DigiWorld2007 - Grupo de Tecnología Educativa

III.1El gran desarrollo experimentado por las TIC en las últimas décadas ha hecho que hoy en día seaabsolutamente impensable llevar a cabo cualquier actividad empresarial sin un soporte tecnológicoadecuado.La integración de las TIC en todas las áreas funcionales de la empresa lleva necesariamente a unaprogresiva absorción de parte de las competencias que tradicionalmente estaban asignadas a losdepartamentos de TI por parte de las diversas áreas de negocio que componen la organización.La alta dirección de la empresa ya no desea obtener servicios IT, sino servicios de negocio, lo queconlleva que además quiera aplicar los mismos criterios empresariales tradicionales de evaluación,control y gestión al ámbito de las Tecnologías de la Información.Todas las áreas funcionales tienen que estar involucradas en la toma de decisiones relacionadascon las TIC, dado que son fundamentales para el logro de sus objetivos.En muchas ocasiones, cada decisión se toma de manera individualizada y poco a poco se vancreando islas de información que solucionan los problemas a corto plazo, pero que son difícilesde integrar con el resto de la organización.Es aquí donde surge la necesidad de crear un marco de IT Governance que determine los criteriostecnológicos y financieros, las responsabilidades, las prioridades y los procesos necesarios parallevar a cabo cualquier nueva inversión en TIC.Empresas288DigiWorld 2007Estructura del mercado TIC en la UE*2007Equipo decomunicacionespara usuarios finalesEquipo de datosy redesHardware de ordenadoresEquipo de oficina6,4% 12%4,2%1,2%Productos de software11,4%Fuente: EITO en cooperación con IDC*Excl. Chipre y Malta43,8%20,9%Servicios detransporteIT services