MIO - Dirección General de Aeronáutica Civil

Manual Inspector de Operaciones (MIO)
Parte IV Procedimientos Varios
Capitulo 18 SMS
para mejorar la eficiencia y reducir los riesgos relacionados con el servicio. Si se
ha implantado adecuadamente, un QA asegura que los procedimientos se
realizan en forma coherente y ajustada a los requisitos aplicables, que los
problemas se identifican y resuelven y que la organización examina y mejora
continuamente sus procedimientos, productos y servicios. Un QA debería
identificar problemas y mejorar procedimientos para satisfacer los objetivos de la
empresa.
La aplicación de principios QA a los procesos de gestión de la seguridad
operacional contribuye a asegurar que se han adoptado en todo el sistema las
medidas de seguridad necesarias para apoyar a la organización en el logro de
sus objetivos de seguridad operacional. No obstante, por sí sola la QA no puede,
como se propone en el dogma de calidad, “asegurar la seguridad”. Es la
integración de principios y conceptos de QA en un SMS en el marco del
componente de garantía de la seguridad operacional lo que ayuda a la
organización a asegurar la necesaria normalización de los procesos para lograr el
objetivo general de gestionar los riesgos de seguridad operacional de las
consecuencias de los peligros que la organización debe enfrentar durante sus
actividades relacionadas con la prestación de servicios.
Los principios QA comprenden procedimientos para supervisar la eficacia de
todos los aspectos de una organización, incluyendo los siguientes:
diseño y documentación de procedimientos (p. ej., SOP);
métodos de inspección y ensayos;
supervisión de equipo y operaciones;
auditorias internas y externas;
supervisión de medidas correctivas adoptadas; y
uso de análisis estadístico apropiado, cuando sea necesario.
Algunas organizaciones de aviación han integrado sus programas QC y QA en lo
que se denomina sistemas de gestión de la calidad (QMS – Quality Manamegent
System). Actualmente se aplican varias normas de aceptación internacional con
respecto a la garantía de calidad. Las normas elegidas dependen del volumen,
complejidad y del producto de la organización. Por ejemplo, la norma ISO 9001-
2000 es un conjunto de normas internacionales elaboradas por la ISO y aplicadas
por muchas organizaciones para implantar un sistema interno de gestión de la
calidad. El uso de tales sistemas también asegura que los proveedores o
contratistas de la organización han introducido sistemas apropiados de gestión de
la calidad.
En vista de la larga historia de QA/QC en la aviación, la relativa juventud de los
SMS y el hecho de que los procesos específicos del SMS se nutren de principios
de calidad, el potencial para errores de percepción y malentendidos con respecto
a la relación entre el SMS y el QMS es real. Es entonces esencial definir esta
relación desde una perspectiva sinérgica y no antagónica, así como la
contribución relativa del SMS y del QMS al logro de los objetivos generales de la
organización y, en particular, los de seguridad operacional.
Es exacto decir que el SMS y el QMS tienen muchos aspectos comunes. Ambos:
deben planificarse y administrarse;
EDICIÓN 3 - 3 - 04/09/2012