Crecimiento de Mercados Inclusivos.pdf - Growing Inclusive Markets

“Es maravilloso saber que con $2.000 pesos uno puede hacer una recar-­ga, es un ahorro, porque esos $2.000 te pueden durar, el tiempo necesario hasta que se vuelva a tener plata. Es espectacular”. -­ceso al servicio público de energía eléctrica a una parte de la población que se veía excluida por causa de la inestabilidad de sus ingresos.FOTO: EPMEmpresas Públicas de Medellín (EPM) es un grupo em-­presarial de naturaleza estatal constituido por empresas prestadoras departamento de Antioquia, aunque operan en nueve ciudades del país incluyendo a Bogotá. A través de sus empresas EPM presta los servicios de acueducto y sanea-­miento básico, gas natural, telecomunicaciones y energía, siendo este último el negocio principal de la organización, con el cual participa en los eslabones de generación, transmisión, distribución y comercialización.Desde sus inicios en el año 1955 EPM ha considerado la sostenibilidad como uno de sus pilares estratégicos. EPM re-­conoció que la universalidad en la prestación de servicios, representaba una oportunidad para la empresa, al mismo tiempo que un desafío de innovación. En el 2004, la empresa incluyó en su plan estratégico el objetivo de generar mecanismos para aliviar el problema de los usuarios desconectados del servicio de energía eléctrica por no pago del servicio. De esta manera nació la oferta de prestación de servicios prepago como objeto del programa Antioquia iluminada.Este esquema de prestación de servicios inició su implementación en diez municipios del Valle de Aburrá 41 en julio de 2007, cuando se estableció como población sujeto del programa a los usuarios residenciales de bajos ingresos pertenecientes a los estratos socio económicos 1, 2 y 3 que se encontraban en situación de suspensión del servicio de energía o en riesgo de estarlo 42 . El programa responde de manera estructural a las necesidades de un grupo es-­‐servicio y evitando la pérdida del mismo.Los usuarios pueden acceder al servicio a través de la adquisición de las tarjetas prepago en puntos de venta cerca-­nos a sus viviendas. Con este nuevo servicio, EPM ha logrado, por un lado, reducir el número de usuarios en estado de desconexión y, por otro, ofrecer la opción de conectarse bajo el esquema de medición prepago. De esta manera 41 El Valle de Aburrá se encuentra ubicado en la Cordillera Central en el Departamento de Antioquia. Posee una extensión de 1.152 km² que hacen 42 Según la Encuesta de Calidad de Vida de 2003 del DANE, una familia de estrato 1 tenía en promedio ingresos mensuales equivalentes al 52% de un salario mínimo legal de esa época, (a valor presente representaría alrededor de 109 USD), y una familia de estrato 2 del 62% (hoy 130 USD) y una familia de estrato 3 podría llegar a tener un ingreso de hasta 1.5 salarios mínimos legales mensuales (hoy 314 USD).84