Prólogo Entre aquí y allá. Las familias colombianas transnacionales

Recomendacionesro, necesiten fortalecer y/o aprender el manejo de las nuevas tecnologías de la informacióny la comunicación, con el fin de favorecer la permanencia y re-construcciónde los vínculos entre las familias en la distancia.Aunado al trabajo realizado con cada grupo poblacional, resaltamos que el papeldesempeñado por las redes sociales y familiares es clave en el proceso migratorio,en la medida en que constituyen un soporte tanto para los que se van como paraquienes se quedan, por lo que sería conveniente buscar la manera de activarlas opotenciarlas como estrategia de atención y apoyo que permita superar los impactosde la migración. Lo interesante de esto es que en determinados momentos, las redespueden llegar a suplir los métodos de intervención que hemos mencionado anteriormente,agilizarlos, propiciar la autogestión para el bienestar y optimizar los recursosde cada persona; además, cabe resaltar que una vez inserto en la red, su fácil acceso,sumado a los niveles de confianza, pueden facilitar la superación de los sentimientosy problemas que aparecen en el proceso migratorio.Las acciones pensadas a corto, mediano y largo plazo para atender los efectos de lamigración deben tener en cuenta que se dan en un contexto en el que prima la fragilidadinstitucional y la falta de credibilidad de los ciudadanos y ciudadanas hacialas instituciones del gobierno y hacia otras organizaciones que pueden gestionar accionesdirigidas al logro de su bienestar. Así lo manifestaron los y las migrantes y susfamiliares, quienes coincidieron al afirmar que sus expectativas acerca del gobiernocolombiano son inexistentes o casi nulas, debido a que consideran que este último noha hecho y no hace nada por ellos y ellas.Tomando en cuenta estas opiniones acerca de unas instituciones y organizaciones colombianasdébiles y poco confiables, en el sentido de que consideran que hacen pocopor ellos y ellas, que los trámites son engorrosos y costosos, y que la información escasi inexistente, compartimos con Gómez (2003), quien analiza la diáspora colombianaen Estados Unidos, que el aparato estatal, en especial las embajadas y consuladosen el extranjero, debería aumentar la confianza entre el gobierno y la comunidadcolombiana fuera del país. Esto se relaciona con lo expresado por los y las relatantesacerca de que en la embajada y consulados colombianos, no tratan bien a quienesvan a solicitar alguna colaboración o a realizar trámites. Estas instituciones son vistascomo meras figuras burocráticas, al considerar que sus gestiones son desastrosas,carísimas y negligentes.De ahí surge la necesidad de replantear la manera en que estas últimas gestionan laacogida de quienes acuden en busca de ayuda o información relacionada con asesoríalegal en temas migratorios, validación de títulos, servicios notariales, orientaciónacerca de las inquietudes sobre su proceso, así como de implementar una política es-241