Vol. 5 Num. 3 - GCG: Revista de GlobalizaciÃ³n, Competitividad y ...

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El estilo de liderazgo y la orientación al mercado:Su repercusión en la satisfacción en el trabajo del docente universitario68 4. Satisfacción en el trabajoLa satisfacción en el trabajo (ST) designa básicamente, un conjunto de actitudes ante el trabajo(Saari y Judge, 2004). La medición de la satisfacción en el trabajo es importante porquerepresenta un sistema de diagnóstico que permite conocer la situación de la organizacióndando como resultado, el poder ayudar a identificar los problemas de mayor preocupación,las causas de descontento del personal y los factores que aportan a la satisfacción en general.Dentro del ámbito de la orientación al mercado, Kohli y Jaworski (1990) evidenciaron que laorientación al mercado puede ser fuente de satisfacción en trabajo. Por su parte, Ruekert(1992) verificó que hay una relación significativa y positiva entre el nivel de OM y la satisfaccióndel empleado y el compromiso organizacional. Kennedy et al. (2002) y Fernándezdel Hoyo (2006) obtuvieron resultados similares, concluyendo que la orientación al mercado(OM) produce, entre otros, satisfacción por el trabajo.En el área de la docencia, las instituciones de educación superior así como el profesorado,están sujetos a la evaluación de su desempeño en torno a sus actividades académicas.Este desempeño De acuerdo con Hagedorn (2000), se puede ver influenciado por el nivelde satisfacción laboral de los docentes ya que ellos se desempeñan en entornos multifacéticos,caracterizados con mucha presión y estrés. Los hallazgos de Oshagbemi (1997, 2000)indican diferencias significativas en la satisfacción con la docencia y con la investigación enfunción de la edad, el sexo y la categoría laboral. Capelleras y Veciana (2004) apuntan quela evidencia empírica indica que las actitudes y comportamientos del profesorado, son elfactor con una mayor importancia relativa sobre el nivel de calidad de servicios en la enseñanzauniversitaria.Lo anterior pone de manifiesto la importancia que la satisfacción en el trabajo tiene en elámbito educativo, ya que el grado de ST del profesorado revierte directamente sobre losalumnos, sobre la calidad de la educación y sobre la reputación institucional. Así, considerandolo expuesto, se propone que la orientación al mercado del profesor tiene un efectodirecto y positivo sobre su satisfacción en el trabajo.Hipótesis H4: La orientación al mercado del docente tiene un efecto directo y positivosobre su satisfacción en el trabajo.GCG GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2011 VOL. 5 NUM. 3 ISSN: 1988-7116pp: 64-79
Inés Küester-Boluda y María Elena Avilés-Valenzuela5. Metodología69La investigación se realizó en una universidad pública mexicana, el Centro de Estudios Superioresdel Estado de Sonora (CESUES), el cual está conformado por 5 campus ubicadosestratégicamente a lo largo del estado de Sonora, en el noroeste del país. Para contrastarlas hipótesis establecidas anteriormente, se ha tomado una muestra de conveniencia delcuerpo docente, considerando a dos categorías de profesores de la institución: de tiempocompleto y tiempo parcial, bajo el criterio de que estos docentes permanecen por más tiempoen la institución en sus respectivos trabajos y desempeñan tareas académicas y gestoras,están más en contacto con los estudiantes y conocen más la dinámica del campus, enparticular la de su carrera.Se confeccionó un cuestionario a partir de escalas existentes que han probado sus propiedadespsicométricas, aunque fue necesario hacer algunas adaptaciones al contexto enestudio. Se compone de cuatro secciones específicas: orientación al mercado, tipo de liderazgo,satisfacción en el trabajo, y datos generales de los encuestados.Se enviaron un total de 319 cuestionarios (de tipo autoadministrado) y se recibieron 219válidos, lo que representa un porcentaje de respuesta del 69%.Para confirmar la estructura interna de la escala propuesta se usó el análisis factorial confirmatorio(AFC) mediante el desarrollo de un modelo de medida que demostrara un ajusteaceptable de datos, además del análisis de ecuaciones estructurales (MEC) para intentarexplicar las relaciones entre los conjuntos de variables observadas. Se recurrió al uso de losprogramas EQS versión 6.1 (Bentler 1985, 2005) y SPSS versión13 (SPSS, 1989-2003). En elanexo 1 se recogen con mayor detalle los análisis realizados.6. Análisis de resultadosPara contrastar las hipótesis planteadas, se realizó un análisis de ecuaciones estructuralesque permitió valorar y contrastar las hipótesis anteriormente planteadas. Dicho análisis seapoyó en la multidimensionalidad de las escalas, que se aproximaron mediante las tres dimensionesen el caso de la orientación al mercado (generación, diseminación y respuesta)y tres en el de la satisfacción en el trabajo (información, variedad y cierre respectivamente).En la escala de liderazgo, se tomaron como factores cada una de sus dimensiones. De estemodo, se planteó el modelo de ecuaciones estructurales que fue estimado siguiendo el métodode máxima verosimilitud robusto y cuyos resultados se muestran en la figura 1.GCG GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2011 VOL. 5 NUM. 3 ISSN: 1988-7116pp: 64-79
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