El estilo <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo y la orientación al mercado:Su repercusión en la satisfacción en el trabajo <strong>de</strong>l docente universitario72 7. Conclusiones e implicacionesInvestigaciones anteriores han enfatizado la importancia <strong>de</strong>l tipo <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo en la incorporación<strong>de</strong> la orientación al mercado en una organización. A lo largo <strong>de</strong> este trabajo se hapuesto <strong>de</strong> manifiesto que el tipo <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo pue<strong>de</strong> tener inci<strong>de</strong>ncia en el nivel <strong>de</strong> orientaciónal mercado <strong>de</strong>l empleado, en este caso en particular, en el nivel <strong>de</strong> OM <strong>de</strong>l profesoren su práctica docente, y cómo este nivel <strong>de</strong> OM repercute, a su vez, en su nivel <strong>de</strong> satisfacciónen el trabajo. También se ha resaltado la importancia <strong>de</strong>l enfoque al cliente internocomo una medida para asegurar la implementación <strong>de</strong> la OM en la organización. Asimismo,los resultados <strong>de</strong>l estudio empírico -don<strong>de</strong> se han contrastado las hipótesis a través <strong>de</strong> unmo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> ecuaciones estructurales que ha analizado las relaciones entre todas las variables-y las conclusiones que <strong>de</strong> éste han surgido, tienen implicaciones para la gestión endiferentes aspectos institucionales.Estos resultados muestran que los tipos <strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo instrumental y compasivo, tienen unarelación directa y positiva con la orientación al mercado; pero no así el li<strong>de</strong>razgo participativoque, aunque tiene una relación positiva, no es significativa. Lo anterior difiere a los resultadosencontrados por otros autores, don<strong>de</strong> hallaron una relación entre la OM y los tipos<strong>de</strong> li<strong>de</strong>razgo participativo y compasivo, pero no instrumental. Esto se <strong>de</strong>be, probablemente,por el uso <strong>de</strong> un mo<strong>de</strong>lo <strong>de</strong> evaluación diferente, la escala MARKOR <strong>de</strong> Kohli y Jaworski(1990) en lugar <strong>de</strong> la escala MKTOR <strong>de</strong> Narver y Slater (1990). Otra posible justificaciónpue<strong>de</strong> ser el tamaño <strong>de</strong> la universidad en estudio, así como al ámbito y contexto geográficoy económico (ámbito académico en un país <strong>de</strong> América Latina) en el que ha sido empleado.Un posible motivo adicional <strong>de</strong> los resultados, se pue<strong>de</strong> <strong>de</strong>ber al sistema administrativocentralizado <strong>de</strong> la universidad y a la antigüedad <strong>de</strong> la planta docente que está acostumbradaal mismo y lo acepta, por lo que para ellos no es un impedimento para su orientación almercado.Junto a lo enunciado en líneas previas, cabe añadir que la naturaleza <strong>de</strong> la enseñanzasuperior y las <strong>de</strong>mandas <strong>de</strong>l entorno actual, exigen una implicación activa <strong>de</strong> los sujetos<strong>de</strong>l proceso <strong>de</strong> la enseñanza-aprendizaje. En este marco, se hace necesario implementarestrategias que sirvan <strong>de</strong> ayuda a los profesores <strong>de</strong> la institución, a adoptar un li<strong>de</strong>razgomás participativo que instrumental, para que <strong>de</strong> esta manera, el profesorado pueda vincularsu actividad docente con la orientación al mercado que necesita la institución y exige elentorno.Así, es recomendable tomar en cuenta en el momento <strong>de</strong> reclutar personal académico suscaracterísticas personales como orientación al servicio, empatía, la sensibilidad a los problemassociales, un fuerte compromiso emocional hacia los estudiantes, creencia en el aspectoformativo <strong>de</strong> la docencia, entre otras; a<strong>de</strong>más, para apoyar lo anterior, el papel <strong>de</strong> laalta administración (directores, secretarios académicos, jefes <strong>de</strong> <strong>de</strong>partamento) es un factorclave para influenciar en el proceso <strong>de</strong> orientación al mercado institucional.En cuanto a la relación entre la orientación al mercado y la satisfacción en el trabajo, losresultados alcanzados son congruentes con los que se han encontrado, por ejemplo, enmedicina y en el sector comercial. En el ámbito universitario, es un aspecto que los responsables<strong>de</strong> la gestión <strong>de</strong>ben tener en cuenta, ya que, según Capelleras y Veciana (2004), esta<strong>GCG</strong> GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2011 VOL. 5 NUM. 3 ISSN: 1988-7116pp: 64-79
Inés Küester-Boluda y María Elena Avilés-Valenzuelaorientación redunda en la calidad <strong>de</strong>l servicio académico ofrecido, el nivel <strong>de</strong> rendimientoalcanzado en sus activida<strong>de</strong>s docentes e investigadoras y <strong>de</strong>termina en gran medida la contribuciónque la institución realiza a la sociedad.73Al analizar los resultados <strong>de</strong>l estudio, es preciso tener en cuenta la población objeto <strong>de</strong> estudioy el tamaño muestral. Así, el trabajo <strong>de</strong> campo se ha llevado a cabo en una sola universidad,por lo que se pue<strong>de</strong> consi<strong>de</strong>rar <strong>de</strong> carácter exploratorio. A<strong>de</strong>más, se ha centrado en losprofesores <strong>de</strong>s<strong>de</strong> un punto <strong>de</strong> vista personal, <strong>de</strong> autoevaluación, por lo que las respuestaspue<strong>de</strong>n estar afectadas <strong>de</strong> ten<strong>de</strong>ncia.<strong>GCG</strong> GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2011 VOL. 5 NUM. 3 ISSN: 1988-7116pp: 64-79
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