DigiWorld2007 - Grupo de Tecnología Educativa

Atlas DigiWorld España208DigiWorld 2007presentan otros servicios, el hecho deque se haya incrementado un 24 por 100respecto al ejercicio precedente obligaa la reflexión de las operadoras, siquierapara concluir que algo no acaba defuncionar en la relación con los clientes.Nada distinto, por cierto, de lo que constituyeuna creciente preocupación en elresto de los países europeos: una mayoratención al consumidor, a modo de másque probable consecuencia de la importanciaadquirida por estos servicios en lavida cotidiana de la sociedad.Se trata sin duda de un ingrediente importantepara la evolución futura deunos mercados cada vez más caracterizadospor la multiplicación de opciones,entre las que el consumidor está llamadoa decantarse y elegir unas en detrimentode las demás.El consumidor elige... y determinaHay que tener en cuenta que la vertientepositiva que entraña poner a disposicióndel mercado distintas alternativas tecnológicassusceptibles de proporcionaridénticos o parecidos servicios, utilidadesy prestaciones, supone también uncierto potencial de ralentización. No envano, elegir va precedido de un procesode duda, para cuya resolución es necesariodisponer del mayor grado de informacióny transparencia posible sobrecada alternativa, lo que a su vez requiereabsolutas garantías de veracidad y la debidaprotección para los reclamos que nocumplan esa condición.Convergencia -de un lado- y competenciaentre redes y plataformas de acceso-de otro- son y van a ser cada vez conmayor intensidad los ejes en torno a loscuales va a bascular la evolución de losmercados DW; igual en España que en elresto de áreas desarrolladas del planeta.De cómo se desarrollen, a qué ritmo yvelocidad, dependerán muchas cosas: enesencia, la capacidad competitiva en uncontexto globalizado y, en consecuencia,el grado de prosperidad y bienestar.Europa, ¿puede contar en Internet?En ello, Europa tiene ante sí el importantedesafío de cumplir consigo misma lo queen el año 2000 se autoimpuso en la Declaraciónde Lisboa: ser el área económicamás dinámica y competitiva del mundo,basada en el conocimiento y la innovación.Han pasado casi siete años desde aquelloy no puede decirse que el recorrido hayasido brillante, a pesar de las enfáticasreiteraciones del objetivo, recientementereplanteado sin desplazar el horizontetemporal fijado en la capital portuguesa:el cada día más cercano 2010.Es una evidencia que ninguno de los actoresrelevantes de Internet radica en lospaíses miembros de la UE. El protagonis-