PROSPECTO PRELIMINAR - Infonavit

INFONAVIT. En este caso, el Deudor Hipotecario debe pagar un factor mayor para cubrir laporción de la Aportación Patronal que previamente realizaba la Empresa Empleadora.Cobranza SocialEn el año 2005 el INFONAVIT redefinió la forma de operar la cobranza a través del nuevoModelo de Cobranza que incluye: Cobranza Ordinaria, Cobranza Social y CobranzaEspecializada.La Cobranza Ordinaria se refiere al descuento en nómina de los trabajadores y al pago patronal.La Cobranza Social considera la recuperación de los créditos con base en las condicionescontractuales. En caso de problemas de pago, se considera la voluntad y la capacidad de pago.Está subdividida en 4 etapas:1) Cobranza Preventiva: reduce el riesgo de deterioro del portafolio e incentiva la cultura depago de los acreditados.2) Cobranza Administrativa: maximiza e incrementa el flujo promedio por cuenta REA, evitandoel paso de créditos a cartera vencida.3) Recuperación de Cartera: dirigida a los créditos con más de 3 moras y a aquellos quepresenten falta de capacidad de pago (esencia de la cobranza social).4) Conciliación: Su labor es hacer el último intento para cerrar una solución definitiva con unconvenio privado, asegurando un trato digno, respetuoso y conciliador. Esta etapa cuyaatención se desarrolla en las Delegaciones Regionales del Infonavit, está siendo sustituida porla utilización de medios de justicia alternativa. El Infonavit, está suscribiendo convenios decolaboración con diversos Centros de Justicia Alternativa que dependen del Poder Judicial decada Estado, los convenios que en ellos se suscriben entre el Infonavit y los DeudoresHipotecarios tienen fuerza legal y pueden ser ejecutados rápidamente.Finalmente, la Cobranza Especializada se dedica a resolver definitivamente la situación de loscréditos, bajo las siguientes alternativas: Procesos de cobranza judicial o Castigos de cuentasirrecuperables. Esta cartera tiene las siguientes características: ya pasó el proceso de CobranzaSocial, tiene más de 8 meses sin pago, las viviendas pueden estar abandonadas o invadidas, yen algunos casos no se cuenta con evidencia física o jurídica de que la hipoteca haya sidoinscrita en el Registro Público de la Propiedad, o bien, no se cuenta con el instrumento legalque formalizó la operación.Cobranza administrativa y extrajudicialDesde la celebración del contrato de crédito se asesora al acreditado sobre los beneficios demantenerse al corriente, las consecuencias de no hacerlo y de los posibles beneficioscontenidos en la ley del INFONAVIT y en el mismo contrato. Con base en la información sobremovimientos afiliatorios presentados en el IMSS, se identifica a los acreditados que han perdidola relación laboral, quienes son contactados vía telefónica y/o a través de los despachos decobranza preventiva a efecto de reiterarles la asesoría ya mencionada, y apoyarles en elotorgamiento de una prórroga, reclamación de la Garantía Genworth, o de alguna otra formapara que mantengan al corriente en sus pagos.En este segmento se promueven y aplican los esquemas de recompensa a acreditadoscumplidos. Desde la implantación de este programa en junio de 2006 al cierre de 2010, se hanentregado 159,912 recompensas a igual número de acreditados, por un valor de $839.4millones.65MACF #256225 v624/03/2011DAAS