DigiWorld2007 - Grupo de Tecnología Educativa

decir en el campo de los precios, con laubicuidad creciente de las tarifas planasque los productos 3G datacard ofrecen(para los negocios), la proliferación deofertas ilimitadas en el segmento de losconsumidores (2G y 3G) así como la exploraciónde nuevos modos de facturación(crédito para aquellos clientes quegeneren gran volumen de llamadas recibidas,como H3G Wepay).Los operadores de telefonía fija y los integradostampoco se han quedado de brazoscruzados, porque están proponiendocada vez más ofertas de llamadas unificadas(Tmobile home) utilizando un sóloterminal móvil que cubre todo el hogar yfacturando todas las llamadas realizadasen su perímetro de alcance. Estos nuevosenfoques de servicios y precios vande la mano de nuevos planteamientospara el servicio a los clientes. El éxito comercialde algunas MVNOs ha reveladoel potencial de crecimiento de las ofertasaltamente segmentadas. Además, comodemuestra el éxito de Global Servicesde BT, otras grandes operadoras, comoBelgacom (Telindus) y France Telecom(Diwan y Dilicomp), están esforzándoseen ofrecer a sus clientes corporativosuna gama más amplia de servicios quecombine telecomunicaciones y tecnologíasde la información.... y para los fabricantesLos fabricantes de equipos también estánvolviendo a examinar sus planteamientostradicionales de ventas de infraestructuras,y ahora principalmente proveen alos operadores de servicios gestionados,un negocio que ya supone un 20 por100 de las ventas de la pionera Ericsson.Pero todos los proveedores de equiposestán adquiriendo los conocimientosespecíficos requeridos para este tipo denegocio, tomando el control de los equiposque gestionan la infraestructura delas empresas de telecomunicaciones oa través de adquisiciones segmentadas.Para los fabricantes de equipos, la gestiónde infraestructuras externalizadasno representaría una oportunidad paraincrementar las ventas, porque sería acosta de la venta de hardware.De todos modos, les permitiría añadirnuevos enlaces a su cadena de conocimientos,(supervisión, intervención, etc.)y, desde un punto de vista estructural,equiparse para una relación más larga yestratégica con las empresas de telecomunicaciones.De cualquier manera, estaoportunidad podría expandirse pronto yno sólo incluir a los tres o cuatro operadoresmás importantes y maduros, sinoconvertirse en un modelo de desarrolloen zonas de alto crecimiento (Barthi enIndia) o incluso para las operadoras defijo (Netia de Polonia).También se están explorado nuevos enfoquespara los servicios y la facturaciónen el sector de los productos electrónicos,impulsados por el éxito global de lacombinación de Apple, iPod/iTunes, cuyoslímites podría expandir con su iPho-Introducción59www.enter.es