La Seguridad Pública en Veracruz... Un reto alcanzable - Inap

RICARDO GARC¸A GUZM˘NPRINCIPALES CATEGOR¸AS DE AN˘LISISpersonas y bienes. Esta profesionalización debe ser destino defondos públicos que la fortalezcan en los elementos estratégicosque definen su eficacia en una sociedad convulsionada por laerosión del narco crimen y la violencia que suscita.La Calidad Policial: Percepción ciudadana, confianza socialy Estado de DerechoEl asunto de la calidad policial no puede dejarse en manosde encuestadores, ni tampoco constreñirse a percepcionesciudadanas.Si bien el trabajo de las encuestas de opinión y de percepciónsobre asuntos de interés público —especialmente si estos son controversiales—son útiles en tanto que aportan elementos de juicioque orientan las acciones gubernamentales, el riesgo que ello contrae,no obstante, es que los gobernantes asuman que gobernares un asunto de complacer la opinión pública y que el éxito delos gobernantes depende de los índices de popularidad. En estesentido, la calidad de los servicios policiales podría pasar a serun negocio electoral, y no una cuestión de urgente prioridadestratégica.Pero, por otro lado, en los asuntos de la administraciónpública —en particular de los gobiernos modernos— escaracterísticamente reconocido que «lo que no se puede medir,no se puede someter a mejora continua». En consecuencia,parece indispensable acudir a procedimientos de medición deactitudes, motivaciones y percepciones para captar la formaen cómo los ciudadanos conciben las acciones del Estado en49