PROSPECTO PRELIMINAR - Infonavit

Estas reglas fueron publicadas en el Diario Oficial de la Federación el 23 de diciembre2002 y entraron en operación el 1 de enero de 2003.3. Operación de un sistema de recepción de información de avalúos que permite alINFONAVIT obtener los datos de los avalúos de mercado directamente de las unidades devaluación responsables de elaborarlos. A partir del 17 de mayo 2004, los avalúosgenerados en éste sistema son leídos en línea por el sistema de otorgamiento de créditos.4. Aplicación de un nuevo sistema de originación de crédito. Se implementó el Nuevo Modelode Originación de Crédito (OCI), con un enfoque en la calidad en el servicio y la atencióndel derechohabiente. Lo anterior permitió que el Instituto estandarizara su operación eincrementara el volumen de créditos, asegurando la calidad crediticia de los mismos ybrindando atención ágil, eficaz y transparente. Entre otros beneficios, se redujo a 5 losdocumentos requeridos para tramitar el crédito y a dos las visitas a INFONAVIT que elderechohabiente requiere para formalizar su crédito.5. Instalación del sistema SAP-FICO, herramienta de registro financiero y contable quepermite operar conforme a las mejores prácticas internacionales, ofreciendo seguridad ycontrol de la información financiera, y que opera a partir de 2005.6. Creación del archivo nacional de expedientes de créditos. Se concluyó el proyecto decentralización de expedientes de crédito de las 32 delegaciones estatales, lo que permiteun mayor control a través de políticas y procedimientos establecidos para su administracióny resguardo. La recepción, verificación, guardado y custodia se lleva a cabo en el ArchivoNacional de Expedientes de Crédito (ANEC).7. Aplicación de un Nuevo Modelo de Recaudación Fiscal. Este modelo integra los procesos deRecaudación y Fiscalización en aspectos contables y propicia un mejor servicio a lospatrones incentivando el cobro eficiente, con la plataforma tecnológica PSCD (Public SectorCollections Disbursements) de SAP.8. Aplicación de un Modelo de Cobranza Social. En el año 2005 se redefinió la forma deoperar la cobranza a través del nuevo Modelo de Cobranza que incluye: CobranzaOrdinaria, Cobranza Social y Cobranza Especializada.9. Mantenimiento al Sistema de Gestión de Calidad Institucional bajo la norma ISO 9001:2000con certificación por parte de Aenor México (SG Control Interno y Excelencia en el Servicio).Implementación del Sistema de Gestión en Equidad de Género y No Discriminación bajo lanorma MEG2003, con certificación ante INMujeres, (SG Administración de Personas).Implementación del Sistema de Gestión en Seguridad de la Información bajo la normaISO27001:2005, con certificación ante la casa certificadora Aenor (SG Tecnologías).En estos sistemas de gestión interviene todo el personal del Instituto, tanto en oficinas deapoyo como en delegaciones y centros de servicio.Para el 2011, se continuará con el proceso iniciado en 2010 a fin de incorporar lacertificación en medio ambiente basado en la norma ISO14001 (SG Sustentabilidad Social)e integrarlo a la administración del sistema de calidad institucional (ISO9001:2008 en laSGCIES) buscando mayor impacto en la satisfacción del usuario y alineado con la filosofíainstitucional.47MACF #256225 v624/03/2011DAAS