1 ASPECTOS NEGATIVOS Infraestructura • Falta de parqueaderos ...

• Aunque han mejorado los servicios, en lo respectivo al trato, es indispensable, en unaInstitución en acelerado crecimiento, que los empleados, secretarias y docentesconozcan un mapa claro de procesos y no lo conocen, en general nunca saben que sedebe hacer, y es muy difícil encontrar un proceso correcto.• El tiempo.• Que en ocasiones los cargos de algunas personas no se ven desarrolladas, con lo quesupuestamente debe hacer por la facultad.• No hay eficiencia ni información oportuna.• La Universidad debería tener un horario extendido en la noche, pues hay muchaspersonas que trabajamos y cuando vamos a la U las dependencias están cerradas.• Mala atención al público.• Me parece que uno llama aquí y nunca contesta nadie• Demora en la recepción de las llamadas no contestan casi nunca.• Tiempo de respuestas.• Falta amabilidad y buena atención…a veces pasan a ser groseros.• Algunos son muy mala clases y eso es malo• Mala comunicación Falta de amabilidad en algunas dependencias• Falta de concordancia con la información dada, se contradicen todos• Es el trato con los estudiante pido por favor que si yo pago un semestre es para queme traten bien y oportunamente con la mejor actitud posible.• El desorden en los procedimientos virtuales, matriculas, retraso en la publicación denotas.• En algunas ocasiones no dan la información por completo.• Un poco demorados.• Los demás dependencias no mencionadas atiende muy mal, no le dan la informaciónque se les pide, además son muy lentos para solucionárselo, y por último los nuevosde portería, son muy descorteses.• Mala información.• Que no se encargan como tal del problema que uno presente, sino que lo van rotandopor toda la universidad a ver quién se lo soluciona.• La atención es pésima por la falta de amabilidad y respeto hacia los estudiantes, noson cordiales ni oportunos en la solución de problemas o requerimientos.• Les importa un bledo los problemas de los estudiantes.• Mejorar en asuntos de tiempo.• Les falta mucho orden al dar información de la universidad, les falta tener más respetoy tomar enserio las opiniones de los estudiantes ponerle más atención, lasinstalaciones de la universidad no son las mejores (los baños, los salones etc.) y esimportante que digan y presenten la información actual de lo que va sucediendo y queestén bien informados al momento de responder cosas correctamente.• FALTA DE CLARIDAD EN ALGUNAS OCASIONES, CAMBIOS REPENTINOS SIN PREVIACONCERTACION CON EL ESTUDIANTADO.• Falta cordialidad y paciencia para atender las inquietudes de los estudiantes. Organizarmejor los mecanismos para la utilización de algunos servicios que se presta con el finde que se optimicen y den satisfacción al estudiante.• La información que da la facultad a veces no coincide con la de los educadores... porfavor ponerse de acuerdo cuando no hay clases y también ponerlo en la pagina...gracias.• Poca eficiencia.• No dar solución a algunas preguntas.• Más información oportuna.9

• Deben mejorar el trato hacia los clientes.• Ir a la sala de inglés, como soy de la noche "que problema".• Recomendación: las matriculas de las electivas deberían realizarse en el mismomomento que la matricula de las materias del pensum por la web; debido a que luegono se pueden matricular electivas o porque no hay cupos o porque en las materiasdonde hay cupos no cuadran con el horario.• DISPOSICIÓN PARA RESOLVER INCONVENIENTES.• Lentitud a la solución de problemas.• Falta integrasen más cada dependencia.• NO HUBO OPORTUNIDAD DE PRÁCTICA LABORAL PARA VARIOS COMPAÑEROS.• LA FALTA DE CUMPLIMIENTO CON LA INFORMACION Y FECHAS.• FALTA MÁS HUMANÍSMO.• AUSENCIA DE CALIDAD HUMANA Y MAL MANEJO DE AVTIVIDADES PLANEADAS.• TIEMPO DE RESPUESTA.• CAOTICOS, LENTOS, DESORGANIZADOS.• Desorganización.• EL ACOMPAÑAMIEMTO POR PARTE DE LA INSTITUCIÓN PARA LA PRÁCTICA FUEDESASTROSA.• NO FUE MUY BUENA LA COMUNICACION Y EL APOYO PARA LOS ESTUDIANTES DEGALILEO.• De pronto a la hora de tener que esperar alguna respuesta.• La poca y mala información que le brindan a los estudiantes.• Que deben tratar de una manera amble a los estudiantes.• En algunos momentos son los últimos que se enteran de las situaciones en elColmayor.• Generalizo diciendo que no dan la información necesaria cuando una la solicita y eltrato no es el mejor.• La disposición no siempre es la mejor• Alguna información de relevancia no es bien visible.• El servicio es lento y a veces no soluciona la problemática ni da guías para solucionarla.• A veces nos cierran las puertas y no nos dan posibles respuestas u opciones pararesolver alguna dificultad que tengamos de carácter importante y de gran envergadura• Falta atención, actualización de los temas cotidianos (desinformación), negligencia porparte de algunos funcionarios, muchas revistas de ventas por catalogo.• En algunas dependencias, el personal de atención no es lo suficiente cortes, por elcontrario son demasiado antipáticos• En algunas ocasiones no entregan a tiempo algo que se solicito.• La lenta respuesta a las dudas presentadas.• Las personas no tienen la culpa de su malgenio, además hay que sonreír y si unapersona no entiende pues se lo deben repetir con mucha amabilidad. En la universidadlo que falta es cordialidad, amabilidad, respeto, los estudiantes merecemos calidad enel trato en el que nos dan.• Mayor agilidad para resolver dificultados y mejor disposición y carácter para atender alos usuarios.• Como en respuesta anteriores la amabilidad es muy importante y esta no la cumplenmuchos de los empleados.• Son muy poco serviciales, no tienen el conocimiento de quien le puede solucionar lasinquietudes para ello es necesario que existan unos mínimos de conocimientos decada dependencia. En muchas ocasiones se solicita la ayuda y uno sale regañadodeben de dar instrucciones como es el manejo de los usuarios como se atienden.12

• Muchas veces las oficinas no las abren en el horario que es (Permanecen muchotiempo cerradas).• A veces son muy mala-clases en cuantos a algunos trabajadores para atender a unestudiante.13