de tráfico, a vecesaparece el estrés postraumático, quepuede derivar en amaxofobia.3La deficiente preparación de losconductores incluso puede provocarque, con el tiempo, se deje de conducir.Muchas personas que sufrenesta fobia tratan de corregirlavolviendo a la autoescuela,con la ayuda de familiares oacudiendo al psicólogo.Muchas personas que sufren esta fobia tratan decorregirla volviendo a la autoescuela a recibir clases,pidiendo ayuda a familiares o acudiendo a un psicólogo.“Lo que está claro es que sí tiene remedio”, asegurandesde el RACE, “mediante técnicas terapeutasenfocadas a reducir las respuestas de ansiedad y a lavez eliminar las conductas motoras de evitación”.Algo en lo que coincide Javier Díaz, quien aseguraque esta fobia requiere de un múltiple abordaje.Por un lado, hay que modificar las ideas sobre laamenaza del tráfico y el resto de conductores y, porotro, cambiar la autopercepción de competencia porparte de la persona y, finalmente, suprimir y evitarla respuesta de huida en el tráfico.Para ello, el tratamiento es recomendable realizarloen varias etapas:• En primer lugar el psicólogo habla con el afectadopara tratar de ver por qué se ha llegadoa esta situación.• Después se utiliza un vehículo adaptado con elque se comienza a circular por zonas tranquilas.• En tercer lugar el afectado comienza de nuevo aconducir su propio vehículo en compañía del psicólogoy, finalmente, el paciente comienza a circularen solitario mientras el terapeuta le sigue en otrovehículo de cerca.“El objetivo final es que el sujeto, poco a poco, seacapaz de desarrollar una autoexposición de maneracontrolada y autónoma”. Y se consigue, ya queentre el 90% y el 95% de los afectados superan sumiedo. No obstante, siempre está bien seguir algunasrecomendaciones que ayudan a evitar estassituaciones de amaxofobia en personas propensasa sufrirla, como evitar el consumo de alcohol y demedicamentos si se va a conducir.María RodríguezTexto publicado en Consumer Eroski.www.consumer.es30Empresa

a fondo | AXA EMPRESAEL FUEGO YA NO ES UNOBSTÁCULO PARA EL DISEÑOLA COMPARTIMENTACIÓN CORTAFUEGOS ES UNA BUENA OPCIÓN PARAMEJORAR LA SEGURIDAD EN EDIFICIOS SINGULARES CON ESPACIOS DIÁFA-NOS. EL NUEVO CÓDIGO TÉCNICO DE LA EDIFICACIÓN DEJA EN MANOS DELPROYECTISTA EL USO DE SOLUCIONES MÁS ABIERTAS A LA INNOVACIÓN.32

Cuando se publicó el nuevo Código Técnicode la Edificación, aparte de una modernizaciónen los requerimientos normativosexistentes, supuso una mayor apertura a la innovaciónque se justifica también por la consideraciónde que los conocimientos y la tecnología dela edificación están en continuo progreso, de talforma que la normativa promueve la investigacióny no dificulta el progreso tecnológico.A lo largo de los años el desarrollo de las técnicassupera en velocidad a la evolución de las normativas,tanto estatales como autonómicas y/o locales.En este caso el nuevo Código Técnico nace con lavoluntad de no encorsetar el diseño de los edificios,sino al contrario, dejar a la responsabilidad delproyectista la utilización de soluciones alternativas,siempre que las prestaciones sean al menos equivalentesa las que se obtendrían por la aplicaciónde los Documentos Básicos. Estas premisas no sonajenas a lo que otros países de nuestro entorno,de gran tradición en la protección contra incendios,llevan años desarrollando con indudable éxito y conuna legislación nacional bien establecida: la compartimentacióntextil cortafuegos.CompartimentaciónLo primero es referirnos al Real Decreto 312/2005refundido en el RD/110/2008, donde se establece,en el anexo III, la clasificación de los elementosy productos de la construcción en función de laresistencia al fuego. Esta clasificación se refiere a:• R. Capacidad portante.• E. Integridad: no puede pasar ni el humo ni la llama.• I. Aislamiento: limita la temperatura de la cara noexpuesta. La diferencia de temperatura no puedesobrepasar 140ºC de media ni puntualmente 180°C.• W. Radiación: limita la radiación térmica a su través.A un metro de la cara no expuesta no puedesobrepasar 15 kw/m 2 .También es importante resaltar que el Ministerio dela Vivienda, mediante oficio, reconoce textualmenteque “la condición de aislamiento térmico (parámetroI) de un elemento separador de sectores deincendio, pretende que durante el tiempo exigibleen cada caso, la cara no expuesta del elemento noalcance una temperatura que pueda suponer, o bienriesgo para las personas, o bien la ignición de losmateriales constructivos existentes en dicha cara,de forma que puedan aparecer nuevos focos defuego en el lado no afectado por el incendio”.Cuando se trate de un elemento separador (horizontal,vertical o inclinado) respecto del cual exista laseguridad de la no proximidad a la cara no expuestaen caso de incendio, ni de personas ni de elementoscombustibles, la condición EIt exigida por el DBEl Edificio dela Ópera de Sydney(Australia), en la páginaanterior, es un buenejemplo de arquitecturainnovadora en la quese ha aplicado lacompartimentacióntextil cortafuegos.Otros países de nuestroentorno llevan años desarrollandocon indudable éxito lacompartimentación textilcortafuegos.33

a fondo | AXA EMPRESAEn los últimos años se han conseguido nuevosproductos textiles basados en fibra de vidrioque permiten una gran resistencia al fuego.SI del CTE puede considerarse cubierta por unaclasificación EWt del elemento en cuestión, siendoW el símbolo indicativo de que la radiación térmicaemitida por el elemento en su cara no expuesta semantiene dentro de los límites razonables.También existen situaciones en las cuales los cálculosdel desarrollo del fuego previsible en una estanciademuestran que las temperaturas máximas quese podrían alcanzar, por ejemplo en un patio (vacío),no generan peligro para las personas ni existe peligrode propagación del incendio, aún con el uso deuna protección de sólo integridad (E).Por lo tanto, vemos que las varias clasificacionesde resistencia al fuego de los elementos de compartimentaciónson en realidad necesarias para unestudio más profundo de ingeniería de la proteccióncontra incendios, dependiendo de los diferentesescenarios que los diseñadores proponen.Compartimentaciones flexiblesEn los últimos años se han conseguido nuevos productostextiles basados en fibra de vidrio, reforzadoscon hilatura metálica y otros elementos, que permitensu resistencia al fuego en las diferentes clasificacionesantes mencionadas. Cuando estos tejidos seaplican en conjunto con unos sistemas mecánicos,robustos y convenientemente ensayados, nacenlos sistemas de compartimentación flexibles, sistemasque requieren un espacio reducido y sóloaparecen en el momento de la alarma (invisiblesen el régimen diario), dando la protección de seguridadconvenida en caso de incendio.Tienen una gran aplicación en la arquitecturamoderna, permitiendo el diseño de espacios diáfanos,abiertos, donde todo el interior del edificioestá a la vista desde la misma entrada. Otra aplicaciónfundamental se refiere a los edificios antiguos,históricos, o a rehabilitar, donde la aplicaciónde los nuevos conceptos de protección contraincendios sería, en muchos casos, inviable conlos medios tradicionales de compartimentación.Prefire-Stobichwww.prefire.es - www.stoebich.esEEWGrados de protecciónA continuación exponemos la siguiente tabla donde se recogen, a día de hoy,los últimos grados de protección conseguidos y certificados según la normativaeuropea, para los sistemas cortafuegos flexibles PREFIRE-STOBICH.Característicasde acuerdocon la normaEN 13501-2EICortinairrigadaEISin aguaTransmisiónexterior delfuego entredos plantasExtinciónDefinición/ClasificaciónIntegridad.Protección al fuego que evita el paso delhumo y de las llamasProtección al fuego al limitar la radiacióntérmica. Significa que, además de no permitirel paso del humo y de las llamas, selimita la cantidad de calor que pasa a travésde la barrera para impedir la igniciónde materiales al otro lado de la barrera yel daño a las personas.Protección al fuego con aislamiento térmicocon cortina irrigada por agua (temperaturade la superficie más baja que lapermitida)Aislamiento térmico sin el uso de aguaSe evita la transmisión del fuego sin necesidadde poner una barrera fija. Se crea enel momento del incendio.Sectorización. Se crean cerramientos móvilestextiles dentro de un compartimento deincendio para impedir la entrada de humoso llamas producidos en el compartimentode incendios. También se puede usar parasofocar el fuego dentro del cerramiento eimpedir que se traslade el fuego por todoel compartimento de incendios.Grado declasificacióndentro delobjetivo deprotecciónE90E120E240EW 90EW 120EI 120EI 90La barrera de1m se creaen el momentodel incendioPuede serútil para:- Limitar elincendio- Sofocarlo- Extinguirlo- Crear unaniebla deaguaEnsayos (deacuerdo con laEN-1363-1 yEN-1634-1)UB III/B-06-005UB III/B-07-010-1UB III/B-04-023UB III/B-06-016UB III/B-04-045LP-1216.2/02UB III/B-08-012UV III/B-07-00308/32309876Parte 1En preparaciónB1504534

CARGA MENTALEN EL TRABAJOFACTORES AMBIENTALES, COMO EL RUIDO O LA ILUMINACIÓN, PUEDENINCREMENTAR LA CARGA MENTAL DEL TRABAJADOR, ES DECIR, EL ESFUERZOMENTAL REQUERIDO PARA LLEVAR A CABO UNA DETERMINADA TAREA. AUN-QUE UN CIERTO GRADO ES DESEABLE, SU EXCESO DA COMO RESULTADOUNA REDUCCIÓN DE LA EFICIENCIA Y LA EFICACIA LABORAL. LE SUGERIMOSALGUNAS MEDIDAS PARA DETECTARLA.El trabajo físico involucra laactividad e interacción de losmecanismos fisiológicos y musculares,mientras que el trabajo querepresenta una fuerte carga mentalimplica mecanismos mentales, quepor lo general están relacionadoscon la recepción y tratamiento de lainformación, así como con la tomade decisiones. Ningún trabajo implicaúnicamente alguna de estas dosmodalidades en forma pura, resultandoser complementarias, ya quecualquier trabajo predominantementefísico también conlleva alguna cargamental al requerir algún tratamientode la información que recibe quienrealiza la actividad, y cualquier trabajopredominantemente de carga mentalrequiere alguna acción por parte dequien lo realiza, por lo que es imposibleseparar estas dos modalidades.Evolución del trabajoEn el ámbito laboral anterior a laSegunda Guerra Mundial la participaciónfísica del trabajador era degran importancia, requiriendo de supericia y habilidad para llevar a cabola mayor parte de las actividadese imponiéndole una elevada cargafísica; sin embargo, la evolución dela tecnología, y su aplicación en laautomatización de los procesos35

industriales en los últimos treinta ocuarenta años, ha provocado cambiosimportantes en el contenido deltrabajo, resultando una importantedisminución de la carga física en lamayor parte de los puestos de trabajo,pero en general representandouna imposición mucho mayor en loque se refiere a la carga mental,al requerir recibir e interpretar unaimportante cantidad de información,y tomando decisiones en base aésta, al conocimiento y experienciade quien la recibe.El concepto de carga mental serefiere al esfuerzo mental requeridopara llevar a cabo una determinadatarea, involucrando diferentes mecanismoscomo la percepción y el tratamientode la información. Aunquees más fácil de reconocer y medir lacarga física que impone el desarrollode cierta actividad, y determinarlos límites en los que el trabajadorpuede realizar la actividad dentro deun margen de riesgo bajo, la cargamental puede resultar no tan fácil dereconocer y medir.La sobrecarga mentalse presenta tanto entrabajos que requierenuna alta cualificacióndel personal, comoen los de baja.La sobrecarga mental se presentatanto en trabajos que requieren unaalta cualificación del personal comoen los de baja, aunque en diferentesformas; por lo general, en un trabajoque requiere una gran cualificación sedebe al uso excesivo de las funcionescognitivas e intelectuales, tantoen tiempo como en intensidad, mientrasque en los trabajos repetitivosque no requieren una alta calificación,se presenta por el uso excesivo delos mecanismos sensomotores.Si la demanda que impone la tareasupera la capacidad del operador,pueden presentarse errores u omisiones,tales como la inapropiadainterpretación de la informaciónproporcionada desde los tablerosde control, errores que pueden sercríticos para la seguridad de los procesosy las personas.Aunque la sobrecarga mental conllevala disminución de la eficiencia y eficaciade quien está sometido a ella,la utilización de estructuras como laatención, la memorización, la abstraccióno la decisión, es indispensablepara el desarrollo de la inteligencia,y puede conllevar un aumento de lapotencialidad intelectual.Otros factores que pueden influir enla carga mental son los ambientales,como el ruido, que provoca ladisminución de la atención, que esde gran importancia en trabajos quedemandan concentración, rapidez ydestreza, lo que causa un mayordesgaste nervioso y mayor fatigamental al trabajador. La iluminacióntambién puede influir en la cargamental, al estar directamente relacionadacon la percepción.EvaluaciónExisten diferentes formas de medir lacarga de trabajo donde hay predominiode la actividad física, basadas enla medición de diferentes indicadores,como el consumo energético, loscambios en la frecuencia respiratoriay cardiaca, las señales eclécticasrequeridas para el movimiento, asícomo diversos indicadores químicos;sin embargo, la medición de la cargamental aún presenta dificultades.La mayor parte de la investigación sebasa en el concepto de que la capacidaddel humano para el tratamientode la información es limitada, puesconsidera al ser humano como uncanal único con capacidad limitadapara tratar una cierta cantidad deinformación presentada por unidadde tiempo; si la cantidad de informaciónque recibe es menor a su capa-36

AXA EMPRESA | a fondocidad no presenta problemas paratratarla, pero si la cantidad superasu capacidad no puede manejarla yaparecen errores u omisiones.En esta teoría se considera que laatención puede no estar ocupadasolamente en una actividad, y la fatigase explica por una sobrecarga, enun número excesivo de señales informativaspara tratar, mientras que enlas situaciones donde el número deseñales es muy bajo o la informaciónes de poca calidad, quien las recibedebe realizar un sobreesfuerzo paramantenerse alerta, lo que tras unperiodo de tiempo produce fatiga yempobrecimiento intelectual. Estasituación es común en trabajos simplesy repetitivos, en los que el númerode variaciones a las que se enfrentael operador es muy reducido.Para la evaluación de la carga mentalse han planteado diversos procedimientos,con diferentes niveles devalidez, especificidad y aceptabilidad,que en forma general se pueden clasificaren las siguientes categorías:• Medición y monitorización de indicadoresfisiológicosDentro de esta categoría se encuentrala monitorización de la frecuenciacardiaca, que resulta relativamentefácil de medir y poco intrusiva en laactividad del trabajador. La frecuenciacardiaca presenta una disminuciónprogresiva tras largos periodosde actividad mental, y se interpretacomo una disminución en el nivel deactividad y un signo de aparición dela fatiga; sin embargo, este métodoes poco específico, ya que la frecuenciacardiaca también se ve afectadapor factores físicos y ambientales,como la actividad muscular y la temperaturaambiental, además de factoresemocionales.En forma general, la medición deindicadores fisiológicos que presentanvariaciones con la actividad mentalproporciona información de tipocualitativo más que cuantitativo, esdecir, no refleja específicamente elnivel de carga mental pero indica sihay una sobrecarga.También dentro de esta categoría estáel electroencefalograma, que se basaen la relación entre la actividad eléctricade la corteza cerebral y los procesosde adquisición y tratamiento dela información, y los potenciales evocados,que es la medición de potencialeseléctricos vinculados a la apariciónde un estímulo repentino y breve.Estos proporcionan un índice objetivodel procesamiento de informacióncerebral. Las principales desventajasLa fatiga se explicapor una sobrecarga,en la que el trabajadorrecibe un númeroexcesivo de señalesinformativas para tratar.que presentan estas técnicas son suelevado coste, el requerimiento de unequipo altamente especializado y ladificultad para la interpretación de lasobservaciones. Además, son pocoprácticas fuera de un laboratorio, porlo que pueden no reflejar la situaciónreal de carga mental que impone ciertaactividad a quien la realiza.• Estimación subjetiva por parte delos sujetosEstas técnicas se basan principalmenteen encuestas que tratan deobtener información de los estadosinternos del sujeto, con el fin deestablecer una relación entre losfactores de trabajo, las vivenciasdel trabajador y la carga mental querepresenta la actividad que realiza.Un aspecto importante a consideraren este tipo de estimación de lacarga mental es que la percepciónde su nivel depende de la capacitación,conocimiento y experiencia decada trabajador.• Observación de la actividad y determinaciónde la efectividadDentro de esta categoría se encuentrael método de la asignación deuna segunda tarea, que se basa enel concepto de canal único y capacidadlimitada de la persona paramedir en forma indirecta la fracciónde capacidad mental no utilizada enuna tarea principal. Básicamenteconsiste en asignar una segundatarea, que busca saturar la capacidaddel operador con el fin de evaluarel deterioro de su actividad.Por medio de la observación tambiénse puede determinar cuándo elsujeto responde a una sobrecargamental, ya que adopta variacionesen su comportamiento y trata debuscar estrategias diferentes y formasoperativas más compatiblescon su capacidad de trabajo, queindican que su capacidad está allímite de la saturación o ha sidorebasada. Esta forma de determinaciónde la carga mental en formageneral es poco estructurada, y esdifícil discriminar los cambios derivadosestrictamente de la carga detrabajo mental.En cualquier caso, no hay que olvidarque no siempre es perjudicialla exigencia intelectual, y que sedebería buscar ampliar o enriquecertareas que resulten muy simples,parciales o fastidiosas, así comodiseñar actividades que sean interesantesy motivadoras, que impliquencierta dificultad intelectual ydonde existan problemas de decisiónpara el operador.Guillermo M. Martínezde la TejaMaestro en Ciencias enErgonomía. (Texto publicadopor la Fundación Ides.www.fundacio-ides.org)37

OZONO:ESE GRANDESCONOCIDO,TAN MALTRATADOCOMO CONSECUENCIA DE UN MAL USO EN LA INFORMACIÓN DE QUE DISPONEMOS SOBREEL OZONO, SU NOMBRE HA ACABADO POR GENERAR CRÍTICAS Y CIERTA CONTROVERSIA.PERO ESTE BIOCIDA NATURAL, CAPAZ DE DESTRUIR VIRUS, BACTERIAS Y HONGOS SINPRODUCIR NINGÚN RESIDUO, PUEDE CONVERTIRSE EN UN GRAN ALIADO PARA LA CIENCIA.La falta de conocimientos acerca de losbeneficios y peligros del ozono ha traídoconsigo una falta de estudio y, en consecuencia,un mal uso en la manipulación de estegas. Este hecho ha provocado que su nombrese haya asociado a un cierto desprestigio ygenere críticas y controversia. La propia experienciaes la herramienta que tenemos mása mano quienes, por nuestra profesión, trabajamoscon el ozono, para intentar desbaratarun poco esta mala prensa que tan injustamentese ha ganado.Las siguientes informaciones son experienciasy reflexiones basadas en mi contacto laboral,profesional y de estudio de las aplicaciones deeste fluido, que he ido desarrollando en diferen-38

AXA EMPRESA | a fondotes ámbitos para solucionar problemas, tantode contaminación, como de seguridad ambientalo de salud.Beneficios y usoEl ozono es un biocida natural que, por su poderde oxidación, destruye virus, bacterias y hongossin generar ningún tipo de residuos.Observando la naturaleza, vemos cómo lasdescargas eléctricas de los rayos en contactocon el oxígeno producen ozono. La tecnologíaquiere llegar a este mismo concepto diseñandoaparatos capaces de provocar esta misma reacciónen dosis más pequeñas (pero suficientes)para solucionar muchos de los problemas quetenemos en nuestro entorno: desde la destrucciónde la legionella en el agua, la purificaciónambiental (liberando el aire de los microorganismos),o la regeneración, por oxigenación,de las células (por ejemplo, en la aplicaciónen hernias discales en las que, al tratarse deesguinces o del desgaste del cojín intervertebral,con la aplicación de ozono conseguimosuna regeneración del tejido sin necesidad decirugía), hasta conceptos tan sencillos comola dispersión de virus que comporta el hechode que un trabajador constipado acuda a sulugar de trabajo. Esta asistencia afectará, deseguro, a personas a su alrededor. Entonces, siaplicamos ozono al ambiente mediante el aireacondicionado, eliminaremos la propagación delos agentes responsables del constipado, reduciendolas bajas laborales e incrementando laseguridad y la calidad del aire.En la aplicación a cámaras frigoríficas, tambiénhemos conseguido alargar la vida de los productosvegetales sin alterar sus condicionesnaturales, porque el ozono neutraliza el etilenoque los propios vegetales fabrican durante sufermentación y, por tanto, con esta neutralización,conseguimos que el producto no se pudray controlamos su calidad.Como consecuencia de esto, podemos aumentarla temperatura de la cámara dos grados centígradospor encima de lo habitual, obteniendoun ahorro energético considerable que permiteal productor decidir el momento de venta desus productos, aprovechando las variacionesdiarias del mercado.Ya hemos visto alguno de los beneficios delozono, pero debemos tener en cuenta algunosHay un campo muy amplio,todavía por descubrir, sobrelas aplicaciones del ozono,que puede sustituir aproductos químicos que hoyson muy nocivos.factores sobre su aplicación para evitar peligrosinnecesarios en la salud de las personas.Siguiendo el protocolo de seguridad, los valoresmáximos de ozono en los lugares dondehay presencia humana es de 0,2mg/m 3 y, parala población de riesgo (gente mayor, niños ydeportistas), de 0,1mg/m 3 . También hay quetener en cuenta, en su fabricación, los siguientesfactores: la humedad y la temperatura. Unexceso de humedad puede derivar en la fabricaciónde óxido nitroso (componente tóxico parala salud). Y si la temperatura del habitáculodonde se fabrica el ozono supera los 40º C, nosencontraremos con que, en realidad, no estamosfabricando ozono sino oxígeno (hemos deaclarar que esto afecta sólo al aire que utilizamospara la fabricación, no al lugar de aplicación).Si previésemos este riesgo, habría queañadir medidas de control para asegurar losvalores de la fabricación: en el caso de los miligramosen presencia de personas, una sondade limitación de producción nos aseguraría lano superación de estos valores, y por lo quese refiere a la fabricación, sería necesario uncontrol de calidad del aire que lo modificase enel momento en que fuera necesario.Podríamos concluir diciendo que hay un campomuy amplio, todavía por descubrir, sobre lasaplicaciones del ozono, que sin ningún génerode dudas, puede llegar a ser el sustituto de productosquímicos que comportan un riesgo paranuestro entorno. La naturaleza es muy sabia.Sólo hemos de aprender a leer entre líneas loque nos quiere decir.Xavier Doló39

POLVO DE MADERA,UNA PROTECCIÓN INSUFICIENTEEL POLVO DE MADERA GENERADO AL CORTAR, MODULAR OLIJAR MADERA NO ES SOLAMENTE INCÓMODO PARA QUIENESTRABAJAN EN EL ÁMBITO DE LA CARPINTERÍA. SI NO SE CONTRO-LA ADECUADAMENTE, TAMBIÉN PUEDE CONSTITUIR UN SERIOPELIGRO, TANTO PARA LA SALUD DE LA PERSONAS COMO PARALA SEGURIDAD DE LAS INSTALACIONES DONDE SE ORIGINA.Se ha demostrado que la inhalación del polvode madera tiene efectos nocivos sobreel sistema respiratorio, pues puede causarirritación y sangrado en la nariz, inflamación en lossenos frontales, dificultad al respirar, resfriadosprolongados y hasta una grave disminución en elfuncionamiento de los pulmones. También se sabeque afecta a la piel y a los ojos, puesto que algunasespecies de árboles, como por ejemplo el cedro rojo,son conocidos alérgenos: el contacto continuado conel polvo que produce trabajar con esta madera puedeprovocar importantes dermatitis y alergias.Recientemente se ha concluido, además, que laexposición ocupacional al polvo de madera tam-40

AXA EMPRESA | a fondobién puede provocar cáncer en los senos frontalesy en las cavidades nasales, aunque este riesgoparece estar limitado a ciertas especies de maderade árboles como el roble, el haya, el abedul, lacaoba, la teca y el nogal.Las autoridades sanitariasfrancesas han emprendido unacampaña para sensibilizar a lasempresas acerca de los riesgosque comporta para la salud.Campaña de información en FranciaDebido a todos estos efectos, las autoridadessanitarias francesas han emprendido recientementeuna campaña para sensibilizar a las empresasy trabajadores acerca de los riesgos para la saludque comporta una exposición continuada de lostrabajadores al polvo de madera. Los ministeriosde Trabajo y de Agricultura de este país organizaronen 2008 un plan de recogida de datos entre3.000 empresas francesas y concluyeron que lagran mayoría de ellas no aplicaba suficientementelas medidas de prevención necesarias para evitarel riesgo de contraer cáncer entre sus empleados.Además, menos del 20% contaba con una relaciónde los trabajadores expuestos al polvo de madera.Las autoridades francesas constataron que solamentelas compañías con más de 50 trabajadorestenían en cuenta sus posibles efectos dañinos, yque prácticamente la totalidad de las pequeñasempresas los ignoraban.A la vista de los resultados de los sondeos, y con elfin de que las industrias respetasen la reglamentaciónde su propio país y de la Unión Europea a esterespecto, los organizadores de la campaña decidieronestablecer un plan de acción que se articuló endos grandes ejes: la sensibilización y la informaciónde los trabajadores, y la aportación de apoyotécnico a las pequeñas y medianas empresas enmateria de evaluación de los riesgos y de control ymantenimiento de sus instalaciones, un plan que seestá llevando a cabo en la actualidad.Francesc BastidaNiveles ycontrolesEn nuestro país, según la Ley de Prevenciónde Riesgos Laborales y el Real Decreto349/2003, los valores límite de exposiciónprofesional (VLA) al polvo de maderaestán en 5,00 mg/m3, aunque la ConferenciaAmericana de Higienistas IndustrialesGubernamentales (ACGIH, por sus siglas eninglés) ha establecido valores y límites deexposición aún más estrictos.En cuanto a los controles, los sistemaslocales de ventilación por extracción (LEV,por sus siglas en inglés) deben usarse paraprevenir la exposición excesiva. Estos sistemasLEV (conocidos como controles poringeniería) deberán estar debidamentediseñados para prevenir peligros potencialesde incendio y explosión.Por su parte, los equipos de respiraciónpueden usarse cuando no son factibleslos controles por ingeniería o éstos no controlanel polvo adecuadamente, y debe implementarseun Programa de Protección a laRespiración si se requiere de estos equipos.En cuanto a la limpieza del polvo de madera,el uso de aire comprimido devuelve elpolvo a la atmósfera, de manera que espreferible el uso de aspiradoras que, paraprevenir incendios o explosiones, deberánestar aprobadas para ubicaciones de ClaseII, División I, Grupo G.41

LA NUEVA GRIPE A/H1N1HIZO SU APARICIÓN EN MÉXICO EL PASADO MES DE ABRIL, Y SE TRATA DEUN VIRUS QUE SOLAMENTE AFECTABA A LOS ANIMALES, PERO QUE SE HAADAPTADO HASTA CONTAGIARSE ENTRE HUMANOS. CON TODO, SUS SÍNTOMASSON LEVES Y CURSAN COMO UN PROCESO DE GRIPE COMÚN, ANTE LA QUEHAN DEMOSTRADO UNA GRAN EFECTIVIDAD LOS MEDICAMENTOS ANTIVIRALES.ESTA ES UNA GUÍA PARA CONOCER LA ENFERMEDAD.¿Qué es la nueva gripe o A/H1N1?Se ha denominado Nueva Gripe oA/H1N1 a un nuevo cuadro gripalproducido por un virus que afectaa los humanos y que, con altaprobabilidad, es una adaptacióndel que produce una enfermedadrespiratoria en los cerdos.Este virus, que hasta ahora sóloafectaba a los animales y puntualmentea sus cuidadores (haycasos descritos desde 1988)parece haber alcanzado la capacidadde infectar a los humanosy de propagarse persona a persona.Al iniciarse estos contagiosentre humanos se la llamó gripeporcina por su probable origen,pero se ha cambiado el nombrea Nueva Gripe para evitar vincularla enfermedad con los productosdel cerdo, ya que no tiene relacióncon ellos, siendo su consumo deabsoluta seguridad desde el puntode vista alimentario.¿Existen casos en humanos?Se había informado de casosdesde el año 2007, y todos elloscon brotes controlados. En elmes de abril de 2009 se detectóun brote en México y algunoscasos localizados en distintospaíses de América y Europa. Enel momento de redactar estaslíneas, la mayoría de los casoseuropeos, salvo cuatro muertesconfirmadas, son leves y cursancomo una gripe común, y los contagiossecundarios a otros humanoshan sido escasos, y con unaevolución favorable..42

AXA EMPRESA | a fondo¿Por qué la Organización Mundialde la Salud (OMS) ha declaradofase 6 de pandemia?Las fases de alertas establecidaspor la OMS indican que, cuando hayun contagio entre personas en doso más países distintos al del focoinicial de una epidemia, se debeactivar la fase 5. La fase 6 se haactivado con posterioridad al detectarsecasos en colectividades endos o tres países secundarios. Unavez producida esta contingencia, y apesar del nivel de contagio que seestá observando, hay que esperarque en el futuro pueda declararseuna fase de observación.¿Cómo se transmite?El virus de la gripe A/H1N1 setransmite de la misma forma queel virus de la gripe común, por víarespiratoria al toser o estornudarestando en contacto estrecho(menos de un metro) con personasenfermas. La posibilidad de contactocon una superficie contaminaday por llevarse las manos a la narizo la boca es más remota. No haycontagio por vía digestiva, así comopor comer productos del cerdo, porlo que éstos se pueden consumircon la máxima tranquilidad.¿Cómo podemos prevenirla?Simplemente deben mantenerselos hábitos higiénicos habituales,como taparse la boca conun pañuelo desechable al toser oestornudar, lavarse con frecuencialas manos con agua y jabón, o nocompartir cubiertos ni vasos.Si se viaja a zonas de riesgo, debenextremarse estas medidas y evitarPuede prevenirse conhábitos higiénicoscomo taparse la bocaal estornudar, lavarsecon frecuencia y nocompartir cubiertosni vasos.43

a fondo | AXA EMPRESASe trata conmedicamentosantivirales, pero estosdeben ser prescritosúnicamente por elmédico y sólo en casosconfirmados.Para cualquier consulta o aclaración, no dude en ponerse en contacto connuestro Servicio de Orientación Médica 24 horas (Tel.: 902.40.40.84) ocon el centro de Vacunación Internacional de su población.acudir a centros con aglomeracionesde personas. Si a su regresopresenta fiebre y síntomas gripalesen los siguientes 7-10 días, debeacudir al servicio de urgencias deun hospital de referencia e informardel antecedente del viaje.¿Qué síntomas produce?Ocasiona los mismos síntomas queuna gripe común: fiebre superior a38 ºC, malestar general, tos, dolorde garganta, aumento de la secreciónnasal y también náuseas ydiarrea. El diagnóstico debe hacersepor laboratorio en un hospitalde referencia.¿Me protege la vacuna de lagripe común?Al ser un nuevo virus, la vacuna dela gripe común no produce inmunidad,pero se aconseja vacunarse sise viaja a una zona epidémica, porel efecto de protección cruzada.¿Existe tratamiento?El tratamiento es puramente sintomático,igual que ocurre con lagripe común. Existen unos medicamentosllamados antivirales,pero éstos deben ser prescritosúnicamente por el médico y sóloen casos confirmados. No debenser utilizados en ningún casocomo prevención.¿Debo estar preocupado?Todos los casos que se han dadoen nuestro medio han sido perfectamentedetectados y controladospor las autoridades sanitarias.Hasta hoy, el curso de la enfermedadha sido favorable. Si se hacontraído, debe hacerse una vidanormal y mantenerse expectanteante las posibles noticias contrastadassin alarmarse.Antonio Jiménez,director de AXA Salud la gripe común no es efectiva contra esta nueva modalidad de gripe, aunque se aconseja si se viaja a una zona endémica.44

AXA EMPRESA | a fondoANTES DE DESPEDIR,PIÉNSELO DOS VECESEN TIEMPOS DE CRISIS ECONÓMICA, UNEXPEDIENTE DE REGULACIÓN DE EMPLEO(ERE) PUEDE NO SER LA MEJOR SOLUCIÓNPARA LAS EMPRESAS Y, NI MUCHO MENOS,LA ÚNICA. EXISTEN ALTERNATIVAS QUE PUE-DEN RESULTAR MÁS VENTAJOSAS, COMO LASREDUCCIONES DE JORNADA, LAS RECOLOCA-CIONES O LOS PERMISOS NO RETRIBUIDOS.Con más de 30 años deexperiencia en España y2.000 empresas en sucartera de clientes, no cabe dudade que Mercer es una voz autorizadapara hablar de la situaciónactual del empleo. Por eso impactaque sus portavoces digan que haycompañías que están cavando supropia tumba despidiendo personalalegremente. “Descapitalizando laempresa y mejorando las cuentasa corto plazo, el directivo consigueque suba la acción en bolsa y salvarsu silla porque hace lo que hacentodos. Pero a lo mejor está echandoa los que le harían salir del bache yhundiendo la moral de sus empleados”,dice con contundencia JuanF. Arza, director de Consultoría deDesarrollo de Recursos Humanosde la compañía.45

a fondo | AXA EMPRESAPor eso, desde compañías comoPeopleMatters piden a las empresasque se pregunten si el expedientede regulación de empleo es la mejorsolución. “Los ERE pueden dañar laimagen de la empresa, agravar susproblemas de liquidez a corto plazopor el coste de las indemnizaciones,e implantar a largo plazo entre losempleados un síndrome de supervivencia”,advierte Ignacio Mazo, sociode esta consultora especializada enla gestión de personas.Desde luego, la situación no esfácil. Eduardo Gómez de Enterría,socio de Sagardoy Abogados,uno de los despachos más reconocidosde España en DerechoLaboral, ha participado en un buennúmero de expedientes de regulaciónde empleo y da fe de ello.En su opinión, hay que diferenciardos escenarios. Uno es el producidopor una crisis empresarial real.El más difícil y el que más justificael despido. “Si se ve que lacrisis es temporal, la suspensiónde contratos para volver a contratarlospasado un tiempo es unabuena solución. Si es estructural,no, porque trae más costes –enese periodo hay que compensareconómicamente al empleado ypagar la Seguridad Social– y cuandovuelve se le despide”, dice.El segundo escenario, el que serefiere a la reorganización del negociode la empresa porque ha perdidoterreno frente a la competencia,acoge mejor las soluciones alternativasal despido. Aquí se abren losfamosos planes sociales y algunasiniciativas que Sagardoy estáimpulsando con cierto éxito. Unaes la que llaman novación a empleoestable. Traducido al castellano: unmismo puesto de trabajo para dospersonas. Al empleado se le reducela jornada de trabajo y el sueldo enla misma proporción, con el compromisode recuperar sus condicionesoriginales en tres o cuatro años. Laempresa paga al trabajador un complementodurante ese tiempo.Según el abogado, esta soluciónencaja en empresas a las que noles importa tener a una misma personatrabajando ocho horas en vezde a dos ejercitándose cuatro horas.Por ejemplo, administrativos, el sectorde la seguridad o call center.“También puede ser atractivo paramujeres a las que les interese tenerjornada reducida y jurídicamente notengan derecho a ello”, dice.Iberia se acogió a esta alternativahace dos años. Más recientemente,en la empresa de transportes UPSse propuso a las mujeres con niñosen edad escolar tener una reducciónde jornada del 50% cobrandoel 75% del sueldo. Además, cobraríanel desempleo parcial. PeroLos ERE puedendañar la imagen de laempresa y agravar susproblemas de liquidez acorto plazo por el costede las indemnizaciones.al final no se llegó a un acuerdo.Otra solución impulsada porSagardoy es la recolocación diferida.El empleado cobra partede la indemnización y sale de laempresa durante un tiempo, dos,tres años, con el compromiso deformarse en algo y ocupar luegoun puesto vacante. “Hace cuatroaños era difícil que el trabajador seplantease esta solución. Preferíala indemnización porque sabíaque luego encontraría trabajo. Peroahora se valora más el empleo”,dice Gómez de Enterría.Esta solución se efectuó hace unosaños en una importante empresade distribución, que evitó así el ERE.“También Loewe lo ha implantadorecientemente como parte de suitinerario formativo dentro de su proyectoindustrial local y europeo. Larecolocación tiene sentido dentrode una gran empresa”, dice DanielMartínez, secretario general deFiteqa, Federación de Industrias Textilpiel,Químicas y afines de ComisionesObreras. Como Gómez de Enterría,con el que ha coincidido en la soluciónde diversos problemas laborales,Martínez afirma que este tipo de solucionesse están dando más ahora.“Antes la gente se buscaba la vidacon el dinero del despido”, dice.Pero al margen de estas iniciativas,hay otras empresas que se estánesforzando por salvaguardar lospuestos de trabajo. Así al menos lopiensa Raúl Grijalba, director generalde la empresa de recursos humanosManpower. En esta línea, Grijalbadestaca dos estrategias que seestán tomando en algunas compañías.Una es incrementar la producciónmetiendo más horas, algo queestán llevando a cabo empresas dediferentes sectores mediante el usode tecnología. La otra es la internacionalización.“La alternativa fácilsería decir que no hay trabajo, perohay promotoras relacionadas con laconstrucción que están saliendo fuerae invirtiendo donde nunca habríaninvertido. También compañías auxiliares.Por ejemplo, fabricantes de azulejosque están reforzando sus exportaciones.El sector bodeguero, que esmuy importante en España, tambiénha hecho aperturas relevantes en losúltimos 18 ó 20 meses en EstadosUnidos, Rusia y China”, dice.Grijalba confirma que la internacionalizaciónsirve para mantener empleo,siempre que el trabajador sea flexiblepara poder desplazarse. Y a pesardel paro, resalta que hay demanda de46

profesionales en el mundo sanitario(médicos especialistas, enfermeras,anestesistas...), gestores de cobros,abogados especializados en gestiónde concursos o ERE, líneas de producciónde marcas blancas, restaurantesde restauración rápida estiloMcDonald’s o Burguer King...Ser flexiblesLa flexibilidad del trabajador paracambiar condiciones, ciudad, paíso funciones gana protagonismo enestos tiempos. Y en ocasiones es clavepara mantener el negocio. EduardoGómez de Enterría recuerda un buenejemplo que vivió en primera línea: elcierre de una fábrica de quesos porfalta de adaptación de los empleadosa la nueva situación de la empresa.La fábrica contaba con un sistemade desalación de los quesos tradicional.Los tenían en una piscina yunos empleados los hundían en elagua con una vara. “Se implantó unsistema más moderno: unas máquinasen las que los trabajadores sólotenían que darle a unos botones. Lessobraba tiempo y no hubo forma deconseguir que hicieran otras funciones.Tuvimos que cerrar”, dice.La adaptación del empleado a lascircunstancias de la empresa, comoya están haciendo compañías relacionadascon el automóvil, la vinculacióndel salario más a la productividad quea otros factores como la antigüedady la flexibilidad geográfica son algunasde las claves. “No puede ser quehagamos un drama por tener que desplazarnosde Getafe a Alcobendas. Yya no le digo si hay que cambiar decomunidad autónoma”, dice.Y junto a la flexibilidad, iniciativa.Juan F. Arza apuesta por contar conlas personas a la hora de buscar lamejor forma de adaptarse a la nuevasituación. “Si la comunicación de laempresa es honesta, desde la madurez,los empleados también reaccionancon madurez y pueden proponerLa flexibilidad deltrabajador para cambiarcondiciones, ciudad,país o funciones,gana protagonismoen estos tiempos.modos de reducir costes”, dice. Enesta línea puede estar la posibilidadde cambiar salario por tiempo disponible.“Ahora es planteable pedir dosmeses de vacaciones a costa delpropio salario. Antes era más difícilque la empresa lo permitiera, peroen este momento se puede hacery no hay ningún problema al volver”,dice Carmen Carvajal, de Psicosoft,grupo de empresas especializada enconsultoría y apoyo en la gestión derecursos humanos.Jornadas reducidas, bajas incentivadas,permisos no retribuidos...Las soluciones a la mala situacióndel empleo se multiplican, pero pordebajo subyace el peligro de prescindirde los que pueden ayudar ala empresa a salir del atolladero. “Elgran problema es decidir qué talentoretenemos”, señalaba recientementeAna Gutiérrez, directora de RecursosHumanos de Ranstad. Gutiérrezhablaba en la presentación delBarómetro de Recursos Humanos, uninforme en el que 150 directores deesta área, en empresas en su mayorparte de más de 1.000 empleados,señalaban que la retención y la atraccióndel talento es su máxima prioridad.¿Lo conseguirán? Más les valeporque, como dice uno de los expertosconsultados, la crisis acabará, ylo que hagan ahora líderes y empresascontará en el futuro. Quién sabe,si no lo hace bien, a lo mejor cuandoesto acabe el que está en las filasdel Inem es su propio jefe.Jordi BenítezArtículo publicado en el númerode mayo de la revista Capital.47

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