el ambiente psicosocial de trabajo y la salud - CCOO de Catalunya
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130 V FORO ISTAS DE SALUD LABORAL mación escrita, ya que había que asegurar la comprensión de los destinatarios y era necesario feed-back. Así nos planteamos hacer una información escrita que se haría llegar con la nómina, acompañado de información de las supervisoras y de las delegadas de prevención (vía telefónica). Una vez recibida esta primera información, se harían sesiones informativas para aclarar dudas, entregar y recoger el cuestionario. Llegados a este punto, la empresa plantea que hay muchísimas dificultades para hacer las sesiones informativas, porque ¿cómo agrupamos a la gente?, ¿dónde se hacen?, ¿en qué horario? Cogimos un listado de los centros con las direcciones de los clientes, un mapa de la comarca y un listado con los nombres y horarios de cada una de las 200 trabajadoras de la comarca en cuestión. A partir de aquí, empezamos a agrupar los clientes distinguiendo dos clases: 1. Clientes grandes con trabajadoras a jornada completa. En este caso, el grupo de trabajo se desplazará al centro en horario laborar y hará la sesión informativa. 2. Clientes pequeños con jornadas cortas, en este caso buscaríamos un local (centro cívico, local de CCOO…) para poder convocarlas allí y hacer la sesión informativa. El primer supuesto no era muy problemático, se trataba sólo de hablar con el cliente para informarle de la actividad y pedirle un espacio o sala para poder hacer la sesión. En la comarca había 5 clientes con estas características. En el segundo supuesto era todo más complicado y nos costó mucho más, ya que había tantos horarios diferentes, ya que las trabajadoras también trabajaban para otras empresas, que era imposible poderlo hacer en horario laboral para todo el mundo. Por ello, se decidió hacer fuera del horario laboral y compensar el tiempo y los desplazamientos a cada una de las asistentes. RESULTADOS Conseguimos una tasa de respuesta del 63%, lo cual el grupo de trabajo ha valorado como un gran éxito. En este momento estamos en el análisis y estamos preparando la sesión de presentación de resultados para de nuevo volver a solicitar la participación directa del conjunto de las trabajadoras, ya que sin su valioso conocimiento derivado de su gran experiencia sería imposible saber qué pasa en nuestros puestos de trabajo y, lo más importante, cómo se puede mejorar. ■
EXPERIENCIAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 131 ADAPTAR LA INFORMACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PLANTILLA Y SUS CONDICIONES DE TRABAJO Ariadna Galtés Técnica superior en Prevención- PSA, SGS TECNOS, S.A. Barcelona Evaluar riesgos psicosociales implica preguntar a las personas trabajadoras. Debemos estudiar las condiciones, a priori invisibles, de la organización del trabajo que pueden afectar a nuestra salud. No se trata de estudiar casos individuales, sino de condiciones objetivas que deben estar equilibradas para conseguir que la organización sea saludable: qué control tenemos sobre el trabajo, qué nivel de exigencias psicológicas tenemos, qué apoyo y trato recibimos y, por último, qué recompensas obtenemos de nuestro trabajo. Y preguntamos con el objetivo de prevenir. De esta manera, en el proceso de realizar una evaluación de riesgos psicosociales, hay muchos aspectos a tener en cuenta para conseguir la participación de la población a evaluar a fin de que ésta sea representativa y fiable. Uno de los aspectos más importantes es el de informar a las personas sobre este proceso, ya que el uso de un cuestionario puede dar lugar a confusiones. En función de cómo informemos, dependerá nuestro éxito de respuesta. En el caso de la empresa “ABCD” esta parte del proceso de prevención fue decisiva. Estamos delante de una empresa multinacional, dedicada a la producción de cableado industrial para distintos sectores. Cuenta con tres centros de producción y un centro de oficinas en Cataluña, aproximadamente unos 1.300 trabajadores. El sistema preventivo está integrado conjuntamente con el Departamento de Calidad y Medio Ambiente. El equipo humano del Servicio de Prevención está formado por un técnico de prevención por centro y dos técnicos de soporte intercentros y un coordinador. Las características sociodemográficas y condiciones de trabajo prevalentes de cada centro se detallan en la tabla siguiente: CENTRO A CENTRO B CENTRO C CENTRO D 189 personas 364 personas 569 personas 304 personas PUESTO DE TRABAJO: PUESTO DE TRABAJO: PUESTO DE TRABAJO: PUESTO DE TRABAJO: Administrativos Operarios Operarios Operarios Directivos Técnicos Técnicos Técnicos Técnicos Administrativos Administrativos Administrativos Comerciales Directivos Directivos Directivos HORARIO: HORARIO: HORARIO: HORARIO: • Partido • Partido • Partido • Partido - T.R. + Noche - T.F. Mañana, Tarde, - T.F. Mañana - T.R. - Noche Noche y FdS - T.R. + Noche - T.R. - Noche
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ADAPTAR LA INFORMACIÓN EN TIEMPO Y FORMA A<br />
LAS CARACTERÍSTICAS DE LA PLANTILLA Y SUS<br />
CONDICIONES DE TRABAJO<br />
Ariadna Galtés<br />
Técnica superior en Prevención- PSA, SGS TECNOS, S.A. Barc<strong>el</strong>ona<br />
Evaluar riesgos <strong>psicosocial</strong>es implica preguntar a <strong>la</strong>s personas trabajadoras. Debemos estudiar <strong>la</strong>s condiciones, a<br />
priori invisibles, <strong>de</strong> <strong>la</strong> organización d<strong>el</strong> <strong>trabajo</strong> que pue<strong>de</strong>n afectar a nuestra <strong>salud</strong>. No se trata <strong>de</strong> estudiar casos<br />
individuales, sino <strong>de</strong> condiciones objetivas que <strong>de</strong>ben estar equilibradas para conseguir que <strong>la</strong> organización sea<br />
<strong>salud</strong>able: qué control tenemos sobre <strong>el</strong> <strong>trabajo</strong>, qué niv<strong>el</strong> <strong>de</strong> exigencias psicológicas tenemos, qué apoyo y trato<br />
recibimos y, por último, qué recompensas obtenemos <strong>de</strong> nuestro <strong>trabajo</strong>. Y preguntamos con <strong>el</strong> objetivo <strong>de</strong> prevenir.<br />
De esta manera, en <strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> realizar una evaluación <strong>de</strong> riesgos <strong>psicosocial</strong>es, hay muchos aspectos a tener<br />
en cuenta para conseguir <strong>la</strong> participación <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción a evaluar a fin <strong>de</strong> que ésta sea representativa y fiable.<br />
Uno <strong>de</strong> los aspectos más importantes es <strong>el</strong> <strong>de</strong> informar a <strong>la</strong>s personas sobre este proceso, ya que <strong>el</strong> uso <strong>de</strong><br />
un cuestionario pue<strong>de</strong> dar lugar a confusiones. En función <strong>de</strong> cómo informemos, <strong>de</strong>pen<strong>de</strong>rá nuestro éxito <strong>de</strong><br />
respuesta.<br />
En <strong>el</strong> caso <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa “ABCD” esta parte d<strong>el</strong> proceso <strong>de</strong> prevención fue <strong>de</strong>cisiva. Estamos d<strong>el</strong>ante <strong>de</strong> una<br />
empresa multinacional, <strong>de</strong>dicada a <strong>la</strong> producción <strong>de</strong> cableado industrial para distintos sectores. Cuenta con tres<br />
centros <strong>de</strong> producción y un centro <strong>de</strong> oficinas en Cataluña, aproximadamente unos 1.300 trabajadores. El sistema<br />
preventivo está integrado conjuntamente con <strong>el</strong> Departamento <strong>de</strong> Calidad y Medio Ambiente. El equipo<br />
humano d<strong>el</strong> Servicio <strong>de</strong> Prevención está formado por un técnico <strong>de</strong> prevención por centro y dos técnicos <strong>de</strong> soporte<br />
intercentros y un coordinador.<br />
Las características socio<strong>de</strong>mográficas y condiciones <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong> prevalentes <strong>de</strong> cada centro se <strong>de</strong>tal<strong>la</strong>n en <strong>la</strong><br />
tab<strong>la</strong> siguiente:<br />
CENTRO A CENTRO B CENTRO C CENTRO D<br />
189 personas 364 personas 569 personas 304 personas<br />
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