COMUNICACIÓN, DISTRIBUCIÓN Y RECOGIDA DE LA INFORMACIÓN La participación <strong>de</strong> los trabajadores es fundamental en <strong>la</strong> fase <strong>de</strong> obtención <strong>de</strong> datos, lo que requiere organización y p<strong>la</strong>nificación. En este apartado presentamos experiencias <strong>de</strong> sensibilización y puesta en práctica d<strong>el</strong> <strong>trabajo</strong> <strong>de</strong> campo que lo consiguen, pese a <strong>la</strong>s dificulta<strong>de</strong>s que presentan <strong>la</strong>s características estructurales <strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa, <strong>de</strong> <strong>la</strong>s condiciones <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong> o <strong>la</strong>s socio<strong>de</strong>mográficas
EXPERIENCIAS DE PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES 129 UN EJEMPLO DE CÓMO SUPERAR LA DISPERSIÓN GEOGRÁFICA Y DE HORARIOS Rafi Ortega Presi<strong>de</strong>nta d<strong>el</strong> comité <strong>de</strong> empresa y d<strong>el</strong>egada <strong>de</strong> prevención Una empresa d<strong>el</strong> sector <strong>de</strong> <strong>la</strong> limpieza <strong>de</strong> edificios y locales <strong>de</strong> ámbito <strong>de</strong> <strong>Catalunya</strong>, con algo más <strong>de</strong> 600 trabajadoras en p<strong>la</strong>ntil<strong>la</strong>, <strong>la</strong> mayoría mujeres, con contrato in<strong>de</strong>finido y a tiempo parcial (que su<strong>el</strong>en compaginar con otros <strong>trabajo</strong>s), en algunas ocasiones con dificulta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> lecto-escritura y comprensión y en los últimos años con una presencia muy importante <strong>de</strong> trabajadoras iberoamericanas y marroquíes. A<strong>de</strong>más es una empresa con una cantidad <strong>de</strong> pequeños clientes muy importante (servicios <strong>de</strong> menos <strong>de</strong> 2 horas semanales), y que por razones diversas acuerdan en <strong>el</strong> seno d<strong>el</strong> CSS realizar <strong>la</strong> evaluación <strong>de</strong> riesgos <strong>psicosocial</strong>es en <strong>la</strong> empresa aplicando <strong>el</strong> Istas21 CoPsoQ, pero en diferentes fases, empezando <strong>la</strong> primera fase con <strong>la</strong> comarca don<strong>de</strong> se agrupa al número más importante <strong>de</strong> trabajadoras (200). En este sector, <strong>la</strong> producción se realiza en casa d<strong>el</strong> cliente, lo cual origina que <strong>la</strong>s trabajadoras estén <strong>de</strong>sp<strong>la</strong>zadas allí y que en función d<strong>el</strong> tipo <strong>de</strong> cliente que sea, pueda estar trabajando so<strong>la</strong> en ese centro o con más compañeras o unas horas o fracción <strong>de</strong> hora o toda una jornada completa <strong>de</strong> 8 horas…. Esta situación genera muchas <strong>de</strong>sigualda<strong>de</strong>s, ya que siendo <strong>la</strong> misma empresa, pue<strong>de</strong> haberte tocado dar <strong>el</strong> servicio a un cliente gran<strong>de</strong> o tener que hacer muchos clientes pequeños. En cualquier caso, <strong>el</strong> <strong>de</strong>stino <strong>de</strong> cada trabajadora lo <strong>de</strong>ci<strong>de</strong> <strong>la</strong> empresa y nada es para siempre, <strong>la</strong> supervisora pue<strong>de</strong> pedirte un cambio por necesida<strong>de</strong>s d<strong>el</strong> servicio. Es una empresa con una fuerte tradición sindical, don<strong>de</strong> <strong>CCOO</strong> tiene mayoría sindical. A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> empresa cuenta con un servicio <strong>de</strong> prevención propio, poco dotado ya que tan sólo cuenta con una persona que tiene <strong>la</strong> titu<strong>la</strong>ción <strong>de</strong> técnico/a superior con dos especialida<strong>de</strong>s, pero que en <strong>la</strong> práctica realiza funciones <strong>de</strong> coordinación, puesto que todas <strong>la</strong>s especialida<strong>de</strong>s <strong>la</strong>s tienen contratadas con un servicio <strong>de</strong> prevención ajeno. A<strong>de</strong>más, <strong>la</strong> permanencia d<strong>el</strong> técnico/a en <strong>el</strong> servicio propio es muy corta (encuentran algo mejor y se van) y continuamente está siendo cubierta por una nueva persona que no conoce <strong>la</strong> empresa, ni <strong>el</strong> sector. ANALIZANDO LOS PRINCIPALES OBSTÁCULOS Cuando se p<strong>la</strong>ntea cómo hacer <strong>la</strong> información, <strong>la</strong> sensibilización, diseñar los canales y llegar al conjunto <strong>de</strong> <strong>la</strong> pob<strong>la</strong>ción trabajadora, los componentes d<strong>el</strong> grupo <strong>de</strong> <strong>trabajo</strong> tomamos conciencia <strong>de</strong> <strong>la</strong>s importantes dificulta<strong>de</strong>s que tenemos: 1. Empresa multicentros y con gran dispersión geográfica, ya que los clientes están dispersos por toda <strong>la</strong> comarca. 2. Dispersión horaria, puesto que los servicios <strong>de</strong> limpieza se realizan cuando <strong>el</strong> cliente lo solicita y así existe <strong>el</strong> horario <strong>de</strong> madrugada, mañana, mediodía, tar<strong>de</strong>, noche… 3. Dificulta<strong>de</strong>s <strong>de</strong> comprensión ya que hay trabajadoras autóctonas que no leen ni escriben habitualmente, y <strong>la</strong>s inmigrantes, en ocasiones, tienen gran<strong>de</strong>s problemas para leer y/o escribir en español. A <strong>la</strong> vista <strong>de</strong> estos inconvenientes, p<strong>la</strong>ntearnos una tasa <strong>de</strong> respuesta d<strong>el</strong> 100% era utópico, por <strong>el</strong>lo situamos nuestro objetivo <strong>de</strong> tasa <strong>de</strong> respuesta en <strong>el</strong> 75%, sabiendo que aún así iba a ser tarea muy difícil. PLANTEANDO ALGUNAS SOLUCIONES Para po<strong>de</strong>r salvar los obstáculos i<strong>de</strong>ntificados, nos p<strong>la</strong>nteamos que <strong>la</strong> información y <strong>la</strong> sensibilización así como <strong>la</strong> entrega d<strong>el</strong> cuestionario, <strong>de</strong>bería hacerse directamente a <strong>la</strong> persona, <strong>de</strong> viva voz a<strong>de</strong>más d<strong>el</strong> uso <strong>de</strong> <strong>la</strong> infor-
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