DigiWorld2007 - Grupo de Tecnología Educativa

3.6El peso delos buclesProductos y servicios: extensión dela gama de telecomunicacionesAcceso94DigiWorld 2007Teniendo que enfrentarse a una creciente competencia,los operadores de telefonía fija y móvil hanbuscado nuevas salidas dentro de la industria, enuna carrera para frenar las ventas decrecientes ensu principal área de negocio.La estrategia del bucle se vuelve ineludiblepara el fijo...Contando con infraestructuras mejoradas (cabledigitalizado) y nuevas tecnologías (IPTV, Voz sobreIP), las empresas de telefonía fija están en posiciónde ofrecer paquetes triple play (telefonía, acceso aInternet, televisión), en numerosos casos a travésde un único terminal. Como resultado, operadoresde telefonía fija de todo tipo compiten frontalmenteen los mercados de consumo.Los paquetes de servicios se ha convertido en unelemento clave en las estrategias de los operadores,aunque sean necesarios una serie de procedimientos,que van desde la selección y mezcla (Fast web)a la oferta de todo-en-uno. Los operadores mejoranconstantemente sus paquetes, añadiéndoles nuevascaracterísticas, en su afán de lograr más clientes oasegurar su lealtad y para mejorar sus ingresos.Además de las innovaciones meramente tecnológicasdel nuevo servicio y los nuevos mecanismo(PVR, Media centre), los operadores también estánincluyendo sistemas de pago innovadores, quebrindan un mayor incentivo a la hora de suscribirse.Una serie de operadores ofrecen llamadas fijas ilimitadasa nivel nacional y los más avanzados inclusollamadas al extranjero (ISO en Francia).Pero estas estrategias no siempre están dandobuenos resultados, Mientras que el doble playya está generalizado entre los consumidores, tripleplay no parece haber despegado del todo. La televisióna través de ADSL tiene que competir con canalesde pago completamente desarrollados y con latelevisión digital.... y se extiende progresivamente al mercadode convergencia fijo-móvilLas empresas de telefonía fija están añadiendo ofertasmóviles para poder vender, con el tiempo, un paquetecuádruple. Si los operadores integrados se encuentranen buena posición, gracias a sus subsidiariasmóviles, los proveedores únicamente fijos cuentancon MVNO (las empresas de cable en Estados Unidos)o acuerdos de co-branding (UPC-One), mientrasotros buscan convertirse en operadores integrados através de adquisiciones (Orange en España).También se está observando una serie de iniciativasbasadas en mecanismos convergentes (UMA,SIP) que incorporan wifi, con ofertas para los hogares,aunque la mayor parte de los jugadores se estáconcentrando en ofrecer paquetes fijo-móvil. Sin tomarsedel todo en serio el cuádruple play (exceptolas empresas de cable), se están centrando en ofrecerllamadas fijo-móvil, beneficiándose del efectoredes y cada vez más del acceso fijo a Internet.Mientras tanto, un grupo de operadores de móvilestán brindando incentivos a los usuarios paraque pasen sus llamadas de la línea fija a la móvil ypara ello ofrecen fórmulas de gran volumen, llamadasno medidas o tarifas preferenciales.Todos los operadores, sin embargo, tienenpuesta su mirada más allá del acceso fijo-móvil:en la comunicación convergente (IM), el entretenimiento(acceso a contenidos) y, cada vez más, eltráfico de datos y servicios de pago y los ingresospor publicidad. Sin embargo, la implementación dealgunos servicios no será posible debido a los grandescostes que implican.