DigiWorld2007 - Grupo de Tecnología Educativa

Sin embargo, también hay otras oportunidadespara los distribuidores que van másallá del acceso a las telecomunicacionescomo, por ejemplo, capitalizar la distribuciónde productos digitales y su capacidadde intermediación financiera. Muchosvendedores están interesados en el accesoa las telecomunicaciones, sólo comoplataforma para distribuir sus servicios.Algunos operadores también le hanechado el ojo a los ingresos por publicidad,un modelo que otros jugadores explotaroncon éxito (gigantes de Internet/grupos media). Así que probablementeveamos novedades en las patentes, asícomo colaboraciones con especialistasen publicidad y sus sistemas, que suponencompartir ingresos por servicios financiadospor los anunciantes o proveera los anunciantes perfiles de usuario másen línea (patrones de consumo, localización).Pero la publicidad sólo representauna financiación débil para los serviciosde telecomunicaciones.Las empresas de telecomunicacionesse enfrentan a decisiones crucialesen futuros negociosTeniendo que enfrentarse a tantos cambios,las empresas del sector están pocoa poco desarrollando nuevas formas deenfocar su negocio. Éstas se centran entres actividades interrelacionadas: infraestructurasde redes de gestión, desarrollode productos y servicios parausuarios finales y, gestión de marketingy CRM. La proliferación de servicios y elcrecimiento de la base de usuarios estáncortando los costes entre estas tresáreas de negocios que, en adelante,podrán actuar solas, dependiendo de lasituación del mercado. Sin embargo, hacenfalta jugadores especializados parallenar los vacíos.Mantener una relación fuerte entre estostres sectores es cada vez más difícil,dado que cada uno opera siguiendodistintos principios y objetivos. La infraestructuraen general requiere grandesinversiones a largo plazo y tiene porobjetivo la eficiencia operacional. Por suparte, el desarrollo de productos se basaen el ingenio, siendo el objetivo crearproductos con precio o característicasdiferentes a medio plazo. Finalmente,los objetivos de marketing son optimizarlos canales de distribución a través deiniciativas en general a corto plazo (promociones,targeting...).Por tanto, las empresas del sector se enfrentana duras decisiones en sus áreasde negocio tradicionales. Cada una exigerespuesta a ciertas preguntas claves:¿Qué infraestructura debe desplegarse?¿Qué línea de productos o servicios sedebe ofrecer? ¿Qué mercado potencial?Y, más importante aún, ¿Qué debe abarcarel negocio de los operadores de telecomunicaciones?Introducción83www.enter.es