รหัสนิสิต 54230028 ชื่อ-นามสกุล นายเทวัญ นีซัง กลุ่

รหัสนิสิต 54230028 ชื่อ-นามสกุล นายเทวัญ นีซัง กลุ ่ม 2
ค าถามท้ายบทที่ 9
1. จงยกตัวอย่างระบบที่เป็ น Enterprise system มา 2 ชื่อ
1.1 Enterprise resource planning systems
1.2 Customer relationship management systems
2. Enterprise system มี Database ฐานข้อมูล เป็ น key ที่ส าคัญในการใช้งานของระบบ
3. Transaction processing systems คือ ระบบประมวลผลรายการ จะเป็ นการท างานที่ท าซ ้า ๆ ทุก ๆ วัน
4. MIS กับ TPS ระบบใดมีข้อมูล input/output มากกว่ากัน TPS
5. Batch processing system คือ ประมวลผลเป็ นช่วง ๆ เวลา เช่น ประมวลผลสัปดาห์ละครั ้ง หรือ เดือนละครั ้ง แต่จะมี
การเก็บข้อมูลของทุกวันรวบรวมไว้ด้วย
6. องค์กรธุรกิจ คาดหวังสิ่งที่จะได้จากระบบงาน TPS อะไรบ้าง จงบอกมา 2 ข้อ
6.1 ท าธุรกรรมทางธุรกิจได้
6.2 ระบบต้องมีความถูกต้องแม่นย าสูงขึ ้น
7. Transaction processing cycle มี 6 ขั ้นตอน คือ
7.1 Data collection การเก็บรวบรวมข้อมูล
7.2 Data editing การตรวจสอบข้อมูล
7.3 Data correction การแก้ไขข้อมูล
7.4 Data manipulation การน าข้อมูลไปใช้
7.5 Data storage การจัดเก็บข้อมูล
7.6 Document production การสร้างเอกสาร
8. จงเลือกอธิบาย 2 ข้อจาก 6 ข้อ ของ Transaction processing cycle
8.1 Data collection การเก็บรวบรวมข้อมูล ท าได้ 2 แบบ คือ
8.1.1 เก็บรวบรวมข้อมูลด้วยมือ
8.1.2 ใช้อุปกรณ์พิเศษเข้าช่วยในการเก็บรวบรวมข้อมูล
8.2 Data editing การตรวจสอบข้อมูล น าข้อมูลที่เก็บรวบรวมไว้มาตรวจสอบความถูกต้อง เช่น จ านวน ราคา ชื่อที่
เป็ นตัวอักษร ชื่อที่เป็ นตัวเลข ฯ
9. มาตรการในการควบคุมและจัดการระบบงาน TPS มี 2 ข้อคือ
9.1 สิ่งที่มีความจ าเป็ นส าหรับระบบสารสนเทศ เช่น เครือข่าย ฐานข้อมูล อุปกรณ์ โปรแกรม
9.2 สิ่งที่ส าคัญที่สุดที่ระบบสนใจ คือ เรื่องเงิน
10. Transaction Processing Applications แบบดั ้งเดิม มี 3 ระบบงานหลักๆ คือ
10.1 Order Processing การสั่งซื ้อจากลูกค้า
10.2 Purchasing จัดซื ้อจากเราให้ร้านค้า
10.3 Accounting รายงานเกี่ยวกับบัญชี
11. จงเลือก 1 ใน 3 ระบบงานของ TPS มาอธิบายขั ้นตอนการท างาน
Order Processing การสั่งซื ้อจากลูกค้า
11.1 รับ Order จากลูกค้า
11.2 เตรียมสินค้าให้ลูกค้า
11.3 วางแผนการจัดส่ง
11.4 จัดส่งสินค้าให้ลูกค้า

้
รหัสนิสิต 54230028 ชื่อ-นามสกุล นายเทวัญ นีซัง กลุ ่ม 2
11.5 สินค้าคงคลัง (สินค้าที่ผลิตพร้อมจัดส่งให้ลูกค้าได้)
11.6 บัญชีรายรับ
12. ระบบอะไร ที่เกิดจากการท างานร่วมกันระหว่าง employee กับ supplier Purchasing Systems การจัดซื ้อ
13. ระบบอะไร ที่มีเรื่องเงินของ customer กับ employee เข้ามาเกี่ยวข้อง Accounting Systems รายการการเงิน
14. ERP คือ การรวมทุก ๆ ระบบในองค์กรเข้าไว้ด้วยกัน ไม่ว่าองค์กรจะมีที่เดียวหรือหลายที่ก็ตาม
15. จงบอกข้อดีของ ERP มา 2 ข้อ
15.1 ส่งเสริมการตัดสินใจเพิ่มขึ ้น
15.2 ส่งเสริมกระบวนการทางธุรกิจให้ดีขึ ้น
16. จงบอกข้อเสียของ ERP มา 2 ข้อ
16.1 ต้องใช้ค่าใช้จ่ายสูงขึ ้น และเวลามากขึ ้นในการท าระบบ ERP
16.2 ยากที่จะเปลี่ยนแปลง
17. Production and Supply Chain Management นั ้น จงอธิบาย ข้อต่อไปนี
a. Production คือ การผลิตสินค้าตามความต้องการของลูกค้า
b. Sales forecasting คือ ประมาณความต้องการของลูกค้าในอนาคต
c. Materials requirement planning คือ การวางแผนความต้องการวัตถุดิบ
18. องค์กรทางธุรกิจ อยากให้ CRM ท าอะไรได้บ้าง
18.1 การตลาดและการโฆษณา
18.2 การขาย
18.3 การบริการหลังการขาย
18.4 การสร้างความจงรักภักดีของลูกค้าที่มีต่อสินค้าของเรา
19. จงบอกขั ้นตอนการท า Sales ordering 5 ข้อ
a. บันทึกสิ่งที่ลูกค้าซื ้อ
b. คิดราคาขาย / ตั ้งราคาขาย
c. บันทึกปริมาณที่ลูกค้าสั่งซื ้อ
d. รวมราคาจัดส่ง ไว้ในราคาสินค้า
e. ถ้าลูกค้าช าระเงินแบบผ่อนส่ง ช าระแบบใดให้ดูตามความเหมาะสมของลูกค้า
20. จงบอก International Issues ที่มีผลต่อระบบ Enterprise Systems มา 2 ข้อ
20.1 ความแตกต่างในเรื่องภาษาและวัฒนธรรม
20.2 ความไม่เท่าเทียมกันของเทคโนโลยีพื ้นฐาน