migración y derechos humanos - Observatorio de Migraciones

El quehacer de la Fundación
Mecanismos de telefonía
Los mecanismos de atención a través de canales de
telefonía incluyen, las líneas gratuitas 018000 919
032 en Colombia y 1800 500 400 en Ecuador, y las
llamadas por telefonía IP. En conjunto, estos mecanismos
permiten llegar a más usuarios en por lo menos
31 países del mundo, quienes asumen el costo
de una llamada local. Así pues, desde el año 2006
se han recibido en total 1.311 consultas por este me-
dio, donde el porcentaje más alto es de personas en
Colombia interesadas en temas migratorios, sin embargo,
es importante resaltar el crecimiento del último
año en consultas de otros países como Australia,
España, Estados Unidos, Argentina, entre otros y la
atención brindada a personas de Ecuador, en razón
de la línea gratuita en este país.
Tabla No. 3
Consultas por mecanismos de telefonía 2006-2008.
Mes
Año
2006 2007 2008
Total
Enero 23 62 85
Febrero 20 82 102
Marzo 34 57 91
Abril 25 87 112
Mayo 28 59 87
Junio 29 56 85
Julio 35 112 147
Agosto 35 97 132
Septiembre 47 69 116
Octubre 29 54 33 116
Noviembre 34 44 66 144
Diciembre 14 28 52 94
Total 77 402 832 1.311
Atención presencial
La Fundación ESPERANZA cuenta igualmente con
atención presencial en Colombia y Ecuador, realizando
talleres de orientación, prevención y sensibilización
en el tema migratorio. sus riesgos y oportunidades.
De igual forma, ofrece servicios de solución de
consultas en Centros de Atención al Migrante ubicados
en las siguientes ciudades: Palmira, Sevilla (Colombia)
4 , y en Quito (Ecuador).
Dentro de la estrategia de atención presencial del
SAM, se encuentra la unidad de trabajo más conocida
y tradicional de la Fundación, la de atención a víctimas
y posibles víctimas de vulneraciones de derechos
en contextos de movilidad (tales como trata de
personas, tráfico de migrantes, explotación sexual
comercial de niños, niñas y adolescentes –ESCNNA–
, entre otros), a quienes se brinda atención de corto
y/o mediano y largo plazo, a través de la prestación
de servicios de carácter humanitario, acompañamiento
psicosocial, asesoría jurídica, y otro tipo de acciones
que facilitan y le permitan a las personas atendidas
la (re)construcción de sus proyectos de vida.
4
Próximamente en Bucaramanga y Armenia.
70 DIÁLOGOS MIGRANTES