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Análisis Integral – fase 1Ejemplo de un procesoCte12Toma de Pedidoa ClienteCom1. En algunas ocasiones elcliente tiene que hablarpara recordar el pedido2. Se le da al cliente unafecha de entrega y no secumple con ella, por faltadel artículo en inventarioCteLogComActoresClienteLogísticaComercialComEntregar Producto aClienteLog1 21. Cuando hay algún problemacon el cliente no localiza alvendedor que lo atiende(comercial) para solucionar elproblema2. El cliente se queja de que no sele entrega a tiempo9 Planeación Integrada del Negocio [ 9 ]