PERU - Biblioteca Virtual de la Cooperación Internacional

4Una metodología para la sistematización

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○PRESENTACIÓNCARE Perú, gracias a la cooperación técnico-financiera de la Agenciade los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional – USAID, haimplementado el Programa Redes Sostenibles para la SeguridadAlimentaria – REDESA, durante el periodo noviembre 2002- setiembre2006, en 125 distritos y 1 854 comunidades rurales, trabajando con58,570 familias de pobreza y extrema pobreza de Cajamarca, Ayacucho,Huancavelica, Apurimac, Puno y Ancash.En tanto programa de seguridad alimentaria, REDESA puso en marchadiversas estrategias tanto de generación del ingreso familiar, como de lamejora de la salud, alimentación e higiene de las familias con niños yniñas menores de tres años, desarrollando paralelamente alianzas yasocios con las instituciones públicas, privadas y sociedad civil parafortalecer la gestión comunitaria, local y regional e impulsar los procesosde implementación de estrategias regionales de seguridad alimentariaen el ámbito.La conjunción de estas estrategias económicas, sociales y de soporteinstitucional, han contribuido a reducir las tasas de desnutrición crónicade los niños y niñas menores de tres años en el ámbito de intervención,de 34,2% (Línea de base 2002) a 24,3% según los resultados de laevaluación final externa realizada en el 2006.Todos los procesos desencadenados, así como las evidencias obtenidashan sido - en gran parte - sistematizados por los equipos del ProgramaREDESA, gracias a una metodología sencilla, aún frente a lo complejo dela intervención. El aporte metodológico de Jorge Chávez Tafur, a travésUna metodología para la sistematización5

○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○INTRODUCCIÓNConsiderando que en los últimos años se han escrito y publicado muchosdocumentos sobre la sistematización, este trabajo no pretende ser unapresentación teórica sobre lo que es o lo que debe ser la sistematización.Por el contrario, se centra en cómo sistematizar, intentando mostrar queel proceso no tiene por qué ser complejo o complicado.Para ello, presenta una metodología práctica que toma muchoselementos de aquellos que han trabajado el tema en profundidad: DanielSelener y su equipo en el Instituto Internacional de Reconstrucción Ruralen Quito, Oscar Jara del Centro de Estudios y Publicaciones Alforja, de SanJosé, María de la Luz Morgan y Marfil Franke, de la Escuela para el Desarrollo,en Lima, y Mario Ardón y el equipo de PASOLAC en San Salvador. Estedocumento “Ordenando y Analizando. Una metodología para lasistematización” recoge también los aportes de las personas e institucionesque han puesto en práctica esta metodología, planteando con claridad lospasos del proceso.En las siguientes páginas definimos lo que entendemos porsistematización y señalamos algunos aspectos y condiciones básicas parallevar a cabo el proceso. Se presentan también los diferentes pasos de lametodología propuesta, con ejemplos. Se incluye también un artículoelaborado siguiendo el proceso que aquí se recomienda.Nuestro objetivo es mostrar que la sistematización es un procesosencillo. Aún asi, como se ve más adelante, llevarlo a cabo no siempre esfácil. Aún cuando es inevitable que se presenten problemas o dificultades,creemos que puede ser puesto en marcha por toda la institución o proyectoque desarrolla una experiencia interesante y que quiere aprender de ella.Una metodología para la sistematización7

8Una metodología para la sistematización

○ ○ ○¿QUÉ ENTENDEMOS PORSISTEMATIZACIÓN?Al hablar de un proceso de sistematización,puede decirse que existe consenso en señalarlas ventajas que tiene llevarlo a cabo, o de lautilidad que tiene para un proyecto, para unainstitución o incluso también a nivel individual.Sistematizamos para reflexionar sobre nuestrotrabajo, para entender mejor lo que estamoshaciendo, o para darlo a conocer.Sistematizamos para difundir una experiencia,pero también para documentarla, y así evitarque ésta «se pierda» una vez que el proyectotermine y que los que estaban a cargo pasena dedicarse a otra cosa (o pasen a trabajar aotra institución o migren a otra región).También se señala con frecuencia que con lasistematización buscamos rescatar y validar unaexperiencia para aprender de ella, y gracias aello mejorar nuestro trabajo.Citando trabajos anteriores, podemos decirque la sistematización es:«... una metodología que facilita ladescripción, la reflexión, el análisis y ladocumentación, de manera continua yparticipativa, de procesos y resultados deun proyecto de desarrollo» (Selener et al,1997).Igualmente, tenemos que:«...la sistematización de experienciasde promoción es un proceso dereconstrucción y reflexión analítica sobreuna experiencia de promoción vividapersonalmente (o sobre determinadosaspectos de ésta), mediante el cualinterpretamos lo sucedido, paracomprenderlo» (Morgan y Franke, 1998).Su importancia está en el objetivo quebusca: generar conocimiento para con élmejorar nuestra propia práctica. Citando aOscar Jara, sistematizar experiencias significa:«entender el sentido y la lógica delproceso complejo que significa unaexperiencia, para extraer aprendizajes.Busca comprender por qué ese procesose está desarrollando o se ha desarrolladode determinada manera, interpretandocríticamente lo hecho y lo logrado»Partimos de la información quegeneralmente se tiene sobre la experienciaque nos interesa tales como documentos deevaluación, informes, opiniones de losUna metodología para la sistematización9

involucrados pero que se encuentra dispersay –en gran parte– no escrita. Al hablar desistematización, entonces, nos estamosrefiriendo a un proceso que busca ordenar lainformación para analizarla en detalle y extraerlecciones y generar conocimiento nuevo.Esto es más que una descripción de lohecho o lo vivido. Una sistematización debeser más que un relato de lo ocurrido, aún sieste relato es parte de la sistematización.Para llegar a generar conocimiento nuevo, lasistematización debe incorporar el análisiscrítico de la experiencia, presentandoopiniones, juicios o críticas a lo hecho y lovivido. Esta es la base del aprendizaje.El análisis, basado en un conjunto deindicadores, es un proceso que se relacionadirectamente con la evaluación de la experiencia,al considerar objetivos y metas, y con ellosdeterminar niveles de logro o de éxito. Delmismo modo, se relaciona con unainvestigación, al plantearse una hipótesis ybuscar luego determinar su validez. Al sereminentemente crítico, el análisis se basa enlas opiniones o puntos de vista de quienes lohacen, siendo por ello altamente subjetivo.¿A qué apuntamos?Los resultados de un proceso dereconstrucción y reflexión se presentangeneralmente como un documento amplio ydetallado como producto final del proceso, elmismo que se imprime, distribuye, y así llegafácilmente a otras personas.Pero los resultados de este procesotambién pueden ser presentados de otrasmaneras, las que cumplen igualmente comomedio para difundir una experiencia, dar aconocer las principales lecciones o aprenderde ella. Puede ser también a través de unvideo, de una presentación electrónica, o deotro formato.Decidir cómo vamos a presentar losresultados debe entonces ser uno de losprimeros pasos.Sin entrar en profundidad en losaspectos teóricos que fundamentan lo queaquí se presenta, se resaltan algunos delos puntos básicos que definen un procesode sistematización. Lo primero son losprincipios generales (tomados del trabajode Selener et al.), seguido de algunascondiciones necesarias para llevar a caboel proceso, lo cual está vinculado a losproblemas principales que se presentan entodo caso.10Una metodología para la sistematización

○ ○ ○ASPECTOS GENERALESPrincipiosEs importante señalar que unasistematización debe procurar recogerdiferentes opiniones. Si tenemos en cuentaque en una experiencia han estadoinvolucrados diferentes actores, cada uno condiferentes puntos de vista e intereses, eslógico pensar que habrá diferentes opinionesfrente a lo hecho y lo logrado. Más quepretender llegar a un consenso necesario, laextracción de lecciones y la generación deconocimiento será más fácil al tener en cuentaesta diversidad de opiniones.Muy de cerca se encuentra el principiobásico de la participación. Si bien una personao un equipo pasa siempre a ser responsablede la sistematización, en todo momento debeprocurarse llevar a cabo un procesoparticipativo. Así podemos recoger lasopiniones y puntos de vista de losinvolucrados de mejor manera, asegurándonosque los resultados y conclusiones seránaceptados y aprovechados por todos y todas.Un proceso participativo permite ademásaprovechar las diferentes habilidades de lasdiferentes personas para hacer lo que hay quehacer: buscar información secundaria,entrevistar a los actores, presentar lainformación (cuadros, diagramas, fotos) oredactar de manera clara y concisa.Del mismo modo, un proceso desistematización debe considerar el contextogeneral en el que se llevó a cabo laexperiencia, tanto en el tiempo como en elespacio. Por un lado, está la perspectivahistórica del problema y de los intentos porsolucionarlo (antecedentes); por otro lado,están los aspectos sociales, económicos,culturales o políticos que influyeron en lasactividades y en los resultados.Sin embargo, contrasta con el principio dela relevancia. No toda la información de la quese dispone está directamente relacionada conlas decisiones que se tomaron o con losprincipales logros alcanzados. No toda lainformación contribuye al análisis o laidentificación de lecciones: el pretenderabarcar mucho lleva generalmente a resultadosde poca utilidad.Una metodología para la sistematización11

Condiciones y problemasUna revisión de tantos procesos desistematización llevados a cabo en los últimosaños da cuenta de ciertas condicionesimprescindibles para que el esfuerzo sea exitoso.Considerando diferentes niveles, encontramos:La importancia de un apoyo claro ydecidido a nivel institucional. El proyectoo la institución que puso en marcha ciertaexperiencia debe dar las facilidades paraque la sistematización avance y para quecumpla con sus objetivos. Esto se ve enel acceso a la información (informes,documentos internos del proyecto), perobásicamente en la libertad para quequienes estuvieron o están involucradosen la experiencia puedan participar enel proceso de descripción y análisis.La necesidad que todos los participantesdispongan del tiempo y de los recursossuficientes para que puedan participarefectivamente. Además de los miembrosde un equipo, se debe pensar tambiénen el tiempo que tienen los que fueron(o son) beneficiarios del proyecto, enaquellos que fueron miembros del equipopero que dejaron de serlo, o en otrosactores clave cuya opinión nos interesaparticularmente: los líderes de lacomunidad, las autoridades o losrepresentantes de otras instituciones.La importancia que los responsablesse dediquen no sólo a describir laexperiencia, sino a analizarla en detalley a profundidad. Para ello se requierede una actitud crítica para con el trabajodesarrollado y para con uno mismo,intentando mostrar las cosas comofueron, y no como queremos quehubiesen sido.Se desprende así que las principaleslimitantes son siempre la falta de tiempo y derecursos (reflejo muchas veces de la falta deapoyo institucional, aunque también delvolumen de actividades, para lo cual serecomienda planificar el trabajo en detalle,distribuyendo roles y funciones entre todos losinvolucrados. Otra dificultad está en lashabilidades de los sistematizadores, dondeademás de una actitud crítica para con el trabajo,se requiere también de habilidades puntuales:poder facilitar un taller donde se intercambieopiniones, entrevistar actores o registrarinformación. Reconociendo que no todostenemos las mismas habilidades, lorecomendable es aprovechar lo mejor que hacecada uno, considerando que, en la mayoría delos casos, tenemos un equipo amplio y diversode personas.Todo esto, lógicamente, parte de la premisaque todos los involucrados están motivados enser parte de la sistematización y en lageneración de conocimiento nuevo comoobjetivo principal. Debe reconocerse que la faltade interés por aprender, ligado a las múltiplesactividades en las que por lo general estamosinvolucrados y el poco tiempo que tenemos,puede fácilmente ser la principal limitante.12Una metodología para la sistematización

○ ○ ○○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○ ○METODOLOGÍAComo se ha señalado, la metodología queaquí se presenta se basa en el trabajo devarios autores, habiéndose desarrollado alo largo de muchos procesos desistematización 1 . Esto parte de la selecciónde una experiencia puesta en marcha o vividapor un equipo o grupo de personas, paraluego seguir tres fases: la delimitaciónprecisa de la experiencia, la recuperación delo vivido y alcanzado, y el análisis crítico. Entérminos generales, la idea es ordenar lainformación y las opiniones de losinvolucrados en la experiencia a través deun conjunto de matrices o cuadros, los quese van mejorando con el aporte de losinteresados. Tener la información «ordenada»facilita determinar si está completa o no.Asimismo, permite su análisis, como pasofundamental para extraer las lecciones quenos deja.También es parte de esta metodologíaademás de estas tres fases, la definición delpunto de partida, y el proceso mismo deredacción para la difusión como lo vemos másadelante.El punto de partidaUna vez que se toma la decisión de iniciaruna sistematización, es necesario aclararalgunos detalles del proceso que está porcomenzar, así como de la intervención quesustenta la experiencia seleccionada. Convienedeterminar entonces:1Participaron en los diferentes procesos de sistematización que pusieron en práctica esta metodología. Entre ellos,el personal del Centro de Estudios e Investigación de la Selva Alta (CEDISA) de Tarapoto, los equipos del ProyectoAlgarrobo del Instituto Nacional de Recursos Naturales (INRENA) en Tumbes, Piura y Lambayeque, los miembros delInstituto de Manejo de Agua y Medio Ambiente (IMA) de Cusco, el Proyecto de Manejo Integrado de Plagas de la FAO, yespecialmente los equipos regionales del Programa REDESA de CARE Perú. Asimismo, el aporte de los alumnos del curso«Metodologías de Aprendizaje y Sistematización» de la Universidad de La Molina.Una metodología para la sistematización13

QUIÉN VA A PARTICIPAR EN EL PROCESO.Debe identificarse a todos los actoresque han estado relacionados con laexperiencia (autoridades, agricultores,grupos de mujeres, instituciones,escuelas), viendo la posibilidad deinvolucrarlos en la sistematización (aúnsi su participación se limite a ser fuentede información).QUIÉN COORDINARÁ EL PROCESO.Aún cuando la sistematización debe serun proceso altamente participativo,conviene nombrar un coordinador quese responsabilice de definir y hacercumplir los objetivos y actividades delplan de trabajo.CON QUÉ RECURSOS SE DISPONE.Considerando que la principal limitanteestá en el tiempo de los participantes yen los recursos en general, convienedeterminar desde el inicio los recursosdisponibles. Esto consideraprincipalmente los recursos financieros(pago al personal, otros gastos), perotambién los materiales o equipos quepueden ser necesarios: la camioneta parala visita de campo o equipos de oficinapara la redacción. Otro recurso que tieneque ser considerado, tan importantecomo los anteriores, es el tiempo.LOS PLAZOS.Debemos determinar no sólo cuántotiempo le dedicamos a éste trabajo,sino los momentos para cuando lasdiferentes etapas se habíancompletado. Determinar un cronogramay establecer plazos resulta fundamentalpara alcanzar los objetivos.CON QUÉ INFORMACIÓN SE CUENTA.Muchas veces se tiene descrito qué eslo que se ha hecho o se cuenta coninformes de evaluaciones que dancuenta del éxito o fracaso de lo que sequería hacer. Conviene entonces partircon un pequeño inventario de ladocumentación relacionada con laexperiencia seleccionada, considerandotanto los documentos internos comoaquellas fuentes ajenas a nuestrainstitución.QUÉ INFORMACIÓN SE DEBE BUSCAR.Sabiendo lo que ya tenemos, convienetambién determinar qué información esla que aún necesitamos. Algo que hacefalta con frecuencia son las opinionesde los involucrados, especialmenteconsiderando a aquellos que han sidoparte de la experiencia pero quedejaron de trabajar allí o que se fuerona otra zona. Muchas veces debebuscarse también fotos, mapas,diagramas u otros.EL PARA QUÉ Y EL PARA QUIÉN.Aún si no hay duda de las ventajas dela sistematización, conviene que losinvolucrados tengan claros las razonesdetrás del proceso, así como losresultados que se espera alcanzar.Debe definirse además quien será elbeneficiario directo de estos esfuerzos,el formato escogido para presentar losresultados, o el lenguaje que se usepara la redacción.Del mismo modo, es necesariopresentar el marco general en el quese planteó y desarrolló la experiencia,14Una metodología para la sistematización

especialmente considerando lainstitución o el proyecto que la pusoen marcha. Esto significa especificar:LOS OBJETIVOS GENERALES DE LAINSTITUCIÓN.Los planteamientos que respondena su presencia en la zona, lasestrategias según las cualesorganiza sus actividades.LA ESTRUCTURA SEGÚN LA CUAL FUNCIONAESTA INSTITUCIÓN.La manera como organiza supresencia en el campo, lacomposición de sus equipos, lalogística básica.EL PERIODO EN EL CUAL SE PROGRAMARONLAS ACTIVIDADES.Los plazos y las circunstanciasespecíficas que definieron estosmomentos.SUS RELACIONES CON OTROS ACTORES.Incluyendo a las organizaciones debase, las instituciones, lasautoridades, los representantesdel Estado, las financieras.Habiéndose definido el punto de partida,la sistematización propiamente dicha se iniciacon la delimitación.Una metodología para la sistematización15

La delimitaciónLa delimitación de la experiencia seleccionadaes la primera fase del proceso. Aquí se buscaespecificar cuáles son los puntos principales aser tomados en cuenta y también aquellos queno. No todo lo que hace una institución es materiade sistematización. Por el contrario,generalmente buscamos describir y analizarsólo una de las líneas de trabajo.Como su nombre lo indica, lo que se quierecon la delimitación de la experiencia es separarlo que nos interesa en este momento, detodo aquello en lo que ha participado lainstitución o proyecto. Esto significa definirclaramente el tema o línea de acción asistematizar, el ámbito de intervención, losgrupos meta o participantes, los objetivos,las estrategias de intervención y el contextoen que se desarrollan las diversas actividades.El cuadro siguiente, permite obtener unaprimera identificación.Títuloa)...b)...Ámbito deintervenciónGrupometaFecha deinicio yduraciónObjetivos Estrategia /enfoqueComponentesEl nombre de la experienciaque se desea documentar. Nonecesariamente será el títulofinal del documento.La zona, provincia, distrito,comunidad o región donde sellevó a cabo la actividad. Elámbito seleccionado puede sersólo una parte de todas laszonas donde trabaja lainstitución o proyecto,descartándose de esta maneratodo lo hecho y logrado fuerade él. el nombre de laexperiencia que se deseadocumentar. No necesariamenteserá el título final deldocumento.Nos referimos a todos aquellosque estuvieron o estáninvolucrados en la experiencia.En la mayoría de los casos,como grupo meta consideramosa los beneficiarios directos delas actividades.Adicionalmente,debemos pensar también enaquellos que participaron deotra manera, es el caso de lasautoridades locales, losrepresentantes del Estado uotras instituciones. Asimismotambién considerar a losejecutores de las actividades,es decir los miembros delequipo.¿Cómo se planteó el trabajo?¿hubo alguna aproximaciónespecial? enfoque de género,cadenas productivas.¿Qué se quería lograr? ¿a quéapuntaba el trabajo? Al definirlos objetivos conviene tambiénidentificar la relación que tieneeste trabajo con los objetivosmayores de la institución.Centrándose en la experienciaen cuestión, y no en lapresencia de la institución oproyecto en la zona. Al igualque con el ámbito, el períodoseleccionado es generalmentesolo una fracción de un periodomayor.En esta última columnamostramos cómo se dividióel trabajo en la zona y en elperíodo seleccionado, segúnlas actividades principales,las zonas o ámbitos deintervención, los momentoshistóricos. Es decir, los ejeso líneas según las cuales seorganizó el trabajo.16Una metodología para la sistematización

Como se ve, esta delimitación debe sertemporal y también espacial. Esto significaidentificar claramente el ámbito de intervenciónque se va a tener en cuenta en lasistematización, concentrándose solamenteen esa zona. A la vez, la delimitación temporaldebe considerar la fecha de inicio, el momentoen que comenzó el trabajo a sistematizar, perotambién una fecha final, marcando el momentofinal a ser considerado en la descripción.Otro aspecto importante aquí es diferenciarlas estrategias de intervención de las actividadesregulares que se detallan más adelante.Mientras que las actividades deben mostrar loque se ha hecho, presentando una secuencialógica de cómo se desarrollaron a lo largo deltiempo, dentro de la estrategia se trata dedefinir algunos lineamientos específicos quedeterminaron la manera como se handesarrollado estas actividades.Esta etapa sirve también para«contextualizar» la experiencia que está siendodelimitada, agregando tres columnas a la tablaanterior: el contexto general, la problemáticay los antecedentes. Es necesario incluirlo porsu utilidad al momento del análisis.Contexto Problemática AntecedentesAquí interesa identificar losaspectos principales delentorno que influenciaron eldesarrollo de la experiencia.Esto puede referirse a losaspectos económicos,políticos, sociales, climáticos.Igualmente importante esdefinir claramente el«problema» que se queríasolucionar con el proyecto ocon el conjunto deactividades: ¿qué se queríasolucionar? ¿a qué respondióel proyecto o la intervención?.Nos referimos a aquellasexperiencias anteriores quebuscaron, de un modo u otro,solucionar el problema. Serefiere generalmente al trabajode otras instituciones en otraszonas, o también a lo que seha hecho con anterioridad enel ámbito seleccionado. Enpocas palabras busca mostrarde dónde salieron las ideasque dieron forma a estetrabajo.Una metodología para la sistematización17

Ejemplo: Delimitación de la experiencia de formación de cadenas productivas en la región AncashÁmbito deintervenciónParticipantes(grupo meta)Fecha deinicioy duraciónObjetivos Estrategia ComponentesDelimitación de trescultivos:Alcachofa(Provincias deHuaylas, Yungay yCarhuaz); Maízchoclo (Provinciasde A. Raymondi yHuari), yHabas (Provincia deHuaraz)• Familiasproductoras de loscultivos queparticipan en lacadena• Organizacionesde base yasociaciones deproductores• Otros actores dela cadena:empresas, ONG,PAT, gobiernoslocales• Actores localesno beneficiariosAño Fiscal2002,2003,2004 (untotal detresaños)Objetivo Central:• Contribuir a laseguridad alimentaria delas familias.• Mejorar la articulación almercado de productores.• Promover la Integracióny concertación de losactores alrededor de unproducto.• Fortalecer los serviciostécnicos y financierosalrededor de lascadenas.• Formar capacidadeslocales que puedangestionar el proceso porsi mismos.1. Focalización deintervención(geográfica, grupometa, producto)2. Participación(grupos deintereses)3. Incidencia política4. AlianzasEstratégicas5. Organización deactores directos6. Confinanciamientode actividades7. Integración conotras actividadesprogramáticas(salud, nutrición,saneamiento yfortalecimiento degobiernos locales)8. Trabajo a través deproveedores deasistencia técnica• Diagnóstico• Concertaciónde actores• Planificación• Ejecución deplanes• Evaluacióndel procesocon los actores18Una metodología para la sistematización

Ejemplo: Delimitación de la experiencia de formación de cadenas productivas en laregión Ancash (continuación)Contexto Problemática AntecedentesDificultades en la comercializaciónde productos tradicionales, conincremento de exportacionesagrarias no tradicionales.Ventajas comparativas para laproducción agrícola en la regiónAncash; presencia de oferta laboralcalificada a nivel local.Cambio en legislación municipal leda apertura a nuevos roles; rol deEstado deficiente (incluyendo algobierno regional), aunque conintentos de trabajo en fondosrotatorios a través del MINAG(2002).Aparición de la cadena comoenfoque de trabajo.Actitud de resistencia al cambio departe del productor (paradigmas).Desconocimiento de lascaracterísticas del producto paraexportaciónEmpresas compradoras conmentalidad monopólicaCondiciones climáticasimpredesciblesUna metodología para la sistematización19

La recuperaciónCon la segunda fase se intenta enfocar ydescribir el objeto mismo de la sistematización,identificando las características específicas deltrabajo realizado o de la experiencia de campoque se desea sistematizar. Se busca describirtodo lo hecho y todo lo logrado, buscandotambién presentar todo aquello que sedeseaba alcanzar pero que no fue hecho,identificando las principales dificultades olimitantes que impidieron alcanzar logrosmayores.Al igual que en la fase anterior, convieneutilizar un cuadro como el siguiente, lo quesirve nuevamente de modelo para ordenar lainformación que se tiene. Un cuadro como elque se presenta resulta igualmente útil paraver cuál es la información que aún no se tienepero que se desea incluir en la sistematización,por ejemplo, las dificultades encontradas enel trabajo de campo, lo cual facilita el diseñode encuestas o cuestionarios.Componentes Actividades Materiales/Recursosa)...b)...c)...PrincipaleslogrosDificultadesencontradasResultadosnoencontradosTomados directamente delcuadro anterior, son los ejeso las líneas principales segúnlos cuales se dividió el trabajode campo. Esta división encomponentes busca reflejar ladivisión lógica que tuvieronlas actividades, agrupadas encuanto a tema, lugar omomento. Sirve de base parael llenado de todo el cuadro.Para cada uno de loscomponentes, en esta columnadetallamos qué es lo que sehizo en cada zona, procurandotambién señalar quiénes fueronlos responsables, y laparticipación que se tuvo de losdiferentes actores en cada paso.En la medida de lo posible,conviene incluir cantidades(número de eventos, número deinvolucrados o participantes),así como también la frecuenciay el lugar.Esta columna, muchas vecesobviada, ayuda a identificarqué recursos fueron necesariospara el desarrollo de estasactividades (humanos,financieros, tiempo, equipos).Buscamos presentar losresultados alcanzados graciasa la intervención (o gracias aldesarrollo de las actividades),teniendo en cuenta losobjetivos planteados en uninicio (objetivos para cadatarea, componente, o tambiénobjetivos de la institución).Conviene aquí recogerdiferentes puntos de vista, auncuando éstos son divergentes,y no limitarse a lo numérico oa los resultados cuantitativos.Se identifican todos los problemasvividos, o los factores negativos engeneral que atentaron contra el normaldesarrollo de las actividades o queimpidieron que se alcance más omejores resultados. Al señalar lasdificultades debe también incluirselos problemas internos de lainstitución o del proyecto en cuestión.Aquí dejamos un espacio paraincluir todos aquellos resultadosque se observan luego de untiempo (sean positivos onegativos) sin que éstos hayansido positivos mediante tareaso actividades específicas, peroque han sido de importanciasignificativa para el logro de losobjetivos principales.20Una metodología para la sistematización

Desarrollar este cuadro supone identificartodo lo que se ha hecho durante laintervención en cuestión, y lo que se halogrado con ella. Se deben presentar todaslas actividades en las que se resume lapresencia institucional en la zona deintervención, ordenándolas de manerasecuencial (esto es, mostrando todo lo quese ha hecho, el orden seguido y la importanciade cada paso).Para la identificación de los logros, luegode identificar lo que se ha hecho durante elperiodo de tiempo marcado en la delimitación,tenemos en cuenta los objetivos iniciales y losdiferentes puntos de vista (especialmenteconsiderando que estos logros no debenpresentar sólo la opinión del personal de lainstitución o de la persona que estásistematizando. Como se ha señalado, estelistado debe incluir también los aspectoscualitativos del trabajo.Debe evitarse presentar sólo ideaspositivas. Sobretodo debe ser informaciónobjetiva e imparcial. De allí la importancia dela columna «dificultades», donde debeconsignarse los problemas vividos o losfactores negativos. Lo importante aquí es teneren cuenta la diferencia entre dificultades y lascondiciones desfavorables, siendo necesariodarle importancia a las primeras y dejar lassegundas para la descripción del contexto. Lascondiciones desfavorables son conocidasdesde el inicio de una actividad -por ejemplo,el clima- mientras que las dificultades se danen la actividad misma.En lo que respecta a «resultados noesperados», es igualmente necesarioconsiderar a todos aquellos resultados quese observan luego de un tiempo (seanpositivos o negativos) sin que éstos hayansido buscados o intentados mediante lastareas o actividades, pero que han sido deimportancia significativa para el logro de losobjetivos principales. Solamente esimportante tener en cuenta que «no esperado»es diferente a «no considerado». Es necesarioentonces evitar describir todos los aspectoso resultados que no fueron considerados enla planificación de las actividades, pero quese sabía de antemano que se iban a dar.Con esta fase se tiene una descripcióncompleta de la experiencia seleccionada. Perocomo se ha mencionado es sólo unadescripción y no una sistematización,diferenciando que hasta aquí no se presentaconocimiento nuevo, solamente información.Para presentar conocimiento será necesariala tercera fase de análisis.Una metodología para la sistematización21

Ejemplo: experiencias del Distrito José Domingo Choquehuanca para el acceso y gestión deservicios de agua y saneamientoComponentes Actividades Materiales Logros Dificultades1.2. DESARROLLODE CAPACIDADESEN LA POBLACIÓNPARA LA GESTIÓNDE SERVICIOS DEAGUA YSANEAMIENTO YMEJORAMIENTODE PRÁCTICAS DEHIGIENE• Sensibilización a los líderes queparticipan en la MCI se les hacever a los lideres la necesidad deformar recursos humanoscapaces de administrar y operarel sistema de agua).• Sensibilización a la poblaciónen reuniones barrialescoordinación con lospresidentes de barrio parareunirse con la población,informar y solicitar participaciónsobre la gestión y avance acercadel agua potable).• Definición del perfil deoperadores. El personal de CAREen función a la experiencia previade la JASS y el requerimiento delnuevo sistema definió el perfildel operador de agua ysaneamiento.• Selección de participantes parael curso de conformación deoperadores en cada barrioseleccionaron a cinco...(sigue)• 17 operadores deagua y saneamientoformados,reconocidos y encapacidad deoperar y darmantenimiento alsistema de aguapotable.• La población deldistrito pagapuntualmente suscuotas por el aguapotable en más del80% de usuarios.• La calidad delagua que consumeel distrito de J. D.CH, de calidadóptima para elconsumo humano.• Disminución de...(sigue)•Los pobladoresdesconfiaban que sepodía optimizar elservicio de aguapotable.Persistencia dealgunos líderesnegativos queobstaculizaron elproceso decapacitación de losoperadores.•Cambio de la gestióndificultó el trabajoplanificado (el cambiode la gestión municipalbloque el trabajo deformación deoperadores puestoque se tuvo quesensibilizar a lasnuevas autoridades enla necesidad de llevarel componente dedesarrollo decapacidades en lapoblación).… (sigue)Resultados noesperados•La poblacióndesconfía de laadministraciónde agua acargo deSERVISAN quees una juntaescogida porellos mismos,que cuentacon unantecedentenegativo desus líderes.•Lamunicipalidadasume laadministracióndel sistema… (sigue)22Una metodología para la sistematización

Componentes Actividades Materiales Logros Dificultades Resultados noesperados1.2. DESARROLLODE CAPACIDADESEN LA POBLACIÓNPARA LA GESTIÓNDE SERVICIOS DEAGUA YSANEAMIENTO YMEJORA DEPRÁCTICAS DEHIGIENEcandidatos quienes aprobando elcurso serán operadores para elsistema de agua potable.• Desarrollo del módulo decapacitación para operadoresen agua y saneamiento (serealizaron 12 sesiones de dosdías los fines de semana, y unavisita que se hizo la empresade saneamiento en Ayaviri. Setrataron ocho temas deoperación de sistemas de aguay saneamiento; dos deadministración de empresas; ydos de salud y nutrición conénfasis en higiene).• Conformación de laasociación de operadores «Oroazul» (la mayoría de losoperadores aprobó el curso yse organizan en una asociaciónpara brindar sus servicios.enfermedadesinfecciosasrelacionadas con lahigiene.•Los fondosrecaudados porOPSA sondepositados en unacuenta diferente delBanco de la Nación.•Se desarrolló unconcurso de teatroescolar con 100escolaresparticipantes y másde 500 asistentes.• La participación deCARE, no fuehomogénea.• Al inicio seconformó unaasociación para laadministración delservicio de aguapotable denominadaSERVISAN, la cual nofue respaldada por lapoblación.•La administracióntuvo que ser asumidapor el gobierno localcon operadores deOPSA.•Administraciónde aguapotableencargandoesta labor a losoperadores deagua ysaneamiento.•Losoperadores deagua ysaneamientoaparte dehacer labores,de operación ymantenimientoadministran elservicio deagua potable.3.4.Una metodología para la sistematización23

El análisisLa última fase de la sistematización es lamás importante: la síntesis y el análisis críticode la experiencia, del proceso vivido y de loslogros alcanzados. Esta etapa es la másimportante y la más difícil, pues aquí serecogen y presentan opiniones, críticas ojuicios de valor sobre lo hecho y lo alcanzado,como componentes principales de lageneración de conocimientos.Para facilitar este análisis se necesita partirde la definición de un conjunto de criterios ode ideas centrales a considerar al momentode mirar la experiencia que se estádocumentando. Estos criterios o parámetros,representan una especie de marco o deestructura para el análisis, sirviendo de guía.Resulta conveniente seleccionar algunas ideasgenerales.Con frecuencia conviene escoger comoparámetros el impacto, la participación de losbeneficiarios, la sostenibilidad de laexperiencia, la replicabilidad y el desarrolloinstitucional. Dependiendo del temaseleccionado, es posible también incluir otrasideas, como la generación de ingresos, laorganización local, la concertación entreactores, la gestión del proyecto considerandoque todas estas ideas pueden agruparse osub-dividirse. Por ejemplo, el impacto puedeser económico o puede medirse también entérminos de organización, la sostenibilidadpuede ser ecológica o económica. La definiciónde parámetros adecuados es el primer pasopara un análisis óptimo.A partir de cada parámetro se identifica unconjunto de indicadores. Estos, al igual queen una evaluación, sirven para medir una ideaen detalle, ayudándonos a especificar losaspectos relevantes de cada uno. Resultaconveniente identificar en grupo estosindicadores, buscando que incluyan todos losaspectos de la experiencia seleccionada, conindicadores cuantitativos y cualitativos. Cadauno de ellos se usa para referirse a laexperiencia y sus resultados alcanzados,utilizando la matriz siguiente como modelo conalgunos ejemplos:24Una metodología para la sistematización

Parámetro 1: participaciónIndicadoresParticipación de mujeresen la experienciaInvolucramiento de lasautoridades...AspectospositivosAspectosnegativosAspectosdesconocidosParámetro 2: sostenibilidadIndicadoresGeneración de ingresospropiosMotivación e interés de lapoblación...AspectospositivosAspectosnegativosAspectosdesconocidosParámetro 3:participaciónIndicadoresAspectospositivosAspectosnegativosAspectosdesconocidos.......Como aspectos positivos consideramostodo aquello que ha influido o que ha hechoque este indicador se alcance. Como aspectosnegativos incluimos todo aquello que más bientuvo una influencia negativa, o que impidióque el indicador se alcance. La ventaja estáen que obliga a quien está documentando aconsiderar los aspectos, tanto positivos comonegativos. Lo cual permite una mayorobjetividad en el análisis, proporcionandomejores conclusiones.La tercera columna sirve para señalaraquellos hechos o sucesos que tenemos claroque se han dado o que se van a dar, peroque aún no sabemos su relación con lasUna metodología para la sistematización25

actividades en cuestión y con los resultados.Generalmente se considera aquí algunoseventos que van a tener lugar en el futuroinmediato (la elección de nuevas autoridades,la próxima aprobación de una ley), o todoaquello que, hasta el momento, no ha sidoestudiado en detalle.Al igual que en el cuadro anterior, resultafundamental aquí incluir opiniones, buscandoreflejar los diferentes puntos de vista dequienes han estado involucrados en laexperiencia. Recordar que en este momentose está señalando los factores o razones queexplican un determinado hecho o undeterminado resultado, pero no se estáseñalando cuáles han sido estos hechos oresultados. Un error común es mencionaraquí los resultados alcanzados, tanto entérminos cuantitativos como cualitativos, locual resulta siendo una repetición de larecuperación de la experiencia. Con el análisisbuscamos las razones detrás de todo ello,como paso adicional a la descripción.El trabajo termina con la identificación delas principales lecciones y de lasrecomendaciones que se desprenden de ellas.Con frecuencia, esto sale directamente de loscuadros del análisis. Una mirada más profundaa estos puntos permite identificar todoaquello que puede ser presentado comoconocimiento nuevo, como principal resultadode la práctica y de la intervención institucionalen una zona. Identificar y presentar esteconocimiento nuevo es el objetivo de todasistematización.26Una metodología para la sistematización

Ejemplo: empoderamiento comunitario para democratizar la gestión local en la Prov.Sánchez Carrión: El modelo CODECOParámetro Indicadores Aspectos positivos Aspectos negativos Aspectosdesconocidos1. DISEÑO DELA PROPUESTA(a) Diagnóstico dela problemática•Una condición del proyecto eraconformar redes sociales•El equipo del proyecto tuvo untiempo programado para elaborar undiagnóstico basado en lainformación de la línea base•Los gobiernos locales se sumarona la propuesta contribuyendo afacilitar su institucionalización•Sesgo de la información brindadapor el MINSA en la línea base, queno tenia un conocimiento sobrelos actores sociales, no habíanmicrorredes funcionales.•Algunos supuestos no secumplieron tales como que losespacios de concertación noestaban funcionales ni eranrepresentativos.(b) Enfoque y rolinstitucional de lossocios•Los enfoques institucionales deCARE tales como derechos,interculturalidad, género han sidotomados en cuenta y promovidosdesde esta intervención.•Los estrategias institucionales deCARE como el trabajo en asocio, rolfacilitador han movilizado toda laintervención.•Lineamientos priorizados por elMINSA favorable a la promoción dela salud y participación social.•El marco normativo legal nacionalfavorece los nuevos roles para unagestion participativa de losgobiernos locales.…(sigue)•A pesar de la presióninstitucional de pasar de un rolejecutor a un rol facilitador.•Las actividades de promociónde la salud no estaban,considerados para la evaluaciónNo está considerado la medicióndel rendimiento de lostrabajadores.Una metodología para la sistematización27

Ejemplo: empoderamiento Comunitario para democratizar la gestión local en la Prov. SánchezCarrión: El modelo CODECO (continuación)Parámetro Indicadores Aspectos positivos Aspectos negativos Aspectosdesconocidos1. DISEÑO DE LAPROPUESTA(c) Interés de lafinanciera•La unidad de Supervivencia Infantil deCARE USA muestra apertura al modelo deintervención de supervivencia infantilde CARE Perú que incluye enfoque departicipación social en el marco dederechos.•El área de Supervivencia Infantil deUSAID muestra flexibilidad a lasinnovaciones propuestas por REDESA,el enfoque de participación social, elcual es reportado en los informesanuales.•La exigencia por alcanzar losresultados de los indicadorestécnicos en salud del proyecto.Estos son la unidad de medidaen la evaluación final delproyecto.(d) Equipo impulsor(a) …•Ha sido un equipomultidisciplinario y multisectorial conlos socios de CARE.•Condiciones del equipo impulsorde CARE: enfoque holísitico y trabajoen equipo.•El equipo de CARE estuvoorganizado por líneas temáticas yámbito territorial, recién a partir deltercer año lo cual facilitó suimplementación y monitoreo.•Cambios en el equipo de CAREenriquecieron la construcción delmodelo.•Algunos socios se integraronmejor que otros en equipointerventor.•Los cambios en el MINSA y losresponsables de lasmunicipalidades generarondificultades y retraso en laimplementación.•La designación tardía de losresponsables retraso la marcha.(b) …28Una metodología para la sistematización

La redacciónCon esta última fase se busca presentar todolo encontrado, de manera que sea fácilmentevisible y que llegue a quienes puedenbeneficiarse directamente de ello. Como se havisto, un trabajo de sistematización toma laforma de un libro, aunque los resultados delproceso también pueden presentarse de otrasmaneras: como un artículo breve, publicado enuna revista, o como un video. Aprovechandolos medios de comunicación electrónicos,cualquiera de ellas puede llegar a los usuariosde manera virtual: un libro no necesariamentetiene que ser publicado.Generalmente buscamos publicar un libro, yde esa manera mostrar y difundir el conocimientogenerado. Esto implica todo un trabajo deedición, corrección de estilo, diseño e impresión,procurándose que el producto final seavisualmente agradable. Previamente presentarinformación escrita implica trabajo de redacción.La redacción, al igual que el dibujo, es unarte. Como tal, es más fácil para algunaspersonas y muy difícil para otras. Resultaimposible pretender que todos losinvolucrados en una experiencia o en untrabajo de sistematización expresen las ideasprincipales de una manera clara, o que todosutilicen el idioma de la mejor manera. De lamisma manera, resulta imposible pretender daruna receta, la que seguida al pie de la letraasegure una redacción adecuada. Lo quesigue, en este sentido, son solo algunasrecomendaciones que pueden ayudar aquienes deben presentar sus ideas a hacerlode la mejor manera.1.Basarse en un esquema oesqueleto predeterminado. Tantosi estamos pensando en un libro comoen un artículo, conviene determinar deantemano la estructura que éstetendrá, a manera de esqueleto básico(Recuadro 1). De esta manera, al tomarla información ordenada en los cuadros,nos es más fácil «colocarla» en el lugarrespectivo.Recuadro 1: Esqueleto básico para undocumento de sistematizaciónTítuloPresentaciónResumenContenidos1. Introducción (señalando qué es lo quebusca el documento y cómo se presenta lainformación)2. Aspectos generales: descripción de lazona, la población o el grupo meta, elcontexto, la problemática que se queríasolucionar y los antecedentes3. La experiencia misma: una descripción detodo lo hecho y lo logrado – lasactividades, los resultados y lasdificultades4. El Análisis, según los parámetros y losindicadores seleccionados5. Las conclusiones, incluyendo laslecciones aprendidas y lasrecomendacionesReferencias o bibliografíaAnexosUna metodología para la sistematización29

2. Considerar «cuotas» para cadasección. Con ello determinamos elnivel de detalle. Esta referido al númerode páginas o al espacio que se leasignará a cada una de las seccionesdel esqueleto mencionado arriba. Auncuando el número de páginas noparece tener importancia, establecerestas cuotas nos ayuda a noexcedernos en la descripción de unpunto en particular, y obliga a buscarmás información en aquellos casosdonde es insuficiente (Recuadro 2).Recuadro 2«Cuotas»Si pensamos en un libro para presentar losresultados de una sistematización, que puedetener unas 50 páginas, la estructura delRecuadro 1 se dividiría así:Presentación: 1 páginaResumen: 1 páginaTabla de contenidos: 1 página1. Introducción: 2 Páginas2. Aspectos generales: 5 páginas3. La experiencia misma: 15 páginas4. El Análisis: 15 páginas5. Las conclusiones: 4 páginasReferencias: 1 páginaAnexos: 3 páginas3. Considerar la relevancia de lainformación que se está presentandoen cada momento. Recordar que notoda la información que tenemos esdirectamente relevante al punto.Dependiendo del espacio con el quecontamos, y el nivel de detalle quequeremos mostrar, significará quedebemos dejar de lado aquellos datosu opiniones que no contribuyen anuestro análisis.4. Evitar el uso exagerado de títuloso subtítulos. Resulta muchas vecesinnecesario colocar un título a unasección pequeña. Por otro lado, ladivisión en secciones debe mantenersesimple y fácil de comprender – evitandohacer una sub-división dentro de otrasub-división. Como ejemplo, podemosdecir que si el capítulo 2 se divide entres secciones (2.1, 2.2 y 2.3), se haráuna división dentro de cualquiera deestas secciones sólo cuando ello seaimprescindible. Ésta será mejorseñalada como (a), (b) y (c) y no como2.1.1, 2.1.2; y mucho menos como2.1.1.1. ó 2.1.2.1.5. Señalar lo que viene en cadacapítulo o sección principal. Luegode cada título y especialmente allídonde el texto se divideinmediatamente en secciones o subcapítulos,conviene señalar brevementequé es lo que el autor va a encontrar(Recuadro 3). Esto motiva al lector aleer esa sección (o por lo menos sabeexactamente qué es lo que se estáperdiendo), aun cuando significa unamayor cantidad de texto.30Una metodología para la sistematización

Recuadro 3Títulos y explicacionesEvitemos dos (o más) títulos seguidos unodetrás de otro:4. Análisis4.1 Participación(a) Involucramiento de lasautoridadesDándole información al lector de lo queviene4. AnálisisPara detallar y profundizar laexperiencia vivida, en este capítulopresentamos el análisis. Se basa encuatro parámetros, identificados con lapoblación con la que trabajamos:participación, concertación, impacto ysostenibilidad.4.1 ParticipaciónComo participación nos referimos alnivel de involucramiento de lapoblación en la definición y en laejecución de las actividades. Para medireste involucramiento consideramos tresgrupos poblacionales: las autoridades,los representantes del Estado y losagricultores.(a) Involucramiento de las autoridades6. Pensar en apoyos gráficos comofotos, esquemas, diagramas o tablas.Esto es útil a lo largo de todo eldocumento, comenzando con un mapaal momento de describir el ámbito.7. Apoyarse con testimonios o citastextuales. Colocar la opinión de losdiferentes actores, con comillas y enletra cursiva, sirve para darle peso a loque estamos diciendo. Sirve parademostrar que las afirmaciones que sehacen no necesariamente son laopinión de quien escribe, sino de unoo varios actores.7. Evitar el uso de siglas, o señalarsu significado la primera vez que sonusadas. Aquí se incluye a aquellassiglas que son conocidos por la mayoríade los (posibles) lectores, comoPRONAMACHCS, SENASA.8. Evitar el uso de términos que noson de conocimiento público, aúnsi éstos son fácilmente reconocidosdentro de nuestra institución. No todoslos lectores entenderán, por ejemplo,si hablamos de sub corredores o deunidades operadoras locales.9. Optar por frases simples, y usarsinónimos conocidos. Mejor hablarde agua en lugar de hablar del “líquidoelemento”.10. Usar oraciones cortas. Un párrafoque tiene sólo una oración resulta muydifícil de leer. Conviene entoncesdividirlo, apoyándose con el uso depalabras como igualmente, por otrolado, de la misma manera, por elcontrario, para comenzar una nuevaoración referida al mismo tema.Una metodología para la sistematización31

Resulta lógico pensar que la primeraversión de un documento tendrá muchosvacíos, o que muchas de las ideas no estaránpresentadas de la mejor manera. La mejorrecomendación entonces es dar este textopara que lo lea la mayor cantidad de personas.Si lo lee alguien que ha participado en laexperiencia nos podrá decir si no hay algunasactividades que no están descritas, o podráincluir su opinión o su punto de vista frentea lo que se dice en el análisis. Por otro lado,si lo lee alguien que no conoce laexperiencia, podrá decirnos si lo quepresentamos se entiende. En ambos casos,los beneficios de un lector externo sonmuchos (Recuadro 4).Recuadro 4Oraciones cortas¿Cuál se entiende mejor?En este punto describimos el ámbito deintervención, las características físicas deestos bosques, los cuales están ubicadosprincipalmente en los departamentos deCajamarca, Amazonas y Lambayeque, secaracterizan por ser ecosistemas frágilesdel bosque seco tropical, soportan largosperiodos de déficit hídrico y lentacapacidad de regeneración natural, conlimitada precipitación pluvial queanualmente oscila entre 60 y 120 mm.En este punto describimos el ámbito deintervención, centrándonos en lascaracterísticas físicas de estos bosques.Estos están ubicados principalmente enlos departamentos de Cajamarca,Amazonas y Lambayeque, y secaracterizan por ser ecosistemas frágilesdel bosque seco tropical. Como se hamostrado, soportan largos periodos dedéficit hídrico, por lo que presentan unalenta capacidad de regeneración natural.Toda la zona registra una limitadaprecipitación pluvial, la que anualmenteoscila entre 60 y 120 mm.32Una metodología para la sistematización