Memoria Anual 2011 - Issfam

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 73g. Centro de Atención Social para Militares Retirados.Con el propósito de brindar una mejor atención, principalmente al PersonalMilitar Retirado, así como a los Derechohabientes, Pensionistas y Beneficiariosse cuenta con un Centro de Atención Social para Militares Retirados (CASMR)ubicado en la Plaza SEDENA el cual comprende un área de cafetería donde sedistribuye diariamente de manera gratuita café, té, agua fresca y galletas a losMilitares Retirados, Pensionistas y sus Derechohabientes y una sala de lectura.De igual manera se dispone de espacio donde cómodamente pueden vertelevisión, leer o practicar juegos de mesa.En dicho centro se encuentra la Subdirección de Información, Orientación yGestión (S.I.O.G.), donde los militares en activo, retirados, pensionistas,derechohabientes y beneficiarios inician los trámites para que les sean cubiertossus beneficios de acuerdo con la Ley del ISSFAM.Esta Subdirección se encuentra compuesta por las siguientes mesas de trabajo:Mesa de Orientación.Mesa de Gestión.Mesa de Información Telefónica.Durante el año de 2011 se atendieron a 62,794 Derechohabientes.Usuarios atendidosUsuarios atendidos por la Mesa deInformación Telefónica.Usuarios atendidos por la Mesa deOrientaciónUsuarios atendidos por la Mesa deGestión49,8853,4579,452Total 62,794Fuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de Pago