รหัสนิสิต 54230064 ชื อ-นามสกุล น.ส.มัณฑิตารัตน์ เ

รหัสนิสิต 54230064 ชือ-นามสกุล น.ส.มัณฑิตารัตน์ เหมืองลาม กลุ ่ม 2
คําถามท้ายบทที 9
1. จงยกตัวอย่างระบบทีเป็ น Enterprise system มา 2 ชือ
1.1 Enterprise resource planning systems
1.2 Customer relationship management systems
2. Enterprise system มี Database ฐานข้อมูล เป็ น key ทีสําคัญในการใช้งานของระบบ
3. Transaction processing systems คือ
ระบบประมวลผลรายการ จะเป็ นการทํางานทีทําซํ า ๆ ทุก ๆ วัน
4. MIS กับ TPS ระบบใดมีข้อมูล input/output มากกว่ากัน
- TPS
5. Batch processing system คือ
ประมวลผลเป็ นช่วง ๆ เวลา เช่น ประมวลผลสัปดาห์ละครั ง หรือ เดือนละครั ง แต่จะมีการเก็บข้อมูลของทุกวัน
รวบรวมไว้ด้วย
6. องค์กรธุรกิจ คาดหวังสิ งทีจะได้จากระบบงาน TPS อะไรบ้าง จงบอกมา 2 ข้อ
6.1 ทําธุรกรรมทางธุรกิจได้
6.2 ระบบต้องมีความถูกต้องแม่นยําสูงขึ น
7. Transaction processing cycle มี 6 ขั นตอน คือ
7.1 Data collection การเก็บรวบรวมข้อมูล
7.2 Data editing การตรวจสอบข้อมูล
7.3 Data correction การแก้ไขข้อมูล
7.4 Data manipulation การนําข้อมูลไปใช้
7.5 Data storage การจัดเก็บข้อมูล
7.6 Document production การสร้างเอกสาร
8. จงเลือกอธิบาย 2 ข้อจาก 6 ข้อ ของ Transaction processing cycle
8.1 Data collection การเก็บรวบรวมข้อมูล ทําได้ 2 แบบ คือ
8.1.1 เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยมือ
8.1.2 ใช้อุปกรณ์พิเศษเข้าช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูล
8.2 Data editing การตรวจสอบข้อมูล นําข้อมูลทีเก็บรวบรวมไว้มาตรวจสอบความถูกต้อง เช่น จํานวน ราคา ชือที
เป็ นตัวอักษร ชือทีเป็ นตัวเลข ฯ
9. มาตรการในการควบคุมและจัดการระบบงาน TPS มี 2 ข้อคือ
9.1 สิ งทีมีความจําเป็ นสําหรับระบบสารสนเทศ เช่น เครือข่าย ฐานข้อมูล อุปกรณ์ โปรแกรม
9.2 สิ งทีสําคัญทีสุดทีระบบสนใจ คือ เรืองเงิน
10. Transaction Processing Applications แบบดั งเดิม มี 3 ระบบงานหลักๆ คือ
10.1 Order Processing การสั งซื อจากลูกค้า
10.2 Purchasing จัดซื อจากเราให้ร้านค้า
10.3 Accounting รายงานเกียวกับบัญชี

รหัสนิสิต 54230064 ชือ-นามสกุล น.ส.มัณฑิตารัตน์ เหมืองลาม กลุ ่ม 2
11. จงเลือก 1 ใน 3 ระบบงานของ TPS มาอธิบายขั นตอนการทํางาน
Order Processing การสั งซื อจากลูกค้า
11.1 รับ Order จากลูกค้า
11.2 เตรียมสินค้าให้ลูกค้า
11.3 วางแผนการจัดส่ง
11.4 จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า
11.5 สินค้าคงคลัง (สินค้าทีผลิตพร้อมจัดส่งให้ลูกค้าได้)
11.6 บัญชีรายรับ
12. ระบบอะไร ทีเกิดจากการทํางานร่วมกันระหว่าง employee กับ supplier Purchasing Systems การจัดซื อ
13. ระบบอะไร ทีมีเรืองเงินของ customer กับ employee เข้ามาเกียวข้อง Accounting Systems รายการการเงิน
14. ERP คือ
- การรวมทุก ๆ ระบบในองค์กรเข้าไว้ด้วยกัน ไม่ว่าองค์กรจะมีทีเดียวหรือหลายทีก็ตาม
15. จงบอกข้อดีของ ERP มา 2 ข้อ
15.1 ส่งเสริมการตัดสินใจเพิ มขึ น
15.2 ส่งเสริมกระบวนการทางธุรกิจให้ดีขึ น
16. จงบอกข้อเสียของ ERP มา 2 ข้อ
16.1 ต้องใช้ค่าใช้จ่ายสูงขึ น และเวลามากขึ นในการทําระบบ ERP
16.2 ยากทีจะเปลียนแปลง
17. Production and Supply Chain Management นั น จงอธิบาย ข้อต่อไปนี
a. Production คือ การผลิตสินค้าตามความต้องการของลูกค้า
b. Sales forecasting คือ ประมาณความต้องการของลูกค้าในอนาคต
c. Materials requirement planning คือ การวางแผนความต้องการวัตถุดิบ
18. องค์กรทางธุรกิจ อยากให้ CRM ทําอะไรได้บ้าง
18.1 การตลาดและการโฆษณา
18.2 การขาย
18.3 การบริการหลังการขาย
18.4 การสร้างความจงรักภักดีของลูกค้าทีมีต่อสินค้าของเรา
19. จงบอกขั นตอนการทํา Sales ordering 5 ข้อ
a. บันทึกสิ งทีลูกค้าซื อ
b. คิดราคาขาย / ตั งราคาขาย
c. บันทึกปริมาณทีลูกค้าสั งซื อ
d. รวมราคาจัดส่ง ไว้ในราคาสินค้า
e. ถ้าลูกค้าชําระเงินแบบผ่อนส่ง ชําระแบบใดให้ดูตามความเหมาะสมของลูกค้า
20. จงบอก International Issues ทีมีผลต่อระบบ Enterprise Systems มา 2 ข้อ
20.1 ความแตกต่างในเรืองภาษาและวัฒนธรรม
20.2 ความไม่เท่าเทียมกันของเทคโนโลยีพื นฐาน