Al corriente de la electricidad - Unesa

111Las bases del desarrollo eléctrico en España durante la década presente pasan por elfomento de las energías renovables, fundamentalmente la energía eólica y la utilizaciónde gas natural para nuevas centrales de ciclo combinado.Asimismo, se han de acometerinversiones en las redes de transporte y de distribución que permitan la evacuaciónde la energía generada en las nuevas centrales y que mantengan el nivel adecuadode seguridad y calidad en el sistema.En suma, España tiene un mercado eléctrico liberalizado y competitivo en el cual lospoderes públicos, además de ejercer una supervisión compatible con los criterios demercado, deben fijar un marco regulatorio suficientemente estable y transparente quepermita atraer a los inversores para el desarrollo de nuevas estructuras que garanticenel derecho de los consumidores a recibir un suministro de electricidad en condicionesadecuadas de garantía y calidad de servicio.102. ¿Cuál es la calidad de servicio enel Sector Eléctrico español?preguntas y respuestasLa calidad del servicio es,lógicamente,un factor muy importante del funcionamiento delSector Eléctrico.Por ello,las empresas eléctricas han dedicado siempre importantes recursosy esfuerzos para alcanzar un buen grado de satisfacción de los consumidores.En la normativa actual se distinguen tres aspectos en la calidad del servicio:– Continuidad de suministro,relativa al número y duración de las interrupciones de suministro(“apagones”).– Calidad de producto, relativa a las características de la onda de tensión.– Calidad de atención y relación con el cliente,relativa al conjunto de actuaciones de información,asesoramiento, comunicación, etc.La continuidad de suministro se mideinternacionalmente mediante dos parámetros:el TIEPI y el NIEPI. Se definen, respectivamente,como el tiempo en horasde interrupción del servicio referido a lapotencia instalada en media tensión(TIEPI), y el número de interrupcionesequivalentes de esta misma potencia(NIEPI). Se tienen en cuenta para su cálculolas interrupciones de suministro demás de tres minutosEn el gráfico puede observarse la evoluciónpositiva que ha venido experimentandoel valor del TIEPI a nivel de todo elterritorio nacional, para el período 1987-2001.Sólo en los años 1999 y 2001, en losque algunas comunidades se vieron afec-175Evolución del TIEPI (Tiempo de InterrupciónEquivalente de la Potencia Instalada)(Horas/año)1110987654321087 88Imprevisto89Total90919293Programado94959697Fuente: Memoria Estadística Eléctrica UNESA. 2001.989900 01