tesis mca-cpa - Repositorio Digital UTE - Universidad Tecnológica ...

AP - 12
El cliente nunca ha realizado un estudio de su competencia ni mantiene un
conocimiento de su posicionamiento en el mercado ecuatoriano, ver recomendación
de control en AR-3, numeral 4.
1.2.2 Tecnología
El cliente no ha realizado ninguna inversión tecnológica importante para el control de
sus operaciones. Para el año 2002 utilizó un sistema contable y un sistema de
control de cartera que data de hace 15 años y cuyo soporte técnico es bajo. El
software utilizado no ofrece ningún grado de confiabilidad y según el Departamento
de Contabilidad permanentemente se detectan errores y cambios contables
inexplicables y que aparentemente son debido a errores en programación del
sistema. Se ha intentado mantener respaldos de los datos introducidos en el sistema
pero la poca asistencia técnica que reciben impide tener un back up actualizado de
los datos.
En cuanto al hardware utilizado, se renovó el 80% de su equipo a mediados de 2002
manteniéndose el sistema operativo Windows 2000 ME en todas su máquinas.
Ver recomendación en la carta de recomendaciones sobre estructura de control
interno en el documento AR-3, numeral 5.
1.2.3 Preferencias del Cliente
De acuerdo a lo indicado por el Gerente Nacional de Ventas, los clientes exigen que la
empresa mantenga precios competitivos en los productos pero sobre todo una red de
servicio técnico a nivel nacional que permita garantizar los productos vendidos.
Además, es recomendable otorgar 90 días de plazo a todos los clientes pues así es
como se ha generalizado la práctica en este negocio.
1.2.4 Leyes y Regulaciones
La Compañía se encuentra regulada por la Superintendencia de Compañías y bajo las
disposiciones constantes en la Ley de Régimen Tributario Interno.
No se identifican otras regulaciones importantes para el giro del negocio del cliente.