Vol. 5 Num. 3 - GCG: Revista de GlobalizaciÃ³n, Competitividad y ...

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El estilo de liderazgo y la orientación al mercado:Su repercusión en la satisfacción en el trabajo del docente universitario66En las secciones 4 y 5 se plantea el estudio empírico desarrollado y en la 6 las conclusionese implicaciones alcanzadas.2. La orientación al mercado en el contexto universitarioLa orientación al mercado en las organizaciones no lucrativas, requiere la adopción de unamanera particular de concebir el intercambio de relaciones enfocadas a la satisfacción delas necesidades reales de un segmento del público, en un grado mayor que las alternativasexistentes (García y Fernández, 2002). Además, como Kohli y Jaworski, (1990) y Narver ySlater (1990) apuntan, el grado de orientación al mercado es como un continuo, más queuna presencia o ausencia de ella, lo que significa que al igual que las organizaciones lucrativas,las universidades presentan en mayor o menor grado, un nivel de OM.Retomando el concepto de marketing como la filosofía de proveer valor superior a los clientes(relativo a la competencia), desde la literatura se defiende que esta filosofía deberíaaplicarse a las universidades ya que también poseen clientes, competencia e influenciasexternas; al tiempo que buscan lograr objetivos organizacionales; su necesidad de supervivenciaes similar a la utilidad en las empresas comerciales, específicamente, satisfacer asus públicos en el largo plazo, requiere que los ingresos deban ser adecuados para cubrirlos gastos.3. El liderazgo en la organización y su relación con la orientación almercado: el contexto universitarioComo explica Pascual (1987), el liderazgo implica interrelación de las cualidades, habilidadesy necesidades del líder, las necesidades y expectativas del grupo y las exigenciaso requisitos de la situación. Esta interrelación sugiere que ningún estilo de liderazgo sirveperfectamente para todas las situaciones, por lo que el mejor estilo será aquel que sea consideradoel más apropiado para una situación en particular. Para definir los estilos de liderazgo,se han usado muchos términos. El presente trabajo se decanta por la clasificación deliderazgo propuesta por House y Dessler (1974), en su modelo Perceived Leader BehaviorScales. Los autores diferencian entre: estilo instrumental (estructura inicial) que hace referenciaa una conducta dirigida a clarificar las expectativas, asignación específica de tareasy procedimientos que deben seguirse. Estilo compasivo o considerado, es el grado al cualla conducta del líder puede ser caracterizada como amistosa y accesible, y consideradocon las necesidades de los subordinados. Por último, el estilo participativo que se refiere algrado al cual los líderes permiten a los subordinados influenciar las decisiones, pidiéndolesGCG GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2011 VOL. 5 NUM. 3 ISSN: 1988-7116pp: 64-79
Inés Küester-Boluda y María Elena Avilés-Valenzuelaresultados y sugerencias. Se defiende esta clasificación frente a otras por ser la que más seadapta a las conductas y estilos que se observan en el ámbito docente.67En el ámbito universitario, la enseñanza es una actividad en donde ciertas personas ejercensu poder de influencia en otras, de allí que se piense que la tarea educativa lleva implícita lafunción de liderazgo. De acuerdo con Uribe (2005), los estudios más recientes han evidenciado,el impacto que produce el ejercicio de un adecuado liderazgo en la eficacia escolar.Un punto distintivo en este liderazgo es que, a través de una estructura de gestión adecuada,se posibilita la participación de los docentes en distintos ámbitos de la gestión escolar.Por su parte, Ortiz (2005) considera que es necesaria una actitud del liderazgo transformacionalpara la toma de decisiones, la motivación y el empuje de los profesores en lainnovación educativa. Estas facetas del docente líder facilitan que adopte nuevos enfoqueseducativos, teniendo presente lo que acontece en su entorno, como el enfoque de la orientaciónal mercado.En suma, numerosos estudios manifiestan que el liderazgo es un determinante del desempeñode la organización. Dentro del contexto de la orientación al mercado, Harris y Ogbonna(2001) comprobaron la relación entre el estilo del liderazgo y la orientación al mercado. Así,encontraron que un estilo de liderazgo instrumental lleva hacia la clarificación, asignaciónde tareas y establecimiento de procedimientos, lo cual impide todos los aspectos de laOM; en cambio, los liderazgos participativo y compasivo están relacionados con todas lasdimensiones de la OM, por lo que puede adoptar sus facetas de generación, diseminacióny respuesta de información. Así, el estilo de liderazgo que adopte el docente va a permitir lamotivación en los individuos hacia el trabajo efectivo, desarrollando e incorporando estrategiasy prácticas docentes entre los que se podría incluir la orientación al mercado. En basea todo lo anterior, y defendiendo la propuesta de House y Dessler (1974), se establecen trestipos de liderazgo que repercutirán en el nivel de orientación al mercado del docente.Hipótesis H1: El estilo de liderazgo instrumental que adopta el profesor tiene un efectodirecto y positivo con su nivel de orientación al mercado.Hipótesis H2: El estilo de liderazgo compasivo que adopta el profesor tiene un efectodirecto y positivo con su nivel de orientación al mercado.Hipótesis H3: El estilo de liderazgo participativo que adopta el profesor tiene un efectodirecto y positivo con su nivel de orientación al mercado.GCG GEORGETOWN UNIVERSITY - UNIVERSIA SEPTIEMBRE-DICIEMBRE 2011 VOL. 5 NUM. 3 ISSN: 1988-7116pp: 64-79
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