Linde Customer Services

Linde Customer ServicesLa más completa cartera de serviciosintegrales para sus carretillasEn Linde estamos con nuestros clientes y establecemoscon ellos relaciones a largo plazo, basadasen la confianza. Por eso creamos los Linde CustomerServices, una completa cartera de serviciosintegrales, especialmente diseñados para mimarsu inversión y mantener e implementar todas lasprestaciones de sus vehículos para que siempreestén a punto y funcionen como el primer día.Además, los Linde Customer Services, cuentancon el respaldo y la garantía de una marca solida,presente en todo el territorio nacional, para queesté donde esté y sin importar el día o la hora,su logística nunca se detenga. Haga números, conlos Linde Customer Services ¡Usted siempre gana!¡Descúbralos!¡Haga números! Linde le da más5 delegaciones y 17 concesionarios exclusivos en España yPortugal.550 técnicos con formación técnica polivalente y 450 vehículosde servicio.28.000 referencias de recambios en stock y 97% de disponibilidad.85% de las reparaciones efectuadas en la primera visita24 horas / 7 días a la semana*.Además...Nuestro equipo de asesores está altamente cualificadoUsamos de programas de información y diagnóstico de últimageneraciónRealizamos entregas nocturnas directas de recambiosContamos con servicio hotline internoUtilizamos un sistema Transfer de comunicación técnico-baseLe informamos continuamente sobre el estado de la intervención desus vehículos a través del servicio Linde on-line.*Contratando esta modalidad

Planes de mantenimiento LindeSus carretillas siempre funcionando¿Por qué un plan de mantenimiento?Contratar un plan de mantenimiento Linde parasus carretillas elevadoras es la mejor forma degarantizar:La seguridad de sus operarios, personal dealmacén y mercancíasLa larga vida útil de sus vehículosDisponer de sus carretillas siempre que lasnecesiteObtener un alto nivel de productividadConseguir la mayor rentabilidadEn Linde tenemos toda una serie completa deLos contratos de mantenimiento Linde suelendurar un año, tienen un costo fijo y los pagospueden realizarse como mejor le convenga a suempresa: mensual, semestral o anualmente.Además, gracias a los planes de mantenimientoLinde, usted podrá conservar sus carretillas enperfecto estado de funcionamiento y, sobre todo,ahorrar a la larga dinero, ya que todos incluyendesplazamiento, kilometraje y mano de obra.planes de mantenimiento preventivos y preventivos+ correctivos que se adaptan a sus necesidades,al trabajo específico que desempeñan suscarretillas, así como las horas en las que permanecenfuncionando.Consulte con su asesor Linde. Juntos encontraránel plan que mejor se adapta austed y su empresa.

Planes de Mantenimiento y Full Services LindeMantenimientosPlan de Mantenimiento M1 - Visitas preventivas periódicasServicio de seguimiento de las fechas estipuladasDesplazamiento y kilometrajeMano de obra del servicioMateriales y consumibles del servicioIncluidoIncluidoIncluidoNo IncluidoMantenimientopreventivoPlan de Mantenimiento M2 - Visitas Preventivas PeriódicasServicio de seguimiento de las fechas estipuladasDesplazamiento y kilometrajeMano de obra del servicioInforme de las comprobaciones efectuadas y estado de cada unaMateriales y consumibles del servicioIncluidoIncluidoIncluidoIncluidoIncluidoMantenimientopreventivoFull ServicesFull Service F1 (Preventivo + Correctivo)Servicio de seguimiento de las fechas estipuladasDesplazamiento y kilometrajeIncluidoIncluidoMano de obra del servicioInforme de las comprobaciones efectuadas y estado de cada unaMateriales y consumibles del servicioIncluidoIncluidoNo incluidoMantenimientopreventivoCobertura para todas las averias excluyendo golpes o mal usoMateriales y consumibles del servicioMano de obra del servicioCobertura desgaste de ruedasMantenimiento de baterías y llenado de aguaIncluidoNo incluidoIncluidoOpcionalOpcionalMantenimientocorrectivo

Full Services LindeFull ServicesFull Service F1 PLUS (Preventivo + Correctivo)Servicio de seguimiento de las fechas estipuladasDesplazamiento y kilometrajeIncluidoIncluidoMano de obra del servicioInforme de las comprobaciones efectuadas y estado de cada unaMateriales y consumibles del servicioIncluidoIncluidoIncluidoMantenimientopreventivoCobertura para todas las averias excluyendo golpes o mal usoMateriales y consumibles del servicioMano de obra del servicioCobertura desgaste de ruedasMantenimiento de baterías y llenado de aguaIncluidoNo incluidoIncluidoOpcionalOpcionalMantenimientocorrectivoFull Service F2 (Preventivo + Correctivo)Servicio de seguimiento de las fechas estipuladasDesplazamiento y kilometrajeIncluidoIncluidoMano de obra del servicioInforme de las comprobaciones efectuadas y estado de cada unaMateriales y consumibles del servicioIncluidoIncluidoIncluidoMantenimientopreventivoCobertura para todas las averias excluyendo golpes o mal usoMateriales y consumibles del servicioMano de obra del servicioCobertura desgaste de ruedasMantenimiento de baterías y llenado de aguaIncluidoIncluidoIncluidoOpcionalOpcionalMantenimientocorrectivoLINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A.Barcelona: Avda. Prat de la Riba, 181-08780 PALLEJÀ - Tel. 93 663 32 32Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel. 91 660 19 90Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n - 41016 SEVILLA - Tel. 955 541 277Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave 3 - 46394 RIBARROJA DEL TURIA Tel. 96 011 85 34Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil -2890-182 ALCOCHETE - Tel. +351 212 30 67 60www.linde-mh.es / www.linde-mh.ptinfo@linde-mh.esSu Concesionario Oficial Linde

Una “pieza clave”Recambios originales LindeLo original no tiene sustituciónSus carretillas elevadoras son una importante inversiónpara su empresa y los recambios originales Lindeson “la pieza clave” para mantenerlas en perfectascondiciones, conservar su garantía y preservar susprestaciones como el primer día.Los recambios originales Linde son totalmente deconfianza, ya que además de estar homologados porel fabricante, están realizados con materiales y procesosde primera calidad y han superado los tests quegarantizan su fiabilidad.Además, al ser montados por nuestros técnicosexpertos -quienes cuentan con las herramientasprecisas para ello- usted se asegura una reparacióngarantizada y sin riesgos en la seguridad de su personaly almacén, ya que cumplen con todas las normativasvigentes.Disponibilidad totalUna carretilla parada es sinónimo de pérdida de recursoshumanos y, sobre todo, dinero... Para que su logísticano se detenga, en Linde gestionamos un totalde 28.000 referencias de piezas de recambios. Desdenuestros almacenes de Barcelona, Madrid, Sevilla,Valencia y Lisboa (Portugal), cada día se suministrancientos de piezas originales a toda la Red Comercialde Linde, garantizando la entrega del 97% de las piezasen cualquier punto del ámbito nacional de Españay Portugal de la noche a la mañana. Además la disponibilidades prácticamente inmediata en la mayoría delas averías.

La tranquilidad de contar con la pieza que encaja en su carretillaSolo Linde le ofrece...Original y copia: ¡las diferencias saltan a la vista!Recambios originales, testados, homologadospor el fabricante y con garantía de seis meses*,que encajan perfectamente en su carretilla y leaseguran una larga vida útil.Mangueta original:Copia:Personal especializado para su montaje.Alta disponibiliad de 97%: sus recambios dela noche a la mañana.Ahorro a largo plazo (piezas baratas, salencaras).33Poco desgaste debido a soportetemplado y superficies rectificadas.33Tolerancias de montaje optimizadasy mayor duración33Pieza de estampación y tempado dela superficie33Protección óptima contra corrosión¯¯¯¯¯¯¯¯¯¯Medidas y tolerancias deficientesMontaje dificultosoMayor desgaste de los cojinetesy guíasTemple superficial insuficienteMenor duraciónExistencias incluso después de 10 añosdespués de haber finalizado la producciónde un modelo. 5 años más de lo que dicta lanormativa.33Superado ensayo en cámara deniebla salina más de 200 horas.¡Consulte con su asesor Linde! Juntosencontrarán las piezas clave para sunegocio.*Siempre y cuando el montaje sea realizazo por personal técnico autorizado Linde.Soporte de cojinete original:33Superficie lisa, mecanizada sinrebaba33Alta precisión de ajuste33Montaje rápido33Mayor duraciónCopia:¯¯¯¯¯¯¯¯Superficie interior no desbarbadaTaladros y superficies con rugosidadesMayor desgaste por fricciónMontaje dificultoso y mayortiempo de montajeLINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A.Barcelona: Avda. Prat de la Riba, 181-08780 PALLEJÀ - Tel. 93 663 32 32Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel. 91 660 19 90Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n - 41016 SEVILLA - Tel. 955 541 277Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave 3 - 46394 RIBARROJA DEL TURIA Tel. 96 011 85 34Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil -2890-182 ALCOCHETE - Tel. +351 212 30 67 60www.linde-mh.es / www.linde-mh.ptSu Concesionario Oficial Lindeinfo@linde-mh.es

Seguridad sobre ruedasServicio Linde para el cambio dellantas y ruedasLa “base” de su seguridadLas llantas y las ruedas son un elemento fundamentalpara la seguridad de sus carretillas, ya quede ellas depende la estabilidad, el rendimientoy, sobre todo la seguridad -tanto de las personascomo de las mercancías o las estanterías de su almacén-,durante las intensas jornadas de trabajo.Siendo tan importantes es fundamental cambiarlasperiódicamente, dejándolas en manos expertas,que cuenten con las herramientas adecuadas paramontarlas , disminuyendo así los riesgos de sufrirun accidente dentro de su empresa.Linde le ofrece un servicio completo de cambio dellantas y ruedas, realizado por un equipo de técnicosespecialistas que cuentan con los conocimientosy las herramientas dinamométricas específicaspara cada tipo y tamaño de máquina y rueda,ajustándolas a la perfección.Stock completo, rápida respuestaEn Linde le damos una respuesta garantizada,rápida y eficiente, ya que contamos con un stockpermanente de todas las medidas más comunesde ruedas de las principales marcas fabricantes.Así, usted tiene la tranquilidad de que sus procesoslogísticos andarán por buen camino.

Unas llantas y ruedas en mal estado, con el dibujo borrado pueden poner en riesgo a su personal, sus vehículos y sus mercancías.Un cambio que hará que su logística vaya rodada.El servicio de cambio de llantas y ruedas Linde le ofrece...Una respuesta rápida y eficiente, con un completo stock de llantas y ruedas.Personal especializado, con las herramientas dinamométricas necesarias para que sus llantas y ruedasestén perfectamente colocadas, garantizando la seguridad de las personas, los vehículos y losmateriales del almacén.Consulte con su asesor Linde toda la información de nuestro servicio de cambiode llantas y ruedas. Un cambio seguro para sus carretillasLINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A.Barcelona: Avda. Prat de la Riba, 181-08780 PALLEJÀ - Tel. 93 663 32 32Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel. 91 660 19 90Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n - 41016 SEVILLA - Tel. 955 541 277Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave 3 - 46394 RIBARROJA DEL TURIA Tel. 96 011 85 34Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil -2890-182 ALCOCHETE - Tel. +351 212 30 67 60www.linde-mh.es / www.linde-mh.ptSu Concesionario Oficial Lindeinfo@linde-mh.es

Cursos Linde de formación paracarretillerosLa conducción más seguraExpertos en la seguridadEn España, la ley es muy clara: según el RealDecreto 1215 / 1997, la utilización de equipos detrabajo automotores debe estar reservada a lostrabajadores que hayan recibido una formaciónespecífica para la conducción segura de esosequipos. Esta formación certificada, teórica ypráctica debe tener, entre otras características,ser adecuada en materia preventiva.Conscientes de la necesidad de las empresas detener en su plantilla conductores profesionales,con los conocimientos suficientes para manipularcarretillas elevadoras, incrementar la productividady prevenir riesgos laborales, en Linde hemosdesarrollado nuestros Cursos Linde de formaciónpara carretilleros.Divididos en tres modalidades -conductores sinexperiencia, con experiencia y cursos de actualización-los Cursos Linde de formación para carretillerosson teóricos y prácticos, están impartidospor profesionales y avalados por las directricesde los organismos nacionales e internacionalesmás prestigiosos, cuentan con vehículos deúltima generación para realizar prácticas y se danen toda la red de delegaciones y concesionariosLinde de España y Portugal, así como en las instalacionesde los clientes que así lo soliciten.

Cursos Linde de formación de carretilleros: una inversión en seguridad.Los cursos Linde de formación de carretilleros:Siguen las directrices de la BGG 925 de Alemania, la norma técnica UNE 58451 y las directrices de la FederaciónEspañola de Manutención. Asimismo satisfacen las especificaciones de la Asociación Alemana de Empresasy fabricantes de maquinaria (V.D.M.A.)Tienen como objetivo la prevención de riesgos laborales, la optimización de la productividad, el uso y mantenimientode las carretillas.Son impartidos por profesionales, en las instalaciones de la red de delegaciones y concesionarios Linde o endonde el cliente nos indique.Incluyen el material didáctico y la utilización de las últimas tecnologías y equipos punteros para hacer prácticasde conducción personalizadas a cada aplicación.Tienen tres modalidades: conductores sin experiencia, con experiencia y de actualización. Asimismo, a peticióndel cliente pueden realizarse cursos individualizados.Al terminar el curso se expide un certificado, siempre y cuando se hayan superado las pruebas.LINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A.Barcelona: Avda. Prat de la Riba, 181-08780 PALLEJÀ - Tel. 93 663 32 32Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel. 91 660 19 90Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n - 41016 SEVILLA - Tel. 955 541 277Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave 3 - 46394 RIBARROJA DEL TURIA Tel. 96 011 85 34Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil -2890-182 ALCOCHETE - Tel. +351 212 30 67 60www.linde-mh.es / www.linde-mh.ptSu Concesionario Oficial Lindeinfo@linde-mh.es

Inspección Técnica de CarretillasUn compomiso con la seguridadAcerca de la Inspección Técnica de SeguridadSi bien en España, el Real Decreto 1215/1997 obligaal empresario el garantizar y ser responsablede que sus carretillas están en perfecto estado defuncionamiento y cumplen con todas las condicionesde seguridad, no existe una norma estrictacomo la del resto de los países de nuestro entorno,sobre las revisiones periódicas que deben cumplirsus carretillas elevadoras.No obstante, en Linde Material Handling Ibéricaestamos convencidos de que la seguridad es unelemento que no puede descuidarse y, adelantándonosa la norma, ofrecemos el servicio deInspección Técnica de Seguridad (ITS), una revisiónintegral periódica que incluye todas las comprobacionesy ajustes que deben hacerse a su carretillasegún la Nota Técnica de Prevención (NTP) 715del Instituto Nacional de Seguridad e Higiene enel Trabajo, para que su carretilla esté en perfectoestado de funcionamiento y seguridad y puedaresponder de ella ante cualquier incidente.Además, estas inspecciones se documentan en unlibro que incluye todas las revisiones por las queha pasado la carretilla y, por otra parte, ésta llevaráun adhesivo que confirma que cumple todas lasexigencias de seguridad que indica la NTP.

Un compromiso con la seguridadAl realizar la Inspección Técnica de seguridad de Linde...Se asegura del perfecto estado de sus carretillas y mantiene en condiciones adecuadas los elementoscomo cadenas de elevación, tuberías, frenos, bandas de rodadura de las ruedas, válvulas deseguridad, estado de accesorios e implementos.Cumple con la Nota técnica de prevención vigente: en caso de accidente, usted demuestra su compromisocon la seguridad de sus vehículos.Tiene la tranquilidad de saber que es realizada por nuestros técnicos especialistas Linde, quienesademás de conocer los valores y datos técnicos a registrar, cuentan con las herramientas y losequipos adecuados para estos controles .Consulte con su asesor Linde sobre nuestra Inspección Técnica de Seguridad(ITS). La tranquilidad de que sus vehículos están en perfecto estado.LINDE MATERIAL HANDLING IBÉRICA, S.A.Barcelona: Avda. Prat de la Riba, 181-08780 PALLEJÀ - Tel. 93 663 32 32Madrid: Avda. San Pablo, 16 - P.I. COSLADA - Tel. 91 660 19 90Sevilla: Parque Empresarial La Negrilla - C/ Ilustración s/n - 41016 SEVILLA - Tel. 955 541 277Valencia: P. I. Mas Baló - C/ Masía del Conde - parc. 1 nave 3 - 46394 RIBARROJA DEL TURIA Tel. 96 011 85 34Lisboa: Zona Industrial de Passil - Ñote 102-A Passil -2890-182 ALCOCHETE - Tel. +351 212 30 67 60www.linde-mh.es / www.linde-mh.ptSu Concesionario Oficial Lindeinfo@linde-mh.es