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Estrategias y perspectivas docum<strong>en</strong>tales <strong>en</strong> la información digitalEra y es un nuevo reto que afronta la docum<strong>en</strong>tación, impulsada por un factor creci<strong>en</strong>tede cantidad fr<strong>en</strong>te a calidad, que <strong>el</strong> lector aprecia cuando la información se lesuministra estructurada y con cont<strong>en</strong>idos interesantes. T<strong>en</strong>er información ya no essufici<strong>en</strong>te. Lo importante es que <strong>el</strong> periodista cu<strong>en</strong>te con los recursos sufici<strong>en</strong>tes<strong>para</strong> mejorar dichos cont<strong>en</strong>idos y los <strong>en</strong>cu<strong>en</strong>tre pre<strong>para</strong>dos y de manera rápida:12La acumulación constante de información y la cada vez más numerosa publicaciónde informes, trabajos de investigación e incluso simples publicaciones con ideasimportantes <strong>para</strong> t<strong>en</strong>er conocimi<strong>en</strong>to de cualquier campo, obligó a las empresasde pr<strong>en</strong>sa a crear c<strong>en</strong>tros propios que trabajaran con todo ese material, con unaúnica idea: pre<strong>para</strong>rlo cuando lo solicitara <strong>el</strong> redactor (Marcos Recio, 1999: 80-81).¿Cómo se ha llegado a esta situación? La comunicación siempre ha fluido <strong>en</strong> unaúnica dirección: periodista que crea cont<strong>en</strong>idos <strong>para</strong> <strong>el</strong> lector. En ese proceso, <strong>el</strong> docum<strong>en</strong>talistati<strong>en</strong>e parte de responsabilidad, ofreci<strong>en</strong>do datos <strong>para</strong> mejorar <strong>el</strong> productoinformativo. Sin embargo, <strong>el</strong> desarrollo de los medios y sobre todo la evoluciónde la tecnología rompió esa línea y con <strong>el</strong>la la de la escasa participación de los lectores(cartas al director y algún que otro artículo) <strong>para</strong> colocar <strong>en</strong> <strong>el</strong> pedestal al diossupremo de la información: <strong>el</strong> lector.Los periodistas son consci<strong>en</strong>tes de que ésa era su meta. Dar servicio al lector,ofrecerle información útil, datos de interés e incluso teorías sobre aspectos ap<strong>en</strong>asconocidos cuando se acercaba a la información. Pero la realidad no siempre ha sidoasí. Hasta épocas muy reci<strong>en</strong>tes, donde la compet<strong>en</strong>cia informativa era escasa, <strong>el</strong>lector importaba m<strong>en</strong>os. Ahora, cuando puede <strong>el</strong>egir, los editores sab<strong>en</strong> que sin unbu<strong>en</strong> producto informativo no se consigu<strong>en</strong> lectores. ¿Qué es un bu<strong>en</strong> producto informativo?Es fácil de plantear y complicado de resol<strong>ver</strong>. Una propuesta inicial seríainformación más servicios, puesto que la mayoría de medios, así lo hac<strong>en</strong>. Ti<strong>en</strong>eque haber más y no nos referimos ahora a los ut<strong>en</strong>silios de todo tipo que se regalancon los periódicos. Una información de calidad es aqu<strong>el</strong>la que ofrece todas las perspectivasposibles <strong>para</strong> <strong>el</strong> lector y además le abre otras puertas <strong>para</strong> que él decidacómo ha de <strong>en</strong>fr<strong>en</strong>tarse a la hora de leerla. Atrás quedó la manera de contar las historias,<strong>en</strong> la que se daban muchos datos y cuanto antes mejor. Hoy la informaciónes un cúmulo de acciones propias d<strong>el</strong> que la redacta, d<strong>el</strong> que la planifica (<strong>en</strong>tiéndaseaquí como <strong>el</strong> sitio donde se coloca) y d<strong>el</strong> que la recibe, que a su vez la alim<strong>en</strong>tacon sus propios com<strong>en</strong>tarios y con un nuevo <strong>en</strong>foque que <strong>el</strong> periodistareutiliza. Es una especie de cordón umbilical <strong>en</strong> <strong>el</strong> que <strong>el</strong> periodista recupera partede lo <strong>en</strong>tregado <strong>para</strong> avanzar hacia otros cont<strong>en</strong>idos o <strong>para</strong> mejorar los pres<strong>en</strong>tes.Hay una comunicación importante <strong>en</strong>tre ambos y eso le permite al periodista sabersi va por <strong>el</strong> bu<strong>en</strong> camino.Por otra parte, existe ya una segm<strong>en</strong>tación de perfiles de usuario d<strong>en</strong>tro d<strong>el</strong> uni<strong>ver</strong>soperiodístico que posibilita al redactor la creación de cont<strong>en</strong>idos que sí le interesanal lector y a otros posibles que llegu<strong>en</strong> a través de <strong>en</strong>laces. Ya hace tiempo quese vi<strong>en</strong>e hablando de la personalización de cont<strong>en</strong>idos, –información a la medida de