DigiWorld2007 - Grupo de Tecnología Educativa

vo enfoque subraya la nueva direcciónque han tomado los operadores, losfabricantes de equipos y de software;incluyendo la ruptura del acuerdo entrefabricantes de hardware y los editoresde software cuando se trata de aplicacionesde comunicación de interfaceen paquetes de software ERP. Tambiénestá progresando la optimización WANa nivel de router y contenedor, buscandoreducir la latencia de la aplicación IP.Y aquí no se está dejando de lado a losoperadores: todos trabajan con el objetivode conocer su mejor SLA.VolP: una transición lentaPor primera vez, en 2006 el número de líneasIP excedió el de líneas conmutadas,favorecido por muchas circunstancias:renovación de base PABX, renegociaciónde contratos con operadores de telefoníafija, instalación de redes MPLS y accesosde banda ancha en general, búsquedade reducción de los costes de comunicación,creación de nuevas dependenciaso fusiones-adquisiciones de empresas,deseo de desarrollar nuevos productos yservicios de forma asociativa.El reemplazo de PABX y la creación denuevos sitios suponen el 75 por 100 delas migraciones a una solución de telefoníaIP, lo que explica que la transiciónsea tan lenta, obstaculizada por lasgrandes inversiones que las empresastiene que acometer (el coste de los terminalesrepresenta entre el 40 y el 50por 100 del coste total del proyecto).Es por eso que muchas empresas estánadoptando soluciones híbridas, con pasarelasIP/TDM. En los demás casos, elacceso a los nuevos servicios (mensajeríaunificada, trabajo colectivo, mejorasen la gestión de las relaciones con losclientes, integración fijo-móvil) es determinante.Esta lenta transición se acompañade despliegues segmentados portipo de establecimiento (sitios principales,nuevos, secundarios, agencias…)con calendarios dependientes del tipode usuario. Un análisis del equipamientoen el puesto de trabajo es crucial paradecidir si se equipa a los empleadoscon teléfonos clásicos, IP, softphones owiphones y para permitirles el accesoa un entorno de trabajo colectivo. Estasegmentación de las soluciones técnicastambién depende de la externalización,por ejemplo: IP PABX o IPCentrex. Algunospaíses y regiones han avanzado considerablementeen este aspecto (EE UU,Escandinavia, Australia) mientras queotros del Viejo Continente siguen muyrezagados.Movilidad y M2MLa movilidad es vital para las empresas:empleados que viajan a menudo, visitanclientes en sus oficinas, se desplazan afiliales, o trabajan frecuente u ocasionalmenteen casa. Aunque estas prácticasson más comunes en unos países queen otros, se están convirtiendo en habituales.Si equipar a un empleado con unIntroducción103www.enter.es