Crecimiento de Mercados Inclusivos.pdf - Growing Inclusive Markets

estrategia de atracción de capital privado en la ciudad de Manizales. FOTO: UNE -­‐ EPM Telecomunicaciones.-­tura y escritura hasta la parte de vida personal, en la que se formula un proyecto de vida y se nos da a conocer que existen personas que están dispuestas a apoyar y que, además, hay muchas oportunidades acadé-­micas, personales y laborales.” En el 2001 la International Youth Foundation (IYF), en colaboración con el Fondo Multilateral de Inversiones del Banco In-­teramericano de Desarrollo (BID-­‐FOMIN) lanzó el programa Entra 21 de vinculación laboral juvenil; seis años más tarde, en diciembre del 2007, llegado a 19.649 jóvenes en 18 países, a través de la designación de recur-­sos y apoyo con asistencia técnica a organizaciones locales en cada país, reconocidas por la calidad de los puestos de trabajo generados. En el mismo año de creación del programa de la IYF, la Alcaldía de Manizales, en el departamento de Caldas, cooperación y donantes corporativos a Entra 21, un programa de generación de empleo para jóvenes entre 18 y 29 años en estado de vulnerabilidad socio-­‐económica. Así las cosas, fueron la Fundación Luker y la Funda-­ción Emtelsa, hoy Fundación UNE, los actores que se encomendaron la misión de formar e insertar al mercado laboral a este segmento de población de bajos ingresos. A partir de allí surgió un primer modelo, en el que la capacitación de jóvenes quedó a cargo de la Fundación UNE y la inserción laboral a cargo de la Fundación Luker. complementarias; por ello en una etapa posterior, las actividades quedaron en cabeza de un solo responsable; la Fundación UNE. Para este momento la empresa de telecomunicaciones Emtelsa, hoy UNE, se vincula al progra-­ma Entra 21 con la promesa de contratar 300 jóvenes como agentes de un call center de la ciudad de Manizales.Para lograr la adecuada implementación del programa fue fundamental asegurar el entrenamiento y la acumu-­lación de experiencia laboral en Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC’s). Con esto en mente, Entra 21 desarrolla mecanismos de focalización y selección de personal para garantizar que quienes se van a be-­‐pretende que los procesos de formación y capacitación sean integrales para responder a las necesidades de las empresas de call center por medio del fortalecimiento de competencias en comunicación, expresión asertiva, atención al cliente, asesoría en ventas, entre otras.Entra 21 ofrece formación para el trabajo de 240 horas y 180 horas de pasantía o práctica laboral en una empre-­sa, un subsidio económico de transporte y alimentación durante esta fase, asesoría para la creación de su hoja 100