informe anual 2009 introduccion - asociacionlomascountry.org

INFORME ANUAL 2009.GERENCIA GENERAL.Muy buenas noches tengan todos Ustedes. Sean bienvenidos a esta Asamblea General Ordinaria 2009.Hoy, 9 de diciembre de 2009, vengo a este recinto para informarles acerca de las actividades que la Asociación de Colonos LomasCountry Club ha desempeñado, a lo largo de todo un año, en beneficio de todos los Colonos que han escogido este maravillosositio para vivir…En primera instancia reitero, en nombre de los integrantes de la Mesa Directiva, la presencia de todos Ustedes en esta AsambleaGeneral Ordinaria 2009, y al propio tiempo ratifico también el compromiso de cada uno de los Comités para con todos y cada unode los Colonos que integran esta Asociación.El trabajo de la Asociación de Colonos se fundamenta en el ejercicio de buscar más y mejor Calidad de Vida para todos,fortaleciendo el entorno con acciones directas, de empuje, que van desde la protección y cuidado del medio ambiente, impulsandoel fomento de campañas y acciones diversas que lo procuren en todo sentido, hasta las más singulares acciones de carácterestético o funcional, que puedan agilizar y hacer más práctico el hábitat del Residencial, otorgando confort a la actividad cotidiana.Esto sólo es posible al través del trabajo comprometido y en equipo, la integración, el interés y el gusto por hacer de este lugar unsitio ideal y cada vez mejor… con mejores estrategias de seguridad, con mejores equipos de operación, con personal capacitado yeficiente, fortaleciendo un Fraccionamiento estético, con calidad, carácter y jerarquía en su arquitectura y, fundamentalmente,armonía en su entorno; limpio, sobrio; en síntesis, un Fraccionamiento en equilibrio y ordenado…Nada de lo dicho sería posible sin el esfuerzo y compromiso de todos los Colonos que conforman esta Asociación. Por suparticipación entusiasta, Muchas Gracias…Al decurso de este 2009, tanto la Mesa Directiva, las áreas administrativa y operativa de la Asociación se desempeñaron en lasmás diversas tareas, buscando y encontrando soluciones a las problemáticas y gestiones inherentes a cada área…

Recorridos:La fundamental manera de que la actividad laboral y el funcionamiento del Fraccionamiento sean correctos estriba, sin duda, en lasupervisión y coordinación de las actividades, por lo que de forma ininterrumpida, integrantes de la Mesa Directiva, gerentes,personal operativo y administrativo, realizaron un total de 46 recorridos en conjunto por el interior del Desarrollo. En éstos seplantean las necesidades y son proyectadas las acciones y resoluciones de cada tema en particular, con su respectivoseguimiento. De esta forma son analizados los temas referentes a: Arquitectura y Mantenimiento, Seguridad, Administración,Jardinería, Albañilería, Cobranza, y toda acción y gestión de relevancia por agotar. Independiente a estos recorridos y reunionesconjuntos, cada área en lo particular se resuelve en efectuar los propios las veces que sean necesarias, incluyendo el interior delas barrancas, los límites y colindancias del Fraccionamiento, así como el Acueducto del Lerma y zonas aledañas.Seguridad:Reforzando las actividades del área de Seguridad, hemos cuidado el mantenimiento preventivo y correctivo de las barreras ysistemas de acceso de las Casetas 1 y 2 del Fraccionamiento. Y nos encontramos automatizando el acceso número 2, cuyaoperación en los próximos días se estará efectuando con la misma tarjeta magnética que ocupamos al ingresar por Caseta número1.En este estricto sentido del control de los accesos vehiculares, reforzamos los equipos y sistemas de video-vigilancia con un totalde 11 nuevas cámaras, que permiten enfocar los rostros y las placas de los vehículos de quienes ingresan al Fraccionamiento,sumando así un total de 23 ojos vigilantes en Lomas Country Club. Además, monitoreamos con dos cámaras la Avenida Club deGolf Lomas, parte externa, precisamente en las inmediaciones de la Caseta Cántaros, teniendo como sede de monitoreo el Centrode Operaciones de Seguridad, ubicado a un costado de las oficinas sede de la Asociación. Cabe destacar que los equipos yprogramas contenidos en este Centro de Operaciones, son adicionados e innovados de manera constante, de tal suerte que,operan correcta e ininterrumpidamente las 24 horas del día.Adicionado a la culminación de este proyecto, estamos fortaleciendo la video-vigilancia al interior del Residencial, pues en el cortoplazo contaremos con cámaras en las 14 Casetas que se integran a las vialidades internas, eficientando toda la actividad del áreade Seguridad. Este proceso ocupa un total de 26 cámaras más.

Adquirimos también, al decurso de este 2009, un vehículo auto patrulla, Nissan, modelo 2010, que se suma al parque vehicular dela Asociación con el número 10, y fortalece específicamente el parque vehicular del área de Seguridad, que a su vez integra untotal de 3 unidades fijas y dos más compartidas con el área administrativa, formando así un total de 5 vehículos a disposición de laSeguridad de Lomas Country Club.En cuanto refiere al equipamiento de esta área, bien es importante destacar que hemos dado continuidad a la colocaciónestratégica de puntos transfer, lo que nos permite monitorear los recorridos de los elementos de seguridad con exactitud. Almomento hemos instalado ya 21 diferentes estaciones con este servicio. Asimismo mantenemos y ampliamos, con los parámetrosmás adecuados, los equipos de radio comunicación de la referida área.También equipamos con uniformes a los Supervisores de Seguridad. Y todos los elementos de las Casetas de Vigilancia cuentancon equipo específico: PR-24, gas pimienta, paletas de reducción velocidad, silbatos, gafete, mangas, lámparas de mano (encasos necesarios de largo alcance), y bicicleta en las casetas que así lo requieren. Cada una de estas casetas cuenta con surespectivo extintor, mismo que es revisado constantemente; además del equipo de señalización conformado por conos y chalecosreflejantes.El personal de Seguridad de las tres diferentes empresas que se integran a Lomas Country Club, fue capacitado con la instrucciónde cursos para el combate de incendios forestales, impartidos por el H. Cuerpo de Bomberos de Huixquilucan y por la empresaCelmex de extintores.Colocamos letreros disuasivos en nuestros accesos, instalados de manera estratégica y alusiva al equipamiento con binomioscaninos, policía armada, circuito cerrado de televisión…Los equipos de señalización vial como son los trafitambos y conos, constantemente son renovados, rotulados y se mantienen enóptimas condiciones de operatividad.Autoridades Municipales:Mantenemos relación constante con las autoridades municipales, con cada una de las direcciones de área y funcionarios delAyuntamiento de Huixquilucan. Aunque tuvimos dificultades durante el transcurso del año por la ausencia de los servicios de

ecolección de basura, hemos logrado estabilizar dicho servicio, a través de diferentes gestiones con el Gobierno local. Durante lascontingencias más apremiantes, debido a los problemas sindicales del Ayuntamiento, la Dirección de Servicios PúblicosMunicipales, y las descomposturas del camión municipal asignado, la Asociación se encargó de recolectar con recursos propios losresiduos sólidos, amén de mantener siempre limpio el Fraccionamiento.De manera constante, integrantes de la Asociación nos reunimos con funcionarios del municipio: Presidente Municipal, Regidores,Directores de áreas, Coordinadores, entre otros, ya sea en las instalaciones municipales o conduciendo recorridos y ejecutandodiversas reuniones en beneficio de Lomas Country Club.Durante la época de estiaje pudimos darnos cuenta de la carencia de equipo del H. Cuerpo de Bomberos de Huixquilucan, por loque nos dimos a la tarea de implementar un programa de apoyo para los Vulcanos, logrando, por gestiones realizadas por laAsociación de Colonos, que la empresa Costco donara una camioneta Pick-up equipada para esta institución. También, laAsociación incentivó la labor de los Bomberos otorgando una despensa a cada uno.A través de lonas, cartas y diversas gestiones, tratamos con las autoridades municipales la imperiosa necesidad de la construccióndel paso a desnivel, entre la Vialidad de la Barranca y Av. Club de Golf. (parte externa).Juntas y reuniones:Efectuamos un total de 178 reuniones de trabajo, que comprenden:a) Juntas mensuales de Mesa Directiva.b) Juntas semanales de Gerencias.c) Juntas Generales con Conjuntos Habitacionales integrados a Lomas Country Club.d) Juntas Generales con Conjuntos Habitacionales integrados a la Av. Club de Golf, parte externa.e) Juntas de trabajo con funcionarios de los tres órdenes de gobierno.f) Juntas y reuniones de trabajo con Colonos y Administradores de Conjuntos.g) Juntas y reuniones con funcionarios diversos del sector privado.h) Juntas y reuniones de trabajo con la administración de Casa Club.i) Juntas y reuniones de trabajo con Constructores de Conjuntos.

j) Juntas y reuniones de trabajo con Empresas de Seguridad Privada que ofertan servicios en Lomas Country Club.k) Juntas y reuniones de trabajo con Coalición de Taxistas.l) Reuniones con medios de comunicación: Reforma Estado, Nuestro Medio, Revista Barrio.m) Delegados y autoridades auxiliares de las colonias limítáneas.Campañas diversas.En el transcurso de este 2009, implementamos diversas campañas, cuyos fines estriban en la preservación del medio ambientey los recursos naturales. Estas campañas han sido publicitadas al través de la exhibición de mantas espectaculares en losaccesos del Fraccionamiento, en la página Web de la Asociación, el Boletín trimestral y con propaganda de mano:a) Campaña por el ahorro y cuidado del agua.b) Campaña por la recolección de pilas alcalinas, relojes y celulares.c) Campaña de conciencia ecológica y ahorro de energía.En lo que respecta a lo anterior, la Asociación de Colonos enfatizó sus criterios de operación y colocó un sistema de filtros de aguapara la recarga de los garrafones de agua potable que ocupan las áreas de administración, seguridad, mantenimiento y jardinería,logrando importantes ahorros en el coste del vital liquido.Además fueron instalados en las oficinas sede de la Asociación, dos depósitos para la recolección de pilas en desuso, e impulsarcon ello una cultura del reciclado. Así mismo, el Boletín, órgano informativo de las actividades de la Asociación de Colonos, fueimpreso en papel reciclado.También efectuamos programas pilotos y estudios varios para implementar proyectos de ahorro de energía en casas habitación yconjuntos habitacionales.

Parque Vehicular:Contamos ya con un total de trece unidades al servicio de la Asociación, entre vehículos auto patrullas, camionetas demantenimiento y jardinería, microbuses, pipas de riego y vehículo de transporte de personal… Además de la adquisición de unanueva unidad auto patrulla, adquirimos también una camioneta tipo estaquitas Nissan para el área de jardinería, adicionando asíen este ejercicio dos nuevas unidades al parque vehicular, que eficientan la cotidiana operación.Al tránsito del año fueron efectuados los mantenimientos correctivos y preventivos, tanto mecánicos como estéticos, a todas y cadauna de las unidades, incluyendo el parque general de bicicletas. Para el caso de los tres microbuses, cuya función principal es lade transportar al personal flotante al interior del Residencial, es importante citar que les fue aplicada una envolvente cromática conimágenes que versan sobre la identidad del Fraccionamiento; esto, coordinado con la empresa Soljac, misma que aplicó la citadaenvolvente plástica en cada uno.Reconocimiento y fomento de la integración entre los Colaboradores de la Asociación.La Asociación de Colonos reconoció el desempeño de los colaboradores de mayor antigüedad, entregando un reconocimiento a sulabor, en el marco de un evento deportivo que comprendió una competencia de atletismo, juegos de fútbol y un magnífico torneode box, fomentando, de tal suerte, sanas actividades enfocadas al deporte y recreación, entre los integrantes operarios de estaorganización.Administración.En cuanto al área administrativa refiere, es importante destacar la labor efectuada en los temas relacionados con la recuperaciónde cartera vencida. En este rubro la Asociación ha puesto especial interés por recuperarla, a través de las formas y maneras másadecuadas, según cada caso; desde visitas y diálogos personalizados con los Colonos, llamadas telefónicas, correos electrónicos,hasta la autosuficiencia en el acceso y salida del Residencial, logrando mantener los status de mora en niveles muy bajos.En lo relacionado a los equipos de operación como lo son: computadores, fotocopiadora, cámaras, escáner y demás necesariospara la operación diaria, hemos puesto especial interés por renovar los más desgastados y efectuar los mantenimientos requeridos

de cada uno, así como supervisar el adecuado funcionamiento de las redes y los diversos sistemas y programas operativosexistentes. Lo mismo para el caso de los programas de credencialización de personal, Colonos, taxistas, etc.También, mantenemos al día las bitácoras del parque vehicular, así como las relativas a los diferentes equipos en funcionamiento,como las barreras de acceso, entre otros.Mantenemos un trato de calidad, responsable y cortés para con los Colonos y visitantes de la Asociación, atendiendo susrequerimientos, escuchando sus quejas y buscando y encontrando soluciones a las diferentes problemáticas que día a día sepresentan.De manera constate actualizamos nuestra página Web: www.asociacionlomascountry.org. En ésta se muestran nuestrosreglamentos y toda actividad que realiza la Asociación: información sobre las diferentes campañas efectuadas, así como unapartado interactivo, videos, sección fotográfica, sala de prensa, archivo de minutas de las diferentes juntas y reuniones deimportancia, comunicación con el gobierno, directorios del personal con fotografía, que incluyen al personal de seguridad,mantenimiento, jardinería y administración. También en el mismo sitio encontramos vínculos con diferentes espacios de interéscomún.Mantenemos un programa específico de credencialización para el uso de la Tienda K y Café Society. Además, contamos con unservicio de boleado de calzado, ejecutado por la empresa Shoe Shine Glass, Bolerías Lomas Country, que oferta sus servicios adomicilio.Con actitud solidaria y de servicio social, en medida de nuestras posibilidades, apoyamos con dulces a los niños de las coloniasvecinas, con motivo de los diversos festejos tradicionales. Lo mismo hemos apoyado a Casas Sociales para niños desamparadoscon ropa térmica, así como con cobijas para personas de la tercera edad, también de colonias circunvecinas.Para mantener un mejor control, de modo constante se actualizan los llaveros (cajas de llaves) de los más de 80 candados ycerraduras resguardados por la Asociación de Colonos.En las diferentes actividades, contingencias y acciones de relevancia acontecidas en el tránsito del año, la Asociación emitecomunicados, volantes, información a través de mantas y cartas sobre temas relacionados con: reducción del suministro hidráulico

por parte de la autoridad competente, ubicación de casillas para votación en tiempos de comicios electorales, recomendacionesvarias por contingencias del impacto del brote de influenza, entre otros. Además de las acciones sanitarias conducentes, debido alantedicho brote.Efectuamos la edición y publicación de las cuatro emisiones anuales del Boletín, Lomas Country Club, cuya periodicidad estrimestral.De enero a noviembre, fueron emitidas por la Gerencia de la Asociación de Colonos un total de 275 comunicados, entre cartasdirigidas a Colonos y autoridades de los diferentes órdenes de gobierno, entre otros.Estamos siempre muy al pendiente del camino conocido como Acueducto del Lerma, limítrofe con el Fraccionamiento. En estetema bien vale reseñar que mantenemos una buena relación con los vecinos que se adhieren a sus cercanías, y buscamos lasformas más adecuadas para mantenerlo limpio, buscando de modo constante su estabilidad en todos los sentidos, pues como esde todos sabido, las inmediaciones de éste conforman un pulmón ecológico muy necesario en la zona.Exterior del Fraccionamiento (Av. Club de Golf, parte externa).Como parte de las acciones adicionales a los servicios que esta Asociación oferta, nos hemos preocupado por mejorar lascondiciones de la Av. Club de Golf, parte externa, desde su entronque con la Vialidad de la Barranca y hasta el pórtico de accesode Lomas Country Club:a) Retiro de letreros varios de postes alusivos a servicios de sirvientes y otros.b) Gestiones diversas para el retiro de palmeras secas sobre el camellón.c) Gestiones y acciones diversas para el retiro de postes de teléfonos en desuso.d) Monitoreo de la vialidad con sistemas de video-vigilancia.e) Solicitudes al H. Ayuntamiento para la ejecución de trabajos de jardinería, bacheo, entre otros.f) Gestiones y acciones varias para la colocación de luminarias faltantes o fundidas.g) Contacto con administradores, presidentes y condóminos de los 11 Conjuntos externos, a través de oficios, correoselectrónicos, llamadas telefónicas y visitas.h) Siembra y mantenimiento de cipreses italianos en el camellón central.

i) Supervisión y coordinación con la Caseta Cántaros.j) Retiro de troncos vetustos hincados en camellones.k) Monitoreo y reportes a la autoridad competente sobre falta de señalización, semáforos descompuestos, bacheo, etc.Por lo anterior, sólo me resta reiterar a todos mi agradecimiento en nombre de los integrantes de la Mesa Directiva de estaAsociación y de todo el personal operativo de las diferentes áreas que la conforman.A T E N T A M E N T EArq. Francisco J. Almarza Orozco.Gerente General.