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PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDADPDIInteracción entre las entidades del estado y los ciudadanos: Trámites y servicios en líneaLos ciudadanos necesitan interactuar con las entidades del Estado, para:• Obtener Información• Utilizar servicios en línea• Ejecutar trámites en líneaEstos tres tipos de interacción son los que debe permitir la plataforma de interoperabilidadpara satisfacer los requerimientos de las entidades del Estado y los ciudadanos.Documento de Operación Plataforma PDI Pagina 10 de 123
PLATAFORMA DE INTEROPERABILIDADPDI5. CONCEPTOS GENERALESLa interoperabilidad en este documento está relacionada con la posibilidad de que lossistemas de las Administraciones Públicas trabajen juntos de forma satisfactoria y productivaindependientemente de la tecnología o la aplicación que se utilice, o el proveedor hasuministrado el sistema subyacente.Si bien la interoperabilidad puede tener significados diferentes dependiendo del contexto, eltérmino generalmente es entendido como “la capacidad de diferentes productos y serviciosde tecnología de información para intercambiar y usar datos e información con el objetivo defuncionar juntos en un entorno conectado en red.”Varias fuentes de todo el mundo corroboran esta definición, entre estas:• El Diccionario de Telecomunicaciones de Newton define la interoperabilidad como“la capacidad de gestionar el software y el intercambio de información en una redheterogénea, p. e. una red extensa constituida por varias redes locales diferentes.”• El Acta de e-Government de los EE.UU. del año 2002 define la interoperabilidadcomo “la capacidad con la que comunican e intercambian datos diferentessistemas operativos y de software, aplicaciones, y servicios de una manera exacta,eficaz y consistente.”• De la misma forma, el Acta de Derechos de Autor de Milenio Digital de los EE. UU(DMCA) del año 1998 define la interoperabilidad como “la capacidad con la queprogramas de ordenador intercambian información, así como la de utilizarmutuamente esa información que ha sido intercambiada entre ellos.”• Un libro blanco sobre interoperabilidad creado por EICTA (European IT tradeassociation) en junio de 2004, define la interoperabilidad como “la capacidad dedos o más redes, sistemas, dispositivos, aplicaciones o componentes paraintercambiar información entre ellos y usar la información intercambiada.”• El Marco europeo de Interoperabilidad, una iniciativa para facilitar lainteroperabilidad de servicios y sistemas a nivel pan-europeo, define lainteroperabilidad como “la capacidad de los sistemas de Tecnologías de laInformación y las Comunicaciones (TIC) y de los procesos de negocio quesoportan, para intercambiar datos y permitir compartir la información yconocimientos.”Documento de Operación Plataforma PDI Pagina 11 de 123
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