Memoria Anual 2011 - Issfam

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIALPARA LASFUERZAS ARMADAS MEXICANASInvestigaciónCIPIC y Direcciones de ÁreaDiagramaciónUnidad de Planeación, Innovación y Calidad.DiseñoUnidad de Informática

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C. General Secretario de la Defensa NacionalGuillermo Galván GalvánINSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011

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C. Almirante Secretario de MarinaMariano Francisco Saynez MendozaINSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIALPARA LASFUERZAS ARMADAS MEXICANASDirector GeneralC. General de División Diplomado de Estado MayorJosé Armando Tamayo Casillas

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011INSTITUTO DE SEGURIDAD SOCIALPARA LASFUERZAS ARMADAS MEXICANASSubdirector GeneralC. Vicealmirante Cuerpo General Diplomado de Estado Mayor.José Rafael Ojeda Durán

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011PRESENTACIÓN………………………………………………………………. 1I. MARCO CONCEPTUAL…………………………………………………. 5MARCO NORMATIVO……………………………………………………. 7CONCEPTOS RECTORES………………………………………………. 9MisiónVisiónObjetivos EstratégicosObjetivos InstitucionalesHONORABLE JUNTA DE GOBIERNO…………………………………. 12II. FUNCIONES SUSTANTIVAS……………………………………………. 15A. PRESTACIONES ECONÓMICASa. Haberes de Retiro………………………………………………... 17b. Pensiones…………………………………………………………. 20c. Compensaciones…………………………………………………. 21d. Pagas de Defunción……………………………………………… 23e. Ayuda para Gastos de Sepelio…………………………………. 24f. Devolución del Fondo de la Vivienda Militar…………………... 25g. Créditos Hipotecarios1 Créditos Hipotecarios ISSFAM……………………………... 272 Programa Vivienda Fácil 1………………………………….. 303 Financiamiento CONAVI 30h. Becas………………………………………………………………. 31B. SEGUROSa. Seguro de Vida Militar…………………………………………… 32b. Seguro Colectivo de Retiro……………………………………… 34c. Devolución de Aportaciones al SECORE……………………… 36d. Autoaseguro de Créditos Hipotecarios………………………… 37e. Seguro Institucional……………………………………………… 39C. PRESTACIONES SOCIALESa. Salud (Servicio Médico)Servicio Médico Integral…………………………………………. 411 Consulta Externa…………………………………………….. 42

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 20112 Hospitalizaciones…………………………………………….. 423 Urgencias…………………………………………………...… 434 Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento………. 43b. Casa Hogar para Militares Retirados…………………………... 45c Canastillas……………………………………………………….... 45d Servicio Funerario………………………………………………... 46e. Servicios Turísticos………………………………………………. 47f. Vivienda.1 Cuotas de Recuperación de Unidades Habitacionales…….. 502 Proyectos de Obra y Mantenimiento…………………………. 523 Presupuesto Ejercido en 2011.……………………………….. 53III. FUNCIONES ADJETIVAS……………………………………………….. 55A. ADMINISTRATIVASa. Recursos Humanos1 Estímulos y Recompensas……………………………………. 572 Acciones ejercidas para elevar la moral del trabajador……. 593 Capacitación…………………………………………………….. 604 Protección Civil…………………………………………………. 61b. Recursos Materiales……………………………………………… 62c. Modernización y Recursos Tecnológicos………………………. 63B. DE APOYOa. Pláticas al personal militar que pasa a situación de retiro……. 65b. Revista de supervivencia…………………………………………. 66c. Visitas oficiales al Instituto………………………………………... 67d. Auditorias efectuadas a este Organismo……………………….. 68e. Solicitudes de acceso a la Información Pública ……………….. 71f. Servicio Médico para el personal del Instituto………………….. 72g. Centro de Atención Social para Militares Retirados…………… 73IV. CONVENIOS……………………………………………………………..... 75V. CAMPAÑA “ISSFAM Cerca de ti” …………………………………….. 79VI ACCIONES Y LOGROS………………………………………………….. 83VII. CONCLUSIONES………………………………………………………….. 87

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PRESENTACIÓNINSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 1

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 3El Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas es unOrganismo Público Descentralizado Federal con personalidad jurídica y patrimoniopropio, responsable de proporcionar a los Militares en Activo y en Situación de Retiro,así como a sus Derechohabientes, Pensionistas y Beneficiarios, las prestaciones queintegran su entorno de Seguridad Social.En este sentido, se presenta la Memoria Institucional correspondiente al ejercicio2011 a fin de dar cumplimiento al Artículo 13, Fracción V de la Ley de este Instituto.El presente documento reúne los datos relativos a las actividades sustantivas yadjetivas que se realizaron durante el ejercicio 2011, mismas que se llevaron a cabosiguiendo las directrices emanadas del PLAN NACIONAL DE DESARROLLO 2007-2012, PROGRAMA SECTORIAL 2007-2012 DE LA SECRETARÍA DE LA DEFENSANACIONAL como Coordinadora de Sector y el PROGRAMA INSTITUCIONAL 2007-2012.Para facilitar su consulta, el presente documento se estructuró en siete apartados loscuales se conceptualizan de la siguiente manera: Marco Conceptual, FuncionesSustantivas, Funciones Adjetivas, Convenios, Campaña “ISSFAM Cerca de ti”,Acciones y Logros y Conclusiones.En el primer capítulo de este documento, se expone brevemente el Marco Normativoaplicable al otorgamiento de las prestaciones de seguridad social a las que tienenderecho los Militares en Activo, en Situación de Retiro, Pensionistas,Derechohabientes y Beneficiarios, asimismo, se exponen algunos conceptos rectorescomo la Misión, Visión, Objetivos Estratégicos e Institucionales mismos que dictan elquehacer institucional; por último se muestra como se encuentra integrada la H. JuntaDirectiva.En el segundo capítulo, se conceptualizan los principales resultados de las FuncionesSustantivas de esta Entidad como son las prestaciones económicas, seguros yprestaciones sociales, conforme a la Ley del ISSFAM.En el tercer capítulo se presentan los datos básicos relacionados con las FuncionesAdjetivas, plasmándose las actividades relacionadas con los Recursos Humanos,Materiales y Tecnológicos, así como todas aquellas actividades de apoyo que realizael Instituto.En el cuarto capítulo se describen los convenios de descuento que este Instituto hacelebrado en beneficio de la familita militar, con instituciones en los ámbitos turístico,recreativo, transportes, seguros de automóviles, tiendas, almacenes y educativos.Asimismo, en el capítulo quinto se detalla la campaña de difusión “ISSFAM Cerca deti”. Posteriormente, en Acciones y Logros se plasman las actividades importantesrealizadas en el ejercicio en comento y que dada su relevancia se destacan.Por último, el capítulo séptimo expone las conclusiones derivadas del análisis alDocumento.

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 5I. MARCO CONCEPTUAL

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 7MARCO NORMATIVOLas funciones que el Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas ArmadasMexicanas desempeña y materializa para brindar la Seguridad Social de la FamiliaMilitar, encuentran su fundamento legal de la siguiente manera:A. Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos.Artículo 123. “Toda persona tiene derecho al trabajo digno y socialmente útil; alefecto, se promoverá la creación de empleos y la organización social para eltrabajo, conforme a la Ley.El Congreso de la Unión, sin contravenir a las bases siguientes deberá expedirLeyes sobre el trabajo, las cuales regirán:…B. Entre los poderes de la Unión, el Gobierno del Distrito Federal y sustrabajadores:...XI. La seguridad social se organizará conforme a las siguientes basesmínimas:...f) Se proporcionarán a los trabajadores habitaciones baratas, enarrendamiento o venta conforme a programas previamenteaprobados. Además, el Estado mediante las aportaciones quehaga, establecerá un fondo nacional de la vivienda a fin deconstituir depósitos a favor de dichos trabajadores y establecerun sistema de financiamiento que permita otorgar a éstos créditobarato y suficiente para que adquieran en propiedadhabitaciones cómodas e higiénicas, o bien para construirlas,repararlas, mejorarlas o pagar pasivos adquiridos por estosconceptos…XIII. Los militares, marinos, personal del servicio exterior, agentes delMinisterio Público y los miembros de las instituciones policiales, seregirán por sus propias Leyes.……”El Estado proporcionará a los miembros en activo del Ejército, FuerzaAérea y Armada, las prestaciones a que se refiere el inciso f) de lafracción XI de este Apartado, en términos similares y a través delorganismo encargado de la seguridad social de los componentes dedichas instituciones.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 8B. Ley Orgánica del Ejército y Fuerza Aérea Mexicanos.“Artículo 169. Las prestaciones de Seguridad Social a que tengan derecho losmilitares, así como los derechohabientes, se regularán conforme a las Leyesrelativas.”C. Ley Orgánica de la Armada de México.“Artículo 91.- El personal del activo pasará a situación de retiro de acuerdo conlo establecido en la Ley del Instituto de Seguridad Social para las FuerzasArmadas Mexicanas.”D. Ley del Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas.Artículo 2. “Las funciones del Instituto son:I. Otorgar las prestaciones y administrar los servicios a su cargo que lapresente Ley le encomienda; …”.Artículo 18. “Las prestaciones que se otorgarán…I. Haber de retiro;II. Pensión;III. Compensación;IV. Pagas de defunción;V. Ayuda para gastos de sepelio;VI. Fondo de trabajo;VII. Fondo de ahorro;VIII. Seguro de vida;IX. Seguro colectivo de retiro;X. Venta de casas y departamentos;XI. Ocupación temporal de casas y departamentos, mediante cuotas derecuperación;XII. Préstamos hipotecarios y a corto plazo;XIII. Tiendas, granjas y centros de servicio;XIV. Servicios turísticos;XV. Casas hogar para retirados;XVI. Centros de bienestar infantil;XVII. Servicio funerario;XVIII. Becas y créditos de capacitación científica y tecnológica;XIX. Centros de capacitación, desarrollo y superación para derechohabientes;XX. Centros deportivos y de recreo;XXI. Orientación social;XXII. Servicio médico integral,XXIII. Farmacias económicas, yXXIV. Vivienda.”

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 9CONCEPTOS RECTORESMisiónEl Instituto de Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas, tiene comomisión el proporcionar prestaciones de carácter social, económico y de salud a losmilitares en activo, situación de retiro, a sus derechohabientes, pensionistas ybeneficiarios, con un alto grado de calidad y conforme a las normas legales vigentes.Visión“Continuar siendo la institución que proporciona seguridad social a los miembros enactivo y en situación de retiro de las fuerzas armadas, sus derechohabientes,pensionistas y beneficiarios, integrando tres aspectos como nuestra premisa:• Proporcionar prestaciones y servicios de calidad adecuados, para el bienestar ytranquilidad de los usuarios.• Establecer mecanismos financieros que garanticen la correcta administración delpatrimonio del instituto y;• Ofrecer a su planta laboral, el ambiente adecuado para su desarrollo humano yprofesional.”

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 11Objetivos EstratégicosProporcionar servicios de salud a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas,Derechohabientes y Beneficiarios.Proporcionar prestaciones socioeconómicas a los miembros de las Fuerzas ArmadasMexicanas, Derechohabientes y Beneficiarios.Objetivos Institucionalesa. Otorgar prestaciones Económicas, Sociales y de Salud a los militares en elActivo y en Situación de Retiro, Derechohabientes, Pensionistas y Beneficiarioscon oportunidad y transparencia y con un alto grado de calidad.b. Continuar con los convenios para el mejoramiento de los créditos hipotecarios,que permitan beneficiar a mayor número de usuarios.c. Contribuir a mejorar las condiciones de salud de los Militares Retirados yDerechohabientes, mediante programas de promoción de la salud, prevenciónde enfermedades y atención médica integral.d. Proporcionar servicios de salud oportunos y de calidad, a través de convenios desubrogación con la Secretaría de la Defensa Nacional y con la Secretaría deMarina.e. Promover convenios interinstitucionales, a fin de fortalecer el sistema deseguridad social, especialmente en prestaciones sociales.f. Llevar a cabo acciones tendientes a garantizar el trato digno al personal retirado.g. Establecer campañas de preparación para el retiro al personal de las FuerzasArmadas y sus familias.h. Optimizar la administración y gestión institucional de los procesos para elotorgamiento de prestaciones, elevando la satisfacción de los Militares en Activo,Retirados, Derechohabientes y Pensionistas.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 12Honorable Junta de GobiernoDe conformidad con el Artículo 17 de la Ley Federal de Entidades Paraestatalesestablece que: “La administración de los organismos descentralizados estará a cargode un Órgano de Gobierno que podrá ser una Junta de Gobierno o su equivalente yun Director General.”La Ley del ISSFAM determina en su Artículo 5 que: “El órgano de Gobierno delInstituto es la Junta Directiva, la que se integra por nueve miembros: tres designadospor la Secretaría de la Defensa Nacional, tres por la de Marina y tres por la deHacienda y Crédito Público.El Ejecutivo Federal designará un Presidente y un Vicepresidente de los propuestospor las Secretarías de la Defensa Nacional o de Marina.Cuando el Presidente sea de los propuestos por la Secretaría de la Defensa Nacional,el Vicepresidente será de los propuestos por la Secretaría de Marina, o viceversa”.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 13Con fundamento en lo establecido en dicho artículo, al cierre del año 2011, la JuntaDirectiva se integró de la siguiente manera:PROPIETARIOSSUPLENTESSECRETARÍA DE LA DEFENSA NACIONALPRESIDENTEGRAL. DE DIV. D.E.M.ROBERTO MIRANDA SÁNCHEZOFIC IAL MA YORGRAL. DE BGDA. D.E.M.CARLOS RAMÓN CARRILLO DEL VILLARSRIO. PART. DEL C. SECRETARIOGRAL. DE BGDA. D.E.M.MIGUEL HURTADO OCHOAJEFE DE LA S-4 (LOG.) E.M.D.N.TTE. COR. CAB. D.E.M.ALDO RAÚL GÓMEZ QUINTEROSRIO. PART. ADJ. DEL C. SECRETARIOCOR. DE INF. D.E.M.MARCO ANTONIO HERNÁNDEZ CHÁVEZJEFE DE LA SUBSECC. DE PROG. Y EVAL. DE LAS-4 (LOG.) E.M.D.N.SECRETARÍA DE MARINAVICEPRESIDENTEALMIRANTE C.G. D.E.M.JOSÉ MÁXIMO RODRÍGUEZ CARREÓNOFIC IAL MA YORVICEALMIRANTE SSN. M.C. UROL.RAFAEL ÁNGEL DELGADO NIETODIR. GRAL. ADJ. DE SANIDAD NAVALCONTRALMIRANTE C.G. D.E.M.CARLOS MANUEL FERNÁNDEZ MONFORTEBRITODIR. GRAL. ADJ. DE SEG. Y BIENESTAR SOCIALCAPITÁN DE CORBETA SSN. M.C. OFTAL.JOSÉ MANUEL VELASCO GONZÁLEZSUBDIRECTOR DE MATERIAL DE CONSUMOCAPITÁN DE NAVÍO C.G. D.E.M.ROBERTO CÁRDENAS NAVADIR. DE BIENESTAR Y PROMOCIÓN SOCIALSECRETARÍA DE HACIENDA Y CRÉDITO PÚBLICODR. LUIS MADRAZO LAJOUSTITULAR DE LA UNIDAD DE BANCA DEDESARROLLOLIC. GUSTAVO NICOLÁS KUBLI ALBERTINITITULAR DE LA UNIDAD DE POLÍTICA YCONTROL PRESUPUESTARIOC.P. ALFREDO MONTES DÍAZDIR. DE SERVICIOS FINANCIEROS, VIVIENDA,OBRAS PÚBLICAS Y TURISMOING. MARCO ANTONIO FLORES GARCÍADIR. GRAL. ADJ. TÉCNICO DE PRESUPUESTOLIC. MARÍA ELENA REYNA RÍOSDIR. GRAL. DE PROGRAMACIÓN YPRESUPUESTO “A”SECRETARÍA DE LA FUNCIÓN PÚBLICAING. ROLANDO MÉNDEZ CHAYEBDIR. GRAL. ADJ. DE PROGRAMACIÓN YPRESUPUESTO DE SERVICIOSLIC. RODRIGO QUEVEDO DAHERDELEGADO Y COMISARIO PÚBLICOPROPIETARIODEL SECTOR SEGURIDAD NACIONALING. ARNULFO RUÍZ FONSECASUBDELEGADO Y COMISARIO PÚBLICOSUPLENTE DEL SECTOR SEGURIDAD NACIONALFuente: Subdirección General

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 15II. FUNCIONES SUSTANTIVAS

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 17A. PRESTACIONES ECONÓMICAS.a. Haberes de Retiro.Para efectos del presente documento se entenderá por “Ley”, la Ley del Institutode Seguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas. (Última reforma 20de noviembre de 2008), Estableciendo en su Artículo 21, párrafo tercero que:“…Haber de retiro es la prestación económica vitalicia a que tienen derecho losmilitares retirados en los casos y condiciones que fija esta Ley. Una vezintegrado el haber de retiro en los términos del artículo 31 de la presente Ley,será considerado como un solo concepto para todos los efectos legales”.El Artículo 24 de la Ley, establece que, “Son causas de retiro:I. Llegar a la edad límite que fija el artículo 25 de esta Ley;II. Quedar incapacitado en acción de armas o como consecuencia de laslesiones recibidas en ella;III. Quedar incapacitado en otros actos del servicio o como consecuencia deellos; incluyendo la incapacidad que se produzca al trasladarse el militardirectamente de su domicilio al lugar donde preste sus servicios, así como elretorno directo de éste a su domicilio particular;IV. Quedar incapacitado en actos fuera del servicio;V. Estar imposibilitados para el desempeño de las obligaciones militares, porenfermedad que dure más de seis meses, pudiendo el Secretario de la DefensaNacional o, en su caso, el de Marina prorrogar este lapso hasta por tres mesesmás con base en el dictamen expedido por dos médicos militares o navales enactivo, en el que se establezca la posibilidad de recuperación en ese tiempo, yVI. Solicitarlo después de haber prestado, por lo menos veinte años deservicios”.De acuerdo a lo establecido en el Artículo 31 de dicho ordenamiento, paraintegrar el monto total de: Haber de retiro, se toma como base el porcentaje delhaber del grado con que vayan a ser retirados y se adiciona a éste el 80% dedicho haber, más las primas complementarias del Haber que les correspondapor condecoraciones de perseverancia ya otorgadas, así como las asignacionesde técnico, de vuelo, de salto o técnico especial y aquellas otras asignaciones detécnico, cuando las estén percibiendo los militares en el momento en que ocurraalguna de las causales de retiro señaladas en las fracciones I, II, III y IV delartículo 24 de esta Ley o bien al cumplirse el plazo a que se refiere la fracción Vdel mismo precepto, o a la fecha en que se formuló la solicitud mencionada en lafracción VI del artículo citado anteriormente.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 18En 2011 se aplicaron los últimos incrementos diferidos establecidos en lareforma para aquellos militares que causarán alta en situación de retiro con 30 ómás años de servicios, conforme a la tabla siguiente:Años deservicio201130 60%31 62%32 64%33 66%34 68%35 70%36 72%37 74%38 76%39 78%40 80%41 82%42 84%43 86%44 88%45 ó más 90%De enero a diciembre del año 2011 causaron alta en nómina de militaresretirados 3,745 militares, agregándose a los 57,924 que ya se encontraban enesa situación al inicio de ese año, para totalizar al final del período, incluyendobajas por diversos motivos 60,673 militares en situación de retiro.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 19El detalle del número de retirados, así como del importe total de los Haberes deRetiro correspondientes al año del informe, es el siguiente:MesSEDENA SEMAR TotalCasosImporteEnero 46,300 11,706 58,006 $882’614,256.44Febrero 46,436 11,739 58,175 $568’973,791.21Marzo 46,764 11,863 58,627 $566’192,789.69Abril 46,797 11,887 58,684 $555’849,762.56Mayo 46,860 11,930 58,790 $556’137,309.58Junio 46,922 11,974 58,896 $560’989,137.14Julio 47,077 12,019 59,096 $576’676,905.27Agosto 47,294 12,115 59,409 $573’158,555.21Septiembre 47,566 12,196 59,762 $573’978,025.44Octubre 47,801 12,240 60,041 $574’655,746.88Noviembre 48,071 12,329 60,400 $868’789,823.16Diciembre 48,272 12,401 60,673 $992’164,667.17Número de566,160 144,399 710,559 $7,850’180,769.75pagosFuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de PagoSEDENA SEMAR TotalMilitares en48,272 12,401 60,673situación de retiroFuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de PagoEl 80% del total de militares retirados corresponde al Ejército y Fuerza Aérea y el20% a la Armada de México.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 20b. Pensiones.En el Artículo 21 de la Ley, párrafo cuarto se indica: “Pensión es la prestacióneconómica vitalicia a que tienen derecho los familiares de los militares en loscasos y condiciones que fija esta Ley.”De acuerdo al Artículo 31 fracción IV y V de la Ley:”Para la integración de la pensión por fallecimiento del militar fuera de actos delservicio, se tomará como base el porcentaje del haber del grado que le hubierecorrespondido al militar en caso de retiro y se adicionará a éste el 80% de dichohaber, más las primas complementarias por condecoraciones de perseveranciaya otorgadas, así como las asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o técnicoespecial y aquellas otras asignaciones de técnico y que estuviere percibiendo elmilitar a la fecha del fallecimiento”.“La pensión por el fallecimiento del militar en situación de retiro con haber deretiro, se integrará con el porcentaje del haber del grado que se reconoció almilitar para efectos de retiro, más el 80% de dicho haber y las primas deperseverancia y asignaciones que se le hubieren reconocido en su haber deretiro”.De enero a diciembre del año 2011, se presentaron 1,446 altas en la nómina depensionados, aunados a los 26,234 ya existentes al inicio del año yconsiderando las bajas por diversos motivos, totalizaron al final del año 26,451pensionados.SEDENA SEMAR TotalMesCasosImporteEnero 22,614 3,584 26,198 $274’921,183.89Febrero 22,646 3,592 26,238 $173’756,102.86Marzo 22,671 3,626 26,297 $178’331,737.53Abril 22,627 3,623 26,250 $166’311,732.82Mayo 22,572 3,617 26,189 $166’241,730.21Junio 22,558 3,629 26,187 $174’256,727.55Julio 22,493 3,640 26,133 $172’510,440.87Agosto 22,465 3,643 26,108 $167’232,805.27Septiembre 22,524 3,661 26,185 $173’902,307.58Octubre 22,586 3,681 26,267 $172’503,350.33Noviembre 22,628 3,697 26,325 $254’529,490.95Diciembre 22,728 3,723 26,451 $298’382,299.44Número depagos271,112 43,716 314,828 $2,372’879,909.30Fuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de Pago

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 21SEDENA SEMAR TotalPensionistas 22,728 3,723 26,451Fuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de Pagoc. Compensaciones.El Artículo 21 de la Ley, establece: “Compensación es la prestación económica aque tienen derecho los militares y sus familiares, en una solo exhibición, en lostérminos y condiciones que fije esta Ley.”Artículo 31 de la Ley, la compensación se integra con:• El porcentaje del haber con que vayan a ser retirados y se adicionará aéste el 80% de dicho haber,• Más las primas complementarias y asignaciones de técnico, de vuelo, desalto o técnico especial y aquellas otras asignaciones de técnico, cuandolas estén percibiendo los militares en el momento en que ocurra algunas delas causales de retiro.El artículo PRIMERO TRANSITORIO del DECRETO por el que se reforman,adicionan y derogan diversas disposiciones de la Ley del ISSFAM, estableceque:“…a) A partir del 1 de enero de 2008, los haberes de retiro, compensaciones ypensiones se integrarán con el 80% a que se refieren las fracciones I y Vdel artículo 31 del presente Decreto; a partir de la citada fecha, dichoporcentaje sustituirá al 70% que vienen percibiendo los militares que seencuentren en situación de retiro con derecho al pago de haber de retiro yal 60% que perciben los pensionistas.Para efectos del párrafo anterior, el porcentaje aumentará del 70% al 75%en el año 2008 y, a partir del año 2009, se alcanzará el porcentaje del80%...”De acuerdo al Artículo 37 de la Ley, el cálculo de la compensación serealizará conforme a la tabla siguiente:Años deservicioMeses deHaber5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 196 7 8 10 12 14 16 18 20 22 24 26 28 30 32

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 22Por último, el Artículo 36 de la Ley señala: “Tienen derecho a compensación losmilitares que tengan cinco o más años de servicio, sin llegar a veinte, que seencuentren comprendidos en los siguientes casos:I. Haber llegado a la edad límite que fija el artículo 25 de esta Ley;II. Haberse incapacitado en actos fuera de servicio;III.IV.Estar en el caso previsto por la fracción V del artículo 24 de esta Ley;Haber causado baja en el activo y alta en la reserva los soldados,marineros y cabos que no hayan sido reenganchados, yV. El personal de la milicia auxiliar que haya sido separado del activo porórdenes expresas de la Secretaría de origen por no ser necesarios susservicios o al término de su contrato.”Durante el período enero-diciembre de 2011 se otorgaron 2,607compensaciones con un monto total pagado de $126’905,692.88.La siguiente tabla muestra el comportamiento del número total de casos y elimporte de las compensaciones:MesSEDENA SEMAR TotalCasosImporteEnero 233 20 253 $12’729,899.06Febrero 156 48 204 $9’718,857.86Marzo 266 51 317 $15’283,430.35Abril 52 14 66 $3’113,839.17Mayo 149 12 161 $6’871,689.33Junio 190 30 220 $10’737,567.22Julio 235 41 276 $13’589,195.86Agosto 142 15 157 $7’713,451.92Septiembre 207 58 265 $13’682,435.10Octubre 220 35 255 $11’516,285.96Noviembre 131 53 184 $9’542,481.89Diciembre 188 61 249 $12’406,559.16Total 2,169 438 2,607 $126’905,692.88Fuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de Pago

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 23d. Pagas de Defunción.El Artículo 55 de la Ley, establece el beneficio de Pagas de Defunción y señalaque:“En caso de fallecimiento de un militar, el familiar que acredite mediante facturaoriginal haber realizado los gastos de sepelio tendrá derecho a que se les cubra,por concepto de pagas de defunción, el equivalente a cuatro meses del haber ydel sobrehaber, más cuatro meses de asignaciones cuando las estuvierepercibiendo en la fecha del deceso, o cuatro meses del haber de retiro, en sucaso, para atender los gastos de sepelio.Esta prestación será cubierta, en caso de militares en activo por la UnidadEjecutora de Pago correspondiente o por el Instituto, en caso de militaresretirados que a la fecha del deceso estuvieren percibiendo haber de retiro.”Asimismo, en el Artículo 56 de la Ley se establece:“Cuando los familiares del militar fallecido no acudieren a atender la inhumación,la autoridad militar o naval correspondiente tendrá la obligación de encargarsedel sepelio. Los gastos originados por el mismo se cubrirán por la UnidadEjecutora de Pago en el caso de los militares en activo y por el Instituto si setrata de militares en situación de retiro, de acuerdo con su comprobación ynunca podrán ser mayores de la cantidad equivalente señalada en el artículoanterior.En caso que la autoridad militar o naval no se encargara del sepelio y los gastoshayan sido cubiertos por otra persona que no sea familiar, ésta tendrá derecho aque se le cubra el beneficio en los términos del presente artículo.”

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 24De enero a diciembre del año 2011, se otorgaron 887 Pagas de Defunción,cubriendo un importe total de $36’645,418.59, como se indica en la siguientetabla:MesSEDENA SEMAR TotalCasosImporteEnero 94 20 114 $4’417,650.67Febrero 56 14 70 $3’429,250.62Marzo 61 12 73 $2’962,107.98Abril 81 14 95 $3’435,232.86Mayo 56 8 64 $2’237,008.72Junio 52 11 63 $2’964,253.72Julio 78 12 90 $3’812,784.76Agosto 54 14 68 $2’627,083.94Septiembre 74 15 89 $3’575,636.96Octubre 55 8 63 $2’516,179.40Noviembre 49 14 63 $3’442,462.60Diciembre 32 3 35 $1’225,766.36Total 742 145 887 $36’645,418.59Fuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de Pagoe. Ayuda para Gastos de Sepelio.El Artículo 57 de la Ley del ISSFAM, establece la prestación de Ayuda paraGastos de Sepelio, como sigue:“Los Generales, Jefes, Oficiales, y sus equivalentes en la Armada tendránderecho a que se les otorgue el equivalente a veinte días de haber o haber deretiro, más asignaciones, cuando las estuvieren percibiendo, como ayuda paralos gastos de sepelio en caso de defunción del cónyuge, concubina,concubinario, del padre, de la madre o de algún hijo. En los mismo casos, elpersonal de tropa y de marinería tendrán derecho a que se le otorgue elequivalente a cuarenta días de haberes o haberes de retiro para igual fin,sumadas las asignaciones que estuviere percibiendo.En el caso de padres que tengan varios hijos militares, la ayuda para gastos desepelio se le cubrirá al hijo que los haya efectuado, situación que se acreditarácon la factura original.Esta prestación será cubierta, en el caso de militares en activo por la UnidadEjecutora de Pago correspondiente o por el Instituto, en caso de militaresretirados que a la fecha del deceso estuvieren percibiendo haber de retiro.”

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 25A continuación se presenta el comportamiento que tuvo esta prestación durante2011.MesSEDENA SEMAR TotalCasosImporteEnero 117 23 140 $950,737.40Febrero 83 19 102 $790,178.40Marzo 78 24 102 $853,858.31Abril 71 20 91 $665,251.60Mayo 71 29 100 $787,643.40Junio 68 19 87 $680,055.20Julio 62 23 85 $637,975.00Agosto 79 21 100 $889,806.60Septiembre 70 18 88 $720,684.80Octubre 62 17 79 $657,140.40Noviembre 59 9 68 $603,232.00Diciembre 46 21 67 $536,787.80Total 866 243 1,109 $8’773,350.91Fuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de Pagof. Devolución del Fondo de la Vivienda Militar.Artículo 101 de la Ley, “Los recursos del fondo de la vivienda para los miembrosdel Ejército, Fuerza Aérea y Armada, se integrarán:I. Con las aportaciones del cinco por ciento proporcionadas por el GobiernoFederal, sobre los haberes y asignaciones de técnico, de vuelo, de salto o detécnico especial, de los militares en activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armadaque los estén percibiendo;II. Con los bienes y derechos adquiridos por cualquier título, yIII. Con los rendimientos que se obtengan de las inversiones de los recursos aque se refieren las fracciones I y II de este artículo”.Artículo 103 de la Ley: “Las aportaciones al fondo de la vivienda, se aplicarán ensu totalidad a constituir en favor de los militares depósitos que no devenganintereses y se sujetarán a las bases siguientes:I. Cuando un militar reciba financiamiento del Fondo de Vivienda, el total delimporte de los depósitos que en su favor se hayan acumulado hasta esa fecha,se aplicará de inmediato como pago inicial del crédito concedido;

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 26II. Durante la vigencia del crédito, se continuará aplicando el total de laaportación gubernamental al pago de los abonos subsecuentes que debe hacerdicho miembro de las Instituciones Armadas;III. Una vez liquidado el crédito otorgado al miembro de las InstitucionesArmadas, se continuará aplicando el total de las aportaciones al depósito en sufavor;IV. Cuando el militar quede separado del activo, disfrute de licencia ilimitada oen caso de muerte, se entregará el total de los depósitos constituidos, al militar oa sus beneficiarios en los términos de la presente Ley, yV. En el caso de que los militares hubieren recibido crédito hipotecario conrecursos del fondo de la vivienda, la devolución de los depósitos se hará condeducción de las cantidades que se hubieren aplicado al pago del créditohipotecario o en los términos de las fracciones I y II de este artículo”.Artículo 104 de la Ley: “La aportación del cinco por ciento que deberá entregar elGobierno Federal se computará sobre el haber presupuestal y asignaciones detécnico, de vuelo, de salto o técnico especial de los miembros del Ejército,Fuerza Aérea y Armada.”Artículo 114 de la Ley: “Los depósitos que se hagan para constituir el fondo de lavivienda en favor de los militares en activo del Ejército, Fuerza Aérea y Armadaque están percibiendo haberes, asignaciones de técnico de vuelo, de salto otécnico especial estarán exentos de toda clase de impuestos”.Artículo 115 de la Ley: “Los depósitos constituidos en favor de los militares parala integración del fondo, no podrán ser objeto de cesión o embargo, exceptocuando se trate de los créditos otorgados con cargo al fondo”.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 27En el transcurso de enero a diciembre de 2011, se tramitaron un total de 10,721devoluciones, pagándose por este concepto la cantidad de $138’890,572.59.MesSEDENA SEMAR TotalCasosImporteEnero 669 187 856 $12’624,324.71Febrero 606 138 744 $8’656,918.19Marzo 796 106 902 $10’229,875.95Abril 759 154 913 $10’372,434.68Mayo 786 158 944 $11’313,287.16Junio 735 113 848 $10’404,510.94Julio 1,000 179 1,179 $13’924,924.47Agosto 963 170 1,133 $14’662,226.20Septiembre 783 151 934 $12’749,988.41Octubre 713 135 848 $11’928,314.92Noviembre 650 131 781 $12’427,649.39Diciembre 519 120 639 $9’596,117.57Total 8,979 1,742 10,721 $138’890,572.59Fuente: Dirección de Prestacionesg. Créditos Hipotecarios.1. Créditos Hipotecarios ISSFAM.De conformidad con el Artículo 100 de la Ley, que establece: “A fin deatender las necesidades de habitación familiar del militar, el Instituto deSeguridad Social para las Fuerzas Armadas deberá:I. Administrar el fondo de la vivienda para los militares en activo;II. Establecer y operar con ese fondo un sistema de financiamiento parapermitir a los militares en activo obtener crédito barato y suficiente para:a) Adquirir en propiedad habitaciones incluyendo las sujetas alrégimen de condominio.b) Construir, reparar, ampliar o mejorar sus habitaciones.c) Pagar los pasivos que tengan por los conceptos anteriores.…”Y en su Artículo 108 de la Ley, menciona que: “Para otorgar y fijar loscréditos a los militares en el activo se tomará en cuenta:I. Tiempo de servicios;

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 28II.Tener depósitos al fondo de por lo menos 10 años a su favor;III. Antecedentes militares;IV. En el caso de cónyuges militares que sean beneficiarios de esta Ley,se podrán otorgar individual o mancomunadamente;V. Se podrán otorgar créditos por segunda ocasión sólo que existadisponibilidad en el fondo y no existan solicitudes de militares que no hayantenido este beneficio, yVI. Los casos no previstos serán resueltos por la Junta Directiva delInstituto conforme a las facultades que le otorga esta Ley”.De acuerdo con el Artículo 109 de la Ley: “La Junta Directiva conocerá yresolverá los montos máximos de los créditos que se otorguen, laprotección de los préstamos, así como los precios máximos de venta de lashabitaciones cuya adquisición o construcción pueda ser objeto de loscréditos que se otorguen con cargo al fondo.”

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 29Montos máximos para adquisición y construcción de vivienda, así comopara el pago de pasivos por estos conceptos.GradoMonto CréditoGastosEscrituración12%Monto TotalCréditoCabos 151,800.00 18,200.00 170,000.00Sgto. 2/o.3/er. Mtre.Sgto. 1/o.2/do. Mtre.Subtte.1/er. Mtre.Tte.Tte. Corb.Cap. 2/o.Tte. Frag.Cap. 1/o.Tte. Nav.MayorCap. Corb.Tte. Cor.Cap. Frag.CoronelCap. de Nav.Gral. Brig.ContralmiranteGral. Bgda.VicealmiranteGral. Div.Almirante178,600.00 21,400.00 200,000.00192,000.00 23,000.00 215,000.00223,200.00 26,800.00 250,000.00245,500.00 29,500.00 275,000.00272,300.00 32,700.00 305,000.00308,000.00 37,500.00 345,500.00357,200.00 42,800.00 400,000.00402,000.00 48,000.00 450,000.00437,500.00 52,500.00 490,000.00500,000.00 60,000.00 560,000.00544,700.00 65,300.00 610,000.00589,300.00 70,700.00 660,000.00Durante el año 2011 se otorgaron 3,993 créditos hipotecarios, con unimporte de $1,044’513,760.58, como se observa en la siguiente tabla:Mes SEDENA SEMAR TotalCasos 2,996 997 3,993Monto 780’446,870.15 264’066,890.43 1,044’513,760.58Fuente: Dirección de Prestaciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 302. Programa Vivienda Fácil 1.Con motivo de las gestiones realizadas por la Secretaría de la DefensaNacional ante la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, el día 3 demayo de 2007 se firmó el convenio de colaboración para la operación delPrograma “Esquema de Financiamiento y Subsidio Federal para Vivienda”suscrito por la Comisión Nacional de Vivienda, Sociedad HipotecariaFederal, ISSFAM y Banjercito S.N.C, a fin de beneficiar a militares en elactivo con grado de Cabo, Sgto. 2/o., Sgto. 1/o del Ejército y susequivalentes en la Armada de México, con 10 años de depósitos a su favoren el Fondo de la Vivienda Militar y que se encuentren en lista de esperade solicitudes de Préstamo Hipotecario en el ISSFAM.Es importante señalar que bajo este esquema el personal militar de Tropa yClases y Marinería se beneficia con un subsidio de $30,914.97 hasta$60,011.42 dependiendo del valor del inmueble, siempre y cuando este noexceda de $420,079.96, por lo que el ISSFAM aporta la cantidad de$20,000.00 y BANJERCITO S.N.C. financia hasta $350,000.00, de acuerdoa la capacidad de endeudamiento del solicitante. Bajo esta modalidad sebeneficiaron 8,376 familias militares, en el concepto que el Banco Nacionaldel Ejército, Fuerza Aérea y Armada S.N.C., tiene a su cargo el trámite delos créditos hipotecarios bajo este esquema.Durante 2011, se formalizaron los siguientes créditos:Autorizados por la H. Junta GobiernoCasosImporteSEDENA SEMAR Total6 1 7 $140,000.00Fuente: Dirección de Prestaciones3. Financiamiento CONAVI.El 18 de febrero del presente año, este Instituto firmó el convenio deadhesión al programa de esquemas de financiamiento y subsidio federal devivienda “ESTA ES TU CASA”, con la Comisión Nacional de Vivienda(CONAVI).Este programa permite que los efectivos de las Fuerzas Armadas puedanejercer su crédito con subsidio a través de este Instituto. El valor máximode la vivienda que podrá adquirir el efectivo con el crédito ISSFAM y elsubsidio de CONAVI es de $420,079.97 mil pesos y el monto del subsidioserá de $60,011.42, por lo que se tramitaron 1,997 casos, por un monto de$95’421,790.46

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 31h. Becas.El Artículo 138 de la Ley del ISSFAM, menciona que: “…el Instituto estaráfacultado para otorgar becas y créditos de capacitación científica y tecnológicapara los hijos de los militares, de acuerdo con sus recursos y el plan de becas ycréditos, aprobado anualmente por el Ejecutivo Federal”.Durante el período del 1º de agosto al 15 de octubre de 2010, se publicó laconvocatoria para el otorgamiento de Becas-ISSFAM a los hijos del personalmilitar en activo y en situación de retiro del Ejército, Fuerza Aérea y Armada deMéxico, correspondientes al ciclo escolar 2010-2011, asimismo con fecha 15 dejulio de 2011 se publicó la convocatoria para el ciclo escolar 2011-2012.Durante el primer semestre de 2011 fueron entregadas 6,586 becas,correspondientes al ciclo escolar 2010-2011 y durante los últimos cuatro mesesdel año se otorgaron 14,100 del ciclo escolar 2011-2012.El comportamiento total de esta prestación durante el año que se informa, escomo sigue:MesCasosSEDENA SEMAR TotalImporteEne-Jun 2011CicloEscolar2010-2011Sep-Dic 2011CicloEscolar2011-20124,926 1,660 6,586 $15’806,400.0010,866 3,234 14,100 $22’560,000.00Fuente: Dirección de Prestaciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 32B. SEGUROSa. Seguro de Vida Militar.El Seguro de Vida Militar, tiene por objeto proporcionar una ayudaeconómica a los beneficiarios o familiares de los militares por elfallecimiento de éstos, cualquiera que sea la causa de la muerte, así comoa los militares que hayan causado baja del activo y alta en situación deretiro por incapacidad clasificada en primera o segunda categorías,contraídas en actos del servicio o como consecuencia de ellos.De conformidad con el Artículo 62 de la Ley, “Tienen derecho a esteseguro:I. El personal militar en activo y el que se encuentre en situación deretiro con derecho a percibir haber de retiro;II. Los cadetes y alumnos de los planteles militares que no percibanhaberes;III. Los soldados del Servicio Militar Nacional obligatorio que seencuentren bajo bandera encuadrados en las unidades del Servicio MilitarNacional, del Ejército, Fuerza Aérea y Armada de México;IV. El personal de los Cuerpos de Defensas Rurales que fallezca en actosdel servicio o a consecuencia de ellos, yV. Los militares procesados o sentenciados que no hayan perdido supersonalidad militar.”Este beneficio, se otorga con base en el Artículo 63 de la Ley, la sumaasegurada se calcula de acuerdo a lo siguiente:Para los beneficiarios de los militares en activo, el equivalente a 40 mesesde haber y sobrehaber que perciba en la fecha del fallecimiento de éste.En el caso de los militares en situación de retiro que estuviere percibiendohaber de retiro, la suma asegurada será el equivalente a 40 meses delhaber de retiro.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 33El número de casos e importe del Seguro de Vida Militar, durante elperíodo que se informa, es el siguiente:MesSEDENA SEMAR TotalCasos Casos Casos ImporteEnero 134 24 158 $42’916,829.73Febrero 123 32 155 $48’025,551.45Marzo 109 23 132 $37’657,494.33Abril 121 23 144 $42’417,102.45Mayo 148 22 170 $48’790,275.04Junio 151 26 177 $47’993,807.53Julio 87 22 109 $31’351,228.63Agosto 138 37 175 $45’704,584.08Septiembre 123 35 158 $40’403,524.10Octubre 145 37 182 $53’705,479.97Noviembre 119 26 145 $38’485,951.13Diciembre 57 9 66 $20’857,637.70Total 1,455 316 1,771 $498’309,466.14Fuente: Dirección de PrestacionesEl 82% del total de casos atendidos por este concepto correspondió alEjército y Fuerza Aérea y el 18% a la Armada de México.Aproximadamente el 64% del total de pagos por concepto del Seguro deVida Militar durante el año 2011, se debió al fallecimiento de militares ensituación de retiro, el 29% corresponde a muerte de militares en el activo, el5% correspondieron a la baja del militar por incapacidad en actos dentrodel servicio y 2% corresponde al Régimen Potestativo.Situación Casos ImporteActivos 519 $113’051,712.17Retirados 1,123 $359’685,197.87Incapacidad 85 $21’589,562.18Potestativo 44 $3’982,993.92Total 1,771 $498’309,466.14Fuente: Dirección de Prestaciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 34b. Seguro Colectivo de Retiro.El Seguro Colectivo de Retiro protegerá a los integrantes del Ejército, FuerzaAérea y Armada en servicio activo, que perciban haber y sobrehaber y esténaportando las primas correspondientes.De conformidad con lo establecido en el Artículo 87 de la Ley, “La sumaasegurada se otorgará por una sola vez a los militares que causen baja delactivo y alta en situación de retiro con derecho a percibir haber de retiro o a susbeneficiarios en los casos siguientes:I. A quienes soliciten su retiro y hayan cumplido 20 ó más años de serviciosefectivos prestados;II. A quienes por haber cumplido la edad límite en el grado que ostenten, deconformidad con esta Ley, pasen a situación de retiro y hayan cumplido 20 ómás años de servicios efectivos prestados;III. A los militares incapacitados en actos dentro del servicio o comoconsecuencia de ellos en primera o segunda categoría, de conformidad con lastablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley, sin tomar en cuenta los años deservicios efectivos prestados; en su caso, dicha suma asegurada será pagada ala persona legalmente acreditada por el militar;IV. A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos dentro delservicio o como consecuencia de ellos, sin tomar en cuenta los años de serviciosefectivos prestados;V. A los militares incapacitados en actos fuera del servicio en primera osegunda categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226de esta Ley, y que hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivosprestados; en su caso, dicha suma asegurada será pagada a la personalegalmente acreditada por el militar, yVI. A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos fuera del servicioy hayan cumplido 20 ó más años de servicios efectivos prestados…”Esta prestación tiene como finalidad proporcionar recursos económicos para queel militar esté en condiciones de cubrir inicialmente las necesidades que sepresenten al separarse del servicio activo y pasar a situación de retiro.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 35Asimismo, en apego al Artículo 88 de la Ley, “No tendrán derecho al segurocolectivo de retiro los militares que causen baja definitiva de las FuerzasArmadas Mexicanas por las causas siguientes:I. Por haberla solicitado, sin importar el tiempo de servicios que hayanprestado;II. Por mala conducta, yIII. Por haber permanecido prófugos de la justicia militar, o bien por efectos desentencia que haya causado ejecutoria que determine dicha baja o la destitucióndel empleo militar”.El comportamiento mensual del número total de casos e importe por esteconcepto durante 2011 fue el siguiente:MesSEDENA SEMAR TotalCasos Casos Casos ImporteEnero 153 66 219 $32’703,762.06Febrero 274 147 421 $65’333,391.54Marzo 289 59 348 $52’077,802.35Abril 286 88 374 $54’593,269.52Mayo 192 61 253 $42’337,333.65Junio 369 99 468 $71’186,930.20Julio 347 108 455 $66’209,761.48Agosto 317 93 410 $58’503,446.26Septiembre 400 134 534 $81’821,536.74Octubre 384 142 526 $75’848,646.58Noviembre 367 81 448 $73’108,491.70Diciembre 412 129 541 $74’410,506.44Total 3,790 1,207 4,997 $748’134,878.52Fuente: Dirección de Prestaciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 36c. Devolución de Aportaciones al SECORE.Artículo 91: “La devolución de aportaciones se realizará conforme a lo siguiente:I. Se devolverán las aportaciones que efectivamente hubieren realizado losmilitares, desde la entrada en vigor del presente seguro más un 20% de loaportado, a las siguientes personas:a) A los militares que causen baja definitiva de las Fuerzas ArmadasMexicanas por haberla solicitado;b) Al personal de tropa del Ejército, Fuerza Aérea y clases y marinería de laArmada que causen baja por haber cumplido su contrato de servicios;c) A los militares auxiliares que causen baja después de haber cumplido elcontrato de servicios respectivo;d) A los militares que se les otorgue licencia ilimitada y tengan derecho acompensación al momento de la separación del servicio activo;e) A los militares que se incapaciten en actos fuera del servicio, en primera osegunda categoría, de conformidad con las tablas contenidas en el artículo 226de esta Ley y que no hayan cumplido 20 años de servicios efectivos prestados;f) A los beneficiarios de los militares que fallezcan en actos fuera del servicioy que no hayan cumplido 20 años de servicios efectivos prestados, yg) A los militares que causen baja del activo por haberse incapacitado entercera categoría en actos fuera del servicio y que no hayan cumplido 20 ó másaños de servicios efectivos prestados.…”

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 37La devolución consiste en el total de las aportaciones efectuadas por el militar,más un veinte por ciento de lo aportado, a partir de septiembre de 1995 a lafecha de su última aportación.MesSEDENA SEMAR TotalCasos Casos Casos ImporteEnero 297 93 390 $2’430,357.13Febrero 596 187 783 $4’925,382.11Marzo 755 84 839 $5’918,864.83Abril 657 122 779 $5’348,848.82Mayo 727 124 851 $6’428,372.93Junio 888 160 1,048 $7’279,701.32Julio 998 168 1,166 $8’262,295.46Agosto 780 130 910 $6’142,731.48Septiembre 849 161 1,010 $6,553,151.57Octubre 624 107 731 $4’134,859.23Noviembre 559 107 666 $3’888,530.98Diciembre 689 157 846 $5’478,028.30Total 8,419 1,600 10,019 $66’791,124.16Fuente: Dirección Prestacionesd. Autoaseguro de Créditos Hipotecarios.Para asegurar el sano equilibrio del fondo el Artículo 111 de la Ley estableceque:“Los créditos que se otorguen con cargo al fondo de vivienda, estarán cubiertospor un seguro que libere al militar o a sus beneficiarios de las obligacionesderivadas del crédito para los casos de incapacidad permanente y total para elservicio activo, así como para los casos de muerte.Por incapacidad total y permanente se entiende, la imposibilidad física y/omental que constituya causal de retiro, clasificada en la primera o segundacategoría, conforme a las tablas contenidas en el artículo 226 de esta Ley,siempre y cuando la incapacidad se produzca durante actos del servicio o comoconsecuencia de ellos y con fecha posterior a la formalización del crédito,debiendo acreditar dicho padecimiento con el certificado médico de incapacidadexpedido por dos médicos militares o navales de las Secretarías de la DefensaNacional o de Marina, según corresponda, así como la Declaración deProcedencia de Retiro emitida por la Dependencia correspondiente.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 38Este seguro estará en vigor durante el tiempo que permanezca insoluto eladeudo y el importe de las primas del seguro señalado será cubierto con losintereses que devenguen los créditos otorgados.El seguro se aplicará a petición del militar o, en su caso, de losderechohabientes o herederos, dentro de un término no mayor de dos años apartir de la fecha en la que el militar cause baja del servicio activo porincapacidad dentro de actos del servicio en primera o segunda categoría o de lafecha del fallecimiento; transcurrido dicho término, se tendrá por prescrito elderecho para la aplicación del seguro.La aplicación del seguro no exime al militar, derechohabientes o herederos acubrir el adeudo que se registre antes del fallecimiento o de que se reciba en elInstituto la solicitud del militar.Para acreditar el derecho a la aplicación del seguro, el militar deberá presentarcopia certificada de la declaración definitiva de procedencia de retiro y deldictamen pericial que sirvió de base para declarar la causal de retiro; en su caso,los derechohabientes o herederos deberán presentar acta de defunción, oficio debaja por defunción y el documento que acredite su carácter de derechohabienteo heredero”.Durante el período enero a diciembre de 2011, se tramitaron un total de 63casos, con una cantidad de $9’681,467.64, desglosado de la siguiente manera:MesSEDENA SEMAR TotalCasos Casos Casos ImporteEnero 5 1 6 $831,094.52Febrero 0 0 0 $0.00Marzo 2 1 3 $533,240.03Abril 10 1 11 $1’452,194.30Mayo 5 2 7 $1’166,908.01Junio 5 0 5 $779,421.71Julio 6 0 6 $790,169.31Agosto 2 1 3 $547,499.06Septiembre 0 0 0 $0.00Octubre 19 1 20 $3’179,735.01Noviembre 2 0 2 $401,205.69Diciembre 0 0 0 $0.00Total 56 7 63 $9’681,467.64Fuente: Dirección de Prestaciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 39e. Seguro Institucional.El Seguro Institucional es un beneficio que otorga el Ejecutivo Federal a losServidores Públicos, que tiene por objeto cubrir los siniestros de fallecimiento.Tiene como antecedente el “Manual de Sueldos y Prestaciones para losServidores Públicos de Mando de la Administración Pública Federal”; lasSecretarías de la Defensa Nacional y de Marina, tramitaron este seguro ante laSecretaría de Hacienda y Crédito Público, en beneficio de los miembros de lasFuerzas Armadas Mexicanas que desempeñen puestos de Servidores Públicossuperiores, mandos medios y homólogos cuya suma asegurada equivale a 40meses de la Compensación Garantizada Bruta que perciba el servidor público almomento de ocurrir el deceso.Este Instituto, al autorizarse la implementación del seguro en comento, se hizocargo de su operación y administración, firmando el convenio con la S.H.C.P. el5 de octubre de 2000, con vigencia a partir del 1/o de noviembre del mismo año.La Secretaría de la Función Pública mediante Oficio Circular SP/100/030/2009de fecha 21 de enero de 2009, establece las disposiciones específicas para elpago por riesgo a los servidores públicos, de lo que se desprende lo siguiente:Con el fin de proteger a las familias de los servidores públicos que ocupen lospuestos que se encuentren bajo el supuesto del artículo 21 del PEF el OficialMayor o su equivalente, previo dictamen presupuestal favorable de la SHCP,podrá hacer las gestiones pertinentes a fin de que, en su caso, se autorice concargo al presupuesto de la Dependencia, del órgano administrativodesconcentrado, de la Presidencia de la República (Presidencia) o de laProcuraduría General de la República (PGR) el pago de la potenciación delseguro de vida institucional indicado en el Manual de Percepciones de losServidores Públicos de las Dependencias y Entidades de la AdministraciónPública Federal, que en lo sucesivo se menciona como Manual de Percepciones,a 34, 51 ó 68 meses de suma asegurada, siempre y cuando la primacorrespondiente no exceda de una cantidad equivalente al 2.5% de la citadapercepción. Este beneficio es único y por ello, no podrá otorgarse ningún otrocon el que se duplique.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 40Derivado de lo anterior este Instituto realizó los cálculos para proponer una sumaasegurada potenciada de 51 meses, una vez que se contó con la anuencia delas Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina, se estableció que paraaquellos Servidores Públicos que se les otorgue pago por riesgo, de acuerdo a lodispuesto por cada Secretaría, se les potenciará la suma asegurada a 51 mesesde la compensación garantizada, con una ponderación de la prima del 2.5%.El comportamiento mensual de las erogaciones por concepto del SeguroInstitucional durante el año 2011 fue el siguiente:MesSEDENA SEMAR TotalCasos Casos Casos ImporteEnero 12 4 16 $11’742,144.00Febrero 6 2 8 $6’454,272.00Marzo 4 2 6 $5’518,730.00Abril 3 1 4 $1’566,873.00Mayo 8 0 8 $4’406,805.00Junio 9 1 10 $5’686,880.00Julio 6 0 6 $2’868,808.00Agosto 5 0 5 $4’212,522.00Septiembre 0 2 2 $1’001,712.00Octubre 4 1 5 $3’947,316.00Noviembre 7 1 8 $3’848,058.00Diciembre 3 0 3 $5’554,208.00Total 67 14 81 $56’808,328.00Fuente: Dirección de Prestaciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 41C. PRESTACIONES SOCIALESa. Salud.Servicio Médico Integral.Artículo 142 de la Ley: “La atención médica quirúrgica es el sistema por el cualse trata de conservar y preservar la salud de las personas, entendiéndose poreste concepto no sólo el bienestar físico y mental, sino también la ausencia deenfermedad…”.La atención médico quirúrgica será proporcionada a los militares con haber deretiro, a los familiares de los militares que perciben haberes y haber de retiro, alos familiares del militar sentenciado a cumplir una pena privativa de libertad, queno haya sido destituido de su empleo y a los pensionistas, como lo establece elartículo 153 de la Ley.Los recursos económicos con los que se garantiza la prestación del serviciomédico integral a los derechohabientes, son proporcionados anualmente por elGobierno Federal, para el Servicio Médico Integral y para las prestaciones queno tienen cuota especifica, siendo como sigue:Año HaberesHaberes deRetiroPensiones2011 15.0% 15.0% 15.0%Con base en el Artículo 154 de la Ley, el cual faculta al Instituto para celebrarconvenios de subrogación con las Secretarías de la Defensa Nacional y deMarina, así como los Institutos de Seguridad y Servicios Sociales de losTrabajadores del Estado y Mexicano del Seguro Social para proporcionar elServicio Médico Integral a sus derechohabientes.El Convenio para la prestación del Servicio Médico Integral Subrogado, se signacon las Secretarías de la Defensa Nacional y de Marina y anualmente se revisa yactualiza, para que se proporcione el servicio en las mejores condiciones y elcual comprende: asistencia médica quirúrgica, obstétrica, farmacéutica yhospitalaria, así como los aparatos de prótesis y ortopedia que sean necesarios.Las atenciones médicas que se dieron a los derechohabientes del ISSFAM, enlas instalaciones sanitarias de las Secretarías de la Defensa Nacional y deMarina durante el año de 2011, fueron las siguientes:

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 421. Consulta ExternaDurante 2011 el comportamiento fue el siguiente:MesConsulta ExternaSEDENA SEMAR TotalEnero 197,146 55,868 253,014Febrero 186,337 53,635 239,972Marzo 191,436 58,844 250,280Abril 197,834 50,016 247,850Mayo 193,027 55,120 248,147Junio 211,762 56,561 268,323Julio 187,546 53,494 241,040Agosto 225,818 47,278 273,096Septiembre 191,065 55,814 246,879Octubre 203,183 49,296 252,479Noviembre 182,598 46,687 229,285Diciembre 200,618 46,263 246,881Total 2’368,370 628,876 2’997,246Fuente: Dirección Médica2. HospitalizacionesEl número de hospitalizaciones durante 2011 por dependencia fue elsiguiente:MesHospitalizacionesSEDENA SEMAR TotalEnero 7,126 2,814 9,940Febrero 6,872 2,502 9,374Marzo 8,009 2,383 10,392Abril 7,877 2,525 10,402Mayo 7,598 2,450 10,048Junio 7,495 2,623 10,118Julio 7,100 2,547 9,647Agosto 8,101 2,947 11,048Septiembre 7,901 2,759 10,660Octubre 7,823 2,778 10,601Noviembre 6,911 2,196 9,107Diciembre 7,383 2,278 9,661Total 90,196 30,802 120,998Fuente: Dirección Médica

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 433. UrgenciasEl servicio de urgencias presento el siguiente comportamiento durante2011:MesUrgenciasSEDENA SEMAR TotalEnero 26,045 9,382 35,427Febrero 24,216 8,122 32,338Marzo 25,636 7,935 33,571Abril 22,148 8,662 30,810Mayo 23,981 9,167 33,148Junio 22,235 8,535 30,770Julio 19,210 8,517 27,727Agosto 21,593 6,972 28,565Septiembre 23,251 8,093 31,344Octubre 24,699 6,656 31,355Noviembre 19,868 8,054 27,922Diciembre 21,276 8,297 29,573Total 274,158 98,392 372,550Fuente: Dirección Médica4. Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento.Los Servicios Auxiliares de Diagnóstico y Tratamiento otorgados durante2011, se distribuyeron como se muestra:MesServ. Aux. Diag. y Trat.SEDENA SEMAR TotalEnero 336,561 171,501 508,062Febrero 317,028 172,523 489,551Marzo 318,174 190,143 508,317Abril 305,149 153,222 458,371Mayo 285,149 172,272 457,421Junio 343,592 171,441 515,033Julio 309,909 181,403 491,312Agosto 332,764 176,064 508,828Septiembre 312,239 174,770 487,009Octubre 309,288 177,251 486,539Noviembre 251,743 176,966 428,709Diciembre 285,737 125,239 410,976Total 3’707,333 2’042,795 5’750,128Fuente: Dirección Médica

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 44Atenciones médicas proporcionadas en Escalones Sanitarios durante elaño 2011.Concepto SEDENA SEMAR TotalConsulta ExternaMedicina General 966,095 248,576 1’214,671Medicina de Especialidad 860,139 298,603 1’158,742Odontología General 222,763 44,140 266,903Odontología de Especialidad 319,373 37,557 356,9302’368,370 628,876 2’997,246HospitalizaciónIntervenciones Quirúrgicas 19,029 9,032 28,061Partos 6,176 1,239 7,415Cesáreas 3,633 1,574 5,207Encamados 61,358 18,957 80,31590,196 30,802 120,998Urgencias 274,158 98,392 372,550Serv. Aux. Diag. y Trat.Laboratorio Clínico 2’908,583 1’849,476 4’758,059Radiología y Ultrasonido 335,205 141,566 476,771Med. Física y Rehab. 463,545 51,753 515,2983’707,333 2’042,795 5’750,128Total 6’440,057 2’800,865 9’240,922Fuente: Dirección MédicaLas atenciones médicas que se proporcionan están en razón a la demandaque se presenta en el periodo de informe.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 45Aportación efectuada para cubrir el Servicio Médico Subrogado.Aportacionesefectuadas por elISSFAM para elservicio médicosubrogadoPromedio dederechohabientesAtencionesmédicasproporcionadasPromedio deatenciones porderechohabiente2,018’847,183 758,853 9’240,922 12.2Fuente: Dirección Médicab. Casa Hogar para Militares Retirados.Durante el año 2011, se registraron en la Casa Hogar para Militares Retiradoslos siguientes movimientos de altas y bajas de los usuarios.Grado Altas BajasGenerales y Almirantes 0 1Jefes 2 1Oficiales 12 4Tropa/Marinería 5 1Total 19 7Fuente: Dirección MédicaAl 31 de diciembre de 2011, se contó con 38 usuarios.c. Canastillas.La H. Junta de Gobierno autorizó provisionar del 15% de Haberes, Haberes deRetiro y Pensiones procedentes del Gobierno Federal, recursos paraproporcionar al personal militar femenino y la esposa o la concubina, de loselementos de tropa y clases y marinería de la Armada o a falta de éstas, lapersona que tenga a cargo el infante, una canastilla al nacimiento, confundamento en el artículo 151 de la Ley del ISSFAM.AñoCanastillasAportacionesefectuadaspor el ISSFAMSEDENA 4,757 $9’926,575.00SEMAR 2,357 $2’954,024.00TOTAL 7,114 $12’880,599.00Fuente: Dirección Médica

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 46d. Servicio Funerario.El Artículo 137 de la Ley, establece: “En los centros de población en queradiquen contingentes militares numerosos, se establecerán capillas, con lasatenciones usuales inherentes a las mismas, para prestar servicios funerariosmediante el pago de cuotas-costo, a los militares y a sus familiares señalados enel artículo 142 de esta Ley. Dentro de estos servicios, se proporcionarán el decarrozas, traslados, inhumaciones e incineraciones; así como la orientación ygestiones en bien de la economía de los deudos“.El Cementerio Militar se encuentra ubicado en el Km. 21 de la Autopista MéxicoCuernavaca, está construido en forma vertical, en módulos constantes de seisniveles, rodeado de 12,670 m 2 de áreas verdes, ofrece la venta de gavetas ynichos, y proporciona servicios funerarios en sus cuatro salas de velación,cuenta con carrozas, transporte de dolientes, gestoría y un horno crematorioentre otros servicios.El Velatorio Militar ubicado en Puebla, Pue., en el Campo Militar 25-A cuenta conservicios funerarios en sus tres salas de velación, además de ofrecer servicio decarrozas, transporte de dolientes, gestoría y horno crematorio.El Cementerio Militar, a diciembre de 2011 tenía una disponibilidad de 1 gaveta y893 nichos. A lo largo del año 2011 se vendieron 73 nichos.Durante 2011 se proporcionaron los siguientes servicios:Servicios FunerariosCementerio MilitarServicios FunerariosVelatorio MilitarVelaciones 56 Velaciones 90Inhumaciones 77 Cremación 47Exhumaciones 22 Servicio de carroza 90Reinhumación 11 Traslados foráneos 26Deposito restos áridos 1 Transporte dolientes 37Deposito de cenizas 38 Total 290Cremaciones 57Trámites de gestoría 94Total 356Fuente: Dirección de Prestaciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 47e. Servicios Turísticos.De conformidad con el Artículo 134 de la Ley del ISSFAM, que a la letra dice:“Con la finalidad de proporcionar hospedaje a militares en tránsito con motivo delservicio y servicios turísticos de bajo costo a los beneficiarios de esta Ley, elInstituto acorde con su capacidad pecuniaria y en coordinación con lasSecretarías de la Defensa Nacional y de Marina, establecerá hoteles cuyaorganización, funcionamiento y cuotas serán fijadas por el Reglamentorespectivo”.Por lo anterior este Instituto promueve y pone a disposición de los miembros delas Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicio activo, situación de retiro y de susderechohabientes para su esparcimiento y recreación, el Hotel Fiesta Inn,Mazatlán, Sin., el cual funciona bajo la figura de un Fideicomiso deadministración y operación. Dicho Hotel se encuentra ubicado en la AvenidaCamarón Sábalo No. 1927, colonia Sábalo Country Club (Zona Dorada), en elpuerto de Mazatlán, Sinaloa.El hotel dispone de un total de 117 habitaciones, 47 sencillas, 65 dobles y 5júnior suites, de las cuales 33 habitaciones están comunicadas y 20 habitacionesson para no fumadores. La mayoría de las habitaciones y suites tienen vista almar, balcón privado, además todas cuentan con teléfono con conexión paramódem, correo de voz y despertador automático. Asimismo, cuenta con localescomerciales, área de alberca, gimnasio, restaurante, bar y jardín. El Hotel FiestaInn está reconocido a nivel de cuatro estrellas y ofrece los siguientes servicios:• Sport Bar• Alberca• Snack Bar• Agencia de Viajes• Restaurante y Cafetería• Centro de Negocios• Gimnasio• Terraza Cubierta• Terraza Abierta• Internet Inalámbrico (EnCortesía)• 5 Salones de Eventos• Lavandería• Club Infantil• Servicio de Tour yExcursiones• Servicio de Cajas deSeguridad• Servicio de Botones• Servicio de Cuartos• Actividades sociales enplaya y albercaAl cierre del año 2011, el personal militar y sus derechohabientes gozaron de lossiguientes beneficios en el Hotel Fiesta Inn de Mazatlán:En hospedaje:Descuento del 53% de la tarifa pública, en temporadas baja y alta.Descuento del 15% en alimentos, bebidas y eventos especiales, como:banquetes, reuniones, etc.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 48Membresía “LADY PASSPORT”:Las personas que estén inscritas tienen los siguientes beneficios: (personalfemenino).50% de descuento en desayuno buffet de 10:00 a 12:00 hrs. de lunes a viernespara la socia y sus amistades.20% de descuento en el Lobby Bar.10% de descuento en eventos sociales programados.En su cumpleaños su consumo y pastel como cortesía.20% de descuento en comida o cena para ella y su esposo el día de aniversariode bodas y una botella de vino nacional de cortesía.Además, de conformidad con el convenio que el ISSFAM tiene con HoteleraPosadas, el personal de las Fuerzas Armadas Mexicanas, en servicioactivo, en situación de retiro, trabajadores del ISSFAM, del BANJERCITO yderechohabientes disfrutaron de diversos descuentos en hospedaje entodos los hoteles Fiesta Americana, Fiesta Inn, All Inclusive y One del país.Las reservaciones se realizan en la “Central de Reservaciones”:- En el D.F. al 53-26-69-00- Del interior del País al 01800-50-45000 las 24 horas los 365 días del año.- En la página de internet www.fiestainn.com.mx.-www.fiestaamericana.com.mx, ingresando la clave del convenio “CONV2304”.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 49El número de habitaciones ocupadas por militares en activo, en situación deretiro y derechohabiente, durante el año 2011 en el Hotel Fiesta Inn de Mazatlánfue el siguiente:Ocupación GeneralHotel Fiesta InnEnero 54Febrero 50Marzo 87Abril 170Mayo 144Junio 76Julio 131Agosto 143Septiembre 59Octubre 189Noviembre 150Diciembre 234Total 1,487Fuente: Hotel Fiesta Inn, Mazatlán, Sin.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 50f. Vivienda.1. Cuotas de Recuperación de Unidades Habitacionales.Buscando apoyar a las familias de los miembros de las Fuerzas Armadas ysiempre con apego a la Ley de este Organismo y a fin de atender lasnecesidades de habitación familiar del militar, el Instituto administrará,conservará, ampliará y en su caso conservará Unidades Habitacionales enplazas importantes del país, para su ocupación temporal, mediante cuotasde recuperación, por personal de Generales, Jefes, Oficiales y Tropa y susequivalentes en la Armada de México en situación de retiro y en el servicioactivo, lo anterior con fundamento en el Artículo 100 de la Ley.De acuerdo con el Artículo 124: “Los militares en servicio activo queocupen temporalmente las casas del Instituto en términos del contratorespectivo, se obligarán a pagar mensualmente por este concepto, unporcentaje del total de las percepciones que obtengan en la pagaduría desu adscripción. El porcentaje será fijado por la Junta Directiva y lo revisarácada dos años para actualizarlo”.Asimismo, la H. Junta Directiva, autorizó el cobro del 10% de los Haberesdel militar en activo y un 16% para el militar que percibe compensacióngarantizada (nivel), vigente a partir del 1º de Enero de 2005, con lo cual seestá en mejores condiciones para hacer frente a las necesidades demantenimiento de las viviendas.Buscando apoyar a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y susfamilias, y siempre en apego a la Ley, este Organismo contaba al cierre delejercicio 2011, con un patrimonio inmobiliario de 267 UnidadesHabitacionales Militares y Navales.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 51Con el conjunto de Unidades Habitacionales para renta, se benefició a12,566 familias de personal militar en activo, y los inmuebles se encuentranen su totalidad al servicio de las Secretarías de la Defensa Nacional y deMarina.UnidadesHabitacionalesNúmero de viviendasAsignaciónNúmero ViviendasCasas paracomandanteTotal deviviendasSEDENA 230 10,639 10 10,649SEMAR 37 1,902 15 1,917Total 267 12,541 25 12,566Fuente: Dirección AdministrativaLos montos recaudados durante el ejercicio 2011 por concepto de cuotasde recuperación de viviendas ocupadas temporalmente, fueron lossiguientes:Mes SEDENA SEMAR TOTALEnero 5'903,440.24 1'456,084.03 $7'359,524.27Febrero 6'179,683.30 1'511,019.80 $7'690,703.10Marzo 6'444,454.86 1'224,466.30 $7'668,921.16Abril 6'208,157.06 1'472,651.17 $7'680,808.23Mayo 6'298,061.02 1'487,749.52 $7'785,810.54Junio 7'371,828.89 1'618,669.82 $8'990,498.71Julio 5'987,498.13 1'385,555.18 $7'373,053.31Agosto 5'864,600.22 1'487,045.05 $7'351,645.27Septiembre 5'850,646.90 1'414,098.20 $7'264,745.10Octubre 6'102,537.74 1'459,943.72 $7'562,481.46Noviembre 6'178,733.52 1'563,143.42 $7'741,876.94Diciembre 6'617,402.27 1'673,877.23 $8'291,279.50Total $75’007,044.15 $17’754,303.44 $92'761,347.59Fuente: Dirección de Finanzas

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 522. Proyectos de Obra y MantenimientoA continuación se presenta el detalle de los proyectos de obra ymantenimiento para su ocupación temporal mediante cuotas derecuperación al 31 de diciembre de 2011.CONCEPTOFecha de ContrataciónSituación queguarda el proyectoAvanceFisico % al31 dediciembre2011AvanceFinanciero %al 31 dediciembre2011No. ViviendasOBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS HABITACIONALES 2011 SEDENA1 U.H.M. MATAMOROS II-B, TAMPS. 28 FEBRERO 2011 492 U.H.M. QUERÉTARO III, QRO. 4828 MARZO 20113 U.H.M. CD. ALTAMIRANO I-B, GRO. 72CONCLUIDOS100.00%4 U.H.M. AGUASCALIENTES II, AGS. 1620 JULIO 20115 U.H.M. VILLAHERMOSA III, TAB. 86 U.H.M. PREDIO MOLINO DEL REY I-B, D.F. 19 AGOSTO 2011 207OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS NO HABITACIONALES 2011 SEDENACONSTRUCCIÓN DE BARDA PERIMETRAL PARA LASUU.HH.MM. AMALUCAN, AMALUCAN I-B Y RESERVA 17 AGOSTO 2011 CONCLUIDO 100.00%N/ATERRITORIAL EN PUEBLA, PUE.OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS HABITACIONALES PLURIANUAL 2010-2011 SEMAR8 U.H.N. SAN FELIPE I-B, B.C. 10 SEPTIEMBRE 2010 CONCLUIDO 100.00%32OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS HABITACIONALES 2011 SEMAR9 U.H.N. SANTA ROSALÍA, B.C.S. 28 MARZO 2011 1610 U.H.N. TUXPAN III, VER. CONCLUIDOS100.00%119 AGOSTO 201111 U.H.N. CABO SAN LUCAS I-C, B.C.S. 1OBRAS DE CONSTRUCCIÓN PARA EDIFICIOS HABITACIONALES PLURIANUAL 2011-2012 SEMAR12 U.H.N. PUERTO PEÑASCO II, SON. 7 SEPTIEMBRE 2011 EN EJECUCIÓN 21.27% *100% 3213 P.T.A.R. U.H.M. ZACATULA, GRO.14 P.T.A.R. U.H.M. CANCÚN, Q. ROOCONSTRUCCIÓN DE OBRA COMPLEMENTARIA 2011 SEDENA17 AGOSTO 2011CONCLUIDOS100.00%N/A15P.T.A.R. UU.HH.NN. CABO SAN LUCAS Y CABO SANLUCAS I-B, B.C.S.CONSTRUCCIÓN DE OBRA COMPLEMENTARIA 2011 SEMAR5 JULIO 2011 CONCLUIDO 100.00%N/AMANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE EDIFICACIONES HABITACIONALES 2011 SEDENA16 U.H.M. ZAPOPAN II, JAL. 21 FEBRERO 2011 252SUSTITUCIÓN DE RED SANITARIA Y RED HIDRÁULICA EN17N/ALAS UU.HH.MM. EL VERGEL V, VI Y VII, D.F.28 FEBRERO 2011SUSTITUCIÓN DE RED SANITARIA Y RED HIDRÁULICA EN18N/ALA U.H.M. FAVE SEDENA II, D.F.19 U.H.M. AZCAPOTZALCO II, D.F. 14 MARZO 2011 10420 U.H.M. DURANGO II, DGO. 8821 U.H.M. SANTA GERTRUDIS II, CHIH. 15 JUNIO 2011 CONCLUIDOS 100.00%7022 U.H.M. REYNOSA II FRAC. A Y B, TAMPS. 2023 U.H.M. MORELIA I, MICH. 21 JULIO 2011 2724 U.H.M. BOCA DEL RÍO I, VER. 29 JULIO 2011 9925 U.H.M. OAXACA, OAX. 29 JULIO 2011 4526 U.H.M. CHICOASÉN II, CHIS. 4 AGOSTO 2011 4927 U.H.M. LA CANDELARIA, CHIS. 12 AGOSTO 2011 1228 U.H.M. HERMOSILLO II FRACC. A, SON. 17 AGOSTO 2011 48MANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE EDIFICACIONES HABITACIONALES 2011 SEMAR29 U.H.N. GUAYMAS, SON. 30 ABRIL 2011 13030 CASA COMANDANTE COATZACOALCOS, VER. 20 JULIO 2011 1CONCLUIDOS 100.00%31 U.H.N. COZUMEL III, Q. ROO 10 AGOSTO 2011 4032 U.H.N. CHETUMAL, Q. ROO 23 AGOSTO 2011 15

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 5333343536MANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DE EDIFICACIONES NO HABITACIONALES 2011 SEDENA Y SEMARCONSTRUCCIÓN DE LAS ESCALERAS DE EMERGENCIAPARA LA UNIDAD DE ESPECIALIDADES MÉDICAS, 23 FEBRERO 2011 N/ANAUCALPAN, EDO. MEX.CONSTRUCCIÓN DE LAS ESCALERAS DE EMERGENCIAPARA LA UNIDAD DE ESPECIALIDADES 6 JUNIO 2011 N/AODONTOLÓGICAS, NAUCALPAN, EDO. MEX.CONCLUIDOS 100.00%TRABAJOS DE REPARACIÓN DE LOS FIRMES DECONCRETO Y SUSTITUCIÓN DEL RECUBRIMIENTON/ACERÁMICO, EN TODOS LOS NIVELES EN LA U.E.M.17 AGOSTO 2011GUADALAJARA, JAL.MANTENIMIENTO Y REHABILITACIÓN DEL CEMENTERION/AMILITAR DE TLALPAN, D.F.37SERVICIOS RELACIONADOS CON LA OBRA PÚBLICA 2011 SEDENAESTUDIO DE MECÁNICA DE SUELOS PARA LACONSTRUCCIÓN DE LA U.H.M. VILLAHERMOSA III, TAB.26 ENERO 2011ESTUDIO DE MECÁNICA DE SUELOS PARA LACONSTRUCCIÓN DE LA U.H.M. AGUASCALIENTES II, AGS.ESTUDIO DE MECÁNICA DE SUELOS PARA LACONCLUIDOS 100.00% N/ACONSTRUCCIÓN DE UNA P.T.A.R. PARA LA U.H.M. 14 MARZO 2011CANCÚN, Q. ROOESTUDIO DE MECÁNICA DE SUELOS PARA LACONSTRUCCIÓN DE LA U.H.M. PREDIO MOLINO DEL REY 14 JULIO 2011I-B, D.F.SERVICIOS RELACIONADOS CON LA OBRA PÚBLICA 2011 SEMARESTUDIO DE MECÁNICA DE SUELOS PARA LACONSTRUCCIÓN DE LA U.H.N. PUERTO PEÑASCO II,1 JULIO 2011 CONCLUIDO 100.00%N/ANOTA: LOS SERVICIOS RELACIONADOS CON LA OBRA PÚBLICA SE REGISTRAN COMO PROYECTO ÚNICO EN LA CARTERA DE PROGRAMASY PROYECTOS DE INVERSIÓN DE LA SHCP.* El 100% de avance financiero refleja únicamente el presupuesto correspondiente para el año 2011.Fuente: Dirección de Construcciones3. Presupuesto Ejercido en 2011.i. Obras de construcción para edificios habitacionales y nohabitacionales $282’087,154.66.ii. Obras de construcción complementaria $14’026,349.60.iii. Servicios Relacionados con las Obras Públicas $813,606.36iv.Mantenimiento y Rehabilitación de edificaciones habitacionales y nohabitacionales $421’971,728.20.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 54v. Mantenimiento Menor.Los recursos erogados durante el 2011, ascendieron a un monto de$34’224,974.50, es importante mencionar que el monto erogadoincluye el pago de servicios como energía eléctrica, agua potable y elmantenimiento de las PP.TT.AA.RR., a continuación se muestran lostrabajos que se desarrollaron:CONCEPTOFecha de ContrataciónSituación queguarda el proyectoAvanceFisico % al 31de diciembre2011AvanceFinanciero % al31 dediciembre 2011No. ViviendasbeneficiadasTRABAJOS DE MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN SEDENACAPITULO 3000 IMPERMEABILIZACIÓNU.H.M. APATZINGAN, MICH. 30 JUNIO 2011 24U.H.M. LOMA BONITA, OAX. 31 AGOSTO 2011 CONCLUIDOS100.00%42U.H.M. TECOMAN, COL. 31 AGOSTO 2011 58CAPITULO 3000 IMPERMEABILIZACIÓN Y PINTURAUU.HH.MM. GUERRERO NEGRO I, II y IV, B.C.S. 12 AGOSTO 2011 98CONCLUIDOS100.00%U.H.M. CUAUTLA II, MOR. 19 AGOSTO 2011 12CAPITULO 3000 PINTURAUU.HH.MM. CHETUMAL I Y II, Q. ROO 19 AGOSTO 2011 72U.H.M. MÉRIDA I, YUC. 19 AGOSTO 2011 CONCLUIDOS100.00%36U.H.M. SAN DIEGO I, D.F. 19 AGOSTO 2011 32CAPITULO 5000 CALENTADORESU.H.M. TECATE, B.C. 29 JULIO 2011 9U.H.M. ENSENADA, B.C. 29 JULIO 2011 CONCLUIDOS100.00%50U.H.M. EL VERGEL V, D.F. 29 SEPTIEMBRE 2011 84CAPITULO 5000 TANQUES ESTACIONARIOSU.H.M. NUEVO CASAS GRANDES, CHIH. 31 AGOSTO 2011 81U.H.M. MAZATLÁN I Y II, SIN. 8 SEPTIEMBRE 2011 52CONCLUIDOS100.00%U.H.M. MÉRIDA II, YUC. 10029 SEPTIEMBRE 2011U.H.M. IRAPUATO II, GTO. 108CAPITULO 5000 TINACOS DE AGUAU.H.M. SANTA LUCÍA II, EDO. MEX. 20829 SEPTIEMBRE 2011 CONCLUIDOS 100.00%U.H.M. ESCARCEGA I Y II, CAMP. 97TRABAJOS DE MANTENIMIENTO Y CONSERVACIÓN SEMARCAPITULO 3000 IMPERMEABILIZACIÓN Y PINTURAU.H.N. CD. MADERO, TAMPS. 31 AGOSTO 2011 CONCLUIDO 100.00%60CAPITULO 5000 CALENTADORESU.H.N. VERACRUZ, VER. 31 AGOSTO 2011 CONCLUIDO 100.00%24Fuente: Dirección de Construcciones

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 55III. FUNCIONES ADJETIVAS

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 56

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 57A. ADMINISTRATIVASa. Recursos Humanos.Durante el ejercicio 2011, se presentaron 77 Altas, 70 Bajas, 89 Renivelacionesy 119 Cambios de Adscripción.1. Estímulos y Recompensas.De conformidad con el Artículo 98 de las Condiciones Generales deTrabajo del ISSFAM que estimula la productividad del trabajador, elInstituto otorga los siguientes premios económicos:Ayuda para la adquisición de anteojos, cada dos años, hasta por elequivalente a 19 días de salario mínimo general vigente en el DistritoFederal.Cubrir al trabajador que haya terminado sus estudios profesionales, elpago de la impresión en edición rústica de su tesis, con un mínimo de 25ejemplares.Ayuda para Día de Reyes (el 6 de enero), a las madres y padrestrabajadores del Instituto, con hijos menores de 12 años de edad, previaacreditación con los documentos oficiales correspondientes, se le otorgaráel equivalente a 12 días de salario mínimo general vigente en el DistritoFederal, en 2011 se otorgó $717.84 por niño. Se realiza el festejo del Díadel Niño (el 30 de abril), para los hijos de los trabajadores del Instituto, deconformidad con su presupuesto o bien se proporcionan regalos a losniños.Se otorga ayuda para todas las madres trabajadoras el día 10 de Mayo,equivalente a 11 días del salario mínimo general vigente en el DistritoFederal, en 2011 esta ayuda por persona fue de $658.00Pago de gastos por defunción de la muerte del trabajador, a la persona queacredite con la documentación respectiva, haber pagado el funeral, por unmonto de hasta 4 meses del sueldo, que percibía antes del fallecimiento.El día 29 de julio de cada año, y en concordancia con el aniversario delInstituto, se entrega un estímulo económico a los trabajadores de base, porun monto de 10 días de salario mínimo general vigente en el DistritoFederal, el estimulo en 2011 correspondió a $598.20

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 58Los trabajadores, al cumplir 20, 25, 30, 35 y 40 años de serviciosininterrumpidos en el Instituto se les entrega Diploma, Medalla y unestímulo económico, que es entregado el día del aniversario delI.S.S.F.A.M., de acuerdo a su disponibilidad de recursos.Los estímulos de referencia que se otorgaron durante el 2011 fueron:PrestaciónNo.empleadosbeneficiadosAdquisición de anteojos 175Día de Reyes 206Día del Niño (especie) 303Día de la Madre 278Aniversario del ISSFAM 672Empleado del Mes (Vales deDespensa)Trámites por gastos dedefunciónFuente: Dirección Administrativa3221Asimismo, en apego al Artículo 99 de las Condiciones Generales deTrabajo del ISSFAM, el Instituto otorgó los siguientes días de descansoextraordinarios:• El día del cumpleaños del trabajador.• Día de descanso con goce de sueldo.Al trabajador de base que durante el mes no incurra en ningún retardo,ni haga uso de licencias, ni permisos de salida o de entrada, ni falte asus labores, y no incurra en cualquier otra incidencia que tenga comoresultado la no prestación de sus servicios al Instituto, se le otorga undía de descanso con goce de sueldo. Cabe señalar que dicho beneficiono puede ser acumulado para que el trabajador disfrute de dos o másdías por este concepto.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 59En virtud de que la planta laboral de este Instituto se encuentra afiliada alISSSTE, la Unidad Administrativa de esta Entidad, proporcionó apoyo parahacer uso de las siguientes prestaciones:a. En el ejercicio 2011 fueron aprobados 19 Créditos Hipotecarios.b. 111 Préstamos Ordinarios.c. 53 Préstamos Especiales.d. 10 Licencias Prepensionarias.De igual manera con respecto a la prestación de fin de año éstas fueronproporcionadas en tiempo y forma, destacando la entrega de vales dedespensa a 673 empleados de nivel operativo de este Instituto.2. Acciones ejercidas para elevar la moral del trabajador.“Programa Deportivo Interno del ISSFAM 2011”Con el propósito de fomentar, el compañerismo, convivencia familiarespíritu de cuerpo, estimular la cultura deportiva, mejorar la salud eincrementar la condición física este Instituto organizó en el año 2011, loseventos deportivos y recreativos que a continuación se mencionan:i. Fútbol rápido:• Rama femenil y varonil (personal del ISSFAM, comisionados de laSEDENA y S.M.).• Categoría: Libre.• Lugar: Cancha de fútbol rápido en el Campo Militar No. 1-A, D.F.• Horario y fecha: de las 08:00 a las 12:00 horas los días 5, 12, 19 y26 de febrero, 5, 12, 19 y 26 de marzo, 2, 9, 16, 23 y 30 de abril, 7,14, 21 y 28 de mayo de 2011.• Arbitraje proporcionado por el ISSFAM.ii.Atletismo:• Carreras de 100, 200 y 800 metros planos.Categoría: Libre (personal del ISSFAM, comisionados de laSEDENA, SEMAR y sus familiares)Lugar: Pista de atletismo en el Campo Militar No. 1-B PopotlaTacuba, D.F.Horario y Fecha: De las 09:00 a las 12:00 hrs. El día 11 de junio de2011

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 60Jueces: Proporcionados por la Dir. Gral. Educ. Mil. y RectoríaU.D.E.F.A. (Subdir. de Educ. Fis. y dptes.).• Carrera de relevos de 4x400 metros.Categoría: Libre (personal del ISSFAM, comisionados de laSEDENA, SEMAR y sus familiares).Lugar: Pista de atletismo en el Campo Militar No. 1-B PopotlaTacuba, D.F.Horario y Fecha: De las 09:00 a las 12:00 hrs. El día 18 de junio.Jueces: Proporcionados por la Dir. Gral. Educ. Mil. y rectoríaU.D.E.F.A. (Subdir. de Educ. Fis. y dptes.).iii.Basquetbol• Rama: Femenil y varonil. Personal del ISSFAM, comisionados de laSEDENA, SEMAR y sus familiares (máximo 2 por equipo).• Categoría: Libre.• Lugar: Gimnasio del Primer Cuerpo de Ejército ubicado en elCampo Militar No. 1-A D.F.• Horario y Fecha: De las 08:00 a las 12:00 hrs. Los días, 30 de julio,6, 13, 20 y 27 de agosto, 3, 10, 17 y 24 de septiembre, 1, 8, 15, 22y 29 de octubre y 5 de noviembre.• Arbitraje: Proporcionado por el ISSFAM.• Capacitación.Con el fin de aumentar la productividad de los trabajadores del Instituto,elevar la calidad de servicio, y otorgar de manera oportuna y eficiente laSeguridad Social a los miembros de las Fuerzas Armadas Mexicanas y susDerechohabientes, en el período que se informa se autorizaron laimpartición de diversos cursos de capacitación, reportándose lo siguiente:CursosNo. cursosPersonalCapacitadoPresupuestoEjercidoSin costo 95 777 N/ACon costo 25 428 $591,449.20Total 120 1,205 $591,449.20Fuente: Dirección Administrativa

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 61• Se impartieron 120 cursos, tanto en Instituciones externas como eneste Organismo de los cuales 95 fueron sin costo y 25 con costo, asícomo 7 de Inducción y Seguimiento a la Inducción.• La capacitación ofrecida durante el 2011, se distribuyó de la siguienteforma:NivelNo. empleadosbeneficiadosMandos Superiores 6Mandos Medios 172Enlaces 266Operativos 688Comisionados 73Fuente: Dirección Administrativa• Protección Civil.Con fundamento en la Ley General de Protección Civil se revisó y actualizóel Programa Interno de Protección Civil 2011 y se le dio difusión a todo elpersonal mediante su publicación en la página de intranet del Instituto.Se llevaron a cabo las siguientes actividades de Capacitación en materiade Protección Civil:Cantidad Descripción Dirigido al personal de:36Reuniones deCapacitaciónBrigadistas del ISSFAM yDestacamento de Policía Militar yD.G.S.S.M.18Pláticas desensibilización• De nuevo ingreso• Casa Hogar para MilitaresRetirados, Jiutepec, Mor.• Cementerio Militar de Tlalpan, D.F.• Velatorio Militar de Puebla, Pue.4Curso Integralde3 A los brigadistas del ISSFAM.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 62Cantidad Descripción Dirigido al personal de:CapacitaciónA los administradores de lasUU.HH.MM. de Azcapotzalco,1Cuajimalpa, Tecamachalco yMexicas.Fuente: Dirección AdministrativaSe realizaron 4 prácticas de evacuación del inmueble 3 evaluados por laSecretaria de la Defensa Nacional y uno por la Dirección General deProtección Civil de la Secretaría de Gobernación.Se proporcionó atención de primeros auxilios por traumatismos oenfermedad a 4 personas y una atención de prevención de accidentes alexterminar un enjambre de abejas que se encontraba posado en un árbol aun costado del Anexo II.Se realizaron 14 visitas de verificación de protección civil a los centros detrabajo a fin de promover las medidas de seguridad y la cultura deProtección Civil.b. Recursos Materiales.En el transcurso del ejercicio 2011, este Instituto realizó diversas adquisiciones,cubriendo las necesidades meramente indispensables; de acuerdo al tipo deprocedimiento se clasificaron las siguientes adquisiciones:ProcedimientoCapítulo2000Capítulo3000Capítulo5000Adjudicación Directa 17 21 3Licitación Pública 35 21 10Invitación a cuandomenos tres personasExcepción a LicitaciónPúblicaFuente: Dirección Administrativa2 3 15 11 0

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 63c. Modernización y Recursos Tecnológicos.• Se diseñó, desarrolló y liberó el servicio de consulta del estado de cuentade créditos hipotecarios a través de internet, el cual quedó disponible através de la página de internet del Instituto:www.issfam.gob.mx/consulta_creditos.• Se presentaron en tiempo y forma los avances trimestrales del “PlanEstratégico de Tecnologías de Información y Comunicaciones (PETIC)2011”, ante la Unidad de Gobierno Digital de la Secretaría de la FunciónPública, cumpliendo al 100% los objetivos declarados.• Se realizó el análisis y diseño del sistema de la revista de supervivencia através de internet.• Se desarrolló el módulo de control documental para la Dirección deVigencia de Derechos y Control de Pago.• Se efectuaron modificaciones al módulo de recuperación definanciamientos, a fin de generar reportes y tener controles que permitandar solvencia a las observaciones emitidas por el Órgano Interno deControl (OIC).• Se desarrollaron programas para generar el archivo de diferencias derecuperación de crédito hipotecario por motivo del incremento de haberes2011, a fin de ser remitido a la Dirección General de Administración de laSecretaría de la Defensa Nacional para su carga y aplicación en elSistema Integral de Administración de Nómina (SIAN).• Se entregó al Órgano Interno de Control (OIC) información solicitadarespecto de los trámites del Seguro de Vida Militar y Seguro Institucional,autorizados por la H. Junta Directiva en el período comprendido del 1 deenero de 2010 al 31 de marzo de 2011.• Se efectuaron modificaciones al módulo de nómina de retirados ypensionistas, para contribuir a la bancarización de la misma.• Se entregó al OIC información de los trámites de haber de retiro, pensión ycompensación, a fin de colaborar en el análisis del proceso transversal deestos trámites.• Se desarrolló para la Subdirección General, el módulo para control deacuerdos e informes de la H. Junta Directiva.• Se desarrollaron programas para crear un archivo de derechohabientes delISSFAM, a fin de remitirlo a la Secretaría de la Función Pública.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 64• Se colaboró con las Direcciones de Finanzas y Administrativa, a fin deremitir oportunamente los libros de inventarios y balances.• Se efectuaron modificaciones al módulo de crédito hipotecario, a fin deregistrar el subsidio federal para la vivienda, otorgado por la ComisiónNacional de Vivienda (CONAVI).• Se concluyeron las modificaciones a los módulos de las Direcciones dePrestaciones, Vigencia de Derechos y Control de Pago y de Finanzas, conmotivo de la implementación de los pagos a través de las órdenes de pagoreferenciadas con Banamex.• Se efectuaron modificaciones al módulo de becas, a fin de permitir elregistro de más de un hijo por militar activo o retirado que solicite elbeneficio.• Se apoyó al Departamento de Personal, para generar la nóminaextraordinaria con motivo del incremento autorizado para el personaloperativo del instituto.• Se entregó al OIC la información solicitada, relativa a los militares retiradoscon 30 años de servicios efectivos, que registra la Dirección de Vigencia deDerechos y Control de Pago.• Se apoyó al Departamento de Personal, para generar el pago dediferencias con motivo del incremento autorizado a la prima por años deservicios efectivos prestados.• Se efectuaron las modificaciones al Sistema de Información Institucionalsolicitadas por la Dirección de Finanzas, a fin de dar cumplimiento a laprimera etapa de la armonización contable.• Se efectuaron modificaciones al módulo de nómina de retirados ypensionistas, para generar de manera separada a la nómina de diciembrede 2011, el pago de la gratificación anual, de acuerdo a la petición de laSecretaría de Hacienda y Crédito Público.• Se realizaron modificaciones a los módulos de los Departamentos detrámite de Créditos Hipotecarios, Contabilidad General, Presupuesto yRecuperación de Financiamientos, para considerar el trámite de un solocheque que incluye el monto de la operación y los gastos de escrituración.• Se actualizó mensualmente la información del personal activo e inactivo dela SEDENA y SEMAR para su consulta en el Sistema de InformaciónInstitucional.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 65• Se atendieron 875 peticiones de trabajo, 1,512 asesorías telefónicas ypersonales y 488 actualizaciones de información relacionadas con eldesarrollo, mantenimiento o ampliación del Sistema de InformaciónInstitucional.B. DE APOYOa. Pláticas al personal militar que pasa a situación de retiro.Durante el año 2011 se llevaron a cabo pláticas de información y orientación enel Centro de Atención Social para Militares Retirados (CASMR) para el personalde las Fuerzas Armadas Mexicanas, próximo a causar alta en situación de retiro,realizándose una por mes, teniendo como fin proporcionar información de lasprestaciones a que tienen derecho y que proporciona este Instituto.MesPláticasSEDENA SEMAR TotalEnero 46 15 61Febrero 84 9 93Marzo 112 7 119Abril 116 12 128Mayo 74 5 79Junio 124 0 124Julio 103 8 111Agosto 60 6 66Septiembre 81 8 89Octubre 44 5 49Noviembre 28 3 31Diciembre 117 0 117Total 989 78 1,067Fuente: Dirección de Vig. y Ctrol. de Pago

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 66b. Revista de supervivencia.Con fundamento en el Artículo 29 de la Ley del ISSFAM, este Instituto llevó acabo dos actos de revista durante 2011 en el Centro de Atención Social paraMilitares Retirados (CASMR), en Unidades y Dependencias del Ejército, FuerzaAérea y Armada de México ubicadas en el interior de la República, en lasEmbajadas y Consulados de México en el extranjero; igualmente sematerializaron visitas domiciliarias en las Delegaciones del Distrito Federal yMunicipios conurbados a los adultos mayores que por su avanzada edad oestado de salud, así lo ameritan. Con esta acción se reforzó el conocimiento quese tiene para continuar brindando los servicios y prestaciones en forma oportunay eficiente.La asistencia a la revista de supervivencia durante 2011 fue la siguiente:MesTotal demilitaresretirados ypensionadosMilitares retirados ypensionadospresentados a larevista% deasistenciaMarzo 76,843 73,818 96.06%Septiembre 77,849 72,795 93.51%Fuente: Dirección de Vig. y Ctrol. de Pago

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 67c. Visitas oficiales al Instituto.Durante el año 2011, esta entidad coordinó diversas visitas, cuya finalidad fuedar a conocer el funcionamiento del otorgamiento de las prestaciones y serviciosque se otorgan al Personal en Activo, en Situación de Retiro, Pensionista yDerechohabientes de las Fuerzas Armadas Mexicanas con apego a lanormatividad que nos rige, por lo cual se realiza una breve descripción de lasvisitas realizadas durante el ejercicio en comento.13 y 14 de mayo 2011.Visita Curso de Administración Pública Antigüedad 2011perteneciente al CEEFA.ObjetivoEfectivosIdentificará la organización y funcionamiento del ISSFAMen un informe gráfico y escrito.1 Jefe2 jefes y 12 Oficiales del Ejército y F.A.M.14 de abril 2011.Visita Curso de Formación de Sargentos 2/os. AsistentesSociales, pertenecientes a la Escuela Militar de Clases deSanidad.ObjetivoEfectivosDescribir las prestaciones a las que tienen derecho losmilitares en situación de activo y retiro respectivamentede conformidad con lo establecido en la Ley de ISSFAM.1 Oficial.19 discentes.Fuente: Coordinación de Informática, Planeación e Innovación y Calidad.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 68d. Auditorias efectuadas a este Organismo.El Órgano Interno de Control (OIC) programó 7 auditorías y se adicionaron 2;integrando un total de 9 auditorías, como se presenta en el siguiente cuadro endonde se precisan los rubros intervenidos en 2011:1114Rubros intervenidosUnidades HabitacionalesMilitares Azcapotzalco II y III.Desempeño (Seguro Colectivode Retiro, Seguro de Vida Military Seguro Institucional).Extensivas y acrecentamientosde pensión.Seguimientos a la atención deobservaciones.AdicionalesObservacionesdeterminadas25201 Cuenta Comprobada. 01Vigencia de derechos y controlde pago (adicional).0Total 9Fuente: Órgano Interno de ControlComo resultado de las auditorías realizadas a esta Institución por el OIC y laAuditoría Superior de la Federación, se determinaron 9 observaciones y 6recomendaciones de la Auditoría Superior de la Federación en 2011, queintegradas a las 7 que provenían del ejercicio 2010 (OIC 5 y 2 al AuditorExterno) nos da un inventario global de 16 observaciones y 6recomendaciones; por lo que el OIC se dio a la tarea de efectuar losseguimientos correspondientes al ejercicio 2011, mismas que fueron atendidasen su totalidad, 14 corresponden a esta Instancia Fiscalizadora, 2 al AuditorExterno y 6 a la Auditoría Superior de la Federación.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 69Asimismo, ésta Instancia Fiscalizadora programó 6 Revisiones de Control,concluyéndose 2, en los siguientes rubros:Rubros IntervenidosAcciones de mejora1 Identificación y Control de Riesgos 01Seguimiento a la instrumentación deacciones de Mejora (Dirección0Administrativa)Total 0Fuente: Órgano Interno de ControlSe cancelaron 4 Revisiones de Control en los siguientes rubros:Rubros Intervenidos1 Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios3 Seguimiento a la instrumentación de acciones de MejoraFuente: Órgano Interno de ControlDurante el ejercicio 2011, no se determinaron acciones de mejora producto delas revisiones de control y de seguimiento practicadas a las áreasadministrativas; en lo concerniente a las 4 acciones en proceso de atención delejercicio 2010, éstas fueron instrumentadas en su totalidad durante el primertrimestre de 2011.Cabe hacer mención, que la situación que prevaleció para realizar lascancelaciones de las revisiones de control y seguimiento, se debió a laimplementación de 2 auditorías adicionales no programadas y a la inexistenciade acciones pendientes, una fue derivada del resultado de lasrecomendaciones emitidas por la Auditoría Superior de la Federación y la otrapor recomendaciones el C. Lic. Rodrigo Quevedo Daher, Delegado yComisario Público Propietario del Sector Seguridad Nacional de la SFP, lasauditorías en comento son: “Cuenta Comprobada“ y “Vigencia de Derechos yControl de Pago“, respectivamente.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 70Programa Especial de Mejora de la Gestión en la Administración PúblicaFederal 2008-2012 (PMG).En el ámbito de sus funciones el OIC dio cumplimiento al Programa Anual deTrabajo (PAT) 2011, efectuando en Materia de Desarrollo y Mejora de laGestión Pública, los siguientes diagnósticos:• Mejora del seguimiento a trámites y servicios de alto impacto.- En susFases I y II en el rubro de “Cuotas de Recuperación de las UU. HH. MM. YNN. patrimonio del ISSFAM”, de las cuales se consensuaron 3 acciones demejora, mismas que fueron instrumentadas y, en lo que respecta a lasFases III y IV en los conceptos de “UU. HH. MM. Y NN., FO.VI.MI. yServicios Funerarios” se concertaron 6 acciones de mejora, de las cuales 5fueron instrumentadas quedando una en proceso de atención. Las accionesdeterminadas fueron encaminadas para que el servicio sea más eficaz,transparente y oportuno hacia los usuarios de los servicios y prestacionesque proporciona este Instituto.• Minimizar costos de operación y administración.- El diagnósticorealizado fue sobre los gastos erogados por el ISSFAM, durante losejercicios 2009 y 2010.• Eficiencia de la operación administrativa.-Se concertaron 4 acciones demejora, mismas que fueron instrumentadas, las cuales coadyuvarán a laoptimización de las erogaciones en materia administrativa.• Fortalecimiento del ahorro, eficiencia y competitividad.- Se realizó elanálisis para el ahorro en las categorías temáticas tales como: eficiencia enel ejercicio del presupuesto, adopción e impacto de las políticas decontrataciones públicas y participación de micro, pequeñas y medianasempresas (MIPyMES) en procesos de contrataciones públicas, entre otras.• Diagnóstico de seguimiento a proyectos transversales (Haber deRetiro, Pensión y Compensación).- En sus Fases I, II y III, los proyectosse iniciaron con el análisis, mejora, desarrollo de propuestas eimplementación a partir de abril de 2011 y concluirán el 29 de junio de 2012.Durante el ejercicio 2011, se llevaron a cabo reuniones de trabajo en lascuales, se identificó la problemática existente y se tomaron acuerdos parasu resolución con la participación de algunas Direcciones Generales de lasSecretarías de la Defensa Nacional y Hacienda y Crédito Público yDirecciones de este Instituto.Los resultados obtenidos de los diagnósticos en comento, se informaron en suoportunidad a la Secretaría de la Función Pública a través del Sistema deAdministración del Programa de Mejora de la Gestión (SAPMG).

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 71Como aspectos relevantes se pueden mencionar entre otros los siguientes:• Se participó en 170 sesiones de diversos comités y 29 reuniones detrabajo, que atañen a la Institución, cuyo objetivo es observar el estrictocumplimiento de la normatividad vigente, la cual regula las operaciones delas áreas administrativas, transparenta sus funciones y al estrictocumplimiento de metas y objetivos de la Institución.• Se participó en 19 procedimientos de Contratación de Adquisiciones,Arrendamientos y Servicios.• Se participó en 16 Actos de Entrega-Recepción del Cargo Público yDespacho de los Asuntos, competencia de las diversas Áreas del Instituto.• Se recibieron 13 Quejas y Denuncias, más 7 del ejercicio anterior quehacen un total de 20, de las cuales se resolvieron 15 y quedaron enproceso 5.• Se iniciaron 2 Procedimientos Administrativos de Responsabilidades, más1 del ejercicio anterior contabilizando un total de 3, de los cuales seconcluyó 1 y quedaron en proceso 2.• Se recibió y concluyó 1 inconformidad.• Se iniciaron 2 Procedimientos de Sanción a Proveedores, mismos que seencuentran pendientes de resolución.• Se emitieron 24 opiniones Normativas en apoyo a las Áreas Sustantivas yAdjetivas del Instituto.e. Solicitudes de Acceso a la Información Pública Gubernamental.Se recibieron 185 solicitudes de información en el transcurso del año que seinforma, dividiéndose según su ámbito como se muestra:No. deÁmbitosolicitudesAcadémico 48Empresarial 27Gubernamental 20Desechadas por falta de interés delpeticionarioSin especificar 66Medios de comunicación 18Total Solicitudes 185Fuente: Dirección Administrativa6

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 72f. Servicio Médico para el personal del Instituto.Con la finalidad de disminuir el nivel de ausentismo por necesidad de acudir alservicio médico externo, el Instituto continúa otorgando la prestación de atenciónmédica y odontológica a sus empleados.Durante el año 2011, se proporcionaron las siguientes atenciones.Mes Médicas Dentales TotalEnero 430 274 704Febrero 433 261 694Marzo 519 289 808Abril 358 170 528Mayo 385 281 666Junio 321 268 589Julio 390 306 696Agosto 213 286 499Septiembre 347 249 596Octubre 492 274 766Noviembre 453 249 702Diciembre 331 183 514Total 4,672 3,090 7,762Fuente: Dirección Médica

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 73g. Centro de Atención Social para Militares Retirados.Con el propósito de brindar una mejor atención, principalmente al PersonalMilitar Retirado, así como a los Derechohabientes, Pensionistas y Beneficiariosse cuenta con un Centro de Atención Social para Militares Retirados (CASMR)ubicado en la Plaza SEDENA el cual comprende un área de cafetería donde sedistribuye diariamente de manera gratuita café, té, agua fresca y galletas a losMilitares Retirados, Pensionistas y sus Derechohabientes y una sala de lectura.De igual manera se dispone de espacio donde cómodamente pueden vertelevisión, leer o practicar juegos de mesa.En dicho centro se encuentra la Subdirección de Información, Orientación yGestión (S.I.O.G.), donde los militares en activo, retirados, pensionistas,derechohabientes y beneficiarios inician los trámites para que les sean cubiertossus beneficios de acuerdo con la Ley del ISSFAM.Esta Subdirección se encuentra compuesta por las siguientes mesas de trabajo:Mesa de Orientación.Mesa de Gestión.Mesa de Información Telefónica.Durante el año de 2011 se atendieron a 62,794 Derechohabientes.Usuarios atendidosUsuarios atendidos por la Mesa deInformación Telefónica.Usuarios atendidos por la Mesa deOrientaciónUsuarios atendidos por la Mesa deGestión49,8853,4579,452Total 62,794Fuente: Dirección de Vigencia de Der. y Ctrol. de Pago

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IV. CONVENIOSINSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 75

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 77Este Instituto al 31 de diciembre de 2011 firmó en beneficio de los Militares delEjército, Fuerza Aérea y Armada de México en Activo, en Situación de Retiro,Pensionistas, trabajadores del ISSFAM y de BANJERCITO S.N.C. y susderechohabientes, 53 convenios, los cuales brindan descuentos y/o preciospreferenciales.A continuación se mencionan los rubros y empresas con las que en el año 2011 sefirmaron convenios:A. Seguros y Automóviles (5)1. Axa Seguros2. Mapfre SA.3. Autos Lomas (Seat y VW)4. Automotriz Samurai5. ABA Seguros, S.A. de C.V.B. Transporte (2)6. Volaris7. Cámara Nacional del Autotrasporte de Pasaje y Turismo (CANAPAT)C. Servicios Turísticos (8)8. Optima Hoteles México9. Gran Hotel Ancira Monterrey, N.L.10. Operadora GR11. Hotel Posada San Pedro (Puebla, Pue.)12. Hola Hoteles & Resorts13. Hotel Real de Minas, Qro.14. Centro Vacacional “Las Estacas”15. Gran Hotel & Spa Buenaventura, Puerto Vallarta, Jal.D. Recreativos (6)16. La Feria Chapultepec17. Kidzania La Ciudad de los Niños18. El Rollo Parque Acuático19. Balneario Agua Hedionda20. Gobierno del Estado de Morelos21. Mundo Granjero & ZooE. Educativos (15)22. Universidad Católica Lumen Gentium, A.C.23. El Colegio y Universidad Simón Bolivar24. Universidad Eurohispanoamericana

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 7825. Universidad Privada del Estado de México26. Colegio Hermann Hess27. Universidad TecMilenio28. Centro de Estudios de Alta Dirección29. Universidad Humanitas30. Centro de Estudios Odontológicos de Guerrero, A.C.31. Universidad Hipócrates32. Universidad Michael Faraday, A.C y Colegio Inglés Michael Faraday, A.C33. Colegio Militarizado Madrid34. El Colegio Español, Acapulco35. Centro Universitario Español36. Instituto de Estudios Universitarios, A.C. “IEU”F. Tiendas y Almacenes (9)37. Cuétara38. Sociedad Cooperativa Trabajadores de Pascual, S,C,L,39. Bachoco40. Muebles Luz41. Librería El Sotano42. Chedrahui43. Fondo de Cultura Económica44. Alpura45. Mueblería Comonfort LuxG. Médicos (1)46. Estudios Clínicos Dr. T. J. Oriard, S.A. de C.V.” (OLAB DIAGNOSTICOSMÉDICOS)H. Generales(3)47. Asociación Nacional del Notariado Mexicano A.C.48. Notaria 45 Estado de México49. Notaría 5 Ocampo GuanajuatoI. Vivienda (4)50. Grupo Financiero Bancomer51. Consorcio ARA52. Cámara Nacional de la Industria de Desarrollo y Promoción de Vivienda.53. Corporación GEOAl 31 de Diciembre este Instituto contó con 106 CONVENIOS DE DESCUENTO.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 79V. CAMPAÑA “ISSFAM Cerca de ti”

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 81Campaña “ISSFAM Cerca de ti” es una campaña de comunicación social, con elobjetivo de difundir de manera oportuna las prestaciones y servicios a los que tienenderecho, los militares en servicio activo, situación de retiro, derechohabientes,pensionistas y beneficiarios, a fin de acercar a la población usuaria la informaciónnecesaria para facilitar la gestión de sus trámitesA. Líneas de acción1. Promover la Guía para el trámite de beneficios con arreglo a la Ley delISSFAM, a fin de que los militares en situación de retiro, susderechohabientes, pensionistas y beneficiarios estén enterados de losbeneficios a los que tienen derecho por Ley de manera sencilla. Asimismo,para que estén informados de los nuevos servicios con los que cuenta elInstituto.2. Promover la página Web para la obtención de la información necesariapara el trámite de los beneficios y servicios que presta el Instituto; así comola adquisición de formatos para su previo llenado por el mismo medio, conel objeto de agilizar el servicio que se proporciona en las Instalaciones delISSFAM.3. Dar a conocer las prestaciones a los que tienen derecho los militares enactivo, militares en situación de retiro, sus derechohabientes, pensionistasy beneficiarios.4. Difundir y promover los Convenios realizados entre el ISSFAM y otrosOrganismos:B. Medios de difusión1. Medios presenciales: Pláticas de las prestaciones y beneficios.2. Medios impresos: Trípticos, dípticos y oficios.3. Medios electrónicos: Internet, Mensaje C.E.I. (correo electrónico deimágenes), presentación “Qué es el ISSFAM”, Guía para el otorgamientode prestaciones con arreglo a la Ley del ISSFAM.4. Medios visuales: Roll-up, carteles y videos ¿Qué es el ISSFAM? y CasaHogar para Militares Retirados.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 82C. Programa de visitasISSFAMPERSONALDESIGNADORM. ZM.Y UNIDADES EJTO YFARN. ZN.Y UNIDADESNAV.LUGARESFECHAVISITAPREVIAFECHAPLÁTICASCIPIC.DIR. DE VIGENCIA DEDERECHOS YCONTROL DE PAGO.DIR. DEPRESTACIONES.DIR. MÉDICA.20/a ZM de Colima Col.y Guarnición Militar deManzanillo, Col.Asociación de MilitaresRetiradosVI RNMANZANILLOFza. Naval delPacíficoHospital Navalde ManzanilloMANZANILLO,COL. .1-3 AGOS 8-12 AGOCIPIC.DIR. DE VIGENCIA DEDERECHOS YCONTROL DE PAGO.DIR. DEPRESTACIONES.DIR. MÉDICA.VIII RMC.G. 28/a. ZMC.G. 3/a. B.F.E.4/o. B.F.E.6/o. R.A.Enfermería MilitarAMR Fraternidadde Egresados de Esc.Mil.Asoc. Oax. de Mil Ret.yPens. del Ejto. y FAMIXCOTEL, OAX22-24AGO29 AGO-2SEPCIPIC.DIR. DE VIGENCIA DEDERECHOS YCONTROL DE PAGO.DIR. DEPRESTACIONES.DIR. MÉDICA.Estación Aérea MilitarNo. 4 y 2215/o. B.I.Hospital RegionalMilitar1/a. Z NAstillero Nav.Batallón de Inf.MarinaHospitalRegional NavalBase AeronavalTAMPICO, TAMPS. 3-5 OCT 10-14 OCTCIPIC.DIR. DE VIGENCIA DEDERECHOS YCONTROL DE PAGO.DIR. DEPRESTACIONES.DIR. MÉDICA.VII RMCC.GG. 30/a. y 38/a.ZZ.MM.17/o, 18/o y 57/o BB.II.Enfermería MilitarBAM No. 162/a. Cía. Ings. Combate3/er. Rgto. Cab. MtzGuarnición Militar dePalenque, Chis.4/a. C.I.N.E.Asoc. Mil. Gral. LuisFelipeDomínguez SuárezAsoc. Mil. Ret. AlianzaNacionalRevolucionariaFundación de Mil. Ret.YPens. de TenosiqueIII R.N.5/a. Z.N.VILLAHERMOSA,TAB.CD. PEMEX, TAB.CÁRDENAS, TAB.TENOSIQUE, TAB.FRONTERA, TAB.CD. CARMEN,CAMP.PALENQUE, CHIS.14-16NOV22-25 NOVFuente: Coordinación de Informática, Planeación e Innovación y Calidad.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 83VI. ACCIONES Y LOGROS

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 85A. Descuento del 30% del haber para la amortización delcrédito hipotecarioCon el fin de brindar la oportunidad de que el personal de las Fuerzas ArmadasMexicanas que cuenta con crédito hipotecario termine de pagarlo antes del plazoestablecido y lograr un ahorro significativo en el pago de intereses o evitar undesembolso importante, una vez transcurrido el período de vencimientoestablecido en el contrato de mutuo con interés y garantía hipotecaria, al mes dediciembre de 2011 se encontraban adheridos 3,618 elementos con créditohipotecario desglosado de la siguiente manera: 2,978 elementos por parte de laSecretaría de la Defensa Nacional y 640 de la Secretaría de Marina, lo cualrepresenta 165 militares adheridos respecto al año anterior al esquema dedescuento del 30%.B. Partidas de Medicamentos proporcionados por laClínica Legaría del ISSSTELa Clínica Legaría del ISSSTE entregó partidas de medicamentos utilizadas enla consulta médica otorgada a los empleados del ISSFAM, durante el ejercicio2011 la clínica hizo entrega de 197 partidas, las cuales equivalen a 4,853 piezas,asimismo en noviembre se aplicaron 405 vacunas de influenza a losempleados del ISSFAM y familiares.C. Incremento al Haber de Retiro y a la PensiónCon motivo de la reforma en noviembre de 2008 a la Ley del ISSFAM, en el mesde enero 2011 se aplicó el ultimo incremento autorizado por la S.H.C.P. alpersonal militar que pasa a situación de retiro con 30 ó más años de servicio, elporcentaje adicional varió de 60% al 90%, de acuerdo a los años de servicio.D. Pago de Haberes de Retiro y Pensiones a través delSistema Bancario Mexicano mediante una tarjeta dedébito invernómina.En 2011 se finalizó el proyecto de Pago de Haberes de Retiro y Pensiones através del Sistema Bancario Mexicano mediante una tarjeta de débitoinvernómina, el cual permite que el pago de haberes de retiro, pensiones ycompensaciones a que tienen derecho los miembros de las Fuerzas Armadas ysus derechohabientes se efectúen mediante depósito en cuentas bancarias,haciendo que el control de los pagos a militares retirados y pensionista sea mástransparente.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 86Beneficios para los Militares Retirados y Pensionistas:• Apertura y mantenimiento de la cuenta sin costo o depósito alguno sin querequiera de saldo promedio mínimo.• Otorgamiento de una tarjeta de débito al cliente y su reposición en caso dedesgaste o renovación, sin costo.• Abono de recursos a la cuenta por cualquier medio, sin costo.• Realización de pagos en todos los comercios donde se acepta la tarjeta dedébito VISA y que sean afiliados, incluyendo centros comerciales,supermercados, estaciones de gasolina y muchos otros establecimientos.• Disposición de efectivo al usar la tarjeta en tiendas de autoservicio hasta$1,000.00, sin cobro de comisión.• Pago de diversos servicios como teléfono, televisión por cable, luz etc. alos proveedores que presten dicho servicio, sin cobro de comisión.• Consulta de saldo vía telefónica sin costo.• Disposición en cualquier cajero RED, con un cargo de comisión de entre$4.00 y $36.00 más IVA (de acuerdo a cada banco comercial).Beneficios para el Instituto:• Asegura el pago oportuno de los Militares Retirados y Pensionistas a travésde los depósitos a las cuentas individuales que BANJERCITO realiza.• Se realiza la cuenta comprobada de una manera más ágil y eficaz.• Se reduce el riesgo de incidentes a los recursos económicos que seremitían a las Unidades Ejecutoras de Pago.

VII. CONCLUSIONESINSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 87

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INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 89El presente documento tiene por objeto dar a conocer las prestaciones que otorgóeste Instituto durante el ejercicio 2011, informar de los logros, actividades relevantes ybeneficios adicionales para la Familia Militar, en apego a la Ley del ISSFAM, lograndoque los servicios fueron otorgados con calidad y oportunidad.• Se logró atender en tiempo y en apego a la Norma a un universo promediomensual de 941,213 usuarios, entre militares en servicio activo, en situación deretiro, pensionistas y derechohabientes.• Se dieron de alta 3,745 militares en la nómina de retirados, finalizando el año2011 con una población de 60,673 militares en situación de retiro, alcanzando uncrecimiento del 5% respecto al año anterior.• El comportamiento de la nómina de pensionistas es el siguiente: 1,446 altas depensionados, 828 bajas, totalizando al cierre de 2011, 26,451 pensionados, 1%más respecto al año 2010.• La población de derechohabientes en un año creció un 1%, al mes de diciembrede 2011 se tienen registrados 620,491 derechohabientes.• El monto de los trámites realizados con cargo al Gobierno Federalcorrespondiente de las prestaciones de Haber de Retiro, Pensiones,Compensaciones, Ayuda para Gastos de Sepelio y Pagas de Defunción fue de$10,395’385,141.43, correspondiente a un universo de 91,727 usuarios.• Del Fondo de la Vivienda Militar, se erogó un monto de $138’890,572.59 porconcepto de devoluciones para los militares que se separaron del activo,disfrutaron de licencia ilimitada o fallecieron, se beneficio a 3,993 familiasmilitares al obtener crédito hipotecario, lo que significó una erogación de$1,044’513,760.58, con el Programa Vivienda Fácil 1 al 31 de diciembre de 2011se formalizaron 7 créditos bajo esta modalidad.• Se otorgaron 20,686 becas ISSFAM a hijos de militares en el activo y ensituación de retiro, más del doble del año 2011, con un monto de$38’366,400.00, de las becas del convenio SEP-ISSFAM, 89 militares ensituación de retiro y 91 derechohabientes se registraron sin costo alguno elExamen Único de Certificación de Conocimientos, lo que les permite obtener laacreditación del nivel bachillerato.• Durante 2011, se tramitaron 6,912 sumas aseguradas, derivadas de lossiniestros de muerte, incapacidad y retiro correspondientes a los Seguros deVida Militar, Institucional, Colectivo de Retiro, así como por el AutoaseguroHipotecario, totalizando un monto de $1,312’934,140.00.

INSTI TUTO DE SEGURIDAD SOCIAL PARA LAS FUERZAS ARMADAS MEXICANASMemoria Anual del ISSFAM 2011página 90• Los militares que al momento de separarse del servicio activo no reúnan losrequisitos para percibir el Haber de Retiro, tienen derecho a las devoluciones delas aportaciones al Seguro Colectivo de Retiro, pagándose por este concepto$66’791,124.16.• Este Instituto celebra convenios de subrogación con las Secretarías de laDefensa Nacional y de Marina para la prestación del servicio médico integral alrespecto durante el ejercicio 2011, se brindaron 9,240,922 Atenciones Médicas aMilitares en Situación de Retiro, Derechohabientes y Beneficiarios para ello seempleo la cantidad de $2,018’847,183• El 32% de las atenciones médicas corresponden al servicio de Consulta Externa,1% a Hospitalización, 4% urgencias y 62% a Servicios Auxiliares de Diagnósticoy Tratamiento.• Se proporcionaron 646 servicios funerarios, disminuyendo en 2.4% encomparación a lo observado en 2010.• Los recursos ejercidos por este Instituto fueron ejercido en apego a los“Lineamientos de las medidas de austeridad y disciplina del gasto de laAdministración Pública Federal”.Este Instituto, considera que la información presentada refleja en forma veraz yrazonable la situación operativa y los resultados del año 2011, del Instituto deSeguridad Social para las Fuerzas Armadas Mexicanas.