El Turismo en la Comunitat Valenciana 2012 - Turisme

El Turismo en la Comunitat Valenciana 20124.3. EXCELENCIA EN LA ACTIVIDAD TURÍSTICA: ProgramaQUALITURA través del Programa Qualitur, desde la Agència Valenciana del Turisme se vieneapoyando la sensibilización, difusión y promoción de la cultura de la excelencia entrelas empresas y entidades turísticas de la Comunitat Valenciana con el objetivo demejorar, de forma constante y sostenida, los servicios que se ofrecen al turista y hacerde la excelencia la seña de identidad de nuestro sector turístico.Para ello se impulsa la obtención de certificados en gestión de calidad, medio ambientey accesibilidad universal que constatan el cumplimiento de los requisitos establecidosen las normas internacionales (ISO 9001 e ISO 14001), reglamentos y decisioneseuropeas (Reglamento EMAS y Etiqueta Ecológica Europea) y normas nacionales(normas UNE), todas ellas de reconocido prestigio.Para fomentar la consecución de certificados que avalen la excelencia de los productosy servicios que ofrecen las empresas y entidades turísticas de la Comunitat Valenciana,a lo largo de 2012 la administración turística realizó actuaciones específicas, entre lasque destacaron:- Incentivos para la obtención de certificados de gestión- Asesoramiento técnico especializado dirigido a empresas y entidades turísticas- Formación y sensibilización a través de seminarios y jornadas en los CdTs- Acciones promocionales y actos de reconocimiento de entidades certificadas- Participación en Comités Técnicos de Normalización y de Certificación- Información personalizada en la implantación de sistemas de gestión4.3.1. Qualitur Club en 2012Qualitur Club es el colectivo de empresas y entidades turísticas de la ComunitatValenciana que disponen de algún certificado en gestión de la calidad, medio ambientey /o accesibilidad, reconocidos por la Agència Valenciana del Turisme.Al cierre del ejercicio 2012, en la Comunitat Valenciana se contabilizaron un total de297 empresas/entidades turísticas certificadas que ostentan un total de 456distinciones.Atendiendo al ámbito de las certificaciones (gestión de la calidad, gestión ambientaly/o accesibilidad) la distribución porcentual del número de certificados es la siguiente:- Alrededor del 78% de los certificados atienden a modelos de gestión de la calidad,basados en la norma internacional ISO 9001 y/o normas españolas (UNE) cuyocumplimiento conlleva la obtención de Q Calidad Turística.Volver100