DigiWorld2007 - Grupo de Tecnología Educativa

5.2Hacia el hubmultimediafijo-móvilMensajería instantáneaServicios y contenidos para los consumidores134DigiWorld 2007De killer aplication sobre PC...Los mensajes instantáneos comenzaron a popularizarsea finales de los 90’s como un sistema decomunicación en tiempo real, persona a persona. Sehan convertido en una de las aplicaciones más popularesde Internet fijo (10.000 millones de mensajesdiarios, casi un internauta de cada dos y un tiempomedio de utilización de 3 horas mensuales). Los másjóvenes, sobre todo los adolescentes, son los usuariosmás frecuentes y la mensajería instantánea (IM)es su medio de comunicación de referencia.... a la killer hub, agregando serviciosLa IM ha sobrepasado su papel inicial y se ha convertidoen un hub multimedia bajo el impulso de aplicacionescomo MySpace o Google Herat, apoyándoseen innovaciones como la gestión de la presencia(disponibilidad de los interlocutores). También se haenriquecido con numerosos servicios relacionadoscon la comunicación: intercambio de ficheros, telefoníade PC a PC, de PC a teléfono, videoconferencia...y cada vez más herramientas de entretenimiento,como blogs, juegos, vídeos, etcétera.Componente estratégico para los actoresde Internet...Los gigantes de Internet, que han dominado el mercadodesde el principio (MSN, Yahoo, AOL, QQ,Nate), están capitalizando esta herramienta convergentepara promover otros servicios (webmail,blogs, buscadores, contenidos...). Y esto porque esun mecanismo que asegura la lealtad de los usuariosal portal y por tanto asegura ingresos intermediariosde otros servicios. Pero la mensajería también constituyeuna fuente directa de ingresos publicitarios,tanto en formato convencional (banderas, popups...)como en los nuevos (anuncios por video...).Mientras tanto, los servicios de pago siguen siendomarginales y están luchando por desarrollarse.La mensajería instantánea atrae naturalmentea nuevos participantes, tanto portales generalistas(Google) como comunitarios locales (SkyRock...).Pero el mercado IM ha evolucionado muy poco desdesus primeros días. Se apoya fundamentalmenteen un efecto viral, que lleva a los consumidores aadoptar el servicio que más se utiliza, lo que da mayorventaja a los pioneros.Soluciones de interoperabilidad existen utilizandoXMPP o SIMPLE, y un numero de empresasofrecen clientes multiprotocolo, pero se utilizan muypoco y no ofrecen ninguna garantía. Parece pocoprobable que se lleve a cabo la completa interoperabilidad,ya que facilitaría la entrada de nuevos participantesen el mercado y eso es poco probable.... pero también para las operadoras, alrededorde IP y la movilidadHemos visto un renovadoLa mayoría no lucha por la IM propiamente dicha,sino por las posibilidades en el terreno de la VoIP,en tanto que plataforma de comunicación, en laperspectiva de la convergencia fijo-móvil. De la mismamanera que, aunque desde distinto ángulo, losproveedores de telefonía IP están promoviendo cadavez más algunas características IM.En un principio popularizada por los consumidoresde ordenadores, la mensajería está abriéndosepaso en los equipos móviles, aunque sin haberdesarrollado su potencial. Después de no haberlogrado patentes, los operadores europeos mas importantescomo Vodafone o 3) están buscando unirfuerzas con los gigantes de Internet para capitalizarsu marca y la base de clientes. Un es Orange, que haabandonado su servicio IM y optado por una soluciónconjunta con MSN.IM también se ha convertido en un gran valorpara las estrategias de los operadores de datos,porque les permite incrementar ese tipo de tráfico,muy poco a pesar de sus esfuerzos. También puedeservirles para acercar posiciones a los segmentosde usuarios más jóvenes, en apariencia más afinesa los MVNO’s.